Les experts du marketing sont aujourd’hui cernés par les données mais ne savent pas toujours comment les traiter et les exploiter. Ces données sont soit collectées directement sur les sites et dans les bases CRM (first party data), soit échangées avec des partenaires (2nd party data), soit achetées à des data providers (3rd party data), soit générées par modélisation en croisant ces trois sources. Entre le coût de la collecte, du traitement, de l’acquisition, de la modélisation et l’objectif prioritaire d’avoir des campagnes de plus en plus efficaces, quelle conduite tenir ? Au sein de cette session, des exemples concrets vous permettront de bien cerner les enjeux.

1. 1
Agrégation des data :
Jusqu’où aller pour avoir
des campagnes plus efficaces ?
DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014

2. 2
Alexandra Bohbot-Herry, Online Marketing Director, Meetic
Florence Beyaert, Director of Revenue Management, Europcar
Yann Gabay, Directeur Général, Netbooster
Lucas Riedberger, Digital Optimization Lead, Microsoft France
Modérateur : Sébastien Noel, Head of Programmatic & Audience, Yahoo France
DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014

3. 3
Cibler le bon utilisateur au bon moment avec le bon message
Augmenter l’efficacité de nos achats média
Par exclusion
- des personnes déjà membres des services meetic
- des personnes déjà clientes des services meetic
Ces deux populations sont systématiquement exclues des publishers Facebook, GDN et
Twitter
 50% de nos investissements display EU
Des ROIs significativement en hausse (+15%)
Targeting Spécifique
Ciblage de 6 segments différents :
- Prospects - activation
- Dead regs - réactivation
- Dying regs – réactivation
- Regs (non subs) - subscription
- Subs – push options
- Subs about to churn - rétention
CONFIDENTIAL INFORMATION: Not for Public Distribution - Do Not Copy
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4. 4
Dead/dying regs
Objectif : réactiver des utilisateurs inscrits, s’étant connectés une
seule fois au service ou inactifs depuis 15 jours.
Dispositif :
 Custom audience Facebook
 Tailored audience Twitter
 RTB
Méthodo:
A/B Test 50/50 sur le segment donné
CONFIDENTIAL INFORMATION: Not for Public Distribution - Do Not Copy
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5. 5
Résultats :
• Dead regs : réelle difficulté à réactiver ce segment.
moins de 5% du segment réactivé
légèrement au dessus du groupe control de l’A/B test
• Dying regs : segment plus facile à réactiver
15% du segment réactivé
très au dessus du groupe control de l’A/B test
CONFIDENTIAL INFORMATION: Not for Public Distribution - Do Not Copy
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6. 6
Réplication des segments du CRM vers le display
A B C D E Segments
transactionnels
A1 B1 C1 D1 E1 Enrichissement
comportemental
Email & Site A2 B2 C2 D2 E2
A1 B1 C1 D1 E1 Réplication des
segments dans le
DSP A2 B2 C2 D2 E2
A1 B1 C1 D1 E1
A2 B2 C2 D2 E2
A3 B3 C3 D3 E3
Email CRM Display RTB
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Enrichissement
comportemental
Display et site
CRM EUROPCAR

7. 7
Les résultats
Réservation
Passage en
agence
Moment de la
location
Retour en
agence
Relance Offre
post-location
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Anniversaire
Client
Anniversaire
de première
location
Xème
location
Inactivité
+ de 1an
Bienvenue ou
remerciement
Offre spéciale
anniversaire
Bonne route
avec Europcar
Offre post-location*
ou
Découverte
programmes
segment
3
segment
1
Offre inactifs
Cross-sell Merci !
Offre post-location*
ou
Découverte
programmes
Relance Offre
post-location
Des emails et des bannières qui
suivent le cycle de vie prospect…
CTRx3 CVR+37%

8. 8
CRM / eCRM / AdCRM comparison
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9. 9
AdCRMcampaign step by step
Build your audience
• Define your audience
• Build your segmentation
• Share your audience with
your DSP
• Tool : Bluekai
Build your digital
assets
• Define your message &
your creative type : IAB /
HTPO / Rich / SEA
• Brief your agency
• Send your creative to your
DSP
• Tool : none
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Launch your
campaign
• Define context / where
you want to see your
creative display
• Tool : AppNexus / Turn

10. 10
Merci !
Alexandra Bohbot-Herry, Online Marketing Director, Meetic
a.bohbot@meetic-corp.com
Florence Beyaert, Director of Revenue Management, Europcar
florence.beyaert@europcar.com
Yann Gabay, Directeur Général, Netbooster
ygabay@netbooster.com
Lucas Riedberger, Digital Optimization Lead, Microsoft France
lucasr@microsoft.com
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