1. Colombo Consulting Snc
Sede Legale: via Sinistro Guerro, 60/A
41014 Castelvetro di Modena (Mo)
P.IVA/CF/CCIAA Modena nr. 03174870364
Tel.+39.059.790556; Fax +39.059.708667
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Colombo Consulting Snc
Le Schede Intervento
04/01/2012 1

2. Scheda Intervento:
Quality Advisor
1. Cos’è :
• è un presidio manageriale sulla corretta impostazione e sulla gestione dei processi di qualità
2. Perché si fa ?:
• Per avere la garanzia che la gestione dei processi qualitativi sia adeguata rispetto al raggiungimento degli
obiettivi prefissati
• A tutela della Proprietà dell’azienda o di particolari Clienti strategici (es.: OEM)
3. L’ Output :
• Un piano di lavoro operativo con processi strategici e KPI
• Verifiche periodiche ed eventuale piano di recupero
4. Come si fa:
• Si definisce il perimetro dell’attività
• Si impostano i parametri di valutazione dei processi
• Si effettuano verifiche, anche on the job
• Si elabora l’analisi e si prepara il Rapporto Finale
• Si impostano l’eventuale action plan di recupero
5. Durata:
• Presenza media 1-2 giorni/settimana per 3-6 mesi

3. Scheda Intervento:
Temporary Quality Manager
1. Cos’è :
• Un incarico con deleghe dirette di intervento operativo nei processi aziendali per la durata del contratto
2. Perché si fa ?:
• Per progetti speciali che richiedano personale esperto : start-up di impianti, lancio di nuovi prodotti, clienti o
mercati particolari, …
• Per portare know-how nell’azienda attraverso l’impiego di una professionalità sovradimensionata rispetto
alle esigenze medie, approfittando ad esempio di un turnover
3. L’ Output :
• Piano di attività con obiettivi, tempistiche e deleghe esplicitate
• Avanzamento periodico e chiusura
4. Come si fa:
• Si definisce il perimetro dell’attività e la durata del progetto
• Si definiscono e si esplicitano le deleghe dirette
• Si entra nel ruolo e lo si interpreta
• Si imposta un report mensile di avanzamento
• Chiusura del progetto
5. Durata:
• Presenza da 2 a 5 giorni a settimana, durata media di 6 mesi

4. Scheda Intervento:
Coaching del Responsabile Qualità
1. Cos’è :
• Un percorso di accompagnamento personalizzato per un Responsabile Qualità finalizzato allo sviluppo
delle competenze specifiche
2. Perché si fa ?:
• Per supportare un Responsabile Qualità di “Nuova Nomina”, favorendone l’inserimento operativo
• Per l’empowerment di un Responsabile Qualità “in Carica” che voglia fare un salto di competenza
3. L’ Output :
• Un piano condiviso con il Committente ed il Coachee con degli obiettivi definiti in termini di contenuti
tecnici, organizzativi e gestionali (obiettivo del Coaching)
• La chiusura condivisa con il Committente ed il Coachee con la validazione dei punti indicati come obiettivo
4. Come si fa:
• Un Incontro con il Committente per identificare le linee guida
• Un Assessment con il Coachee per la condivisone degli Obiettivi e la stesura del Piano di lavoro
• Una serie di incontri One-to-One con il Coachee per sviluppare le tematiche obiettivo, anche con
momenti on-the-job; durata di ogni incontro 2-4 ore
• Chiusura con il Committente ed il Coachee per validare il raggiungimento degli obiettivi
5. La durata:
E’ funzione delle tematiche scelte come obiettivo

5. Scheda Intervento:
Check-up Analysis
1. Cos’è :
• è un assessment fatto sui principali Processi e Strumenti della Qualità, applicati nel Manufacturing, nella
Supply Chain, nel Development, nell’After Sales
2. Perché si fa ?:
• Per individuare le opportunità di miglioramento dei processi e dare le linee guida per un action plan
• Per verificare il gap esistente rispetto ad una logica di Competitive Quality (efficacia ed efficienza)
3. L’ Output :
• E’ un documento sul quale sono indicate le opportunità presenti nei processi emerse nel corso dell’analisi,
con un indicazione delle linee guida da seguire per determinare un Miglioramento della Qualità dei Processi
e dei Prodotti
4. Come si fa:
• Si definisce il perimetro dell’attività: processi interessati
• Si effettua un Audit dei processi scelti
• Si organizzano Incontri con il personale protagonista dei processi
• Si elabora l’analisi e si prepara il Rapporto Finale
• Presentazione e discussione finale
5. Durata:
• Da 3 a 5 giorni, in funzione della complessità aziendale e del processo scelto

6. Scheda Intervento:
Supply Quality Improvement
OBIETTIVI:
Le problematiche qualitative del Fornitore finiscono sempre col penalizzare il Cliente: extra costi,
scarti, disturbi alla Produzione, mancanza di qualità percepita dal Cliente finale, perdita d’immagine.
Proponiamo metodologie che consentono di valutare preventivamente la capacità qualitativa di un
Fornitore e di aiutare poi suoi i piani di quality improvement, con mutuo beneficio.
ATTIVITA’:
1. Valutazione e Certificazione dei Nuovi Fornitori (Prevenzione)
2. Supporto alla stesura dei Contratti di Acquisto (Prevenzione)
3. Supporto alla definizione della Schede Prodotto (Prevenzione)
4. Crescita Guidata dei Fornitori Strategici (CSL3) (Gestione): prodotto nuovo, processo
produttivo, fornitori (tier 2), gestione Cliente, outsourcing-terzializzazione
5. APQP per lo Sviluppo del Nuovo Prodotto
6. Ispezione-Selezione dei prodotti di fornitura (CSL2)

7. Scheda Intervento:
Cost Of Quality (COQ) Analysis
1. Cos’è :
• è una metodologia che consente di esprimere la Qualità in termini economici, evidenziando i costi per la
Prevenzione, per le Verifiche ed i Controlli, per le Anomalie
2. Perché si fa ?:
• Per perseguire la Soddisfazione del Cliente attraverso l’ Abbattimento dei Costi
• Per aiutare le scelte (trade off) in relazione ad interventi sul prodotto o sul processo
3. L’ Output :
• Un documento che rappresenta l’incidenza economica dei Costi della Qualità (Prevenzione,
Verifiche/Controlli, Anomalie) sul fatturato, con l’indicazione delle attività da intraprendere per il loro
abbattimento
• Formare un team che approcci la Qualità in termini di contributo al Conto Economico
4. Come si fa:
• Si forma un team interfunzionale (Qualità ed Amministrazione comunque presenti) alle logiche dei
COQ
• Si analizzano i costi a consultivo ricercando i COQ nel conto economico e nei report di qualità
• Si interrogano i Responsabili di funzione
• Si imposta il report di analisi
• Si organizza la Presentazione con Discussione sulle linee guida per l’abbattimento dei COQ
L’evoluzione della COQ Analysis è il Quality Cost Management (QCM)

8. Scheda Intervento:
Quality Cost Management (QCM)
1. Cos’è :
• è un processo di gestione che, inserendosi a valle della Cost Of Quality Analysis, imposta una gestione
rolling dei COQ attraverso una reportistica e dei team di lavoro strutturati
2. Perché si fa ?:
• Per dare continuità all’approccio per Costi alla Qualità, stabilizzando il miglioramento nel tempo
• Per radicare nell’azienda il concetto che i Piani di Miglioramento Qualità devono avere un impatto diretto
nel Conto Economico, misurandone l’efficacia
3. L’ Output :
• Un report rolling che rappresenta l’andamento dei Costi della Qualità (Prevenzione, Verifiche/Controlli,
Anomalie), base di lavoro per i team dedicati
• Implementare un processo strutturato: uno (o più) team che operano per l’abbattimento dei COQ
4. Come si fa:
• Si imposta una Quality Cost Analysis (vedere scheda)
• Si definiscono i Cost Driver ed il loro trend
• Si strutturano e si formano i team
• Si imposta il processo per l’abbattimento dei COQ
• Si imposta un Report mensile per il monitoraggio delle attività
La Qualità e l’Accounting hanno un ruolo centrale in questo processo.

9. Scheda Intervento:
Quality Tools and Methods:
Formatore e Facilitatore
Non solo formazione teorica ma soprattutto assistenza nello Start-up operativo:
1. STATISTICAL PROCESS CONTROL (SPC):
• Implementazione del processo SPC: scelta delle caratteristiche, impostazione carte, gestione
• Eventuale formazione teorica
2. FAILURE MODE EFFECT ANALYSIS (FMEA):
• Organizzazione e Gestione dei Team di FMEA, supporto metodologico (Facilitatore) ed
organizzativo
• Eventuale formazione teorica
3. PROBLEM SOLVING (PS):
• Supporto operativo: scelta dello strumento adatto, formazione del team di diagnosi, organizzazione
e monitoraggio dell’attività
• Formazione: Metodologia (5W1H, 4M, 5Ws) e Processi Operativi (es.: 8D), ottica Lean-Six Sigma
e WCM
4. ADVANCED PRODUCT QUALITY PROCESS (APQP):
Metodologia e logiche dell’APQP, linee guida per l’impostazione
5. CUSTOMER SATISFACTION: QUESTIONARIO
• Metodologia della CS, impostazione di un Questionario ed analisi
• Impostazione delle KPI nei processi
NB: altri corsi riguardanti i Quality Tools ed il QMS sono disponibili su richiesta

10. Grazie per la cortese attenzione
Colombo Consulting Snc
via Sinistro Guerro, 60/A - 41014 Castelvetro di Modena (Mo) - Italia
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04/01/2012 ,