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Inteligencia Competitiva em Telecom - Parte da Palestra no IPexpo 2011

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Inteligencia Competitiva em Telecom - Parte da Palestra no IPexpo 2011

Parte da apresentação da palestra da Daniela R. Teixeira no IPExpo 2011. Para as empresas interessadas em conhecer o estudo de caso apresentado com as técnicas de análise e métodos aplicáveis à Inteligência Estratégica e Inteligência Competitiva, entrar em contato com vendas@revie.com.br

Parte da apresentação da palestra da Daniela R. Teixeira no IPExpo 2011. Para as empresas interessadas em conhecer o estudo de caso apresentado com as técnicas de análise e métodos aplicáveis à Inteligência Estratégica e Inteligência Competitiva, entrar em contato com vendas@revie.com.br

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Inteligencia Competitiva em Telecom - Parte da Palestra no IPexpo 2011

  1. 1. Parte da Palestra Ipexpo 2011 Atualizado em 26/06/2017 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA PRÁTICA PARA TELECOM: como vencer num ambiente ‘co-opetivo’
  2. 2. A REVIE Inteligência
  3. 3. A REVIE Inteligência Mais informações http://www.revie.com.br Os Resultados, a Inovação, o Conhecimento e a Colaboração são alcançados com o trabalho conjunto da Inteligência, Estratégia, Marketing, Redes de Valor e Tecnologias. A REVIE Inteligência Empresarial é uma empresa de consultoria, processos, capacitação e tecnologia em Inteligência Empresarial e Inteligência Competitiva. Transformar dados e informação em oportunidades para a sua empresa é o nosso negócio. Essas oportunidades se traduzem em estratégias, planos, ações, resultados mensurados e gerenciados para a sua empresa. Somos especialistas em informação estratégica e gerenciada para ajudar a sua empresa a responder as mais diversas questões relacionadas ao seu negócio. Ajudamos a sua empresa a ser bem sucedida com o apoio dos processos, metodologia própria de Inteligência Empresarial (REVIE), tecnologia e capacitação profissional. Fazemos o diagnóstico empresarial e as recomendações, estruturamos, desenvolvemos e implementamos ações e indicadores de performance e desempenho para medir os resultados da sua empresa.
  4. 4. O que é Inteligência Competitiva (IC) Inteligência Competitiva (IC) ou de Mercado (IM): parte da Inteligência Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. Prática empresarial com um programa coordenado e contínuo para captura, seleção, análise, gerenciamento e disseminação da informação sobre o ambiente no qual a empresa compete para a criação de conhecimento e a tomada de decisão, seja ela estratégica, tática ou operacional. Fonte: www.revie.com.br Criação de conhecimento e análise de informações que agreguem valor ao negócio para a tomada de decisão tática e estratégica. Fonte: TEIXEIRA, D. R. 2009, 2010.
  5. 5. O que NÃO é Inteligência Competitiva (IC) Dados Informação desestruturada Clipping de notícias Matéria/ Reportagem Artigos Tabelas Gráficos Fonte: TEIXEIRA, D. R. 2010.
  6. 6. Técnica Monitoramento – Mercado Clipping 1: com foco operacional Exemplo de matéria de um web site sem análise da informação Fonte: www.teleco.com.br/emdebate/joniofoigel01a.asp Por quê não funciona:  muita informação.  executivos não tem tempo para ler a matéria completa dos clippings.
  7. 7. Clipping 2: com foco operacional TÍTULOS DE NOTÍCIAS COM VÁRIOS LINKS Por quê não funciona:  perda da informação que traz resultado para o negócio.  muito tempo para ler todas as notícias. 24/11/2011 07:34 - Para União Europeia, banda larga não é serviço fundamental 08/11/2011 12:09 - Gabryella Call Center fica em primeiro lugar em vendas no Via Embratel 08/11/2011 10:36 - Rede de fibra óptica de 170 km integrará 174 órgãos de Florianópolis 16/11/2011 11:10 - Decisão da Anatel sobre VoIP no celular estimula competitividade A decisão da Anatel de que as operadoras não poderão mais impor restrições para VoIP no celular deve fazer com que o setor evolua, além de estimular a competição e a inovação para o crescimento sustentável do mercado brasileiro de telecomunicações, setor ainda em transformação. Saiba mais Técnica Monitoramento - Mercado Fonte: www.ipnews.com.br , 2011.
  8. 8. Inteligência Empresarial Inteligência de Mercado/Competitiva Inteligência de Produtos Inteligência de Logística Inteligência de Clientes Inteligência Financeira Inteligência de Parceiros ... Objetivo da Inteligência: transformar informação subjetiva e desagregada em vantagem competitiva para agregar valor aos negócios Fonte: TEIXEIRA, 2007; 2009. :: Qualquer área pode construir a sua base de Inteligência
  9. 9. ... Transformar informação em oportunidades para a sua empresa é o nosso objetivo ... Transformar informação em oportunidades para a sua empresa é o nosso objetivo Metodologia REVIE
  10. 10. Fonte: TEIXEIRA, Daniela Ramos. Rede de Valor para Inteligência Empresarial. Revista da ESPM, vol. 16, Edição nº 1, pg. 80-90, janeiro/fevereiro 2009. Metodologia REVIE (Rede de Valor para Inteligência Empresarial)
  11. 11. Diagnóstico: Inteligência Competitiva Fonte: TEIXEIRA, Daniela Ramos. Rede de Valor para Inteligência Empresarial. Revista da ESPM, vol. 16, Edição nº 1, pg. 80-90, janeiro/fevereiro 2009. * extração, data warehouses, data marts, data mining Ferramentas e Técnicas Business Intelligence* Geomarketing Software CRM Work Flow Benchmarking Forças de Porter Análise SWOT Análise Win/Loss Matriz BCG Mercados Preditivos Mapas Mentais Cenários Analíticos Fatores Críticos de Sucesso Análise de GAP Ciclo de Vida Produto do Concorrente Busines War Game Gerenciamento de Projetos Posicionamento Estratégico do Concorrente Pains & Needs do Mercado Monitoramento do Concorrente/ Mercado PESTEL
  12. 12. ... Transformar informação em oportunidades para a sua empresa é o nosso objetivo Método REVIE Case – Telecom: IC e MKT Estratégico
  13. 13. Objetivos e Resultados CASE - EMPRESA DO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES Projeto: MKT Estratégico, Inteligência Empresarial e Competitiva Principais objetivos:  Aquisição de cliente estratégico para a empresa.  Expansão de parcerias estratégicas.  Expansão e investimentos em novos serviços.  Monitoramento e mapeamento dos principais concorrentes. RESULTADOS: O projeto foi utilizado pela diretoria da empresa para definir o foco estratégico, a linha de posicionamento e os investimentos em tecnologias/ soluções, além de direcionar as ações na aquisição de prospects estratégicos para a empresa, com destaque para a conquista de uma conta estratégica para a empresa. Diferencial do trabalho: assessoria na tomada de decisão estratégica Clientes Parceiros Produtos Concorrência
  14. 14. Inteligência Competitiva (IC) vai muito além do monitoramento do mercado/ concorrência e de análises estáticas, assumindo uma posição muito mais estratégica para as empresas.
  15. 15. OBRIGADA! DANIELA RAMOS TEIXEIRA dteixeira@revie.com.br linkedin.com.br/in/dteixeira twitter.com/ramos_daniela tels.: 11 2626-3832
  16. 16. www.revie.com.br www.facebook.com/RevieInteligencia twitter.com/reviebrasil www.linkedin.com/company/revie-inteligencia-empresarial e-mail: inteligencia@revie.com.br tel.: 11 2626 3832

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