SANTO EXPEDITO
CIRPS- cuidado Integrado em
Reabilitação, Prevenção e Saúde)
HOSPITAL
 Oferecer serviços que superem as expectativas dos
clientes com competência, tecnologia, humanização
e valorização da vid...
 Oferecer serviços que superem as expectativas dos
clientes com competência, tecnologia, humanização
e valorização da vid...
visão
 Sermos reconhecidos como
hospital de referência na
área da saúde.
visão
Comprometimento profissional e social
Princípios éticos nas ações
Desenvolvimento profissional
Humanização no atendimento
...
SANTO EXPEDITO
CIRPS- cuidado Integrado em Reabilitação,
Prevenção e Saúde)
HOSPITAL Hospital filantrópico;
 3 unidades;...
SANTO EXPEDITO
CIRPS- cuidado Integrado em Reabilitação,
Prevenção e Saúde)
HOSPITAL 2.5 milhões de atendimento ao ano
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MERCADO
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MERCADO
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MERCADO
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( 90% são plano de saúde empresa)
30%
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COMPONENTES HCOR H.SAMARITANO H. SIRIO LIBANES
EQUIPE Multiprofissional Multiprofissional Multiprofissional
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 Quantitativa;
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 Perfil e Caracterização dos clientes;
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FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
UNIDADE CIRPS / Diferencial
 Custos;
 Captação de novos clientes;
 Estrutura física;
 Qualidade...
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
UNIDADE CIRPS / Serviços
 Novas opções de pacote com
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FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
UNIDADE CIRPS / Qualidade
 Novos serviços oferecido por profissionais
com ótima formação e reconhe...
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
UNIDADE CIRPS / Infra-estrutura
 Localização próxima ao Hospital Santo Expedito
 Infra-estrutura ...
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
UNIDADE CIRPS / Instalações
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
UNIDADE CIRPS / Captação de novos clientes
 Elaboração de novos pacotes atrativos;
 Ampla divulga...
Estratégia / DIVULGAÇÃO
Estratégia Parceiros Ação Público
Divulgação em revistas em
campanha com material
imitando radiogr...
CRONOGRAMA
2013 2014
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MARKETING
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R$ 5.000,00 R$ 1.000,00 R$
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R$
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CIRPS- cuidado Integrado em
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www.hstexpedito.com.br/cirps
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CIRPS- cuidado Integrado em
Reabilitação, Prevenção e Saúde)
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www.hstexpedito.com.br/cirps
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  1. 1. SANTO EXPEDITO CIRPS- cuidado Integrado em Reabilitação, Prevenção e Saúde) HOSPITAL
  2. 2.  Oferecer serviços que superem as expectativas dos clientes com competência, tecnologia, humanização e valorização da vida. Missão
  3. 3.  Oferecer serviços que superem as expectativas dos clientes com competência, tecnologia, humanização e valorização da vida. Missão
  4. 4. visão  Sermos reconhecidos como hospital de referência na área da saúde.
  5. 5. visão
  6. 6. Comprometimento profissional e social Princípios éticos nas ações Desenvolvimento profissional Humanização no atendimento Gestão auto sustentável VALORES
  7. 7. SANTO EXPEDITO CIRPS- cuidado Integrado em Reabilitação, Prevenção e Saúde) HOSPITAL Hospital filantrópico;  3 unidades;  500 leitos;  3 mil colaboradores;  4 mil médicos cadastrados;
  8. 8. SANTO EXPEDITO CIRPS- cuidado Integrado em Reabilitação, Prevenção e Saúde) HOSPITAL 2.5 milhões de atendimento ao ano  16 mil cirurgias  3.2 mil partos  2 milhões de exames  35 mil internações ANÁLISE DOANÁLISE DO AMBIENTEAMBIENTE
  9. 9. MERCADO Análise de
  10. 10. MERCADO Análise deTENDÊNCIAS
  11. 11. MERCADO Análise de CONCORRÊNCIA TENDÊNCIAS
  12. 12. MERCADO Análise de MERCADO CONCORRÊNCIA TENDÊNCIAS
  13. 13. MERCADO Análise de REALIDADEDAEMPRESA MERCADO CONCORRÊNCIA TENDÊNCIAS
  14. 14. MERCADO Análise de REALIDADEDAEMPRESA SERVIÇOESEPRODUTOS MERCADO CONCORRÊNCIA TENDÊNCIAS
  15. 15. MERCADO Análise de REALIDADEDAEMPRESA SERVIÇOESEPRODUTOS MERCADO CONCORRÊNCIA TENDÊNCIAS
  16. 16. MERCADO Análise de REALIDADEDAEMPRESA SERVIÇOESEPRODUTOS MERCADO CONCORRÊNCIA TENDÊNCIAS
  17. 17. ( 90% são plano de saúde empresa) 30% B C D70% CLIENTES Análise de lasses
  18. 18. COMPONENTES HCOR H.SAMARITANO H. SIRIO LIBANES EQUIPE Multiprofissional Multiprofissional Multiprofissional DIFERENCIAL DE SERVIÇO Cybex / Byox /Pacote trimestral Não tem Teste ergométrico CONCEITO NO MERCADO Ótimo Bom Ótimo PREÇOS Particulares (apenas 1 convênio) Particulares Particulares ESTRUTURA/ INSTALAÇÕES Ótimo Bom Ótimo LOCALIZAÇÃO Ótimo Ótimo Ótimo MARCA/ MARKETING DIVULGAÇÃO Ótimo Ótimo Ótimo Análise EXTERNA (concorrentes)
  19. 19. Análise INTERNA  Quantitativa;  Volume de venda/cota de mercado;  Perfil e Caracterização dos clientes;  Grau de penetração dos produtos da empresa nos principais circuitos de distribuição;  Análise dos custos e rentabilidade;  Marca da empresa;  Recursos que a empresa dispõe.
  20. 20. ANÁLISEANÁLISE SWOTSWOT Aspectos InternosAspectos Internos
  21. 21. ANÁLISEANÁLISE SWOTSWOT Aspectos InternosAspectos Internos Pontos Fortes Pontos Fracos Recursos financeiros Dificuldade de encontrar profissionais da área Tecnologia de Ponta Período de adaptação (nova estrutura, menor demanda) Treinamento constante Adaptação aos aparelhos modernos Equipe capacitada dentro de suas competências Novas Instalações Processos organizacionais estruturados
  22. 22. ANÁLISEANÁLISE SWOTSWOT AspectosAspectos ExternosExternos
  23. 23. ANÁLISEANÁLISE SWOTSWOT AspectosAspectos ExternosExternos Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades (clientes de convênio) Divulgação da nova área (atingir o público alvo) Boa localização demográfica / próximo o metrô/ estacionamento Concorrentes com mais tempo e reputação no mercado (serviço novo) Região favorece capacitação de clientes C, De E Adaptação dos serviços oferecidos com o perfil de pacientes atendidos Instituição filantrópica e oferecer oportunidade na área de ensino Incentivo fiscal Seguimos normas da ANVISA e ANS
  24. 24. FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA UNIDADE CIRPS / Diferencial  Custos;  Captação de novos clientes;  Estrutura física;  Qualidade;  Serviços.
  25. 25. FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA UNIDADE CIRPS / Serviços  Novas opções de pacote com atendimentos similares da concorrência com preços atrativos
  26. 26. FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA UNIDADE CIRPS / Qualidade  Novos serviços oferecido por profissionais com ótima formação e reconhecimento no mercado
  27. 27. FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA UNIDADE CIRPS / Infra-estrutura  Localização próxima ao Hospital Santo Expedito  Infra-estrutura diferenciada (piscina aquecida)
  28. 28. FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA UNIDADE CIRPS / Instalações
  29. 29. FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA UNIDADE CIRPS / Captação de novos clientes  Elaboração de novos pacotes atrativos;  Ampla divulgação da nova área e seus diferenciais;  Aplicar projetos e ações para novos clientes.
  30. 30. Estratégia / DIVULGAÇÃO Estratégia Parceiros Ação Público Divulgação em revistas em campanha com material imitando radiografia Não há Divulgação mensal nas revistas women´s e men´s health Esportistas jovens (Homens, Mulheres) Parcerias com academias Academias de médio porte na região do Ipiranga Palestras informativas com Fisiatras - Profilaxia e tratamento de lesões decorrentes da prática de atividades fisicas Esportistas (Homens, Mulheres e Idosos) Academia Curves (Academia feminina) Palestras informativas com Fisiatras (serviço para gestantes) Mulheres Participação em SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho) Empresas que possuem plano de saúde empresarial e utilizam as unidades Hospitalares do Sta Expedito Palestras anuais e Ginásticas laborais semanais Homens e Mulheres Estratégia Parceiros Ação Público Divulgação em revistas em campanha com material imitando radiografia Não há Divulgação mensal nas revistas women´s e men´s health Esportistas jovens (Homens, Mulheres) Parcerias com academias Academias de médio porte na região do Ipiranga Palestras informativas com Fisiatras - Profilaxia e tratamento de lesões decorrentes da prática de atividades fisicas Esportistas (Homens, Mulheres e Idosos) Academia Curves (Academia feminina) Palestras informativas com Fisiatras (serviço para gestantes) Mulheres Participação em SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho) Empresas que possuem plano de saúde empresarial e utilizam as unidades Hospitalares do Sta Expedito Palestras anuais e Ginásticas laborais semanais Homens e Mulheres
  31. 31. CRONOGRAMA 2013 2014 OrçamentoAgo Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Divulgação em revistas em campanha com material imitando radiografia                             Parcerias com academias                             Participação em SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho)                             Divulgação para Médicos / Convênios                             Ação voluntária (nos dias 19 a cada 3 meses) - Dia de Sto Expedito                             Bingo                             Parceria com a ecovias                            
  32. 32. MARKETING Investimento Linha estratégica
  33. 33. Linha estratégica
  34. 34. Divulgação em revistas em campanha com material imitando radiografia R$ 3.000,00 R$ 10.000,00 R$ 40.000,00 Parcerias com academias Participação em SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho) R$ 50.000,00 Divulgação para Médicos e Convênios por representantes
  35. 35. Parceria com a Ecovias R$ 5.000,00 R$ 1.000,00 R$ 20.000,00 BingoAção voluntário nos dias 19 a cada 3 meses R$ 30.000,00 Evento de Inauguração
  36. 36. R$ 158.999,00 Investimento MARKETING Total de
  37. 37. SANTO EXPEDITO CIRPS- cuidado Integrado em Reabilitação, Prevenção e Saúde) HOSPITAL www.hstexpedito.com.br/cirps @stexpeditocirps www.facebook.com/hstexpedito/cirps
  38. 38. SANTO EXPEDITO CIRPS- cuidado Integrado em Reabilitação, Prevenção e Saúde) HOSPITAL www.hstexpedito.com.br/cirps @stexpeditocirps www.facebook.com/hstexpedito/cirps

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