ctDialer Discador Preditivo de alta performance

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ctDialer Discador Preditivo de alta performance

  1. 1. ctDialerDiscador preditivo de alta performance
  2. 2. Numa operação ativa o que interessa?
  3. 3. Falar com o cliente!
  4. 4. Mas é isso que acontece?
  5. 5. Contato Desconhece Ligar depois Recusa conversa Não está Ocupado Atendimento Discou erradoNão existe Não atende Não, né? Caixa Postal Ocupado
  6. 6. E se eu pudesse somente me preocupar em falar com o cliente?
  7. 7. Discagem PreditivaO sistema calcula o tempo médio de atendimentoO sistema calcula o tempo médio de completamentoO sistema liga para um novo cliente enquanto ooperador está em contato com o cliente atualQuando o operador desligar a chamada anterior, onovo cliente já terá atendido a ligaçãoO operador é conectado ao novo cliente
  8. 8. Comparativo performanceManualPreditivo Aguardando Discando Falando Tabulando
  9. 9. XO que é melhor para sua empresa?
  10. 10. ctDialer Baseado em software Utiliza os links de telefonia que já existem Utiliza infra-estrutura já existente Facilmente integrável com o software existente e bases de dados legada
  11. 11. ctDialer Suporta tecnologia IP Compatível com CMS e BCMS Blended (ativo e receptivo na mesma PA) Multi-Skill (mesma PA atende mais de uma carteira)
  12. 12. Estatísticas Visão precisa de cada aspecto da discagem
  13. 13. Tempo Real Visualização dos registros Estado das ligações Alertas de erros de troncos Notificação de problemas com a pública Customização de acordo com a(s) campanha(s)
  14. 14. OperaçãoVisualização completavia CMS/BCMSMétricas similares àsoperações receptivasAgente ativo “recebe” aligação atendida docliente
  15. 15. Solicite um trialsem compromisso! Daniel Jurado +55 11 93907180 me@danieljurado.net Skype: daniel.jurado

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