1. 디지털 마케팅 효과 극대화를 위한
마케팅 자동화 솔루션 Marketo 소개
㈜ 마르케또
www.marcetto.com

2. 1. 디지털 마케팅의 등장
등장 배경
2
 인터넷의 확장
 IT기술의 일반화
 디지털 디바이스 확산
 일상생활 도구화
 디지털 콘텐트 증가
 양적/질적 향상
 디지털화 가속도
 사람들의 시간 소비 패턴
 사람들의 행동패턴 변화
 사회구조의 변화로 확대

3. 1. 디지털 마케팅의 등장
비즈니스 가치
디지털 마케팅은 커버리지, 경제성, 속도 그리고 데이터화를 통해 마케팅 ROI를 확보하고 이
를 통해 궁극적으로 기업의 비즈니스 경쟁력을 강화시킵니다.
범위(Coverage)
인터넷과 통신망을
이용, 거의 전세계의
시장과 고객에 접근
가능.
비즈니스 경쟁력
디지털 마케팅은 전달 범위, 비용과 데이터화로
마케팅의 ROI를 확보하고 마케팅의 가치를
높입니다. 그리고 이는 기업의 비즈니스 목표
달성과 경쟁력 강화로 이어집니다.
속도(Speed)
디지털 인프라와
기술을 이용해
전자적 속도로 목표
시장과 고객에 전달
가능.
비용(Cost)
전통적 마케팅에 비할
수 없는 범위/속도로
전달되면서 비용은
휠씬 더 경제적임.
데이터(Data)
마케팅의 고객 반응/
결과를 데이터 하고
이를 기반한 분석 및
비즈니스 인사이트를
제공.
투자가치(ROI)
다양한 가치의 구현을
통해 마케팅에 대한
투자가치를 빠르게
확보 가능.

4. 영업 환경의 변화
인터넷과 디지털 디바이스의 확산, 그리고 정보의 생성과 유통 과정의 변화로 영업사원의 역
할 감소와 수요자 중심 시장으로의 전환으로 마케팅의 비중의 확대됨.
공급자 중심 수요자 중심
고객은 영업사원을 만나기 전에 이미 30~60여 개의 정보를 소화하고 있다.
1. 디지털 마케팅의 등장

5. 2. 디지털 마케팅의 실행
5
고객의 반응/행동
가능성 높은 고객은?
디지털 마케팅의 어려움
현재 디지털 마케팅은 마케팅 채널들이 개별적으로 운영 및 관리되어 업무 부담과 비용을
증가시키며 통합관리의 부재로 가망 고객과 영업 기회 발굴에 제한적으로 기여하고 있음.
통합적인 마케팅
실행 및 트래킹과
분석 기능의 미비로
가망 고객 및 영업
기회 확보가 어려움

6. 2. 디지털 마케팅의 실행
6
누가 가능성 높은
고객인가?
어떤 채널이 고객발굴
에 가장 효과적인가?
어떻게 가망 고객을 파
악할 것인가?
어떤 메시지에
고객이 반응하는가?
마케팅에서 발굴한 기회를 영
업으로 전환?
마케팅의 투자
가치 확보?
디지털 마케팅의 어려움
개별적으로 운영 및 관리되는 마케팅 활동으로 인해, 기업은 핵심 마케팅 역량 확보에 어
려움을 겪고 있음.

7. 멀티채널
멀티 콘텐트
워크로드
2. 디지털 마케팅의 실행
7
지속성/
주기
비용 구조
마케팅 ROI
디지털 마케팅의 어려움
디지털 마케팅의 실행은 채널 확대에 따른 필요 콘텐트와 업무 부담의 증가를 가져오고 이
는 마케팅의 지속성을 약화시키면서 비용구조를 악화시키는 원인으로 작용하고 있음.

8. 마케팅 전략의 변화 필요
더 많은 정보 채널과 데이터를 확보한 고객들, 고객의 다변화 그리고 시장에서의 경쟁 심화는
기업들로 하여금 기존의 고객 (영업기회) 발굴 및 관리 방법만으로는 지속적인 성장과 수익
창출을 어렵게 하고 있습니다. 이에 우리는 좀 더 체계적이고 시스템적인 접근이 필요합니다.
고객을 찾아라 고객의 눈에 띄어야 한다
인구 통계학적 접근 행동 분석적 접근
대중 광고 개인화된 커뮤니케이션
이벤트성 관계 지속적인 관계
정교한 계획 신속한 대응
직관적 의사결정 데이터 기반 의사결정
From To
가망 고객 &
영업기회를 만들
수 있는 마케팅
전략과 방법은?
3. 마케팅 자동화 솔루션

9. 9
새로운 비즈니스 기회를 창출하고, 구매의사가 있는 잠재적인 고객을 발굴 및 육성하며 마케팅
활동과 영업활동의 연계성을 증진시키는 도구와 프로세스 – Forrester Research
2. 마케팅 자동화 솔루션
① 웹사이트 모니터링과 분석을 통한 고객 패턴 분석
② 각종 온/오프라인 마케팅 활동의 빠른 진행과 관리
③ 마케팅 활동을 통한 가망고객 발굴과 영업기회 발굴,
그리고 영업기회의 육성 활동과 관리
④ 구글, 페이스북, 링크드인 등과 연계한 소셜
마케팅으로 효과적인 채널 확장과 가망 고객 발굴
⑤ 진행된 마케팅 활동 및 고객의 반응과 행동에 대한
분석 및 리포튼 기능을 제공
⑥ 마케팅과 영업 연계를 통한 마케팅의 영업 기여도
향상과 마케팅 ROI의 확보
⑦ 마케팅 자원 관리를 통한 마케팅 비용의 최적화
웹 분석
캠페인
관리
리드 생성
및 심사
리드 육성
및 관리
이메일
마케팅
소셜
마케팅
분석 및
리포트
영업 연계
마케팅
자원 관리
마케팅
자동화
Marketing
Automation

10. 10
마케팅 자동화는 마케팅 콘텐트 제작에서 마케팅 실행 그리고 실행된 마케팅 프로그램에 대한
트래킹과 분석을 통해 가망 고객과 영업 기회를 찾아내고 가능성을 높이기 위한 연계 활동을
프로세스화해서 진행하고 관리 가능.
2. 마케팅 자동화 솔루션
디지털
콘텐트 제작
마케팅 실행
& 관리
고객 반응 &
행동 추적
마케팅 활동
결과 분석
가망고객
분류 및
세분화
타켓 마케팅
진행
분석 및 보고
 주요 기능 및 프로세스

11. 11
마케팅 자동화는 다양한 영업 및 마케팅 방법론과 IT기술을 접목해서, 지속적인 신규 고객 및
영업기회의 발굴을 지원하는 클라우드 서비스입니다.
① 진행된 마케팅 활동의 결과 분석 및 보고
② 마케팅 활동에 대한 고객의 반응 분석
③ 행동 반응 분석을 토대로 한 가망 고객 발굴
④ 가망 고객의 행동에 따른 단계별 자동화 마케팅
⑤ 가망 고객의 영업기회 육성
⑥ 가망 고객의 행동에 따른 점수 부여
⑦ 가망 고객 점수에 기반한 영업 단계로의 전환
⑧ 전체 서비스의 사이클 관리
2. 마케팅 자동화 솔루션

12. 2. 마케팅 자동화 솔루션
12
2006년부터 Marketing Automation 서비스를 제공하고 있으며, Gartner Group이 Marketing
Automation SW분야의 리더로 선정했으며 2015년 4월 기준, 약 4 천개 기업이 활용 중.
• 고객DB관리
• 세그먼트
• 중복관리 등
• 콘텐트 제작
• 이메일/ 폼
• 랜딩 페이지
• 마케팅 실행
• 워크플로우
• 고객 스코어링
• 프로그램 관리
• 고객행동 분석
• 프로그램 분석
• 방문자 분석
• 이메일 분석 등
• 마케팅 스케줄
관리
• 마케팅 일정
• 웹사이트 최적화
• 검색어 최적화
• 페이지 최적화

13. 13
마케팅 자동화는 다음과 같은 기능을 제공합니다
 실시간 이메일 추적이메일 마케팅
랜딩 페이지
캠페인 관리
마케팅 프로그램
리드 생성
예측 및 스코어링
리드 관리
소셜 마케팅
CRM 연동
자원 관리
분석 서비스
 간편한 컨텐츠 작성 및 전송  동적 컨텐츠 기능
 원스텝 프로그램 생성  프로그램 교환 기능  프로그램 복제 기능
 고객 행동 트래킹  Follow-up 자동화  스코어링 평가
 이벤트 사이클 관리  개인화된 관리  리드 분석 기능
 SNS 모니터링과 트래킹  캠페인 자동화  리드 참여 유도
 마케팅 예산 관리  예산 대비 집행 비율 트래킹  마케팅 업무 관리
 웹 기반 분석 서비스  기본 보고서 작성 기능  ROI 분석 서비스
 점수제로 리드 발굴, 육성  인사이트 가능  영업연계 효율 증진
 손쉬운 페이지 생성  컨텐츠 수정 용이  랜딩 트래킹 기능
 Integration 지원  DB 연동 지원
 자동 생성 및 관리  연속적 자동 진행  리드 트래킹 기능
 CRM연계 영업 사이클 관리
3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능

14. 3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능
14
마케팅
자동화
 이메일 마케팅
 랜딩 페이지
 캠페인 관리
 마케팅 프로그램
 리드(영업기회) 생성
 예측 및 스코어링
 리드(영업기회) 관리
 소셜 마케팅
 CRM 연동
 자원 관리
 분석 서비스
 마케토의 마케팅 자동화
플랫폼이 제공하는 주요
기능적 구성 요소들
기능별 주요 구성 요소

15. 3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능
15
이메일 &
온라인 마케팅
이메일 & 온라인 마케팅
배치방식 이메일 마케팅:
• 마케토 디자인 도구를 이용한
이메일과 뉴스레터 작성
• 이메일 전송
• 전송된 이메일 트래킹, 분석
(전달비율, 오픈, 클릭 등)
이메일 전송 및 이미지 관리:
• 이메일 전송 보장을 위한 다양
한 방식 제공:
• Opt-in 관리, 바운스 핸들링,
• 탈퇴관리, 전용IP주소 기능
• 이메일 미리보기, 스팸 처리
• 첨부된 링크 유효성 관리
• 전송상태 모니터링 기능 등
실시간 이메일 추적:
• 전송된 메일에 대한 고객의 반
응을 실시간 취합 기능
• 이 결과를 토대로 다음 단계의
마케팅 및 영업 활동 진행
• 고객별 개인화된 이메일 작성
랜딩 페이지:
• 마케팅 캠페인의 핵심 요소
• 이메일/eDM별로 연계된 특화
된 웹페이지를 제공(무제한)
• 랜딩 페이지 구성을 위한 플랫
폼과 도구를 기본 제공
이메일 양식 (폼):
• 고객 등록 및 정보 입력 등에 사
용할 수 있는 많은 폼 제공
• DB와 연결되어, 수집된 정보를
바로 활용 가능
• ‘고급 프로파일링‘: 고객을 인식
하고 고개별로 다른 질문이나
양식을 제공, 개인화된 정보를
수집하는 기능
테스팅:
• 작성된 이메일을 전송 전에 테
스트하는 기능:
• 그래픽, 링크, 랜딩 페이지, 폼
등의 요소를 테스트
동적 콘텐트:
• 고객 위치, 업종, 직위 등에 기
반하여 개인화된 텍스트나 이미
지를 제공하는 기능
• 이메일/랜딩 페이지와 연동해서
활용하여 고객반응을 확대
모바일 최적화:
• 모바일 장치(스마트폰 등)를 대
상으로 한 이메일과 랜딩 페이
스 서비스 제공
영업 이메일:
• 동일한 이메일을 영업사원별로
분리해서 전송하는 기능

16. 3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능
16
마케팅 프로그램 &
리드(영업기회)
생성
마케팅 프로그램 & 리드(영업기회) 생성
프로그램 관리:
• 모바일, 가상이벤트, SNS, 온라
인 광고 등의 채널을 이용한 마
케팅 프로그램과 캠페인 관리
기능
• 프로그램별 항목, 결과, 비용 등
을 트래킹 가능
이벤트 마케팅(웨비나 등):
• 이벤트 전체 사이클 관리
• 고객별 개인화된 초청/등록/알
림/연결된 행사 안내 등
• 등록자수, 참석자수 등의 정보
통계 및 분석 기능
• 상용화된 웨비나 솔루션과 연
동가능(시스코, 어도비,MS)
복제:
• 이미 만들어진 마케팅 프로그램
(이메일, 랜딩페이지, 캠페인과
리스트등을 가진)을 복제해서
활용하는 기능
• 시간과 노력을 대폭 줄여줌
프로그램 내보내기/가져오기:
• 기존의 마케팅 프로그램/검증된
프로그램을 이용 가능
• 다른 사용자와 마케팅 프로그램
을 교환해서 이용하는 기능

17. 3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능
17
리드(영업기회)
관리 (I]
리드(영업기회) 관리
마케팅 데이터베이스:
• 가망고객과 연락처 정보를 가진 마
케팅 자산
• 가망고객과 기업간 발생한 이력 정
보를 보유 (웹사이트 방문기록, 이
메일확인, 스코어링, 데이터 변경
이력 등)
고객에 대한 단일 창구:
• 다양한 시스템과 채널에서 수집된
고객의 정보를 통합하여 단일화된
창구를 제공(예: CRM, SNS, 웹 등)
• 통합된 정보를 기반으로 고객에게
가장 적합한 시기에 적합한 마케팅
활동을 제공 가능
세그먼테이션:
• 가망고객의 특성 및 구분에 따른
세분화된 그룹별 분류 (직책, 기관
규모, 위치, CRM정보 등)
• 고객반응에 따른 고객분류도 가능
(예, 지난 7일간 웹사이트를 방문하
고 웹세미나에 등록한 고객은?)
멀티터치 캠페인/영업기회 육성:
• 고객 관심분야에 관련된 일련의 캠
페인을 연속으로 진행하는 자동화
기능
• “드립 마켓팅“이라고도 불림
• 가망고객의 고객화 비율이 높음
온라인 고객행동 트래킹:
• 고객의 행동(이메일 오픈, 링크 클릭,
웹사이트 방문, 키워드, SNS 주요 메
시지 등)을 트래킹
• 고객이 가장 관심을 가진 내용과 고
객에 대한 이해를 하는데 매우 중요
리드 스코어링과 등급 평가:
• 가망고객의 행동과 기반 정보를 토
대로 영업기회에 대한 스코어링
• 가망고객의 관심사와 참여수준에 대
한 통합적인 시각을 확보 가능
• 이를 토대로 영업단계로의 전환 여
부를 판단 가능

18. 3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능
18
리드(영업기회)
관리[II]
리드(영업기회) 관리
리드(영업기회) 사이클 워크플로우:
• CRM과 연계한 영업 사이클 관리
• 영업과 마케팅간 영업기회 공유
• CRM과 연계해 영업에게 영업기
회 할당 및 follow up 자동화
• 고객정보/ 영업 담당자 변경 등의
자동화 수정
영업 경보 및 업무 할당 자동화:
• 영업관련 업무를 자동으로 생성하
고 이메일, 모바일 등을 통해 통보
해주는 기능
• 영업이 취해야 하는 작업을 적시
에 제공해 영업 성공률을 높임
영업 인텔리전스:
• 영업임원이나 관리자에게 영업기
회에 대한 주요 이슈나 정보 제공
• 고객반응에 대한 정보분석과 제공
(예: 고객이 관심을 가진 항목, 이
메일 종류, 리드 스코어링 정보 등)
영업 캠페인:
• 마케터가 캠페인을 만들고, 영업이
가망고객을 추가하는 방식의 캠페인
• 영업팀이 자체적으로 캠페인을 수행
하는 방법도 가능
매출 사이클 모델링:
• 리드(영업기회)를 단계별로 분석, 매
출 사이클을 정의하는 기능
• 마케팅과 영업 프로세스를 정의하고
이를 기준으로 각 영업기회를 관리하
는 기준을 설정하는 방법

19. 3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능
19
소셜 마케팅
소셜(SNS) 마케팅
SNS 모니터링과 트래킹:
• 가망고객이 SNS에 남기는 행동과
정보를 트래킹해서 정보 수집
• 이 정보를 리드(영업기회)에 연결
해서 분석하고 영업기회를 발전
• 이에 따른 고객분류, 캠페인 등의
작업을 진행
SNS 공유 및 캠페인:
• 가망고객이 캠페인/ 콘텐트를 3자
에게 확산하도록 돕는 기능
• 해당 캠페인/ 콘텐트를 소비한 3
자를 트래킹해서 분석
소셜 캠페인:
• SNS에서 진행할 캠페인 일정을
자동화
• 단축 링크를 이용해서 진행 가능
• 좋아요/ 댓글/ 공유 횟수 등을 관
리 가능
SNS 프로파일:
• SNS 프로파일 자료를 참조해서 가망
고객 정보의 정확도/ 세부분류/ 등급
등을 정확히 관리하는 가능
• SNS상의 활동 이력 등도 관리
SNS 참여 및 프로모션:
• SNS에서의 설문, 각종 프로그램등을
통해 가망고객의 참여를 유도
• 핵심 메시지를 손쉽게 확산하는 방법
• 마케토 플랫폼에서 프로모션을 생성
하고 바로 SNS에서 진행 가능
• 연계된 이메일 전송을 통해 가망고객
들의 반응을 트래킹 가능
SNS 분석:
• SNS 공유 앱에 트래킹을 추가하여,
관련된 다양한 정보를 수집 가능 (예:
프로모션 정보를 공유한 사람, 프로
모션이 논의된 횟수 등)

20. 3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능
20
자원관리
자원관리
예산편성:
• 마케팅 예산 편성과 집행 과정등의 관리
• 예산편성 대비 집행 비율의 트래킹
• 예산 집행의 컴플라이언스 적용 및 관리
• 워크플로우와 권한 관리 등을 연계해서
마케팅 예산의 관리가 가능
캘린더:
• 마케팅 부서의 업무별 일정 관리
• 관련 부서(예, 영업부)와 연계된 마케팅
업무의 일정 관리
• 모든 마케팅 업무 (프로모션, 홍보 업무
등)에 걸쳐서 적용 가능

21. 3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능
21
분석 서비스 &
SEO
분석 서비스 & 검색 최적화 서비스 (SEO)
웹 분석 서비스:
• 웹사이트를 방문한 인원, 방문한 페
이지, 방문횟수 등의 정보를 분석
• 고객DB에 등록되지 않은 인원도 분
석 가능 (IP주소로 회사정보 획득)
• 가망고객이 등록하면, 이전의 이력
을 연계해서 고객 프로파일 획득
검색엔진 최적화/키워드 분석 서비스:
• 주요 검색 엔진에 관련 검색어를 등
록하고 이 작업 결과에 대한 모니터
링 및 트래킹 가능
• 웹 사이트 페이지 단위 분석/ 진단
• 경쟁사 대비 자사의 현황 분석 가능
기본 보고서 작성 기능:
• 마케팅 프로그램별/ 기간별/ 진행주
체별/이메일/ 웹분석 등의 보고서
작성 기능
• 작성할 수 있는 보고서의 범위는 매
우 다양하며, 시스템이 가진 DB를
활용한 깊이 있는 보고서도 가능
멀티 터치 매출 속성 분석 서비스:
• 고객의 구매 비율을 높이기 위한 연
속적인 마케팅 프로그램을 설계할 수
있는 분석 서비스
• 가망고객이 영업기회에서 단계별로
높아질 때, 어떤 마케팅 프로그램이
가장 유효한지를 찾아내는 분석 가능
프로그램 ROI 분석 서비스:
• 투입된 마케팅 예산 대비 투자효과를
분석할 수 있는 서비스
• 마케팅 프로그램별, 마케팅 채널별로
영업기회, 가망고객확보 등의 기준을
적용해서 투자 효과(ROI) 산출 가능
• 이를 통해, 구체적인 마케팅 ROI 확
보 가능
매출 사이클 메트릭스:
• 리드(영업기회)가 어떻게 매출로 연
결되는지를 분석할 수 있는 메트릭스
• 이를 활용, 영업기회와 매출을 증가
시킬 수 있도록 비즈니스 프로세스를
수정하는 것이 가능
• 메트릭스 예졔: 현금흐름, 전환 비율
(영업기회, 매출 등), 영업주기 등

22. 3. 마케팅 자동화 솔루션 상세 기능
3
사례 자료
웨비나 초청
기술백서 +10 – C레벨인 경우
+10 – 백서 다운로드
+5 – 데이터 입력
+15 – 비디오 시청
점수 및 인사이트5
라이프사이클 자
동화
62
세일즈 데이타
1주일 후
데이터 분석 및
리포트
1
신규 리드 관리
1주일 후
10
디자인 스튜디어
데이터 관리
세그먼트 관리
202540
7
리드 육성4
고객 획득 및 문의
접수
웹 분석 22

23. 23
영업과
마케팅 연계
마케팅
생산성 &
ROI확보
• 온.오프라인 마케팅 통합 관리
• 고객 반응 및 행동에 따른 타켓
마케팅 진행
• 마케팅 활동 및 고객 반응 분석
및 리포트
• 마케팅 활동에 기반한 영업 단계
전환과 영업 자원 할당
• 가능성 높은 고객에게 집중
• 영업비용의 최적화와 생산성
• 마케팅의 영업 기여도 향상.
• 마케팅 활동의 트래킹과 분석 가능
• 마케팅의 영업 기여도 도출 가능
• 데이터 기반 분석 및 보고
• 마케팅 자원의 효율적 할당과
자원 최적화 가능1 2 3
신규고객 &
영업기회
발굴
마케팅 자동화의 비즈니스 가치
4. 비즈니스 가치

24. 24
마케팅 자동화의 비즈니스 가치
 마케팅 자동화를 통해 마케팅과 영업의 통합이 가능해짐.
 이를 통해 인력 낭비와 시간 소비를 줄일 수 있으며 효율적인 영업 연계가 가능해짐.
4. 비즈니스 가치
기존
변화

25. 25
마케팅 자동화의 비즈니스 가치
마케팅 프로세스와
영업 프로세스의 통합
리드 육성으로
기회 유실 차단
ROI에 대한 측정과
평가가 가능
데이터 기반의 분석과
예측, 의사결정이 가능
영업의 효율성 증대
“마케팅 자동화 도입으로 판매소요시간이 70% 단축
되고, 쿼타 달성이 54% 향상된다.”
Salesforce.com
“79%의 마케팅 리드가 유실되고 있으며, 판매기회의
78%는 제일 먼저 응답하는 업체에게 간다.”
McRae & Co
“마케토 도입 후 기업 고객들을 대상으로 마케팅
프로그램을 계획하고 실행했다. 그 결과 적은
비용으로 높은 마케팅 효과를 가져올 수 있었다.”
Citrix
행동 분석적 접근 용이
4. 비즈니스 가치

26. 26
 Marketo는 약간의 시간투자 만으로도 쉽게 사용 할
수 있는 마법사 방식 환경을 제공하는 많은 고객
환경에서 검증된 클라우드 마케팅 솔루션입니다.
 기업의 조건과 환경에 맞는 마케팅 방식을 제공하며
언제든지 손쉽게 변경 가능합니다.

 마케팅과 영업의 통합으로 비즈니스와 영업의 확대와
성장을 지원합니다.
 마케팅 수행과 동시에 마케팅 활동에 대한 분석이
이루어져 마케터의 작업을 대폭 줄여줍니다.
Marketo customers
4,200여개 기업, 6천 7백만 사용자가 사용! (2015년 8월 기준)
5. Marketo 고객 사례

27. 5. Marketo 고객 사례
“마케토의 통합화된 글로벌 마케팅 자동화 플랫폼은 시트릭스가 기업 고객들을 대상으로 마케팅 프로그램을 계획하고
실행하는데 있어, 시간과 자원의 극적인 감소를 가져왔다. 결과적으로 우리는 적은 비용으로 높은 마케팅 효과를 얻게 됐다.”
- Eva Tsai, 마케팅 부사장
비즈니스 가치
 시트릭스가 마케토를 쓰면서, 단시간에 가망고객을 찾아낼 수 있었고 결과적으로 두 배의 영업 기회를 얻음.
 마케토의 실시간 매트릭스는 마케팅 부서로 하여금 그들이 기대하는 목표에 도달할 수 있게 도와주고 있음.
 마케토는 가망 고객을 두 배 수준으로 늘릴 수 있는 기회를 제공함.
 마케토를 이용한 마케팅을 활용해 고객 접촉 비율을 23퍼센트 증가시킴.
 마케토 기반 마케팅 자동화를 통해 가망고객을 놓치는 비율을 21% 정도 감소시킴.
기존 이슈 및 문제점
 방대한 고객들을 대상으로 비즈니스를 수행함에 따라 효율성이 낮아짐.
 구식의 마케팅 솔루션을 통해 북아메리카에 한정된 마케팅 전략을 운영하여 마케팅의 투자가치가 제한됨.
 전 세계적에서 통용이 가능한 중앙집중식 마케팅 플랫폼의 부재.
 이러한 이유로 시트릭스는 통합적이고 효율적인 마케팅을 수행하지 못함.
문제 해결 및 효과
 마케토의 마케팅 자동화 플랫폼을 선택.
 시트릭스가 원하는 마케팅 활동들을 빠르고 간단하게 수행할 수 있었기에 마케토를 선택.

28. 28
5. 고객 사례
“마케토는 많은 기업들이 CRM을 사용하는 요즘 우리에게 추가적인 비즈니스 경쟁력을 제공해 주고 있다.
마케토는 우리가 고객 관점에서 생각할 수 있도록 해 주었고, 더 많은 고객을 적은 자원으로 발굴하게 해주었다.
이런 이유로 마케팅 자동화는 CRM보다 더 전략적인 무기가 아닐까 생각한다. 우리는 마케팅 자동화가 아니었다면 새로운
영업 전략에 성공하거나 시행 할 수 없었을 것이다.“
- Stephen Yeo 파나소닉 유럽지부 마케팅 임원
비즈니스 가치
 마케토 도입 이후 마케팅의 매출 기여도가 10%에서 26%로 상승.
 신규투자나 추가 자원의 투입 없이 마케팅 캠페인의 규모를 5배까지 증가.
 마케토 구입 이후 고객의 인바운드 콜이 증가 되어 CRM 고객정보가 두 배로 증가.
 마케팅 캠페인들이 어떻게 진행되고 있고, 어떻게 영업에 기여하는지에 대한 가시성을 확보.
 마케팅에 세일즈 데이터 분석과 분석능력이 강화 됨으로써 기업의 의사결정 능력이 개선되었다.
 가망고객의 분석을 통해 크로스셀 영업기회가 대폭 증가 되었다.
기존 이슈 및 문제점
 마케팅팀은 끊임없이 바뀌는 460여 개의 제품들, 22개국어로 된 72개의 복잡한 웹사이트 관리에 어려움을 겪고 있었음.
비즈니스적으로 손실 없이 기존의 매출을 유지하며, 영업전략을 세우기를 원함.
문제 해결 및 효과
 파나소닉은 마케팅 자동화 서비스를 제공하는 10 여개의 업체를 평가 한 후, 마케토의 마케팅 자동화 플랫폼을 선정.
 마케토의 통합 마케팅 플랫폼은 세일즈포스 CRM 솔루션과 연계되어 5만5천 개였던 고객정보를 11만개로 증가.

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