Pesquisas com usuários, o que desenvolvedores também precisam saber!

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Palestra ministrada no WordCampBH 2016, na UNI BH.

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Pesquisas com usuários, o que desenvolvedores também precisam saber!

  1. 1. PESQUISAS COM USUÁRIOS, o que desenvolvedores também precisam saber!
  2. 2. Graduado em Marketing, com mais de 10 anos de experiência em criação de produtos Web e Mobile, aplicando conceitos, ferramentas, técnicas e processos de UCD e HCI. UX / PRODUCT DESIGNER DanielCoscarelli
  3. 3. Quem é o seu usuário?
  4. 4. O que as pessoas dizem? O que as pessoas fazem? X
  5. 5. Você tem 10 dias pra fazer esse projeto... BORA, FAZ LOGO ISSO AÍ!
  6. 6. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa Desenvolvimento do plano de pesquisa Análise dos dados obtidos pela pesquisa Apresentação dos resultados 1 2 3 4 PROCESSO DE PESQUISA
  7. 7. • Pesquisa Exploratória • Pesquisa Descritiva • Pesquisa Causal Definição do problema e dos objetivos da pesquisa 1
  8. 8. Coleta de informações por: • Dados primários • Dados secundários Desenvolvimento do plano de pesquisa 2
  9. 9. • Pesquisa por levantamento de informações: Desenvolvimento do plano de pesquisa 2 • Pesquisa por observação:  Entrevistas individuais e entrevistas em grupo  Shadowing • Etnografia e Netnografia Abordagens de pesquisa • Desk Research
  10. 10. Desenvolvimento do plano de pesquisa 2 • Elaboração de questionário para pesquisa quantitativa  Tópicos ou perguntas totalmente abertas  Perguntas em ordem lógica e sequêncial, recomenda-se a mínima utilização de perguntas abertas Questionários e roteiros • Elaboração de roteiros para pesquisa qualitativa
  11. 11. • Processar e analisar os dados coletados • Checar os dados extraídos dos questionários • Tabular os resultados obtidos e calcular as médias Análise dos dados obtidos pela pesquisa 3
  12. 12. • Opiniões e percepções: pesquisa quali. • Dados e números: pesquisa quanti. Análise dos dados obtidos pela pesquisa 3
  13. 13. Apresentação dos resultados 4 • Elabore relatórios com dados sobre a pesquisa • Apresente a metodologia empregada • Servirá como base para tomada de decisões
  14. 14. Apresentação dos resultados 4
  15. 15. Apresentação dos resultados 4
  16. 16. Apresentação dos resultados 4
  17. 17. Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade. “ ”PHILIP KOTLER
  18. 18. Obrigado! Dúvidas? Fique à vontade. UX / Product Designer www.danielcoscarelli.com.br http://bit.ly/2agM9Bd

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