Marketing Support
Estudos de
Mercado
DEIXE-NOS AJUDAR A ENCONTRAR AS PEÇAS PARA
MONTAR ESSE QUEBRA-CABEÇA
Quem Somos
• A Marketing Support atua no mercado de Pesquisa de Mercado há
quase 3 décadas e sempre esteve atenta aos movi...
Questões atuais
Como alterar a maneira de ver o seu consumidor
Como convergir as informações dos diferentes meios de atuaç...
Cenário Atual
Hoje, as grande corporações têm à sua disposição, uma vasta
quantidade de dados sobre seus clientes.
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Nosso Diferencial?
• Marketing Support mesmo tendo sido criada em 1988, não ficou
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Research Design: O que deve ser levado em conta 
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Expertizes
Mais do que qualquer técnica de domínio público a
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Norma Naomi Hayashi DanielaY Fernandez
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Apresentação institucional

  1. 1. Marketing Support Estudos de Mercado DEIXE-NOS AJUDAR A ENCONTRAR AS PEÇAS PARA MONTAR ESSE QUEBRA-CABEÇA
  2. 2. Quem Somos • A Marketing Support atua no mercado de Pesquisa de Mercado há quase 3 décadas e sempre esteve atenta aos movimentos, facilitando a implantação de ferramentas que antes eram restritas a grandes empresas para a utilização por empresas de qualquer porte. Essa visão pioneira da idealizadora e fundadora, Norma Naomi Hayashi, permitiu que a navegação entre o tradicional e a inovação acontecesse de forma natural, sem que houvesse perda de conteúdo ou qualidade • A carteira enxuta de clientes permite um atendimento individualizado, e um profundo entendimento de seus processos e mercados • Cada projeto apresenta um diferencial e assim é tratado na Marketing Support
  3. 3. Questões atuais Como alterar a maneira de ver o seu consumidor Como convergir as informações dos diferentes meios de atuação da sua marca Como criar um denominador comum com variáveis tão diferentes Como estruturar o que antes era percebido como caótico Como organizar a inteligência a disposição das empresas Como permanecer no repertório do consumidor com esse cenário competitivo mutante
  4. 4. Cenário Atual Hoje, as grande corporações têm à sua disposição, uma vasta quantidade de dados sobre seus clientes. A pesquisa de mercado tem sido muito eficiente no momento de endereçar dúvidas específicas ou mesmo de identificar padrões de consumo que possam impactar no envolvimento com a marca Porém evoluímos com a atenção às mídias sociais (monitoramento) e estamos atentos às possibilidades de um processamento via Big Data
  5. 5. Nosso Diferencial? • Marketing Support mesmo tendo sido criada em 1988, não ficou parada no tempo; ao longo dos anos, foi se atualizando e buscando não só novas ferramentas como criando um time de profissionais multidisciplinar que hoje está bem colocado no mercado. Assim, optamos por trabalhar em dois pilares: equipe interna reduzida com um time de apoio de acordo com a necessidade de cada projeto. Esse modelo de parcerias nos permite trabalhar da forma como realmente acreditamos: uma empresa que possa mesclar a capacidade analítica de uma modelagem e ao mesmo tempo buscar no mercado o que está sendo feito e em que situações pode ser implementado
  6. 6. Research Design: O que deve ser levado em conta  Interpretação dos Resultados de Acordo com as necessidades identificadas • Estamos diante da era de excesso de informação: são estímulos vindos de todos os lados, pedaços de informações incompletas, e, mais importante de tudo, como interpretar tudo de uma forma coesa? Nesse momento chega a oportunidade de combinarmos as modelagens estatísticas para a geração de insights e não apenas indicadores de performance • De forma nenhuma um modelo de análise é superior ao outro, mas sim mais adequado no momento, devendo todos serem vistos de forma complementar • Por isso entender o cliente antes de propor uma solução adequada, podendo contar com tecnologia de ponta mas também com a experiência de um time capacitado
  7. 7. Research Design: O que deve ser levado em conta  Coleta de Dados indo além do modelo presencial • Seguindo a evolução dos pontos de contato das empresas com o seu consumidor a coleta de dados também seguiu essa linha  Além das abordagens pessoais, no ambiente online temos a oportunidade de agilizar a coleta de informações, em um cenário onde de acordo com o IBGE 50% das residências já contam com internet e o uso de smartphones aumenta exponencialmente • Outro fenômeno que deve ser respeitado e considerado dentro da avaliação é o das redes sociais, onde o consumidor fala para quem quiser ouvir sua opinião sobre uma empresa. Seja ela para o bem ou para o mal, mas temos a capacidade de monitorar o que está acontecendo em redes sociais e interagir com nosso target de forma única, tanto com o netnographics, foruns, fan pages • De qualquer forma estamos prontos para lidar com esses diferentes tipos de coleta de acordo com cada cliente e cada tipo de consumidor.
  8. 8. Expertizes Mais do que qualquer técnica de domínio público a Marketing Support se orgulha de desenvolver soluções únicas Pesquisa Qualitativa • Um insight, mesmo quando baseado em comportamento numérico ainda deve ser o coração da Pesquisa de Mercado, portanto, nada melhor do que conversar com esse consumidor olho no olho, para poder entender não só o que está sendo dito, mas também como isso está sendo dito e sentido. • É um momento único onde o criador pode ouvir o usuário; muitas vezes é um processo que começa desafiante quando algo não está afinado ainda. Mas a ideia é justamente essa: ouvir para que o produto final seja surpreendente. Pesquisa Quantitativa • Ao mesmo tempo em que insights são fundamentais para manter o mercado em movimento, é preciso entender a viabilidade dos mesmos. Para isso contamos com um diferente leque de soluções quantitativas que permitem entender o efeito de algumas mudanças ou inovações junto a população. • Além das ferramentas de domínio público contamos com um estatístico que pode desenhar uma modelagem de acordo com uma necessidade específica.
  9. 9. Norma Naomi Hayashi DanielaY Fernandez Fundadora & CEO Diretora de Novos Negócios Economista, durante os 20 primeiros anos de sua carreira, atuou em pesquisa de mercado dentro de grandes multinacionais: Unilever, Nestlé, Proeme - agência de propaganda do grupo Interpublic e Philips Eletronics onde se tornou Marketing Support para a América Latina. Em 1988 fundou a Marketing Support Estudos de Mercado, empresa que criou para atender a necessidades específicas na área de inteligência de mercado, tanto para clientes nacionais quanto multinacionais, implantando novas técnicas de coleta e processamento de dados ao mesmo tempo que aprofundava as informações obtidas com técnicas qualitativas. Trabalhando na sua essência com o modelo taylor made 15 anos de experiência na área, desenvolveu projetos de pesquisa em todos os mercados e categoria usando ferramentas adequadas dentro de um vasto repertório que permitiam a geração de insights de uma forma mais natural considerando tanto a estrutura de vida quanto o presente momento do target. Nos últimos anos buscou o desenvolvimento de novas metodologias que possam aproximar mais as empresas aos seus consumidores em qualquer segmento Ao longo de sua carreira criou, planejou e desenvolveu projetos de pesquisa qualitativa e quantitativa em diferentes Institutos de Pesquisa e agências de Branding.

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