PROJETO LIVRARIA SARAIVA - MBA IESB - T7

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PROJETO LIVRARIA SARAIVA - MBA IESB EM COMUNICAÇÃO DIGITAL - TURMA T7

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PROJETO LIVRARIA SARAIVA - MBA IESB - T7

  1. 1. DanielCardim–FlaviaRibeiro–LailaGoulart–PatriciaMuralha-RafaelPrandina MBA em Marketing e Comunicação Digital Inovação - T7
  2. 2. O Desafio Desenvolver inovações para uma livraria, para conquistar novos clientes e incrementar as vendas a partir de uma nova experiência de consumo.
  3. 3. Pesquisa
  4. 4. Matriz CSD CERTEZAS • Recomendação é importante (setor de mais vendidos,críticas de especialistas,indicação de amigos) • Localização (física ou virtual) influencia no processo de compra • Livro físico tem seu público,não vai acabar • Pessoas gostam de sentir que evoluíram, que cresceram. E livros possibilitam isso. DÚVIDAS E SUPOSIÇÕES • (S) Pessoas preferem comprar pelo site. • (S) Eventos na loja física incrementam vendas. • (D) Pessoas procuram soluções de problemas nos livros? • (D) Livrarias são locais para conhecer pessoas? C DS
  5. 5. Persona
  6. 6. Persona
  7. 7. Persona Se achafeia Procura relacionamento Advogada Aficcionadapor Café Gostadegatos Gostadelivrosede visitarlivrarias Depressivae infeliz Umaúnicaamiga HeavyUser deInternet
  8. 8. Design Thinking
  9. 9. • (Profissional) Ser promovida • (Pessoal) Iniciar um relacionamento amoroso • (Pessoal) Conhecer novas pessoas • (Coletivo) Engajar em trabalho voluntário (animais) • Cansaço e esgotamento • Pouco prazer a curto prazo • Reconhecimento profissional • $$$ a longo prazo • Aumento da autoestima e realização Ganhos, Dorese Tarefas
  10. 10. • Resumindo, quem é Nana Mathias? • Alguém que quer crescer! E que cresce buscando informação e adquirindo conhecimento. • Quem parece a Nana? • “Alpha Moms” do livro Groundswell • Busca da excelência em todas as esferas da vida. Como atingir essa excelência? Estudo, pesquisa. • Senso crítico apurado. • Formador de opinião, referência, inspira outras pessoas. Foco
  11. 11. • Ferramentas para simplificar a vida, objetividade • Ter sucesso pessoal e ajudar os outros • Fazer o bem à sociedade e aos animais • Interagir com outras pessoas, trocar ideias • Procurar prazer nas pequenas coisas • Foco no longo prazo • Aproveitar a vida, viajar • Conhecer pessoas A livraria de quem quer mais - Seções com nomes voltados às necessidades, não ao tipo de livro. - Melhor loja virtual de livros - Eventos de interação e troca de ideias Produtose Serviços SEÇÕES • Estou insatisfeito com a minha vida, e agora? • O amor é lindo • Viciados em café • Solteira sim, sozinha nunca • Quero viver um conto de fadas • Profissão: advogado • Trabalho voluntário • Amo animais
  12. 12. Anúncio
  13. 13. Prototipagem– Toteme APP AtendenteeInterface Virtual(Mapping) TotemCustomizadoe disponibilizaçãodeAPP 2,00m
  14. 14. Prototipagem- Interface • Lê reviewsecríticas • Ésimpática • Divulga mensagens chave para amarca • Convida para eventose grupos • Câmeras para interação comusuário • Eyetracking (totem) • Envio demensagens a Central • Permite solicitar materiais customizados • Indica sessões/livros específicos • Acessoaredessociais • Funcionalidades diversas (gamification, campanhas, etc) • Touchscreen
  15. 15. Funcionalidades: 1) Encomenda de livros físicos ou e-books 2) Pedido de impressão especial (fonte, arte e tipo de capa) 3) Relacionamento com outros usuários. Mídia social de leitores e programa de fidelidade. 4) Gravar reviews de livros. Receber indicações de acordo com o seu perfil. 5) Link para participar de concursos (financiamento ONG) e atividades culturais. 6) Acesso ao mesmo sistema em versão Android, IOS e web. 7) Tela utilizada para divulgar eventosquando não estiver em atendimento (clube do livro, saraus, lançamentos, etc) Ligado a: 1) “Ferramentas para simplificar a vida, objetividade” – criador de ganho 2) “Livro físico tem seu público/heavy users de livrarias” 3) “(Pessoal) Conhecer novas pessoas” - tarefa. Interagir com outras pessoas, trocar ideias: analgésico 4) “Ter sucesso pessoal e ajudar os outros” – analgésico e criador de ganho 5) “Ter sucesso pessoal e ajudar os outros” – analgésico e criador de ganho 6) “Ferramentas para simplificar a vida, objetividade” – criador de ganho 7) “(Pessoal) Conhecer novas pessoas” tarefa Interagir com outras pessoas, trocar ideias– criador de ganho FuncionalidadesInterconectadas
  16. 16. Obrigado!
  17. 17. DanielCardim–FlaviaRibeiro–LailaGoulart–PatriciaMuralha-RafaelPrandina MBA em Marketing e Comunicação Digital Inovação - T7

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