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Plano de comunicação (modelo)

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A empresa fictícia "Modelo" investiu grande parte do orçamento destinado a treinamentos em uma trilha de aprendizagem (ou seja, um programa de cursos com atividades pensadas para o desenvolvimento dos colaboradores) com peças educacionais totalmente online para proporcionar uma formação sobre o tema “Sustentabilidade”.

Problema:

Meses após o lançamento da Trilha de Aprendizagem sobre Sustentabilidade, foram percebidas poucas conclusões da trilha completa (dividida em três etapas) e os números de conclusões das atividades caíram progressivamente.

A área de Marketing da empresa fictícia “Guloseimas Alimentos” aprovou uma proposta de um plano de comunicação para aumentar a adesão do público e incentivar a adesão à Trilha Sustentabilidade.

1. O que você recomenda como plano de comunicação para aumentar a adesão?
2. O que você escreveria nas peças de comunicação que vão compor o plano de divulgação?

Publicada em: Educação
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Plano de comunicação (modelo)

  1. 1. PLANO DE COMUNICAÇÃO MODELO INTRODUÇÃO
  2. 2. INTRODUÇÃO Visando conscientizar seus colaboradores sobre a importância da preservação do meio ambiente, a Modelo investiu na criação de um curso interativo sobre sustentabilidade. Através dos indicadores de adesão à trilha de aprendizagem, que vem coletando dados desde o lançamento do curso, a empresa classificou como insatisfatória a taxa de participação de seus empregados, e determinou, então, que um plano de comunicação fosse criado, a fim de aumentar esses indicadores. Antes de exibir o plano de comunicação, porém, sugestões de aperfeiçoamento e melhoria em algumas peças que compõem o curso serão apresentadas. As recomendações a seguir foram elaboradas após análise do arquivo “Comentarios_AvaReacaoTSust.xls”, fornecido pela empresa.
  3. 3. SUGESTÕES DE APERFEIÇOAMENTO Com base nos dados do arquivo “Comentarios_AvaReacaoTSust.xls” apontamos os seguintes pontos de melhoria. Obs.: dados calculados a partir da interpretação das avaliações por tópico. I. Apresentação da Trilha – 64,28% das avaliações sugerem que o conteúdo da apresentação do curso deve ser mais abrangente. A falta de conteúdo resultou em uma introdução de duração muito curta e pouco atraente. A evidência da insatisfação dos funcionários é corroborada pelos dados da planilha “Relatório_Trilha Sustentabilidade_v2.xlsx”, que mostra que dos 1,25% dos colaboradores que concluíram a primeira etapa do curso, apenas 0,82% deles concluíram a segunda etapa. II. Game – 21,42% das avaliações sugerem que existe um erro que impossibilita a execução do game “Sustentabilidade na Economia”. O game faz parte da primeira etapa do curso, por isso é importante que ele funcione corretamente para que os funcionários sintam-se instigados a continuarem o curso.
  4. 4. SUGESTÕES DE APERFEIÇOAMENTO III.História – 14,28% das avaliações sugerem que o texto seja incrementado, e que a música de fundo seja retirada ou substituída.
  5. 5. PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA Modelo 1. DEFINIÇÃO O Plano de Comunicação da Modelo é o instrumento que formaliza o planejamento de comunicação entre a Empresa e seu público interno. É um sistema de mão dupla, estruturado e dinâmico, voltado para a disseminação do fluxo de informações que a Diretoria tem interesse em compartilhar e que o colaborador precisa saber. 2. JUSTIFICATIVA Este Plano é um instrumento de apoio à Linha de Aprendizagem da Modelo que visa a conscientização de seus colaboradores a cerca da importância do desenvolvimento e prática de ações sustentáveis.
  6. 6. 3. OBJETIVOS GERAIS a) Desenvolver meios de comunicação visando difundir aos colaboradores da Modelo a existência da Linha de Aprendizagem da Sustentabilidade, e conscientizá-los do quão importante é iniciar e concluir o curso, não só para a empresa, mas, principalmente, para cada um deles e toda a sociedade. b) Manter constante relacionamento com o quadro de funcionários para a divulgação de programas institucionais, administrativos e operacionais, visando o aperfeiçoamento técnico, o estímulo à produção proativa, a busca da qualidade e da compreensão do papel individual de cada membro da equipe. c) Implantar a circular “Alimentando”, a fim de atualizar, semanalmente, o quadro funcional com as novidades mais relevantes da Modelo. 4. OBJETIVOS ESPECIFICOS Difundir a existência da Linha de Aprendizagem da Sustentabilidade e estimular os colaboradores a iniciarem e concluírem o curso.
  7. 7. 5. PERÍODO DE EXECUÇÃO Este Plano será executado durante o mês de outubro de 2013 6. ESTRUTURA I. Ações de Comunicação Interna – Destinadas a reforçar os valores e princípios organizacionais. Constituem-se em um processo de divulgação interna por meios de comunicados, banners, papeis de parede, matérias em jornal interno, eletrônico e/ou impresso, sobre projetos e cursos disponíveis aos colaboradores da Modelo. II. Implantação da circular “Alimentando”, que será impressa e fixada no mural de informações e, também, publicada na intranet.
  8. 8. 7. DISPOSIÇÕES GERAIS 7.1 - As ações propostas no presente Plano de Comunicação poderão ser adequadas, a critério da Diretoria, a novas orientações ou necessidades da Modelo. 8. ANEXO I Plano de Comunicação da Sustentabilidade
  9. 9. PLANO DE COMUNICAÇÃO período outubro 2013
  10. 10. AÇÕES DE COMUNICAÇÃO INTERNA ASSUNTO AÇÃO DE COMUNICAÇÃO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO OBJETIVOS DINÂMICA DATA E DURAÇÃO 1. ADVENTO DO MÊS DA SUSTENTABILIDADE MENSAGEM DA DIRETORIA •Mensagem eletrônica assinada pelos diretores •Anunciar a proximidade do lançamento do Mês da Sustentabilidade AÇÃO INTERNA DATA: 25/09/2013 2. ABERTURA DO MÊS DA SUSTENTABILIDADE DIVULGAÇÃO INTERNA •Mensagem eletrônica •Publicação/Impressã o da circular “Alimentando” nº 1 •Wallpaper temático •Abrir oficialmente o Mês da Sustentabilidade AÇÃO INTERNA DATA: 01/10/2013 3. RELANÇAMENTO DA TRILHA DA SUSTENTABILIDADE DIVULGAÇÃO INTERNA •Mensagem eletrônica •Banners •Divulgar a Trilha da Sustentabilidade e promover a adesão do mesmo pelos servidores AÇÃO INTERNA DATA: 01/10/2013 4. #DESAFIODASUSTENTABILIDADE #1 DIVULGAÇÃO INTERNA •Mensagem eletrônica •Cartaz, folder, banner •Wallpaper temático •Promover a adesão à primeira etapa da Trilha da Sustentabilidade através de uma gincana que premiará os 100 primeiros colaboradores que finalizarem essa etapa do curso com mudas de plantas suculentas. AÇÃO INTERNA DATA: 04/10/2013 DURAÇÃO: 7 dias
  11. 11. AÇÕES DE COMUNICAÇÃO INTERNA ASSUNTO AÇÃO DE COMUNICAÇÃO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO OBJETIVOS DINÂMICA DATA E DURAÇÃO 5. #DESAFIODA SUSTENTABILIDADE #2 DIVULGAÇÃO INTERNA •Wallpaper temático, banners, cartazes e mensagem eletrônica •Promover a adesão à segunda etapa da Trilha da Sustentabilidade através de uma gincana que premiará os 100 primeiros colaboradores que finalizarem essa etapa do curso com uma muda de árvore. AÇÃO INTERNA DATA: 11/10/2013 DURAÇÃO: 7 dias 6. “ALIMENTANDO” nº 2 DIVULGAÇÃO INTERNA •Publicação na intranet, impressão e exposição em mural da circular “Alimentando” nº2 •Agradecer a participação dos colaboradores no Mês da Sustentabilidade e a adesão dos mesmos à trilha de aprendizagem. •Divulgar os vencedores do primeiro #DesafioDaSustentabilidade #1 •Convidar os empregados que ainda não estão fazendo o curso a iniciarem sua participação. AÇÃO INTERNA DATA: 15/10/2013
  12. 12. AÇÕES DE COMUNICAÇÃO INTERNA ASSUNTO AÇÃO DE COMUNICAÇÃ O FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO OBJETIVOS DINÂMICA DATA E DURAÇÃO 7. #DESAFIODA SUSTENTABILIDADE #3 DIVULGAÇÃO INTERNA •Wallpaper temático, banners, cartazes e mensagem eletrônica •Promover a adesão à terceira e última etapa da Trilha da Sustentabilidade através de uma gincana que premiará os 100 primeiros colaboradores que finalizarem essa etapa do curso com uma orquídea. AÇÃO INTERNA DATA : 18/10/2013 DURAÇÃO: 7 dias 8. ÚLTIMA SEMANA DA SUSTENTABILIDADE DIVULGAÇÃO INTERNA •Mensagem eletrônica, wallpaper temático, banner s e cartazes •Lembrar os colaboradores que ainda não iniciaram a Trilha de Aprendizagem que essa é a última semana para fazer o curso AÇÃO INTERNA DATA: 25/10/2013 9. ENCERRAMENTO DO MÊS DA SUSTENTABILIDADE MENSAGEM DA DIRETORIA •Mensagem eletrônica assinada pela diretoria •Agradecer a participação de todos os colaboradores nas ações promovidas pela empresa durante o Mês da Sustentabilidade AÇÃO INTERNA DATA: 31/10/2013

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