Brand Loyalty Ebook - "Bí quyết thành công của 100 thương hiệu hàng đầu thế giới" Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu (Brand loyalty) chính là sự quay trở lại của khách hàng với công ty.Những khách hàng trung thành là những vị khách sẽ luôn bên công ty kể cả trong lúc khó khăn.Theo số liệu thống kê thì 80% lợi nhuận của các công ty đến từ 20% khách hàng trung thành của công ty.Do vậy việc chăm sóc những khách hàng trung thành qua các chiến lược marketing trực tiếp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CRM) luôn được các công ty quan tâm, đặc biệt các công ty trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ. ============================================ DTU Corp được thành lập vào tháng 9 năm 2008, chuyên hoạt động trong các lĩnh vực: tư vấn du học, dạy Anh ngữ, dạy Toán bằng tiếng Anh và đào tạo kỹ năng sống "Tôi Khác Biệt". Slogan: Vì tương lai giới trẻ Sứ mệnh: Mang nền giáo dục thế giới đến với mọi người bằng chi phí thấp nhất Tầm nhìn: Trở thành công ty đi đầu châu Á trong các lĩnh vực: du học, đào tạo và quảng cáo Giá trị cốt lõi: Đột phá -- Tận tình -- Uy tín Thông tin liên hệ: Công ty tư vấn du học DTU 158 Hồ Bá Kiện, phường 15, Quận 10, TPHCM, Việt Nam Hotline: 0933.855.031 Email:info@dtu.com.vn Website:www.dtu.com.vn|| www.duhocnhom.com || www.toikhacbiet.vn

1. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA 100
THƢƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU THẾ GIỚI
Matt Haig

2. BRAND NAME - THƢƠNG HIỆU
BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG
BRAND SUCCESS = BUSINESS SUCCESS
Thành công thƣơng hiệu = Thành công kinh
doanh

3. Thƣơng hiệu có ảnh hƣởng lớn nhƣ
một hình thức tôn giáo
•
•
•
•
•
Niềm tin
Hiện diện khắp nơi
Nhà hiền triết
Lòng nhân từ
Tính thuần

4. THƢƠNG HIỆU SÁNG TẠO

5. Thƣơng hiệu tiên phong

6. Thƣơng hiệu giải trí

7. Thƣơng hiệu tập trung

8. Thƣơng hiệu mạnh mẽ

9. Thƣơng hiệu con ngƣời

10. Thƣơng hiệu trách nhiệm

11. Thƣơng hiệu rộng

12. Thƣơng hiệu cảm xúc

13. Thƣơng hiệu thiết kế

14. Thƣơng hiệu kiên định

15. Thƣơng hiệu quảng cáo

16. Thƣơng hiệu phân phối

17. Thƣơng hiệu tốc độ

18. Thƣơng hiệu tiến hóa

19. Adidas
Thƣơng hiệu phong độ
• Adolph Adi Dassler - Ổng tổ Adidas
Thương hiệu phong độ
• của ngành công nghiệp sản phẩm thể thao
hiện đại

20. Bí quyết thành công của Adidas
•
•
•
•
•
Tính đột phá sáng tạo
Phong độ
Tính cạnh tranh
Tính lịch sử
Những tác động chính

21. Disney
Thƣơng hiệu hoài niệm
• Thành lập: Năm 1923
• Xuất xứ: Mỹ
• Thực tế thương hiệu:
– Là tập đoàn truyền thông lớn thứ 2 thế giới sau
Time Warner
– Sở hữu hệ thống truyền thông ABC, 10 đài truyền
hình và 70 đài truyền thanh
– Walt Disney World có tầm cỡ của một thành phố
lớn nhứ Ottawa

22. Những bí quyết thành công của
Disney
• Giá cao
•
•
•
•
•
•
•
Chất lượng
Hấp dẫn hỗ tương
Hiểu rõ đối thủ
Tham vọng toàn cầu
Tính đại chúng
Sự an tâm
Xây dựng thương hiệu hỗ tương

23. David Beckham
Thƣơng hiệu thần tƣợng
• Năm sinh: 1975
• Quê quán: Anh
• Thực tế thương hiệu
– Được nhận Huân chương Hoàng gia Anh Quốc
– 1991, ký kết hợp đồng đầu tiên với MU
– 2003, ký kết hợp đồng 4 năm với Real Madrid trị
giá 25 triệu Bảng

24. Bí quyết thành công của Beckham
• Sức lôi cuốn rộng
• Kết hợp thương hiệu

25. Virgin
Thƣơng hiệu co dãn
• Thành lập: Năm 1968
• Xuất xứ: Anh
• Thực tế thương hiệu:
– Đã tạo thành hơn 200 công ty trên toàn thế giới
– Tổng doanh thu 2002 là hơn 4 tỉ đô
– Có một hệ thống quản lý đơn giản hết mức, không có
bộ máy quan liêu và không có một tổng hành dinh
toàn cầu đồ sộ nào

26. Virgin và bí quyết thành công
•
•
•
•
Tính co dãn
Tính lãnh đạo
Khả năng chọn lựa thị trường
Suy nghĩ đối ngược

27. Thƣơng hiệu không chỉ là một cái
tên
“Bất kỳ một cây bút độc đáo nào cũng cần phải
tự mình sáng tạo ra một văn phong của
mình, một hương vị riêng, và chính hương vị
này sẽ khiến cho đọc giả yêu thích họ”
William Wordsworth

28. Address: DTU Building, 158 Hồ Bá Kiện street, ward 15, district10, HCMC, Vietnam
Hotline: 0933.855.931 – Email: info@dtu.com.vnHotline: 0933.855.931 – Email:
info@dtu.com.vn – Website: www.dtu.com.vn