UNIDAD I:
INTRODUCCION A LA
GERENCIA DE PROCESOS
ORGANIZACIONALES
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS

DEFINICIÓN DE PROCESO
LA PALABRA CONCEPTO PROVIENE DEL LATÍN PROCESSUS, PRO – SIGNIFICA ADELANTE, AVANZAR,
SEGUIR, NORMALMENTE ESTE TÉRMINO SE EMPLEA EN VARIOS CONTEXTOS.
EL PROCESO TIENE SIEMPRE UN INICIO Y UN FINAL DENTRO DE UN SISTEMA EN EL CUAL SE PRODUCE
UNA TRANSFORMACIÓN, MODIFICACIÓN O CAMBIO DE ALGO, EXISTEN DIFERENTES CLASES DE
PROCESOS DEPENDIENDO DEL ENTORNO:
 BIOLÓGICO
 GEOLÓGICO
 INDUSTRIAL

CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS

MODELO PARA LA GERENCIA DE
PROCESOS
1. GERENCIA PARA CONTROLAR
ES UN PROCESO QUE LE PERMITE A LAS EMPRESAS VERIFICAR LO QUE SE ESTÁ REALIZANDO, CON EL FIN DE
ESTABLECER CORRECTIVOS NECESARIOS PARA EVITAR LAS DESVIACIONES EN LA EJECUCIÓN DE LOS PLANES
PROYECTADOS.

MODELO PARA LA GERENCIA DE
PROCESOS
1. GERENCIA PARA MEJORAR
TAMBIÉN CONOCIDA COMO GERENCIA ESTRATÉGICA Y ES LA QUE DEFINE Y EJECUTA ESTRATEGIAS PARA QUE LA
EMPRESA TENGA RENTABILIDAD Y CONTINUIDAD EN EL TIEMPO SIEMPRE BUSCANDO EL ÉXITO DE LA
EMPRESA, CONDUCIÉNDOLA A UN ESTADO MEJOR.

MODELO PARA LA GERENCIA DE
PROCESOS
1. MODELO DE PROCESO PARA UNA EMPRESA

TECNICAS PARA LA GERENCIA DE PROCESOS
ORGANIZACIONALES
LAS TÉCNICAS PARA LA GERENCIA DE PROCESOS ORGANIZACIONALES SE CLASIFICAN EN TÉCNICAS BÁSICAS Y
TÉCNICAS DE PLANEACIÓN Y GERENCIA.
1. TECNICAS BÁSICAS
 ANALISIS DE PARETTO: ESTE ANÁLISIS SE BASA EN EL PRINCIPIO DE PARETO O ANÁLISIS 80/20 EN ÉL SE
MUESTRA QUE: EL 20% DE LAS CAUSAS GENERAN EL 80% DE LOS RESULTADOS.

PASO A PASO DIAGRAMA DE PARETTO
1. IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS
2. IDENTIFICAR LA RAÍZ DEL PROBLEMA
3. PUNTUALIZAR LOS PROBLEMAS
4. AGRUPACIÓN SEGÚN CAUSA RAÍZ
5. TOTALIZAR LAS PUNTUACIONES
6. CREACIÓN DEL GRAFICO
7. TOMA DE DECISIONES
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MO-HACER-DIAGRAMA-PARETO

2. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO (ISHIKAWA): SE UTILIZA PARA
EXPLORAR LAS CAUSAS QUE SE PUEDEN PRESENTAR O QUE SE ESTÁN
PRESENTANDO Y ESTAS A SU VEZ SE DEBEN ORGANIZAR EN CINCO ENTRADAS
PRINCIPALES LOS CUALES SE LISTAN A CONTINUACIÓN:
MATERIAL.
 MAQUINARIA.
 PERSONAL.
 MÉTODO.
 MEDIDA.
PARA REALIZAR UN DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO, INICIALMENTE SE DEBE
IDENTIFICAR EL PROBLEMA EN FORMA DE PREGUNTA PUES ESTO PERMITE
QUE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO REFLEXIONEN SOBRE LAS DIFERENTES
CAUSAS QUE PUEDAN RESPONDER AL INTERROGANTE DE DIFERENTES
MANERAS.