Etica e voce corporativa

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Etica e voce corporativa

  1. 1. <ul><li>Modelo de Sociedade </li></ul><ul><li>Área Geográfica </li></ul><ul><li>Equipe </li></ul><ul><li>Produtos </li></ul><ul><li>Política de Viagem </li></ul><ul><li>Política de Território </li></ul><ul><li>Política de Trabalho </li></ul><ul><li>Política de Qualidade </li></ul><ul><li>Política de Comissionamento </li></ul><ul><li>Política de Carreira </li></ul><ul><li>Política de Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Política de Pagamentos </li></ul>Agenda 11/11/11 Oi Empresas Corporativa, Negócios e Você ! + Ética e Você Corporativa - Grupo Você Business
  2. 2. Mais que um bom negócio => uma parceria A Ética e você
  3. 3. <ul><ul><li>Informações Confidenciais e Privilegiadas: => dados cadastrais de clientes; </li></ul></ul><ul><li>Informações Confidenciais e Segredos Comerciais: => senhas (telefone, acesso à rede, acesso aos sistemas etc.) são pessoais e intransferíveis; </li></ul><ul><li>Impressões/cópias de documentos : </li></ul><ul><li>=> não devem ser mantidos à vista ou expostos na mesa de trabalho, evitando </li></ul><ul><li>o manuseio desse material por pessoas não autorizadas; </li></ul><ul><li>Informações confidenciais e segredos comerciais => não devem ser comentados com familiares </li></ul><ul><li>e pessoas do círculo social, principalmente pessoas do ramo; </li></ul>Segurança de Informações Conheça e pratique as normas CORPORATIVA
  4. 4. Conheça e pratique as normas CORPORATIVA <ul><li>=> Preserve valores e padrões éticos: normas a serem rigorosamente observadas: </li></ul><ul><li>Envolvimento - direto ou indireto em negócios ilícitos, tais como: </li></ul><ul><li>comercialização ou habilitação de linhas sem a documentação e direitos legais; </li></ul><ul><li>indicação a clientes de outros agentes e outras operadoras que não sejam Oi Empresas </li></ul><ul><li>outros procedimentos contrários às condições e leis estabelecidas pelo Governo ou CORPORATIVA </li></ul>Normas – A Ética e Você
  5. 5. <ul><li>Se você tiver dúvidas envolvendo questões éticas sobre determinada ação ou decisão, </li></ul><ul><li>pergunte-se, por exemplo, se o que você está fazendo: </li></ul><ul><li>É legal e autorizado ? </li></ul><ul><li>Viola alguma lei civil ou os princípios da CORPORATIVA? </li></ul><ul><li>É justo com todos os envolvidos a curto e longo prazos? </li></ul><ul><li>Poderá prejudicar alguma das partes envolvidas, favorecendo indevidamente a outra? </li></ul><ul><li>Através do e-mail [email_address] , você fala diretamente com o </li></ul><ul><li>Recursos Humanos Matriz - Teresina. </li></ul>Conheça e pratique as normas CORPORATIVA Normas – A Ética e Você
  6. 6. Caso tenha conhecimento de ação irregular contrária à Ética e CORPORATIVA: Seja discreto e tenha segurança das informações, repasse ao seu superior para prévia análise e encaminhamento ao RH para levantamento de fatos que confirmem o evento. Normas – A Ética e Você
  7. 7. <ul><li>Um vendedor profissional jamais vende um produto ou serviço que não seja bom para o cliente </li></ul><ul><li>Todo funcionário tem impacto positivo ou negativo no cliente </li></ul><ul><li>Erro capital do vendedor : falar demais e ouvir pouco </li></ul>Confiança, transparência e credibilidade são caminhos para o sucesso ! ! ! <ul><li>Uma venda bem feita não gera problemas e traz bom retorno </li></ul><ul><li>para o representante e a empresa. (Comissão e Receita) </li></ul>Um Bom Vendedor atrai Bons Clientes!
  8. 8. Dúvidas e sugestões

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