El documento presenta una perspectiva sobre el presente y futuro de la experiencia de usuario (UX). Explica la evolución de la UX desde sus inicios centrados en la ingeniería hasta la actualidad donde se centra en el usuario. También describe el papel actual del diseñador de UX y cómo la UX se enseña en universidades a nivel global. Finalmente, analiza las tendencias futuras de la UX y cómo seguirá creciendo su importancia con la revolución digital.

1. Perspectivas sobre el presente y
futuro de la UX
Nuevas Tendencias en Interacción
Persona-Ordenador
Dr. Toni Granollers
Presentación realizada por Toni Granollers bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional License.

2. Usabilidad
Interfaz
Amigable
User Friendly
User eXperience
Factores
humanos
Accesibilidad
……
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3. Pero
Qué pasaba
hace tan solo
unos años?
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4. Usaqué ?
2000 2019
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Experiéncia de ?

5. Evolución de las TICs
Máquina analítica
de Charles Babbage
(concebida entre 1822 y
1871)
Función
• máquina de cálculo
de propósito general
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6. 1967 episode of the CBS show
"The 21st Century"
http://youtu.be/V6DSu3IfRlo
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7. Históricamente ...
• Equipos “engineering-driven”
• Desarrollos dirigidos sólo por la
funcionalidad
– El usuario/cliente debe adaptarse al
producto
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8. Factores Humanos
• Para ingenieros informáticos ???
– Memoria
– Actividad cognitiva
– Sentidos
• vista,
• oído,
• tacto, …
– Percepción
– Modelos mentales
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9. ACTUALMENTE .....
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10. UX, el Hombre orquesta
• Diseño de interfaces
• Correos y
comunicación
• Intearciones de
productos
• Personas
• Multiculturalidad
• Accesibilidad
• ....
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11. UX, el malabarista
Necesidades
del usuario
Objetivos
del
negocio
Variables
técnicas
UX
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12. UX, el vidente
• Describir como son las
persones que utilizaran
el producto
• Entender cuales son sus
necesidades
• Saber (intuir) qué haran
mientras utilicen su
producto
• Ofrecer novedades
(aunque no te las pidan)
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13. Dónde se adquiere esta
formación?
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14. • Y también
– Cauca, Quindío, UAO, USB
(Colombia)
– UTP (Panamá)
– Aguascalientes, Puebla,
Michoacana, Zacatecas …
(México)
– Cat. de Valparaíso (Chile)
– UN la Plata (Argentina)
– UN Costa Rica
– ...
Universidades
• U. de Lleida
• U. Granada
• UCLM (Albacete y
Ciudad Real)
• U.P. de Valencia
• U.A. Madrid
• U. Zaragoza
• U. Vigo
• U. Salamanca
• U. País VASCO
• U.M.H.
• U.O.C.
• …..
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15. Universidades
• Ejemplo Universidad de Lleida
– Iniciación a la Interacción Persona-Ordenador (6cr)
• OBLIGATÓRIA, Ing. Técnica en Informática de Gestión, plan 2001
– Interacción Persona-Ordenador (15 cr)
• OPTATIVA, Ing. Técnica en Informática de Gestión, plan 2001
– Interacción Persona-Ordenador (6ECTS)
• OBLIGATÓRIA, Grado en Ing. Informática, Plan 2010
– Diseño Centrado en el Usuario (6ECTS)
– Ingeniería de Requisitos (6ECTS)
– Técnicas de Evaluación y Pruebas con Usuarios (6ECTS)
• OBLIGATÓRIA, Máster en Ing. Informática, Plan 2011
EEES - Bolonia
2010
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16. Universidades. Formación
• Started Sep. 2007
• Official Bologna Master at
Universitat de Lleida (Spain)
• Participation of university
teachers from AIPO (collaboration
between universities)
• Curricular structure and minimal
contents. Consensus between
AIPO’s university teachers and
representative professionals
related to HCI
http://www.udl.cat/estudis/masters_eng/HCI.html
– Semi-distance teaching modality
– Project-Based Learning methodology
– Interuniversity, Interdisciplinary & companies
participation
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17. Universidades. Formación
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18. Universidades. Formación
asignatura tipo ECTS Semestre
Accesibilidad e Innovación OB 6 2
Interacción Persona-Sistema OP 6 7
Ing. de laUsabilidad y Accesibilidad OP 6 7
Diseño Inclusivo y Diseño Centrado en el Usuario OP 6 7
International Design Project Semester
• Courses
• Final degree project
12
18
8
8
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19. Universidades. Formación
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20. Objetivo principal
Promoción del ámbito de la Interacción Persona-Ordenador
(IPO) en el contexto de la comunidad hispanoparlante.
Asociación Interacción
Persona-Ordenador
• Fundación: 1999 en España
• Más de 300 socios:
– Universidad: estudiantes, profesores, investigadores,
estudiantes de doctorado
– Industria/Empresa: profesionales que trabajan en
empresas de IPO o profesionales que trabajan de IPO
en empresas NO IPO
http://www.aipo.es
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21. http://www.aipo.es
Asociación Interacción
Persona-Ordenador
• Sección Universides y Sección profesionales
• AIPO latinoamérica
• CHISPA (ACM SIGCHI spain)
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22. “La interacción Persona-Ordenador”
Lorés, J. et al.
Ed. AIPO, 2001-2006, electronic book
Disponible en:
http://aipo.es/content/el-libro-electrónico
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23. SIGCHI local chapters
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Quito ACM SIGCHI Chapter
Santiago ACM SIGCHI
Guatemala ACM SIGCHI Chapter
Cafeteros ACM SIGCHI Chapter (15-4-19)
SIGCHI Across Borders

24. Publicaciones
“Personas y máquinas:
el diseño de su
interacción de la
ergonomía cognitiva”
Cañas Delgado, José Juan
2004
“Interfaces de
recuperación de
información:
conceptos, metáforas y
visualización”
Marcos Mora, Mari Carmen
2004
“Diseño de Sistemas
Interactivos
Centrados en el Usuario”
Granollers, T.; Lorés, J; Cañas, J.J.
Ed. UOC, 2005
“La Interacción
Humano-computadora
en México”
Jaime Muñoz (UAA), Juan
Manuel González (BUAP ) y J.
Alfredo Sánchez (Eds)
primera edición, Editorial
Pearson, 2015
http://www.aipo.es
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25. Red iberoamericana de apoyo a los procesos de
enseñanza-aprendizaje de competencias profesionales a
través de entornos ubicuos y colaborativos (U-CSCL)
• Objetivo General:
– Crear una Red de Académicos, investigadores
y Profesionales con el objetivo de impulsar
actividades conjuntas para la transferencia de
conocimiento en el ámbito de desarrollo de
tecnología colaborativa, personalizada y ubicua
http://www.idei.unsj.edu.ar/UCSCL
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26. Red Colaborativa para soportar los procesos de
enseñanza-aprendizaje en el área de Interacción
Humano - Computador a nivel Iberoamericano
• Objetivo general
– Estructurar una propuesta curricular en el área de HCI que
sirva de modelo para diversas instituciones a nivel
iberoamericano que impartan estas temáticas
• Objetivos específicos
– Estudio programas HCI académicos a nivel iberoamericano, USA
y Europa
– Definir propuesta curricular de HCI.
– Definir contenidos mínimos de cada asignatura
– Describir metodologías, las estrategias didácticas, mecanismos
de seguimiento y evaluación.
– Adecuar a las políticas definidas por organismos internacionales
como ACM y organismos que promocionan el trabajo de HCI a
nivel iberoamericano como AIPO.
– Promover el intercambio de experiencias y trabajo conjunto
entre las diferentes participantes de la red.
Red financiada por:
http://hci-collab.com
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27. http://www.cadius.org
Comunidad profesional
virtual
- Desde 2001
- Lista correo-e muy
active
- Actualmente
desaparecida
El sector empresarial
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28. http://www.upaspain.com
http://upaspain.blogia.com
El sector empresarial
User Experience Professionals
Association
https://uxpa.org
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29. http://www.alzado.org
Publicación digital
independiente
Grupo de colaboradores
Desde 2001
Inactiva desde 2012 hasta
2017, que parece haber
recuperado su actividad
El sector empresarial
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30. El sector empresarial
Muchos ofrecen algún tipo de formación
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31. Ejemplos de formación impulsada
por el sector profesional
http://internetacademi.com/es/c/curs
o-ux-experiencia-usuario-introduccion http://www.uxspain.com/
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32. El sector empresarial
• CaixaBank Digital Business
– Dpto. de experiencia de cliente
• Usabilidad y Experiencia de usuario
• Laboratorio Usabilidad
• Bankinter Labs
– Dpto. Experiencia Multicanal
• Vodafone Group Plc
• Telefónica Investigación y Desarrollo
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33. Blogs, revistas y sitios
especializados
• http://olgacarreras.blogspot.com
• http://www.nosolousabilidad.com
• http://www.thinkepi.net
• http://www.sortega.com/blog
• http://accesibilidadenlaweb.blogspot.com.
es
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34. FUTURO
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35. Pedir un taxi
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36. Leer un periódico
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37. Comprar entrades al cine
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38. La UX esta de moda
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39. La UX esta de moda
Perspectivas sobre el presente y futuro de la UX [T. Granollers - Puebla, México, Junio 2019] 39

40. http://www.uxplora.com
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41. La UX esta de moda
Datos Linkedin Jobs, mayo 2018
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42. Futuro ....
• En los próximos 5 años se perderán
5 millones de sitios de trabajo en las
15 economías más desarrolladas y en
las de países emergentes
• Compensados por la creación de 2
millones de ocupaciones
básicamente del ámbito digital,
matemático o de ingeniería.
http://www3.weforum.org/docs/WEF_
FOJ_Executive_Summary_Jobs.pdf
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43. La 4ª revolución industrial
• El Foro Económico Mundial (en la ciudad
suiza Davos-Klosters) reúne anualmente
desde 1987 en las personalidades más
influyentes del mundo empresarial, político
y mediático que debaten sobre el futuro de
la economía.
https://www.weforum.org
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44. La 4ª revolución industrial
En buena parte de
sectores, los trabajos o
especialidades más
demandadas
actualmente no existían
hace cinco o diez años
Este cambio ocupacional pasará por
“culpa” de
- la desintermediación
- la automatización de procesos
- la robótica
Perspectivas sobre el presente y futuro de la UX [T. Granollers - Puebla, México, Junio 2019] 44

45. La 4ª revolución industrial
Por suerte, ya
somos
expertos en
gestionar estos
cambios
≃1820
el vapor sustituye al
caballo, las
máquinas son más
eficientes que las
personas y nacen
las fábricas.
Final sXIX – inicio sXX
Mejora de procesos,
electrificación, ferrocarril,
telégrafo … el mundo
empieza a hacerse “más
pequeño”
50s-70s sXX
Pasamos de las
tecnologías electro-
mecánicas
analógicas a las
digitales
Muchos empleos se pierden, nacen otros de nuevos
Contrariamente a lo que parecía, todos necesitan más “mano de obra”, el principal
cambio está en que esta es más especializada.
Perspectivas sobre el presente y futuro de la UX [T. Granollers - Puebla, México, Junio 2019] 45

46. La 4ª revolución industrial
• Disciplinas tan distintas cómo la nanotecnología, la
biotecnología o la fabricación 3D convergen por
las fuerzas del Big Data, la inteligencia artificial
y las redes móviles.
• En 10 años un ordenador con la potencia de
cálculo de un cerebro humano podrá basarse en
la experiencia acumulada por la humanidad
para tomar decisiones …
Esta revolución industrial lo cambiará todo
[JMª Ganyet, http://www.viaempresa.cat/opinio/la-4a-revolucio-industrial-un-humanoid-i-jo_17243_102.html]
Perspectivas sobre el presente y futuro de la UX [T. Granollers - Puebla, México, Junio 2019] 46

47. La 4ª revolución industrial
• Más de un tercio de las habilidades que
se requerirán en el año 2020 todavía no
son cruciales a día de hoy.
• La cultura digital es y será
imprescindible.
• Entender y ser capaz de
navegar entre el montón de
información para encontrar
lo que necesitas cuando lo
necesitas
• Hay un solo mundo y se
ha digitalizado
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48. Educación en la 4ª revolución
industrial
• Lo que me ha ayudado a ser un buen profesional en los
últimos 20 años quizás ya no me ayude ahora
• Nuevas (y desconocidas) profesiones
• Mayor capacidad de trabajo en equipo y con
competencias “multi” y realizadas simultáneamente
– multi-disciplinares
– multi-culturales
– multi-sectoriales
– ...
• Las nuevas profesiones no serán “cerradas” como lo han
sido hasta ahora
• Rápida evolución
• Desvinculadas del “momento”
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49. Educación en la 4ª revolución
industrial
• Ejemplo: Grado en Diseño Digital y
Tecnologías Creativas
Tecnología
ArteNegocio
Competencias
humanísticas,
creativas y
tecnológicas al
servicio de las
personas
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50. Educación en la 4ª revolución
industrial
• Ejemplo: Grado en Diseño Digital y Tecnologías Creativas
• Arte y Diseño
• Tecnología Digital
• Creación y consumo de social data
• Diseño de la interacción
• Creatividad y diseño
• Web y tecnología móvil
• UX
– Especialidades
• Arte digital
• Tecnologías de las RRSS
• Videojuegos
– Complementos formativos muy transversales
• Aspectos sociales y legales
• Fabricación digital
• Entornos interactivos artísticos
• …
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51. Concluyendo
Se avecina un
FUTURO APASIONANTE
para los profesionales de HCI / Usabilidad / UX y
disciplines muy diversas
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52. pero como no me considero
vuestras preguntas y comentarios servirán
de conclusiones
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53. Gracias por su
atención !!!Toni Granollers
Escola Politècnica Superior
Universitat de Lleida (UdL)
C/ Jaume II, 69
25001 – Lleida (Catalonia)
(+34) 973 702750
http://www.grihotools.udl.cat/mpiua
antoni.granollers@udl.cat
@DCU_MPIUA
slideshare.net/DCU_MPIUA


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