Primeiro Estudo de Marketing Digital e E-Commerce sobre Empresas (Business-to-Business - B2B) realizado em Portugal. Se a sua empresa presta serviços e/ou investe na área Digital consulte-nos para informações sobre este Barómetro: datae@datae.pt

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MKDigital 2015
Barómetro
Marketing Digital e E-Commerce Empresas
JANEIRO2015

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Conscientes da importância cada vez maior do Marketing Digital e das áreas a ele subjacentes, a DATA E julga
importante que a indústria tenha uma ferramenta de análise e decisão que permita às empresas que usufruem e/ou
que prestam serviços nesta área tomarem decisões acertadas.
Deste modo, o estudo Marketing Digital e E-Commerce Empresas, foi pensado para caracterizar e compreender os
canais e as plataformas digitais disponíveis e utilizadas pelas empresas em Portugal e para fornecer bases sólidas
de conhecimento e informação nestas áreas de negócio.
O presente estudo, tem por universo as empresas do continente, à excepção daquelas cuja principal actividade
pertence ao objecto de estudo, (empresas de media, agências de publicidade, comunicação e marketing). Segundo
os dados do INE (IES/Abril 2014) o Universo é constituído por 345.338 empresas
A amostra do estudo é constituída por 956 empresas, distribuídas pela variável número de pessoas ao serviço (NPS),
em cinco escalões (até 4 NPS; 5 e 9 NPS; 10 e 49 NPS; 50 e 99 NPS; +100 NPS) que irá permitir uma maior
consistência da amostra e da fiabilidade dos resultados.
Esta divisão por NPS, é desproporcional em relação ao Universo, sendo esta menor para os escalões de NPS até 4
e maior para os escalões superiores a 4 NPS, dado a maior heterogeneidade das empresas que compõem estes sub-
universos.

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Continuação
Em cada um destes sub-universos, a amostra foi estratificada pelas variáveis Região e CAE, pelo método de
proporcionalidade em relação ao Universo. Considerando amostras probabilísticas, para um nível de confiança a 95%
(2) a margem máxima (p = 50%) de erro estatístico é de  3,17 Pp.
As entrevistas serão realizadas e coordenadas pelo departamento de campo da DATA E, em instalações próprias,
que possuem material informático e áudio/vídeo, adequado à realização de entrevistas telefónicas, com recurso ao
sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
Os resultados após a revisão, codificação e tratamento informático, são extrapolados para o Universo em estudo,
estes serão disponibilizados em relatório estruturado, através de uma aplicação web, desenvolvida pela DATA E,
SoftData, que permite a consulta do estudo a partir de uma ligação à internet e da respectiva autenticação

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Caracterização da Empresa / Inquirido
Fase preliminar do estudo e que tem como objectivo caracterizar o universo populacional dos indivíduos / empresas
inquiridas e informação estatística dos universos em estudo. É necessariamente um bloco mais técnico do estudo que
comprova a fiabilidade do mesmo.
Utilização de Ferramentas de Produtividade
Nesta primeira secção do estudo, e antes de entrarmos nas questões chave do estudo, quis-se perceber se as
Empresas portuguesas optimizam o seu trabalho e se possuem uma cultura de trabalho em grupo, utilizando para o
efeito ferramentas de trabalho online e/ou de produtividade.
Compras e Serviços Online – E-Commerce
Nesta secção do estudo pretende-se conhecer as principais tendências do comércio electrónico (e-commerce) no
tecido empresarial português, na perspectiva da oferta. Outro dos grandes objectivos com esta secção do estudo é o
de perceber qual o grau de adopção e de adaptação das empresas ao e-commerce, nomeadamente ao nível da
utilização, dos meios de pagamento utilizados e do grau de satisfação com este tipo de serviço.

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Presença e Estratégia Online da Empresa
Este é um dos principais blocos deste estudo e foi concebido com o objectivo de perceber a razão das empresas
optarem pela aposta no Marketing Digital, se subcontratam a prestação de serviços de Marketing Digital, quais os
activos digitais mais relevantes e importantes na estratégia Online dessas empresas, que tipo de monitorização fazem
desses activos digitais e da concorrência entre outras informações.
São analisados ao detalhe os activos digitais seguintes: site, blogue, loja online, redes sociais, aplicações mobile,
landing pages, webvideo, newsletter e outros activos nomeados pelas empresas.
Publicidade Online e Redes Sociais
Este é o segundo grande bloco de informação do e tem como objectivo objectivo de perceber em que meios online
as empresas apostam para publicitar os seus produtos/serviços, e se o Marketing Digital é uma ferramenta que auxilia
a internacionalização das empresas. Por outro lado, encontrará neste bloco informação sobre o tipo de publicidade
que as empresas fazem e qual o meio de pagamento contratado/utilizado para a efectivação dessa publicidade.
Neste grupo são analisados com detalhe meios como: motores de pesquisa, redes de display, webvideo advertising,
main stream media, redes sociais com foco no Facebook e LinkedIn e indicação do grau de satisfação com a presença
das empresas nas restantes redes sociais. Os meios e-mail marketing (newsletters), mobile e redes de afiliados
também são analisados neste bloco.

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Futuro do Marketing Digital e E-Commerce em Portugal
O estudo fica completo com informação relevante sobre o grau de satisfação das empresas com o Marketing Digital
em comparação com os canais tradicionais, nível de investimento que as empresas portuguesas fazem ao nível do
Marketing Digital, em que mercados investem e como será a tendência de investimento no próximo ano.
Este estudo é o primeiro realizado em Portugal que engloba, simultaneamente, informação sobre Ferramentas
de Produtividade, Presença e Estratégia Online da Empresa, Redes Sociais, Publicidade Online, e o Futuro do
Marketing Digital em Portugal.
Também por ser o primeiro estudo business-to-business (B2B) acreditamos que é um estudo importante e com
business intelligence relevante para quem presta serviços nesta área, nomeadamente agências, mas também,
para as empresas que trabalham o Marketing Digital internamente.
Se no Marketing Digital praticamente tudo pode ser medido, este estudo “mede” o trabalho que as empresas
desenvolvem nesta área, para que as tomadas de decisão de todos os intervenientes no processo possa ser a
mais acertada possível.

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Para mais informações sobre este estudo, contacte-nos:
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Pelo Caminho da Experiência desde 1987