Este documento describe diferentes herramientas de comunicación colectiva, dividiéndolas en comunicación síncrona (chat, mensajería instantánea, videoconferencia) y asíncrona (foros, listas, correo electrónico). Explica que la comunicación síncrona permite el intercambio de información en tiempo real, mientras que la asíncrona es comunicación diferida. Además, proporciona definiciones y ejemplos breves de cada herramienta.