O documento analisa o uso da rede social Foursquare para comunicação de organizações. Ele discute como usuários usam o Foursquare principalmente para se divertir e manter contato com amigos, e como empresas podem se engajar com clientes por meio de promoções e gamificação para fidelizá-los.

1. O CONSUMIDOR COMO O DONO DO PEDAÇO:
AS OPORTUNIDADES DO FOURSQUARE PARA
COMUNICAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES
Cristian Gonçalves - Professor Dr. Clóvis Reis

2. Popularização do GPS.
Crescimento na comercialização de Smartphones.
Presença de 80 % internautas brasileiros em redes
sociais.
Surgimento do Foursquare (2009).
Empresas x Redes Sociais: Presença e fidelização.
INTRODUÇÃO

3. Objetivo geral
Analisar o emprego da rede social virtual Foursquare para a comunicação
das organizações.
Objetivos específicos
Identificar o emprego do Foursquare entre os usuários das redes sociais
virtuais.
Descrever as motivações para o uso do Foursquare como uma rede social
virtual.
Avaliar as implicações do uso do Foursquare para a comunicação das
organizações.
OBJETIVOS

4. Tipo de Pesquisa: Exploratória e descritiva.
Metodologia de pesquisa: Quantitativa.
População: 20 milhões.
Amostra: 219.
Coleta de dados: Auto preenchível via Google Docs com questionário
semiestruturado.
Roteiro: Questionário utilizado pelos autores LINDQVIST; CRANSHAW;
WIESE; HONG e ZIMMERMAN. (2011)
Análise dos dados: Dividida em 3 blocos, Badges e Diversão , conexão social e
descoberta de locais.
METODOLOGIA

5. Marketing - CHURCHILL(2000); DIAS(2001); COBRA(2003); KOTLER &
KELLER(2006); CASAS(2007);
Motivação - MASLOW(1975); SEMENIK & BAMOSSY(1995); CHURCHILL &
PETER(2000);
Marketing digital - CASTRO(2000); REEDY; SCHULLO & ZIMMERMAN(2001);
OGDEN(2002); KOTLER & ARMSTRONG(2003); TELLES(2010);
Redes sociais virtuais - MCKENNA(1998); RECUERO(2009); RODRIGUES(2009)
Foursquare- MCQUAIL(1994); ZICHERMANN & LINDER(2010);
GUERREIRO(2011); SEBASTIAN(2011); FOURSQUARE(2012)
REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

6. ANÁLISE DOS DADOS

7. ANÁLISE DOS DADOS
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8. ANÁLISE DOS DADOS

9. ANÁLISE DOS DADOS
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10. ANÁLISE DOS DADOS

11. 63% Prestam atenção nos Badges conquistados
47,9% Tem orgulho das conquistas próprias.
ANÁLISE DOS DADOS
79% Se divertem no Foursquare.
25,1% não concordam nem discordam.
32,4% não concordam nem discordam.
16,4% não concordam nem discordam.
26% Prestam atenção nos Badges alheios.
28,3% não concordam nem discordam e 21,9% discordam.
27,9% Fazem check-in para ganhar Badges.
30,6% não concordam nem discordam e 20,5% discordam.
27,4% Jogam com amigos no Foursquare.
29,2% não concordam nem discordam e 22,8% discordam.

12. ANÁLISE DOS DADOS

13. ANÁLISE DOS DADOS
42,9% Utilizam para manter contato com seus amigos.
27,4% não concordam nem discordam.
37% Utilizam para interagir com seus amigos.
27,4% não concordam nem discordam e 21% discordam.
60,7% Discordam em usar o Foursquare para demonstrar disponibilidade para sair.
18,7% não concordam nem discordam.
47,7% Se divertem com os amigos.
27,9% não concordam nem discordam.
64,4% Fazem check-in no mesmo local que seus os amigos.
20,1% não concordam nem discordam.
66,2% Prestam atenção no check-in das outras pessoas.
23,7% não concordam nem discordam.
59,8% Discordam quando o assunto é jogar sozinho no Foursquare.
24,2% não concordam nem discordam.

14. ANÁLISE DOS DADOS

15. 25,6% Utilizam para obter descontos e ofertas.
34,2% não concordam nem discordam e discordância 25,1%.
ANÁLISE DOS DADOS
73,1% Utilizam o Foursquare para conhecer bons lugares através das dicas.
16,9% não concordam nem discordam.
71,2% Utilizam para explorar novos lugares.
16% não concordam nem discordam.
69,4% Utilizam para descobrir novos lugares.
14,6% não concordam nem discordam.
66,6% Utilizam para registro de locais visitados.
18,7% não concordam nem discordam.
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16. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Emprego do Foursquare entre os usuários das redes sociais virtuais.
Manter contato com os amigos.
Conquistar Badges.
Divertir-se na rede.
Compartilhamento de dicas.
Uso das dicas como referência.
Carência de promoções ou ações publicitárias.
Explorar novos lugares

17. Motivações para o uso do Foursquare como uma rede social virtual
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Compartilhar Dicas
Comentar ou curtir Check-in’s
Criação de um rede de amigos dentro da rede social
Gameficação
Manutenção dos contatos / rede de amigos

18. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Aplicações do Foursquare na comunicação das organizações
Nicho pouco explorado, ações promocionais e a gameficação.
7 tipos de promoção diferentes.
Fidelização de clientes.
Criação de um banco de dados.
Utilização das dicas como feedback.
Reinvenção da publicidade para o Foursquare.

19. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Modelo de comunicação no Foursquare proposto.
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20. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Privacidade no compartilhamento da localização, como esta é uma
questão que é de carater pessoal, sugere-se um estudo nesta área
específica
Sugestões para trabalhos futuros
Verificar qual o retorno do investimento obtido através das ações
publicitárias no Foursquare.
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21. Ótimo Check-in e até a próxima!