Proyecto de investigacion gestión administrativa y desempeño laboral en los funcionarios de la municipalidad distrital de perene - 2021

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Escuela Profesional de Administración y Sistemas
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DESEMPEÑO LABORAL EN
LOS FUNCIONARIOS DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
PERENE - 2021
Para optar : El título profesional de Licenciado en
Administración.
Autoras :
Asesor :
Línea de investigación
institucional
: Ciencias empresariales y gestión de los
recursos.
Fecha de inicio y culminación :
Huancayo – Perú
2021

ii
Introducción
En la actualidad las municipalidades están en un momento crucial debido a las
dificultades sanitarias provocadas por la pandemia; dentro de este escenario se desarrollan
diferentes técnicas y métodos para usar de manera eficiente a los recursos humanos, los
recursos financieros y los materiales que posee una organización; buscando así, un desempeño
óptimo para los requerimientos de la sociedad en general. Las causas que me motivaron a
realizar la investigación fueron: el ausentismo constante de las autoridades, la falta de atención
a los requerimientos de los ciudadanos, el mal manejo del presupuesto y cumplimiento de las
metas establecidas, la falta de asistencia técnica (materiales y capacitación) para asegurar que
la municipalidad cuente con los conocimientos y herramientas para el cumplimiento de metas,
la falta de un sistema de medición y seguimiento del desempeño de la Municipalidad Distrital
de Perené. Por todo ello, se plateó la interrogante ¿Cuál es la relación que existe entre la gestión
administrativa y desempeño laboral en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené,
en el periodo 2021? y para responderla se planteó el objetivo siguiente: Determinar la relación
que existe entre la gestión administrativa y desempeño laboral en los funcionarios de la
Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021. Del mismo modo, se propuso como
hipótesis: La relación que existe entre la gestión administrativa y desempeño laboral en los
funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021, es positiva y
significativa.
Para contrastar con lo propuesto el desarrollo de la presente investigación se basará en
cinco capítulos tal como sigue: En el Capítulo I, titulado PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA, estará conformado por la descripción del problema, las delimitaciones de la
investigación, la formulación del problema, las justificaciones, y los objetivos de la
investigación. En el Capítulo II, titulado MARCO TEÓRICO, comprenderá los antecedentes
(nacionales e internacionales), las bases teóricas de ambas variables, y el marco conceptual. En

iii
el Capítulo III, titulado HIPÓTESIS, estará compuesta por la hipótesis y la operacionalización
de las variables. En el Capítulo IV, titulado METODOLOGÍA, tendrá en su tenor, el método,
el tipo, nivel y diseño de investigación, así como la especificación de la población, la muestra,
las técnicas e instrumentos de recolección de datos, las técnicas de procesamiento y análisis de
datos, y los aspectos éticos. Y finalmente en el Capítulo V, titulado RESULTADOS, se
presentará los resultados descriptivos e inferenciales.
Para culminar el trabajo se desarrollará el análisis y discusión de los resultados, las
conclusiones, las recomendaciones, las referencias bibliográficas, y los anexos.
Las tesistas

iv
Contenido
Introducción...............................................................................................................................ii
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...........................................................................7
1.1. Descripción de la realidad problemática ...................................................................7
1.2. Delimitación del problema ........................................................................................8
1.2.1. Delimitación espacial..................................................................................8
1.2.2. Delimitación temporal.................................................................................9
1.2.3. Delimitación conceptual o temática............................................................9
1.3. Formulación del problema.........................................................................................9
1.3.1. Problema General........................................................................................9
1.3.2. Problemas específicos .................................................................................9
1.4. Justificación.............................................................................................................10
1.4.1. Justificación Social....................................................................................10
1.4.2. Justificación Teórica .................................................................................11
1.4.3. Justificación Metodológica .......................................................................11
1.5. Objetivos .................................................................................................................12
1.5.1. Objetivo General .......................................................................................12
1.5.2. Objetivos específicos ................................................................................12
II. MARCO TEÓRICO .........................................................................................................13
2.1. Antecedentes ...........................................................................................................13
2.1.1. Antecedentes Nacionales ..........................................................................13
2.1.2. Antecedentes Internacionales....................................................................16
2.2. Bases Teóricas.........................................................................................................19
2.2.1. Gestión administrativa ..............................................................................19
2.2.2. Desempeño laboral....................................................................................24

v
2.3. Marco conceptual ....................................................................................................28
III. HIPÓTESIS Y VARIABLES ...........................................................................................30
3.2. Hipótesis General ....................................................................................................30
3.3. Hipótesis específicas ...............................................................................................30
3.4. Variables..................................................................................................................31
3.3.1. Variable I (Gestión administrativa)...........................................................31
3.3.2. Variable II (Desempeño laboral)...............................................................32
3.3.3. Operacionalización de las variables..........................................................33
IV. METODOLOGÍA.............................................................................................................35
4.1. Método de investigación .........................................................................................35
4.1.1. Método General.........................................................................................35
4.1.2. Métodos Específicos .................................................................................35
4.2. Tipo de investigación ..............................................................................................35
4.3. Nivel de investigación.............................................................................................36
4.4. Diseño de la investigación.......................................................................................36
4.5. Población y muestra ................................................................................................37
4.5.1. Población...................................................................................................37
4.5.2. Muestra censal...........................................................................................37
4.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos....................................................37
4.7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos .......................................................37
4.8. Aspectos éticos de la investigación.........................................................................38
V. ADMINISTRACIÓN DEL PLAN ...................................................................................38
5.1. Presupuesto..............................................................................................................38
5.2. Cronograma de ejecución........................................................................................39
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................40

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ANEXOS
Anexo 01: Matriz de consistencia.
Anexo 02: Matriz de operacionalización de las variables.
Anexo 03: Matriz de operacionalización del instrumento.
Anexo 04: Instrumentos de investigación.
Anexo 06: Validez de contenido del instrumento de información.
Anexo 05: Consentimiento informado.

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I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción de la realidad problemática
Cuando hablamos de gestión municipal hacemos mención a las acciones que realizan
las dependencias y organismos municipales, encaminadas al logro de objetivos y cumplimiento
de metas establecidas en los planes y programas de trabajo, mediante la integración de todos
los recursos, pero es necesario aclarar que desde muchos años atrás, estas acciones se han visto
envueltas en problemas políticos debido a que los intereses burocráticos de los gobernantes,
hecho que se ha convertido en un perjuicio para alcanzar el desarrollo sostenible de la sociedad.
Los problemas más resaltantes en el presente trabajo de investigación son:
En el contexto internacional, según (La República.net, 2018) “La mala gestión de las
municipalidades en distintas áreas de trabajo provoca 128 denuncias al mes que los ciudadanos
interponen ante la Defensoría de los Habitantes”. A julio del 2018, la defensoría ha recibido
900 solicitudes de intervención para varios gobiernos locales, donde Limón, San José,
Puntarenas y Liberia destacan como los que más reciben quejas. Entre los temas denunciados
con mayor frecuencia, y que han generado una investigación en la Defensoría, están los
referentes con estructuras realizadas sin permisos de construcción; la ausencia o mala
condición de la infraestructura vial cantonal; la inexistencia o mal estado de aceras y espacios
públicos; así como la omisión de respuesta o dilatación administrativa en los trámites
presentados.
En el contexto nacional esto no es según el artículo de revista de (Vargas, Fernández,
Quiroz, & Cacho, 2020) Los gobiernos locales en el Perú, están pasando por cambios basados
en la modernización del estado, frente a ese proceso de adaptación, el escenario de la pandemia
ha impactado y desvestido la realidad local. (…) La falta de estrategias para brindar servicios
públicos en la emergencia, la incapacidad para ejecutar el presupuesto, la débil articulación
intergubernamental, trascendiendo en la calidad de vida de la población, por tanto los tres

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niveles de gobierno deben tomar en cuenta las diferentes realidades territoriales, siendo
indispensable para obtener mejores resultados en la implementación de las políticas públicas y
la generación de valor público en los diferentes escenarios que puedan afrontar las
municipalidades mencionadas.
Ante este contexto local, la Municipalidad Distrital de Perené, en estos últimos años ha
mostrado una gestión con muchas falencias, tales como el ausentismo constante de las
autoridades, la falta de atención a los requerimientos de los ciudadanos, el mal manejo del
presupuesto y cumplimiento de las metas establecidas, la falta de asistencia técnica (materiales
y capacitación) para asegurar que la municipalidad cuente con los conocimientos y
herramientas para el cumplimiento de metas, la falta de un sistema de medición y seguimiento
del desempeño de la municipalidad. Pero el más preocupante es la incomodidad de la
población, el cual representa aproximadamente el 80% de los ciudadanos, que se quejan de los
manejos inadecuados y la mala atención que se les brinda, hecho que ha generado la
importancia del desarrollo de la presente investigación, ya que se puede notar una inestabilidad
en las emociones y una desconfianza en su mayoría, frente a la gestión que se viene dando en
el distrito de Perené. Por todo ello, la municipalidad se ha visto en la necesidad de fortalecerse
para mantenerse en el estatus competitivo que le exigen; y si no se toma en consideración estos
problemas en el futuro traerá consecuencias negativas. Motivo por el cual el propósito de la
presente investigación es determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y
desempeño laboral en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo
2021.
1.2. Delimitación del problema
1.2.1. Delimitación espacial
El proyecto de investigación se realizará a nivel de la Municipalidad Distrital de Perene,
ubicada en el Jr. 22 de octubre 559 del Distrito de Perene, el cual es uno de los seis distritos

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que comprende la Provincia de Chanchamayo, perteneciente a la Región Junín, Asimismo
actualmente se encuentra dirigido por su autoridad local el Abg. Hermenegildo Navarro Castro,
como alcalde de la comuna, en su gestión edil 2019 - 2022.
1.2.2. Delimitación temporal
El periodo en el cual se llevará a cabo la investigación comprende del periodo año fiscal
2021, porque se tiene una mejor visión de control interno en los aspectos de desempeño
organización, debido al cambio de las autoridades que se dan en la Entidad.
1.2.3. Delimitación conceptual o temática
En contexto del presente trabajo de investigación tendrá como parámetro la Gestión
Administrativa como la Variable I (planeación, organización dirección y control); y el
desempeño laboral como la Variable II (eficiencia y eficacia), todo respetando el escenario de
la Municipalidad Distrital de Perene.
1.3. Formulación del problema
1.3.1. Problema General
¿Cuál es la relación que existe entre la gestión administrativa y desempeño laboral en
los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021?
1.3.2. Problemas específicos
1. ¿Cuál es la relación que existe entre el proceso de planificación y la eficiencia
laboral en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo
2021?
2. ¿Cuál es la relación que existe entre el proceso de organización y la eficiencia
2021?
3. ¿Cuál es la relación que existe entre el proceso de dirección y la eficiencia laboral
en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021?

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4. ¿Cuál es la relación que existe entre el proceso de control y la eficiencia laboral
5. ¿Cuál es la relación que existe entre el proceso de planificación y la eficacia
2021?
6. ¿Cuál es la relación que existe entre el proceso de organización y la eficacia
2021?
7. ¿Cuál es la relación que existe entre el proceso de dirección y la eficacia laboral
8. ¿Cuál es la relación que existe entre el proceso de control y la eficacia laboral en
los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021?
1.4. Justificación
1.4.1. Justificación Social
El presente proyecto de investigación resulta de gran utilidad, sobre todo a los
ciudadanos del Distrito de Perene, Provincia de Chanchamayo, Región Junín, porque permitirá
reconocer los problemas que su gobierno local, respecto a la Municipalidad Distrital de Perene,
centrándose en su gestión administrativa y el desempeño organizacional de sus funcionarios
públicos durante el proceso de estado de emergencia sanitaria del covid-19, en sus implicancias
de efectividad y eficiencia en el cumplimiento de los objetivos institucionales a la mejora de la
Gestión Municipal. En ese sentido a la vez facilitará a los actores involucrados del Distrito de
Perene, Provincia de Chanchamayo – Región Junín, de manera directa, conocer el
desenvolvimiento y desempeño laboral de los funcionarios públicos mediante la gestión
administrativa en los procesos de planeación, organización, dirección y control, a través de la
medición de eficiencia y eficacia ; y por consiguiente les permitirá mitigar, fiscalizar las

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acciones adoptadas por el Gobierno Local, con respecto a la transgresión de los principios de
legalidad y transparencia en el correcto uso de los fondos públicos del estado y la estrategia
gubernamental.
1.4.2. Justificación Teórica
El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo central dar a conocer el alto
valor teórico en el análisis descriptivo concerniente a la aplicación correlacional de las
variables de Gestión Administrativa y Desempeño Organizacional en los Funcionarios de la
Municipalidad Distrital de Perene. Según señala (Robbins & Judge, 2013), refiere que “la
evaluación del desempeño laboral organizacional tiene varios propósitos; uno de ellos es
ayudar a la toma de decisiones mediante la identificación de las necesidades y puntos críticos”.
Por lo tanto, esta investigación servirá como base de información a otros estudios para la
identificación y relación de la aplicación de la gestión administrativa y su evaluación de
desempeño en los funcionarios públicos en la medición de los niveles de eficiencia, eficacia y
motivación en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perene.
1.4.3. Justificación Metodológica
La presente investigación resulta importante por cuanto contribuirá a tener un
diagnóstico de la relación, a través del análisis de dos variables básicas que permitirán
determinar la relación de la gestión administrativa y desempeño laboral de los funcionarios de
la Municipalidad Distrital de Perene – 2021, los mismos que los resultados demostrarán validez
y confiabilidad, a efectos de ser utilizados como fuente de información para los trabajos de
investigación. Además, el estudio es importante para comprender las razones por las cuales la
Municipalidad Distrital de Perene, Provincia de Chanchamayo, Región Junín, no cuenta con
una eficiente gestión administrativa en concordancia con los objetivos estratégicos y a la
capacidad del gasto público.

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1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo General
Determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y desempeño laboral
en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021.
1.5.2. Objetivos específicos
1. Indicar la relación que existe entre el proceso de planificación y la eficiencia
2021.
2. Establecer la relación que existe entre el proceso de organización y la eficiencia
2021.
3. Concretar la relación que existe entre el proceso de dirección y la eficiencia
2021.
4. Puntualizar la relación que existe entre el proceso de control y la eficiencia laboral
5. Especificar la relación que existe entre el proceso de planificación y la eficacia
2021.
6. Determinar la relación que existe entre el proceso de organización y la eficacia
2021.
7. Corroborar la relación que existe entre el proceso de dirección y la eficacia laboral

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8. Definir la relación que existe entre el proceso de control y la eficacia laboral en
los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021.
II. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes
2.1.1. Antecedentes Nacionales
(Ferrer S. , 2016), realizó la tesis, Gestión administrativa y desempeño laboral de los
trabajadores de la Municipalidad Provincial de Cajamarca, 2016; para optar el grado
académico de Maestro en Gestión Pública, en la Universidad Cesar Vallejo. Esta investigación
tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la Gestión administrativa
y desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Cajamarca, 2016.
El nivel fue descriptivo y el diseño de la investigación es descriptivo correlacional y el enfoque
es cuantitativo. Trabajó con una muestra de 121 trabajadores de Municipalidad de Cajamarca.
Aplicó la encuesta como técnica de recolección de datos y el cuestionario tipo Likert como
instrumento. Concluyó que existe relación significativa entre la gestión administrativa y el
Desempeño laboral según trabajadores de la Municipalidad provincial de Cajamarca en el año
2016. Cabe precisarse que esta relación es de una magnitud alta lo que indica que las
características de la gestión administrativa se relacionan con las capacidades para el desempeño
laboral.
(Callirgos D., 2019), realizó la tesis, Gestión administrativa y desempeño laboral en la
Municipalidad Distrital de Chilca - Cañete 2019; para optar el grado académico de Maestro
en Gestión Pública, en la Universidad Cesar Vallejo. Esta investigación tuvo como objetivo
general fue determinar la relación entre la gestión administrativa y desempeño laboral en la
Municipalidad de Chilca - Cañete 2019. El nivel fue descriptivo y el diseño de la investigación
es descriptivo correlacional de corte transversal y el enfoque es cuantitativo. Trabajó con una
muestra de 40 trabajadores de Municipalidad de Chilca. Aplicó la encuesta como técnica de

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recolección de datos y el cuestionario tipo Likert como instrumento. Concluyó que no existen
relación entre la gestión administrativa y el desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de
Chilca, 2019, pues que superan el grado de significación bilateral: p <0,05 a p (0,288) Rho =
0.288.
(Moreno P., 2019), realizó la tesis, Gestión administrativa y desempeño de los
trabajadores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas. 2018; para optar el grado académico
de Maestro en Gestión Pública, en la Universidad Cesar Vallejo. Esta investigación tuvo como
objetivo general fue determinar la relación de la gestión administrativa con el desempeño de
los trabajadores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2018. El nivel fue descriptivo y el
diseño de la investigación es descriptivo correlacional de corte transversal y el enfoque es
cuantitativo. Trabajó con una muestra de 20 trabajadores del Hospital Santa Gema de
Yurimaguas. Aplicó la encuesta como técnica de recolección de datos y el cuestionario tipo
Likert como instrumento. Concluyó que existe una correlación significativa alta positiva entre
la gestión administrativa con el desempeño de los trabajadores, con un coeficiente de
correlación de Pearson de 0,8779; y un coeficiente de determinación de 0,7707; explicando que
el 77,07% del desempeño se ve influenciado por la gestión administrativa del Hospital Santa
Gema de Yurimaguas.
(Machuca C., 2018) realizó la tesis, Gestión administrativa y desempeño laboral del
personal administrativo permanente y temporal de la Empresa de Mantenimiento de
Infraestructura Total Supervisión y Obras Ingenieros S.A.C. - La Molina, Lima – 2018, en la
Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Esta investigación tuvo como objetivo general fue
Establecer la relación que existe entre la gestión administrativa y el desempeño laboral del
personal administrativo permanente y temporal permanente y temporal de la Empresa de
Mantenimiento de Infraestructura Total Supervisión y Obras Ingenieros S.A.C. - La Molina,
Lima – 2018. El nivel de investigación fue Relacional, de tipo Prospectivo, Observacional,

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Transversal, y Analítico. Trabajó con una muestra de 60 personales administrativo permanente
y temporales con trabajo desarrollado en oficina y campo. Aplicó la encuesta como técnica de
recolección de datos y el cuestionario tipo Likert como instrumento. Concluyó que se ha
establecido la relación entre la gestión administrativa y el desempeño laboral del personal
administrativo permanente y temporal de la Empresa de Mantenimiento de Infraestructura
Total Supervisión y Obras Ingenieros S.A.C. - La Molina, Lima – 2018. En base a los
resultados obtenidos se ha observado que, el 40.0% que evidencia una gestión administrativa
eficiente ha obtenido un desempeño laboral bueno, mientras que el 28.3% que ha evidenciado
una gestión administrativa deficiente ha obtenido un desempeño laboral malo. En el cual, se
aprecia el resultado obtenido, r = 0,751 y el P valor < 0.05 se rechaza la hipótesis nula y se
acepta la hipótesis de investigación: La gestión administrativa y el desempeño laboral del
personal administrativo permanente y temporal de la Empresa de Mantenimiento de
Infraestructura Total Supervisión y Obras Ingenieros S.A.C. - La Molina, Lima – 2018, tienen
una correlación positiva.
(Soto C., 2018), realizó la tesis, Gestión administrativa y el desempeño laboral en la
municipalidad distrital de Poroy Cusco 2018, para lo cual se desarrolló una investigación con
enfoque cuantitativo y diseño no experimental de tipo descriptivo correlacional.; para optar el
grado académico de Maestro en Gestión Pública, en la Universidad Cesar Vallejo. Esta
investigación tuvo como objetivo general Determinar la relación que existe entre la Gestión
administrativa y desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Carabayllo,
2018. El nivel fue descriptivo y el diseño de la investigación fue no experimental de tipo
descriptivo correlacional. Trabajó con una muestra de 80 trabajadores. Aplicó la encuesta
como técnica de recolección de datos y el cuestionario, para la validez de los instrumentos se
utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el alfa de
Cronbach. Concluyó que existe correlación entre las variables Gestión Administrativa y

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Desempeño laboral, el mismo que se evidencia a través del estudio de Correlación de
Spearman, cuyo coeficiente de correlación alcanza el valor de 0,702, valor que muestra una
asociación alta y directa entre dichas variables, lo que indica que cuanto mejor se dé la gestión
administrativa mejor ha de ser el desempeño laboral y viceversa.
2.1.2. Antecedentes Internacionales
(Altamirano Z. , 2020), realizó la Tesis, “Gestión del talento humano y desempeño
laboral del personal administrativo del Distrito 18D06 Cevallos a Ti saleo-Educación”; para
optar el grado académico de Magister en Talento Humano en la Universidad Técnica de
Ambato de la Ciudad de Ecuador. Esta investigación planteo como objetivo general Analizar
de qué manera influye la gestión de talento humano y el desempeño laboral del personal
administrativo del Distrito 18D06 Cevallos a Ti saleo, en el ámbito del desarrollo
organizacional; el nivel de investigación fue explicativo y el diseño de la investigación es
correlacional – transversal y el enfoque es cuantitativo. Trabajó con una muestra de 30
administradores de servicio público de la entidad en mención. Aplicó la encuesta como técnica
de recolección de datos y el test de KMO como instrumento. Concluyó que la gestión del
talento humano en la Dirección Distrital 18D06 Cevallos a Tisaleo – Educación se caracteriza
en la diferenciación de los recursos humanos que poseen la institución debido a que cada
colaborador de la empresa posee conocimientos, experiencia, habilidad, juicio y actitud en el
cargo que desempeñan en su campo laboral, cabe mencionar que estas características pueden
ser consideradas como un activo intangible de la entidad ya que están direccionadas hacia los
objetivos y metas de la institución.
(Fonseca, G., 2013), realizó la tesis, Estudio de la calidad de los servicios desde la
perspectiva de la gestión administrativa en la Oficina Bolsa de Trabajo del Instituto
Tecnológico Superior de San Andrés Tuxtla, en la Universidad Veracruzana. Esta investigación
tuvo como objetivo general fue analizar la situación actual de los servicios de la Oficina Bolsa

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de Trabajo de una universidad, para determinar los factores críticos que influyen en la
satisfacción del cliente y detectar las áreas de oportunidad, con el fin de recomendar cursos de
acción para mejorarlas, El método de estudio de caso diseñado por Stake. Trabajó con una
muestra de 57 estudiantes. Aplicó la encuesta y entrevista como técnica de recolección de datos
y el cuestionario tipo Likert como instrumento. Concluyó que, como resultado de la
investigación realizada para atender al cuestionamiento inicial de este estudio de caso, sobre el
impacto de la gestión administrativa en la calidad de los servicios que ofrece la oficina de Bolsa
de Trabajo donde se llevó a cabo este trabajo, y con la aplicación de los diferentes instrumentos,
se pudo tener información que permitió conocer las fortalezas y debilidades de la gestión del
responsable de esta oficina para la satisfacción de los usuarios. Características de la gestión
administrativa se relacionan con las capacidades para el desempeño laboral.
(Ramos M., 2016), realizó la tesis, “Incidencia de la identidad Institucional para el
desempeño de la Gestión Administrativa de la Escuela Bartolomé de las casas”, para optar el
grado de Magister en la Universidad Técnica de Ambato de la Ciudad de Ecuador. Esta
investigación tuvo como objetivo general determinar la incidencia del desconocimiento de la
identidad institucional en el desempeño de la gestión administrativa de la Escuela Bartolomé
de las Casas. El nivel de investigación fue explicativo y el diseño de investigación es
Descriptivo y el enfoque cuantitativo. Trabajó con una muestra de 100 estudiantes. Aplicó la
encuesta como técnica de recolección de datos y el cuestionario tipo Likert como instrumento.
Concluyó que se determina que la mayoría encuestados consideran que la institución no es
identificada con otras instituciones promoviendo el incumplimiento de políticas
administrativas, desfavoreciendo en el desarrollo individual social de la institución, afectando
en la adaptabilidad de planes y proyectos, las expectativas, los conocimientos adquiridos.
(Centeno P., 2019), realizó la tesis Calidad de la Gestión Administrativa del Director y
Compromiso Laboral de los Docentes de algunos Colegios Adventistas en El Salvador; para

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optar el grado académico de Magister en Educación en la Universidad de Montemorelos. Esta
investigación tuvo como objetivo general conocer la percepción que tienen los docentes del
grado de calidad de la gestión administrativa del director del colegio adventista. El nivel de
investigación fue descriptivo y el diseño de la investigación correlacional y el enfoque
cuantitativo. Trabajó con una muestra de 87 docentes, Aplicó la encuesta como técnica de
recolección de datos y el cuestionario validado por Méndez Cruz y Meza Escoba como
instrumento. Concluyó que el nivel de relación entre la gestión administrativa del director y el
compromiso laboral es positiva y alta, de acuerdo con la percepción de los docentes del estudio.
Se percibió que, cuanto mejor perciben los docentes la gestión administrativa del director
mayor es el compromiso con su trabajo.
(Solano L., 2018), realizó la tesis, Calidad de la Gestión Administrativa y Desempeño
Docente según la percepción de los estudiantes de Noveno y Décimo grados del Instituto
Colombo-venezolano; para optar el grado académico de Magister en Educación de la
Universidad de Montemorelos. Esta investigación tuvo como objetivo general establecer la
clara relación existente entre las dimensiones de la calidad de gestión administrativa y el
desempeño docente según la percepción de los estudiantes de noveno y décimo grados del
ICOLVEN. El nivel fue descriptivo y el diseño de la investigación es descriptivo correlacional
y el enfoque es cuantitativo. Trabajo con una muestra de 114 estudiantes. Aplicó la encuesta
como técnica de recolección de datos y el cuestionario como instrumento. Concluyó que hay
una correlación significativa entre la calidad de gestión académica y el desempeño docente,
según la percepción de los estudiantes de los grados noveno y décimo del ICOLVEN. También
hay una asociación significativa entre el ambiente físico y el desempeño docente.

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2.2. Bases Teóricas
2.2.1. Gestión administrativa
La gestión administrativa “es el conjunto de tareas y actividades coordinadas que
ayudan a utilizar de manera óptima los recursos que posee una empresa. Todo esto con el fin
de alcanzar los objetivos y obtener los mejores resultados” (Quiroa, 2020).
Dentro de esta actividad se desarrollan diferentes técnicas y métodos para usar de
manera eficiente a los recursos humanos, los recursos financieros y los materiales que posee
una organización. Dicho en otras palabras, la gestión administrativa se responsabiliza del uso
coordinado de os recursos, para ello se cumplen las funciones de planificación, organización,
dirección y control; con la finalidad de conducir racionalmente de las tareas, esfuerzos,
recursos, y prevenir problemas posibles.
A. Beneficios del uso adecuado de la gestión administrativa
De acuerdo al trabajo desarrollado por (Quiroa, 2020), los beneficios principales que
obtiene una empresa que aplica una adecuada gestión administrativa son los siguientes:
Incremento de la productividad
En primer lugar, cuando se emplea la gestión administrativa de forma correcta permite
que se puedan aplicar todos los procesos de manera más simple y sencilla. “Lo que optimiza el
funcionamiento de todas las actividades de la empresa. Generando un incremento de
la productividad, dado que se pueden modificar y adecuar todos los procesos que afectan en
forma negativa la productividad” (Quiroa, 2020).
Centrarse en el logro de los objetivos
En segundo lugar, al centrar todas las tareas y actividades en la consecución de los
objetivos, todos los esfuerzos de dirigen en la misma dirección. “Esto se consigue teniendo una
correcta planificación, un conjunto de estrategias bien definidas y un equipo de trabajo que

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opera de forma coordinada. Todo esto en conjunto hace que los objetivos se alcancen en los
tiempos previamente establecidos” (Quiroa, 2020).
Maximizar el uso de los recursos
En tercer lugar, “al tener bien definidos los objetivos, las estrategias y al tener los
equipos de trabajo coordinado se pueden ahorrar todo tipo de recursos. Tales como tiempo,
dinero y recursos materiales. Dado que todo se usa de manera más inteligente yeficaz” (Quiroa,
2020).
B. Principios de la gestión administrativa
Planificación
“Sin duda, se deberá realizar una planificación apropiada donde estén claramente
delimitados los objetivos que se proponen alcanzar. Así mismo se debe establecer las acciones
que ayudarán al logro de estos objetivos previamente propuestos” (Quiroa, 2020).
Coherencia
Sobre todo, la asignación de tareas y responsabilidades deben ser establecidas de forma
racional. “De manera que todo empleado puede cumplir con su trabajo en los tiempos y en la
forma estipulados en la planificación. Todo esto debe estar en coherencia con los recursos
financieros y materiales que posee la empresa” (Quiroa, 2020).
Disciplina y orden
También, se debe “seguir una serie de reglas que deberán establecerse en forma
sistemática y organizada. Con el fin de que se puedan desarrollar todas las tareas
metódicamente. Puesto que solo de esa forma se puede lograr el alcance de los objetivos”
(Quiroa, 2020). Lo que nos quiere decir, que, todas las tareas y procesos deberán seguir un
orden lógico. Porque solo llevando un seguimiento adecuado es posible el alcance de un
resultado favorable para el desempeño de la organización.

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C. Objetivos que se propone la gestión administrativa
Según (Quiroa, 2020), los objetivos que se pueden lograr al implementar la gestión
administrativa son:
- Maximizar los procesos implementados en la gestión administrativa para lograr
un mejor desempeño.
- Mejorar el seguimiento y el control de los procedimientos internos de la
organización asegurando una mejor evaluación de lo que se está haciendo.
- Que el trabajo sea realice de manera más sencilla y eficaz, facilitando el logro de
los objetivos.
- Ofrecer mejores bienes y servicios al mercado, mediante la utilización de nuevas
tecnologías que mejoren las tareas y los procesos.
D. Proceso administrativo
Para (Chiavenato, Administración, Proceso administrativo., 2001) “el proceso
administrativo no es sólo una simple secuencia ni un ciclo repetitivo de funciones como la
planeación, organización, dirección y control, sino que conforman un sistema en el que todo es
mayor que la suma de las partes, gracias al efecto sinérgico” (p. 132).
“Bajo este enfoque el proceso administrativo, es un medio para integrar las diferentes
actividades para poner en marcha la estrategia empresarial (conjunto de objetivos y metas
principales capaces de guiar y orientar el comportamiento global de la empresa a largo plazo,
frente a su ambiente externo)” (Chiavenato, I., 2001, p. 134).
Según, (Koontz & Weihrich, 2013) “Enfoque del proceso administrativo o enfoque
operacional: “conjunta el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con el
trabajo administrativo” (p. 19).

22
Por su parte, (Munch, 2014) nos dice que el proceso administrativo “Es el conjunto de
fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración” (p.24).
Por tanto, el proceso administrativo, es un conjunto de pasos ordenados orientados a
llevar un monitoreo constante de las actividades que se desarrollan en las instituciones con la
finalidad de lograr una satisfacción adecuada de los clientes o usuarios.
E. Fases del proceso administrativo
Lyndall, F. Urwick, citado por (Munch, 2014), llama a estas dos fases de la
administración mecánica y dinámica. “La mecánica administrativa es la parte de diseño y
arquitectura de la administración en la que se establece lo que debe hacerse. Mientras que
durante la dinámica se implanta lo establecido en la mecánica, en pocas palabras se refiere a la
operación de la empresa” (p. 24).
F. Etapas del proceso administrativo
Planeación
“Es cuando se determinan los escenarios futuros y el rumbo hacia donde se dirige la
empresa, así como la definición de los resultados que se pretenden obtener y las estrategias
para lograrlos minimizando riesgos” (Munch, 2014, pág. 24).
Organización
“Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y
responsabilidades, así como el establecimiento de métodos, y la aplicación de técnicas
tendientes a la simplificación del trabajo” (Munch, 2014, pág. 24).
Integración
“Es la función a través de la cual se eligen y obtienen los recursos necesarios para poner
en marcha las operaciones” (Munch, 2014, pág. 24).

23
Dirección
Para, (Munch, 2014) “La dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo (…) De hecho, al dirigir se aplican
todas las etapas del proceso administrativo y el éxito de cualquier empresa se deriva en gran
parte de una acertada dirección” (p. 105).
Control
“Es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen estándares para
evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar
continuamente las operaciones” (Munch, 2014, pág. 24).
G. Dimensiones de la gestión administrativa
Proceso de planificación
Según, (Bueno, Ramos, & Berrelleza, 2018) “es la determinación de escenarios futuros
y del rumbo a donde se dirige la empresa, y de los resultados que se pretenden obtener para
minimizar riesgos y definir las estrategias para lograr la misión de la organización con una
mayor probabilidad de éxito” (p. 52).
Proceso de organización
Como nos muestra (Bueno, Ramos, & Berrelleza, 2018) “el propósito es el de logar que
toda la actividades y recursos se coordinen y utilicen de tal forma que resulte sencillo y fácil
su manejo para quienes trabajan en la empresa y para la atención y satisfacción de los clientes”
(p. 53).
Proceso de dirección
Como nos muestra (Bueno, Ramos, & Berrelleza, 2018) “es la fase del proceso
administrativo que se enfoca en la ejecución implementación de los planes, con base en la
organización ya diseñada” (p. 55).

24
Proceso de control
Como nos muestra (Bueno, Ramos, & Berrelleza, 2018) “es enfocarnos en la evaluación
y rendimiento de cada una de las actividades realizadas para cumplir las metas planeadas, es
decir se enfoca en que las actividades que se realizan coincidan con las planeadas ” (p. 52).
2.2.2. Desempeño laboral
Tal como nos muestra (Stephen & Judge, 2013), “en el pasado la mayoría de las
organizaciones solo evaluaban la forma en que los empleados realizaban las tareas (…), las
compañías actuales, menos jerárquicas y más orientadas al servicio requieren de más
información” (p. 555).
Para, (Alles, 2015) “El análisis del desempeño (…) es un instrumento para dirigir y
supervisar personal, orientado a señalar el desarrollo personal y profesional de los
colaboradores, la mejora permanente de resultados de la organización y el aprovechamiento
adecuando de los recursos humanos” (p. 310).
(Chiavenato, 2015), nos dice que “el desempeño de la organización refleja su estrategia,
tanto en términos de formulación como de aplicación” (473). Dicho de otra manera, la
estrategia organizacional influye en la determinación de las tareas de la organización; en las
relaciones de poder; y en la eficacia de la organización.
A. Tipos de desempeño
De acuerdo al trabajo de (Stephen & Judge, 2013), existen tres tipos principales de
conductas que constituyen el desempeño laboral:
Desempeño de la tarea
“Se requiere al cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades que contribuyen
a la producción de un bien o servicio o a la realización de las tareas administrativas. se incluye
la mayoría de las tareas en una descripción convencional de puestos” (Stephen & Judge, 2013,
p. 555).

25
Civismo
“Se refiere a las acciones que contribuyen al ambiente psicológico de la organización.
como brindar ayuda a los demás, aunque esta no se solicite respaldar los objetivos
organizacionales, tratar a los compañeros con respeto, hacer sugerencias constructivas”
(Stephen & Judge, 2013, p. 555).
Falta de Productividad
“Esto incluye las acciones que dañan de manera activa a la organización. Tales
conductas incluyen el robo, daños a la propiedad de la compañía. Comportarse de forma
agresiva con los compañeros y ausentarse con frecuencia” (Stephen & Judge, 2013, p. 555).
B. Objetivos de la evaluación del desempeño
Stephen y compañía, consideran que la evaluación del desempeño tiene varios
objetivos; entre las más representativas se hace mención:
- Ayudar a la dirección a tome decisiones de recursos humanos.
- Detectar las necesidades de capacitación y desarrollo.
- Brindar retroalimentación a los empleados sobre la forma en que la organización
percibe su desempeño.
C. Criterios de la evaluación del desempeño
Los criterios más comunes son los resultados de la tarea individual, las conductas y los
rasgos.
Resultados de la tarea individual
Considerando que el propósito de la evaluación es más importante que los medios, se
debe evaluar los resultados de la tarea del empleado, “como la cantidad, los desperdicios
generados y el costo por unidad de producción, o bien, el volumen general de ventas en el
territorio, el incremento en el monto obtenido por las ventas y el número de cuentas nuevas
obtenidas” (Stephen & Judge, 2013, p. 555).

26
Conductas
Es difícil atribuir resultados especifico a las acciones de individuo que ocupan puestos
de asesoría o apoyo, o que desempeñan cargos cuyas tareas laborales forman parte del esfuerzo
de un grupo. “Se podría evaluar con facilidad el desempeño del grupo, pero si es difícil
identificar la contribución de cada uno de los miembros, entonces a menudo la gerencia
evaluara la conducta del empleado” (Stephen & Judge, 2013, p. 556).
Rasgos
El conjunto más débil de criterios es el que corresponde a los rasgos individuales ya
que son los menos relacionados con el desempeño laboral. “Tener una buena actitud, mostrar
confianza, ser confiable, parecer ocupado o poseer mucha experiencia podrían relacionarse o
no con los resultados positivos de la tarea” (Stephen & Judge, 2013, p. 556).
D. Influencia de la estrategia organizacional en el comportamiento de la empresa
(Chiavenato, 2015) en su libro de Comportamiento Organizacional nos dice que la
estrategia de la organización influye en su comportamiento de varias maneras, entre las cuales
tenemos:
- “Las decisiones estratégicas determinan las tareas de la organización, así como
sus productos, servicios y mercados. La estrategia sirve para identificar aquello
que es crítico para la organización” (Chiavenato, I., 2015).
- “Las decisiones estratégicas influyen en las relaciones de poder en la organización
y son influidas por ellas. La estrategia organizacional está vinculada con las
relaciones de poder, política, y los conflictos entre persona y grupos de
organización” (Chiavenato, I., 2015).
- “Las decisiones individuales, grupales, o sistémicas son interdependientes y se
combinan para determinar la eficacia de una organización. De igual manera, si

27
una organización aplica una estrategia incorrecta, podría no ser eficaz aun cuando
tuviera personas motivadas” (Chiavenato, I., 2015).
- “El desempeño de las organizaciones refleja su estrategia, tanto en términos de
formulación como muestra, el desempeño es un reflejo de la manera en que
funcione la estrategia” (Chiavenato, I., 2015).
E. Dimensiones del Desempeño Organizacional
Para el desarrollo de este apartado se tomó en cuenta el aporte de (Chiavenato, 2014),
quien nos habla de tres aspectos comunes en la organizaciones, entre las cuales se tiene:
Eficacia
“Es la medida en que se alcanzan los resultados; es necesaria para la organización y
para el propio individuo, en medida que concomitantemente se produzca resultados necesarios
para la sociedad” (Chiavenato, 2014, p. 116).
Por otro lado, Emerson un autor clásico, nos dice que la eficacia se ocupa de evaluar
los resultados alcanzados, con la finalidad de comprobar si las actividades se realizaron como
debe ser. Dicho en otras palabras, consiste en alcanzar los objeticos a través de los recursos
disponibles en la empresa.
Eficiencia
“Es la medida de los recursos que se utilizaron en el proceso, para que la organización
funcione y se realicen satisfaciendo sus propias necesidades” (Chiavenato, 2014, p. 116).
Por otro lado, Emerson un autor clásico, nos dice que la eficiencia es la relación entre
lo que se ha conseguido y lo que se puede conseguir.
Dicho en otras palabras, se ocupa de los medios, los métodos y los procedimientos
indicados (…) para asegurar el uso óptimo de los recursos disponibles en la empresa.

28
Tabla 1
Diferencias entre eficiencia y eficacia.
Nota. La Figura, nos muestra las diferencias que existen entre la eficiencia y la eficacia. Fuente.
(Chiavenato, 2014) Introducción a la Teoría General de la Administración. (p. 116).
2.3. Marco conceptual
a. Administración: “Es una función orientada a dirigir y coordinar otras partes de la
organización. La alta gerencia o del nivel alto proporciona dirección, planeación,
estrategia, metas y políticas a toda la organización o principales divisiones” (Daft,
2011, pág. 27)
b. Control: “Es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen
estándares para evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones” (Munch, 2014,
pág. 24).
c. Civismo: “Se refiere a las acciones que contribuyen al ambiente psicológico de la
organización. como brindar ayuda a los demás, aunque esta no se solicite respaldar
los objetivos organizacionales, tratar a los compañeros con respeto, hacer sugerencias
constructivas” (Stephen & Judge, 2013, p. 555).
d. Desempeño organizacional: (Alles, 2015) “El análisis del desempeño (…) es un
instrumento para dirigir y supervisar personal, orientado a señalar el desarrollo
Eficiencia Eficacia
 Atención en los medios
 Hacer las cosas correctamente
 Resolver problemas
 Cuidar los recursos
 Cumplir tareas y obligaciones
 Capacitar a los subordinados
 Mantener las maquinas
 Presencia en los templos
 Rezar
 Jugar futbol como un arte
 Atención en los resultados
 Hacer las cosas correctas
 Alcanzar objetivos
 Optimizar la utilización de los recursos
 Obtener resultados
 Ser eficaz con los subordinados
 Máquina en buen estado
 Prácticas de los valores religiosos
 Ganar el cielo
 Ganar el partido

29
personal y profesional de los colaboradores, la mejora permanente de resultados de la
organización y el aprovechamiento adecuando de los recursos humanos” (p. 310).
e. Desempeño de la tarea: “Se requiere al cumplimiento de las obligaciones y
responsabilidades que contribuyen a la producción de un bien o servicio o a la
realización de las tareas administrativas. se incluye la mayoría de las tareas en una
descripción convencional de puestos” (Stephen & Judge, 2013).
f. Evaluación del desempeño: “La evaluación del desempeño es una apreciación
sistemática de cómo cada persona se desempeña en un puesto y de su potencial de
desarrollo futuro. Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la
excelencia y las cualidades de una persona” (p. 243).
g. Eficacia: “Es la medida en que se alcanzan los resultados; es necesaria para la
organización y para el propio individuo, en medida que concomitantemente se
produzca resultados necesarios para la sociedad” (Chiavenato, 2014, p. 116).
h. Eficiencia: “Es la medida de los recursos que se utilizaron en el proceso, para que la
organización funcione y se realicen satisfaciendo sus propias necesidades”
(Chiavenato, 2014, p. 116).
i. Dirección: “Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,
mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la
comunicación y el ejercicio del liderazgo” (Munch, 2014, pág. 105).
j. Estrategias: “Las estrategias son los medios a través de los cuales se alcanzarán los
objetivos a largo plazo. Algunas estrategias de negocios son la expansión geográfica,
la diversificación, la adquisición, el desarrollo de productos, la penetración de
mercado, las reducciones presupuestarias, las desinversiones, la liquidación y las
empresas conjuntas” (Fred, D., 2013, p. 11).
k. Organización: “Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos,

30
funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de métodos, y la
aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo” (Munch, 2014).
l. Planificación: “Es cuando se determinan los escenarios futuros y el rumbo hacia
donde se dirige la empresa, así como la definición de los resultados que se pretenden
obtener y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos” (Munch, 2014, pág. 24).
III. HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.2. Hipótesis General
La relación que existe entre la gestión administrativa y desempeño laboral en los
funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021, es positiva y
significativa.
3.3. Hipótesis específicas
1. La relación que existe entre el proceso de planificación y la eficiencia laboral en
los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021, es
positiva y significativa.
2. La relación que existe entre el proceso de organización y la eficiencia laboral en
los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021, es
3. La relación que existe entre el proceso de dirección y la eficiencia laboral en los
funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021, es
4. La relación que existe entre el proceso de control y la eficiencia laboral en los

31
5. La relación que existe entre el proceso de planificación y la eficacia laboral en los
6. La relación que existe entre el proceso de organización y la eficacia laboral en los
7. La relación que existe entre el proceso de dirección y la eficacia laboral en los
8. La relación que existe entre el proceso de control y la eficacia laboral en los
3.4. Variables
3.3.1. Variable I (Gestión administrativa)
Definición conceptual
“Es el conjunto de tareas y actividades coordinadas que ayudan a utilizar de manera
óptima los recursos que posee una empresa. Todo esto con el fin de alcanzar los objetivos y
obtener los mejores resultados” (Quiroa, 2020).
Definición operacional
En el desarrollo de la investigación, dentro de la gestión administrativa; se estudiarán
los procesos de planificación, organización, dirección y control, con la finalidad de determinar
la relación que existe entre la gestión administrativa y desempeño laboral en los funcionarios
de la Municipalidad Distrital de Perené, en el periodo 2021, para ello se elaborará un
cuestionario de 16 ítems.

32
3.3.2. Variable II (Desempeño laboral)
Definición conceptual
(Chiavenato, 2015), “El desempeño de la organización refleja su estrategia, tanto en
términos de formulación como de aplicación” (473). Dicho de otra manera, la estrategia
organizacional influye en la determinación de las tareas de la organización; en las relaciones
de poder; y en la eficacia de la organización.
Definición operacional
En el desarrollo de la investigación, dentro del desempeño laboral; se estudiarán la
eficiencia y la eficacia, con la finalidad de determinar la relación que existe entre la gestión
administrativa y desempeño laboral en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené,
en el periodo 2021, para ello se elaborará un cuestionario de 16 ítems.

33
3.3.3. Operacionalización de las variables
Tabla 2
Operacionalización de la Variable I.
Variable I
Definición
conceptual
Definición
operacional
Dimensiones Indicadores Instrumento Escala de medición
V1
Gestión
administrativa
“Es el conjunto de
tareas y actividades
coordinadas que
ayudan a utilizar de
manera óptima los
recursos que posee
una empresa. Todo
esto con el fin de
alcanzar los
objetivos y obtener
los mejores
resultados” (Quiroa,
2020).
En el desarrollo de
la investigación,
dentro de la gestión
administrativa; se
estudiarán los
procesos de
planificación,
organización,
dirección y control,
con la finalidad de
determinar la
relación que existe
entre la gestión
administrativa y
desempeño laboral
en los funcionarios
de la Municipalidad
Distrital de Perené,
en el periodo 2021,
para ello se
elaborará un
cuestionario de 16
ítems.
D1
Proceso de
planificación
1.1. Formulación de políticas, planes, y agendas para
atender los requerimientos.
1.2. Vinculación de los programas con el presupuesto
participativo de la municipalidad.
1.3. Establecimiento de objetivos y metas estratégicas
institucionales.
1.4. Programación de las actividades entorno a los
objetivos estratégicos planteados.
Cuestionario de
encuesta
ESCALA
ORDINAL
(1)
Nunca
(2)
Casi nunca
(3)
A veces
(4)
Casi siempre
(5)
Siempre
D2
Proceso de
organización
2.1. División del trabajo en los diferentes departamentos
para hacerlos más eficientes.
2.2. Organización de las actividades acorde a las
necesidades y prioridades de la sociedad.
2.3. Coordinación del trabajo, para aumentar la
efectividad de los resultados.
2.4. Seguimiento y reorganización de las tareas para
mejorar los resultados.
D3
Proceso de
dirección
3.1. Liderazgo directivo en el desarrollo de las actividades
y proyectos dl municipio.
3.2. Integración constante de los colaboradores en el
desarrollo de las actividades y proyectos.
3.3. Comunicación efectiva de las actividades que se
desarrollan constantemente.
3.4. Uso de sistemas de motivación para incrementar la
productividad de los colaboradores.
D4
Proceso de
control
4.1. Verificación de las actividades, acorde a los
planificado y presupuestado.
4.2. Control de los estándares de desempeño en función a
los objetivos estratégicos.
4.3. Cumplimiento de las normas y reglas en cada uno de
los proyectos ejecutados.
4.4. Retroalimenta las actividades y programas para dar
solución a las mermas posibles.
Nota. La tabla, nos muestra las variables, la definición conceptual, la definición operacional las dimensiones de la variable y sus indicadores, utilizados en la
investigación.

34
Tabla 3
Operacionalización de la Variable II.
Variable II Concepto
Concepto
operacional
Dimensiones Indicadores Instrumento
Escala de medición
V2
Desempeño
laboral
(Chiavenato, 2015),
nos dice que “el
desempeño de la
organización refleja
su estrategia, tanto
en términos de
formulación como
de aplicación”
(473). Dicho de otra
manera, la estrategia
organizacional
influye en la
determinación de las
tareas de la
organización; en las
relaciones de poder;
y en la eficacia de la
organización.
En el desarrollo de
la investigación,
dentro del
desempeño laboral;
se estudiarán la
eficiencia y la
eficacia, con la
finalidad de
determinar la
entre la gestión
administrativa y
desempeño laboral
en los funcionarios
de la Municipalidad
en el periodo 2021,
para ello se
elaborará un
cuestionario de 16
ítems.
D1
Eficiencia
1.1. Optimización de los recursos para desarrollar
los programas y proyectos institucionales.
1.2. Optimización del tiempo en el desarrollo de los
programas y proyectos institucionales.
1.3. Atención personalizada y transparente a los
usuarios de la sociedad.
1.4. Atención a los requerimientos y prioridades de
la sociedad de Perené.
1.5. Comunicación clara de las actividades
desarrolladas y resultados alcanzados.
1.6. Manejo ordenado de la información financiera
de la municipalidad por cada proyecto.
1.7. Coordinación de las funciones para evitar
conflictos dentro de la institución.
1.8. Delegación de las funciones acorde a la
capacidad intelectual de cada colaborador.
Cuestionario de
encuesta
ESCALA
ORDINAL
(1)
Nunca
(2)
Casi nunca
(3)
A veces
(4)
Casi siempre
(5)
Siempre
D2
Eficacia
2.1. Cumplimiento de los objetivos y metas
establecidos en la planificación.
2.2. Solución oportuna a los problemas que se
presentan en la institución.
2.3. Veracidad en la información que brindan al
público en general.
2.4. Optimización de la recaudación financiera en la
municipalidad de manera constante.
2.5. Interacción continua con los interesados y
beneficiarios de la municipalidad.
2.6. Consistencia técnica en la delegación de las
funciones y responsabilidades.
2.7. Gestión institucional orientada al cumplimiento
de los compromisos planteados.
2.8. Articulación entre la conducción política y la
gerencia institucional.
investigación.

35
IV. METODOLOGÍA
4.1. Método de investigación
4.1.1. Método General
Desde el punto de vista de (Iglesias, 1981), citado por (Quezada, 2019), todo método
“Es un camino, un orden conectado directamente a la objetividad de lo que se desea estudiar.
Las demostraciones llevan siempre de por medio una afirmación relativa a las leyes del
conocimiento humano en general” (p. 37). Considerando el presente aporte el método general
a utilizar en el desarrollo del trabajo, será el método científico, ya que se parte de una realidad
negativa, en busca de una solución.
4.1.2. Métodos Específicos
Método Hipotético Deductivo
De acuerdo a Bisquerra (1998, p. 62), citado por (Valderrama, 2015) afirma que este
método “Partiendo de la observación de casos particulares se formula una hipótesis, mediante
un razonamiento deductivo que; luego, esta se intenta validar empíricamente. El ciclo completo
de inducción/deducción es lo que se conoce como el proceso hipotético deductivo” (p. 97). De
igual manera que este método ayudará a contrastarla hipótesis planteada para la investigación.
Método Estadístico
Este método permitirá cuantificar los resultados alcanzados, analizándolos e
interpretándolos de acuerdo a los objetivos planteados inicialmente. Reafirmando la utilización
del método estadístico se resalta el concepto de (Valderrama, 2015) quien menciona que “Este
método trabaja a partir de datos numéricos, y obtiene resultados mediante determinadas reglas
y operaciones” (p. 98).
4.2. Tipo de investigación
Tomando como punto de partida la finalidad que persigue la investigación, se encuentra
en el escenario de una investigación de tipo básica. Al respecto Castro, (2016) nos dice que

36
“Es la investigación que está dedicada a la búsqueda de nuevos conocimientos. Recoge
información de la realidad objetiva para enriquecer el conocimiento científico, mediante el
descubrimiento de los principios y leyes” (p.79)
4.3. Nivel de investigación
Por el propósito del presente trabajo de investigación, se considera como un trabajo de
nivel correlacional. Esto se sustenta con el trabajo de (Villegas, Marroquín , Del Castillo, &
Sánchez, 2014) quienes nos definen que la investigación del nivel correlacional: “Establece la
relación de casualidad en forma coherente y lógica entre las variables más relevante y
determina las variables colaterales” (p. 97).
4.4. Diseño de la investigación
Por la naturaleza del estudio la investigación es del diseño no experimental-
transeccional. En respaldo a la elección, se resalta el trabajo de trabajo de (Hernández &
Mendoza, 2018) quienes mencionan que “son estudios que se realizan sin manipulación
deliberada de variables y en los que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural
para analizarlos” (p. 175). Del mismo modo dicen que los diseños transeccionales “son
investigaciones donde se realiza la recolección de los datos en un solo momento” (p. 177).
Figura 1
Esquema del diseño de la investigación.
Nota. La Figura, nos muestra la representación gráfica del diseño de la investigación. Fuente.
Elaboración basada en el nivel de investigación.
Donde:
- M : Muestra.
- O1 : Observación de la primera variable.

37
- O1 : Observación de la segunda variable.
- r : Relación entre las variables.
4.5. Población y muestra
4.5.1. Población
Para, (Hernández & Mendoza, 2018) “Una población es el conjunto de todos los casos
que concuerdan con una serie de especificaciones. Po ello, es recomendable establecer tales
características con claridad, con la finalidad de delimitar los parámetros muestrales” (p. 198).
Como consecuencia, la población de estudio estará conformada por un total de 50
colaboradores de la Municipalidad Distrital de Perené.
4.5.2. Muestra censal
De acuerdo a, Ramírez, T. (2010) citado por (Arias, 2012) “establece que una muestra
censal, es aquella donde todas las unidades de la población es considerada como muestra”. La
muestra de estudio en el presente trabajo estará conformada por la totalidad de la población,
porque es un grupo manejable, por lo tanto, la muestra será igual a la población.
4.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Tabla 4
Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Técnica Instrumento
- Encuesta. - Cuestionario de encuesta.
- Revisión documental. - Ficha de revisión documental.
Nota. La Tabla, nos muestra las técnicas de recolección de datos y sus respectivos instrumentos. Fuente.
Elaboración propia.
4.7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos
En el trabajo de investigación se procesó los datos conseguidos de las diferentes fuentes,
por medio de las diversas técnicas que existen, tales como: el ordenamiento y la clasificación;
el registro manual; el análisis documental; la tabulación de cuadros de frecuencia; y la

38
comprensión de gráficos. El procesamiento fue de manera computarizado con el SPSS 26
(Statistical Package for Social Sciences), del modelo de correlación.
4.8. Aspectos éticos de la investigación
La ética es considerada como el respeto a la actividad profesional, por lo tanto, en el
desarrollo del presente trabajo de investigación se respetará las exigencias del Reglamento de
Grados y Títulos de la Universidad Peruana Los Andes; se tomarán datos fidedignos de la
municipalidad como (fuente primaria) y se citarán de forma correcta los autores como (fuentes
secundarias). Por todo ello, para evadir perjuicios sometemos el plan a la evaluación respectiva
con el propósito de no cometer error alguno.
V. ADMINISTRACIÓN DEL PLAN
5.1. Presupuesto
Tabla 5
Presupuesto del trabajo de investigación.
Nota. La Tabla, nos muestra el presupuesto que representa los gastos que incurre la
investigación. Fuente. Elaboración propia.
Ítem Cantidad P.U. Sub total
INGRESOS
Aporte de los tesistas S/ 12650.00
Total de ingresos S/ 12650.00
EGRESOS
Asesor metodológico 1 S/ 2000.00 S/ 2000.00
Asesor estadístico 1 S/ 2000.00 S/ 2000.00
Material de escritorio - S/ 200.00 S/ 200.00
Movilidad 2 S/ 300.00 S/ 600.00
Viáticos 2 S/ 200.00 S/ 400.00
Impresiones - S/ 200.00 S/ 200.00
Fotocopiado - S/ 50.00 S/ 50.00
Trámites administrativos 2 S/ 3450.00 S/ 6900.00
Imprevistos - S/ 300.00 S/ 300.00
Total de egresos S/ 12650.00
SALDO S/ 0.00

39
5.2. Cronograma de ejecución
Tabla 6
Cronograma de ejecución de la investigación.
Fuente: Elaboración propia.
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28
ELABORACION Y APROBACION DEL PLAN DE TESIS X
INICIO DE LA INVESTIGACION X
BUSQUEDA Y ACOPIO DE LA BIBLIOGRAFIA X X X X X
SELECCIÓN Y CLASIFICACION DE LA INFORMACION X X X X X X
DESARROLLO DEL CAPITULO I X X X X X
DESARROLLO DEL CAPITULO II X X X X X X X X
REVISION DE LOS AVANCES POR PARTE DEL DEL ASESOR X X
RECOLECCION Y ANALISIS DE DATOS X X X X X X X X X X X X
DESARROLLO DEL CAPITULO III X X X X X X X X X
ANALISIS DE LOS DATOS X X X X X X X
PRESENTACION DE RESULTADOS X X X X X X X X
DESARROLLO DEL CAPITULO IV X X X X X X X X
PRESENTACION DEL INFORME FINAL X X
INFORME DE APROBACION DE LA TESIS POR PARTE DE LOS JURADOS X X X X
PREPARACION PARA LA SUSTENTACION X X X X
SUSTENTACION X X
JUNIO
2021
JULIO
MAYO
ACTIVIDADES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

40
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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41
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http://repositorio.unheval.edu.pe/handle/UNHEVAL/4600
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Universidad Cesar Vallejo]: http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.
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42
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https://economipedia.com/definiciones/gestion-administrativa.html
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Maestria, Universidad Tecnica de Ambato - Ecuador]: https://repositorio.uta.edu.ec
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Venezolano. Obtenido de [Tesis de Maestria, Universidad Montemoralo: http://dspace.
biblioteca.um.edu.mx/xmlui/bitstream/handle/20.500.11972/1008/Tesis%20de%20%
20Mar%C3%ADa%20Bernarda%20Solano%20Leal.pdf?sequence=1&isAllowed=y
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Cuantitativa, cualitativa y mixta. Lima, Perú: San Marcos.

43
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http://revistas.unj.edu.pe/index.php/pakamuros/article/view/153
Villegas, L., Marroquín , R., Del Castillo, V., & Sánchez, R. (2014). Teoría y praxis de la
investigación científica; tesis de maestría y doctorado. Lima: San Marcos.

Anexo 01: Matriz de consistencia.
“Gestión Administrativa y Desempeño Laboral en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené - 2021”
Fuente: Elaboración propia.
Problemas Objetivos Hipótesis Variables Dimensiones Metodología
PROB. GENERAL
 ¿Cuál es la relación que existe entre la gestión
administrativa y desempeño laboral en los
funcionarios de la Municipalidad Distrital de
Perené, en el periodo 2021?
PROB. ESPECÍFICOS
 ¿Cuál es la relación que existe entre el proceso
de planificación y la eficiencia laboral en los
de organización y la eficiencia laboral en los
de dirección y la eficiencia laboral en los
de control y la eficiencia laboral en los
de planificación y la eficacia laboral en los
de organización y la eficacia laboral en los
de dirección y la eficacia laboral en los
de control y la eficacia laboral en los
OBJ. GENERAL
 Determinar la relación que existe entre la
gestión administrativa y desempeño laboral en
los funcionarios de la Municipalidad Distrital
de Perené, en el periodo 2021.
OBJ. ESPECÍFICOS
 Indicar la relación que existe entre el proceso
de planificación y la eficiencia laboral en los
Perené, en el periodo 2021.
 Establecer la relación que existe entre el
proceso de organización y la eficiencia laboral
en los funcionarios de la Municipalidad
Distrital de Perené, en el periodo 2021.
 Concretar la relación que existe entre el
proceso de dirección y la eficiencia laboral en
los funcionarios de la Municipalidad Distrital
de Perené, en el periodo 2021.
 Puntualizar la relación que existe entre el
proceso de control y la eficiencia laboral en los
 Especificar la relación que existe entre el
proceso de planificación y la eficacia laboral
 Determinar la relación que existe entre el
proceso de organización y la eficacia laboral
 Corroborar la relación que existe entre el
proceso de dirección y la eficacia laboral en los
 Definir la relación que existe entre el proceso
de control y la eficacia laboral en los
HIP. GENERAL
 La relación que existe entre la gestión
administrativa y desempeño laboral en los
Perené, en el periodo 2021, es positiva y
significativa.
HIP. ESPECÍFICAS
 La relación que existe entre el proceso de
planificación y la eficiencia laboral en los
significativa.
organización y la eficiencia laboral en los
significativa.
dirección y la eficiencia laboral en los
significativa.
control y la eficiencia laboral en los
significativa.
planificación y la eficacia laboral en los
significativa.
organización y la eficacia laboral en los
significativa.
dirección y la eficacia laboral en los
significativa.
control y la eficacia laboral en los funcionarios
de la Municipalidad Distrital de Perené, en el
periodo 2021, es positiva y significativa.
(V1)
Gestión
administrativa
(D1)
Proceso de
planificación
TIPO DE LA
INVESTIGACIÓN
Básica
NIVEL DE LA
INVESTIGACIÓN
Correlacional
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
No experimental –
correlacional
POBLACIÓN
50 colaboradores
MUESTRA CENSAL
m = P
TÉCNICAS DE
RECOLECCIÓN DE
DATOS
Encuesta
Revisión documental
INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE
DATOS
Cuestionario
Ficha de revisión
documental
(D2)
Proceso de
organización
(D3)
Proceso de
dirección
(D4)
Proceso de
control
(V2)
Desempeño
laboral
(D1)
Eficiencia
(D2)
eficacia

Anexo 02: Matriz de operacionalización de las variables.
Operacionalización de la Variable I.
Variable I
Definición
conceptual
Definición
operacional
Dimensiones Indicadores Instrumento Escala de medición
V1
Gestión
administrativa
“Es el conjunto de
tareas y
actividades
coordinadas que
ayudan a utilizar
de manera óptima
los recursos que
posee una
empresa. Todo
esto con el fin de
alcanzar los
objetivos y
obtener los
mejores
resultados”
(Quiroa, 2020).
En el desarrollo de
la investigación,
dentro de la gestión
administrativa; se
estudiarán los
procesos de
planificación,
organización,
dirección y control,
con la finalidad de
determinar la
entre la gestión
administrativa y
desempeño laboral
en los funcionarios
de la Municipalidad
en el periodo 2021,
para ello se
elaborará un
cuestionario de 16
ítems.
D1
Proceso de
planificación
1.1. Formulación de políticas, planes, y agendas para
atender los requerimientos.
1.2. Vinculación de los programas con el
presupuesto participativo de la municipalidad.
1.3. Establecimiento de objetivos y metas
estratégicas institucionales.
1.4. Programación de las actividades entorno a los
objetivos estratégicos planteados.
Cuestionario de
encuesta
ESCALA
ORDINAL
(1)
Nunca
(2)
Casi nunca
(3)
A veces
(4)
Casi siempre
(5)
Siempre
D2
Proceso de
organización
2.1. División del trabajo en los diferentes
departamentos para hacerlos más eficientes.
2.4. Seguimiento y reorganización de las tareas para
mejorar los resultados.
D3
Proceso de
dirección
3.1. Liderazgo directivo en el desarrollo de las
actividades y proyectos dl municipio.
3.2. Integración constante de los colaboradores en el
desarrollo de las actividades y proyectos.
3.3. Comunicación efectiva de las actividades que se
desarrollan constantemente.
3.4. Uso de sistemas de motivación para incrementar
la productividad de los colaboradores.
D4
Proceso de
control
4.2. Control de los estándares de desempeño en
función a los objetivos estratégicos.
4.3. Cumplimiento de las normas y reglas en cada
uno de los proyectos ejecutados.
4.4. Retroalimenta las actividades y programas para
dar solución a las mermas posibles.
investigación.

Operacionalización de la Variable II.
Variable II
Definición
conceptual
Definición
operacional
Dimensiones Indicadores Instrumento
Escala de medición
V2
Desempeño
laboral
(Chiavenato, 2015),
nos dice que “el
desempeño de la
organización refleja
su estrategia, tanto
en términos de
formulación como
de aplicación”
(473). Dicho de otra
manera, la estrategia
organizacional
influye en la
determinación de las
tareas de la
organización; en las
relaciones de poder;
y en la eficacia de la
organización.
En el desarrollo de
la investigación,
dentro del
desempeño laboral;
se estudiarán la
eficiencia y la
eficacia, con la
finalidad de
determinar la
entre la gestión
administrativa y
desempeño laboral
en los funcionarios
de la Municipalidad
en el periodo 2021,
para ello se
elaborará un
cuestionario de 16
ítems.
D1
Eficiencia
1.1. Optimización de los recursos para desarrollar
1.2. Optimización del tiempo en el desarrollo de los
programas y proyectos institucionales.
1.4. Atención a los requerimientos y prioridades de
la sociedad de Perené.
1.6. Manejo ordenado de la información financiera
de la municipalidad por cada proyecto.
Cuestionario de
encuesta
ESCALA
ORDINAL
(1)
Nunca
(2)
Casi nunca
(3)
A veces
(4)
Casi siempre
(5)
Siempre
D2
Eficacia
2.4. Optimización de la recaudación financiera en la
municipalidad de manera constante.
2.7. Gestión institucional orientada al cumplimiento
de los compromisos planteados.
2.8. Articulación entre la conducción política y la
gerencia institucional.
Nota. La tabla, nos muestra las variables, la definición conceptual, la definición operacional las dimensiones de la variable y sus indicadores, utilizados en
la investigación.

Anexo 03: Matriz de operacionalización del instrumento.
Matriz de operacionalización del instrumento de la Variable I.
Variable
Nombre de
la variable
Dimensiones Indicadores Ítems Escala de medición
Variable I
Gestión
administrativa
D1
Proceso de
planificación
1.1. Formulación de políticas, planes, y agendas
para atender los requerimientos.
1.2. Vinculación de los programas con el
presupuesto participativo de la
municipalidad.
1.3. Establecimiento de objetivos y metas
estratégicas institucionales.
1.4. Programación de las actividades entorno a
los objetivos estratégicos planteados.
1. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se formulan políticas, planes, y
agendas para atender los requerimientos?
2. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se vinculan los programas con
el presupuesto participativo de cada periodo?
3. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se establecen objetivos y metas
estratégicas para controlar la gestión?
4. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se programan actividades
entorno a los objetivos estratégicos planteados?
ESCALA
ORDINAL
(1)
Nunca
(2)
Casi nunca
(3)
A veces
(4)
Casi siempre
(5)
Siempre
D2
Proceso de
organización
2.1. División del trabajo en los diferentes
departamentos para hacerlos más eficientes.
2.4. Seguimiento y reorganización de las tareas
para mejorar los resultados.
5. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se dividen el trabajo en los
diferentes departamentos para hacerlos más eficientes?
6. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se organizan las actividades de
acuerdo a las necesidades y prioridades de la sociedad?
7. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se coordinan el trabajo, para
aumentar la efectividad de los resultados?
8. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se realiza un seguimiento y
reorganización de las tareas para mejorar los resultados?
D3
Proceso de
dirección
3.1. Liderazgo directivo en la ejecución de las
actividades y proyectos.
3.2. Integración constante de los colaboradores en
el desarrollo de las actividades y proyectos.
3.3. Comunicación efectiva de las actividades que
se desarrollan constantemente.
3.4. Uso de sistemas de motivación para
incrementar la productividad de los
colaboradores.
9. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se desarrolla un liderazgo
directivo en la ejecución de las actividades y proyectos?
10. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se integran constantemente a los
colaboradores para el desarrollo de las actividades y proyectos?
11. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se comunica de manera efectiva
las actividades que se desarrollan?
12. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se hace uso de sistemas de
motivación para incrementar la productividad de los colaboradores?
D4
Proceso de
control
4.2. Control de los estándares de desempeño en
función a los objetivos estratégicos.
4.3. Cumplimiento de las normas y reglas en cada
uno de los proyectos ejecutados.
4.4. Retroalimenta las actividades y programas
para dar solución a las mermas posibles.
13. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se verifica las actividades,
acorde a lo planificado y presupuestado?
14. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se controla los estándares de
desempeño en función a los objetivos estratégicos?
15. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se cumple con las normas y
reglas en cada uno de los proyectos ejecutados?
16. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se realiza una retroalimentación
de las actividades y programas para dar solución a las mermas posibles?
Nota. La tabla, nos muestra las variables, los indicadores, los ítems del instrumento de recolección de datos, y la escala de medición.

Matriz de operacionalización del instrumento de la Variable II.
Variable
Nombre de
la variable
Dimensiones Indicadores Ítems Escala de medición
Variable II
Desempeño
laboral
D1
Eficiencia
1.1. Optimización de los recursos para
desarrollar los programas y proyectos
institucionales.
1.2. Optimización del tiempo en el desarrollo de
1.4. Atención a los requerimientos y prioridades
de la sociedad de Perené.
1.6. Manejo ordenado de la información
financiera de la municipalidad por cada
proyecto.
1. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se optimiza los recursos
para desarrollar los programas y proyectos institucionales?
2. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se optimiza el tiempo
en el desarrollo de los programas y proyectos institucionales?
3. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una atención
personalizada y transparente a los usuarios de la sociedad?
4. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una atención a
los requerimientos y prioridades de la sociedad de Perené?
5. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una
comunicación clara de las actividades desarrolladas y resultados
alcanzados?
6. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe un manejo
ordenado de la información financiera de la municipalidad por
cada proyecto?
7. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una coordinación
de las funciones para evitar conflictos dentro de la institución?
8. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una delegación
de las funciones acorde a la capacidad intelectual de cada
colaborador?
ESCALA
ORDINAL
(1)
Nunca
(2)
Casi nunca
(3)
A veces
(4)
Casi siempre
(5)
Siempre
D2
Eficacia
2.4. Optimización de la recaudación financiera
en la municipalidad de manera constante.
2.7. Gestión institucional orientada al
cumplimiento de los compromisos
planteados.
2.8. Articulación entre la conducción política y
la gerencia institucional.
9. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe un cumplimiento de
los objetivos y metas establecidos en la planificación?
10. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una solución
oportuna a los problemas que se presentan?
11. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe veracidad en la
información que brindan al público en general?
12. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una optimización de
la recaudación financiera de manera constante?
13. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una interacción
continua con los interesados y beneficiarios?
14. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una consistencia
técnica en la delegación de las funciones y responsabilidades?
15. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una gestión
institucional orientada al cumplimiento de los compromisos
planteados?
16. ¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una articulación
entre la conducción política y la gerencia institucional?
Nota. La tabla, nos muestra las variables, los indicadores, los ítems del instrumento de recolección de datos, y la escala de medición.

Anexo 04: Instrumentos de investigación.
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS
CUESTIONARIO 1
INFORMACIÓN:
Mediante el presente cuestionario, me presento ante Usted, a fin de que dé respuesta a las preguntas formuladas, esta
información relevante servirá para el desarrollo de la tesis titulada: Gestión Administrativa y Desempeño Laboral en los
funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené - 2021, el que permitirá medir las variables de estudio y probar la hipótesis,
por tal propósito acudo a Ud. Para que a pelando a su buen criterio de respuestas con toda honestidad; quedando agradecida
(o) por su intervención.
INSTRUCCIONES:
Por favor, lea cuidadosamente cada una de las preguntas, y marca una sola respuesta que considere la correcta.
1 2 3 4 5
Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Acepto participar voluntariamente en esta investigación, conducida por: Jazmín Yesenia Martínez Lagos, y Carmen Rosa
Avalos Encarnación. He sido informado (a) de que la meta de este estudio es desarrollar un trabajo de investigación.
Me han indicado también que tendré que responder las preguntas del cuestionario, lo cual tomará aproximadamente 15
minutos. Reconozco que la información que yo provea en el trabajo de esta investigación es estrictamente confidencial y no
será usada para ningún otro propósito fuera de este estudio sin mi consentimiento. He sido informado de que puedo hacer
preguntas sobre el proyecto en cualquier momento y que puedo retirarme del mismo cuando así lo decida, sin que esto acarree
perjuicio alguno para mi persona.
Entiendo que una copia de esta ficha de consentimiento me será entregada, y que puedo pedir información sobre los resultados
de este estudio cuando éste haya concluido.
CUESTIONARIO PARA LA VARIABLE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
N° ITEMS 1 2 3 4 5
PROCESO DE PLANIFICACIÓN
1
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se formulan políticas,
planes, y agendas para atender los requerimientos?
2
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se vinculan los programas
con el presupuesto participativo de cada periodo?
3
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se establecen objetivos y
metas estratégicas para controlar la gestión?
4
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se programan actividades
entorno a los objetivos estratégicos planteados?
PROCESO DE ORGANIZACIÓN

5
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se desarrolla un liderazgo
6
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se integran
constantemente a los colaboradores para el desarrollo de las
actividades y proyectos?
7
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se comunica de manera
efectiva las actividades que se desarrollan?
8
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se hace uso de sistemas
de motivación para incrementar la productividad de los
colaboradores?
PROCESO DE DIRECCIÓN
9
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se desarrolla un liderazgo
10
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se integran
constantemente a los colaboradores para el desarrollo de las
actividades y proyectos?
11
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se comunica de manera
efectiva las actividades que se desarrollan?
12
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se hace uso de sistemas
de motivación para incrementar la productividad de los
colaboradores?
PROCESO DE CONTROL
13
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se verifica las actividades,
acorde a lo planificado y presupuestado?
14
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se controla los estándares
de desempeño en función a los objetivos estratégicos?
15
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se cumple con las normas
y reglas en cada uno de los proyectos ejecutados?
16
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se realiza una
retroalimentación de las actividades y programas para dar solución
a las mermas posibles?
Gracias por su atención.

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS
CUESTIONARIO 2
INFORMACIÓN:
Mediante el presente cuestionario, me presento ante Usted, a fin de que dé respuesta a las preguntas formuladas, esta
información relevante servirá para el desarrollo de la tesis titulada: Gestión Administrativa y Desempeño Laboral en los
funcionarios de la Municipalidad Distrital de Perené - 2021, el que permitirá medir las variables de estudio y probar la hipótesis,
por tal propósito acudo a Ud. Para que a pelando a su buen criterio de respuestas con toda honestidad; quedando agradecida
(o) por su intervención.
INSTRUCCIONES:
Por favor, lea cuidadosamente cada una de las preguntas, y marca una sola respuesta que considere la correcta.
1 2 3 4 5
Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Acepto participar voluntariamente en esta investigación, conducida por: Jazmín Yesenia Martínez Lagos, y Carmen Rosa
Avalos Encarnación. He sido informado (a) de que la meta de este estudio es desarrollar un trabajo de investigación.
Me han indicado también que tendré que responder las preguntas del cuestionario, lo cual tomará aproximadamente 15
minutos. Reconozco que la información que yo provea en el trabajo de esta investigación es estrictamente confidencial y no
será usada para ningún otro propósito fuera de este estudio sin mi consentimiento. He sido informado de que puedo hacer
preguntas sobre el proyecto en cualquier momento y que puedo retirarme del mismo cuando así lo decida, sin que esto acarree
perjuicio alguno para mi persona.
Entiendo que una copia de esta ficha de consentimiento me será entregada, y que puedo pedir información sobre los resultados
de este estudio cuando éste haya concluido.
CUESTIONARIO PARA LA VARIABLE DESEMPEÑO LABORAL
N° ITEMS 1 2 3 4 5
EFICIENCIA
1
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se optimiza los recursos
para desarrollar los programas y proyectos institucionales?
2
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, se optimiza el tiempo en
el desarrollo de los programas y proyectos institucionales?
3
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una atención
personalizada y transparente a los usuarios de la sociedad?
4
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una atención a los
requerimientos y prioridades de la sociedad de Perené?
5
¿En la Municipalidad Distrital de Perené, existe una comunicación
clara de las actividades desarrolladas y resultados alcanzados?

Proyecto de investigacion gestión administrativa y desempeño laboral en los funcionarios de la municipalidad distrital de perene - 2021

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