El Futuro del Trabajo - Tendencias en las Gestion del Talento Digital

14º Congreso Internacional de Formación para Ayudantes de Dirección y PA’s
Madrid, 17 de noviembre
Manuel Serrano Ortega
@manoloserrano

Cierre los ojos, deténganse 1 minuto a imaginar
cómo será su trabajo dentro de 15 años, tómese
unos segundos para visualizarlo

“El futuro ya está aquí, sólo que no está
repartido de manera homogénea”
La cita del genial escritor de ciencia ficción William Gibson

ÍNDICE
• INTRODUCCIÓN
• MACROTENDENCIAS
• CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONES
• CAMBIOS EN EL MODO DE TRABAJAR
• CAMBIOS EN LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES
• CAMBIOS EN LOS MODELOS DE LIDERAZGO
• CAMBIOS EN EL ESPACIO FÍSICO

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN
CAMBIOS EN UN CONTEXTO GLOBALIZADO E HIPERCONECTADO
• Influencia de las innovaciones tecnológicas
• Características y valores de las nuevas generaciones (millennials y
generación Z)
• Implicaciones en:
–Las organizaciones
–Los propios profesionales
–La gestión del talento
–La nueva responsabilidad social corporativa
–Nuevos modelos de liderazgo
–Transformación de los espacios físicos

MACROTENDENCIAS

• Internet Of Things
• Análisis De Big Data
• Ubicuidad
• Medición De Eficiencia Y
Productividad
MACROTENDENCIAS
Transformación Digital
• Selección Y Gestión Del Talento
• Experiencia del Trabajador
• Inteligencia Artificial
• Wearables Y Biohacking

MACROTENDENCIAS
Happy & Healthy
• PREOCUPACIÓN POR LA SALUD
• FELICIDAD
• WELLNESS Y MINDFULNESS
• WORK-LIFE BALANCE
• VALORES ORGANIZACIONALES – MISIÓN Y PROPÓSITO

MACROTENDENCIAS
People Empowerment
• PROFESIONAL EMPODERADO
• PODER DE LA COLECTIVIDAD
• CULTURA ABIERTA Y COLABORATIVA
• CARACTERÍSTICAS PROPIAS DE LAS NUEVAS GENERACIONES

MACROTENDENCIAS
Del Baby Boomer a la
Generación Z
• CONVIVENCIA 4 GENERACIONES
• IMPORTANCIA DE LOS MILLENNIALS
• IMPLICACIONES PARA LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO
• GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD
• MÁS PRESENCIA DE LA MUJER

MACROTENDENCIAS
From Profit To Purpose
• UNIÓN DE VALORES PERSONALES CON LOS CORPORATIVOS
• ECONOMÍA DEL BIEN COMÚN
• CUARTO SECTOR: EMPRESAS SOCIALES

CAMBIOS EN LAS
ORGANIZACIONES

CLAVES
• Digitalización
• Simplificación
• Perseguir un propósito
• Emprendimiento e Intraemprendimiento
• Flexibilidad
• Automatización (Inteligencia artificial – IBM
Watson)
– Evitar trabajo repetitivo con el fin de que los
trabajadores tengan más tiempo para aportar valor a la
empresa
CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONES

NUEVAS ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS ¿Cómo se están configurando?
– Organizaciones Más Planas
– Organizaciones Holocráticas
– Organizaciones Intraemprendedoras
– Organizaciones Exponenciales y de Alto Rendimiento
– Organizaciones Turquesas

Organizaciones Más Planas
• Eliminación de mandos intermedios
• Se elimina el concepto de jerarquía
• Mayor responsabilidad a los profesionales de la compañía, todos aportan valor
• Influencia cultura start-up
• Cuentan con dos estratos:
- Alta dirección
- Resto de la compañía
• Liderazgo caracterizado por las 'soft skills' , más inclusivo y transformacional
(características inherentes del liderazgo femenino)

Organizaciones Holocráticas
Estructura extremadamente
plana.
No tiene “managers” ni
jerarquías.
Concede total autonomía a los
empleados.
Ej: Zappos

Organizaciones Intraemprendedoras
Cuentan con “dos sistemas operativos".
• Un sistema lleva a cabo el trabajo diario de los negocios
• El segundo sistema, configurado como una red ágil, se centra en las
oportunidades y demandas del futuro.
Los cambios importantes son impulsados por muchas personas
Una mentalidad de "puedes conseguirlo" en lugar de "tienes que hacerlo.
Un caso famoso es el de Google y su política de alentar a sus trabajadores a dedicar el
20% de su tiempo a crear nuevas iniciativas. Fruto de ello fue, por ejemplo, Gmail.

Organizaciones Exponenciales y de Alto Rendimiento
• Organizaciones con un rendimiento económico sostenible,
superior a los resultados de las empresas competidoras.
• Tienen un propósito con un impacto positivo en la sociedad
• Entienden los sistemas de trabajo como algo flexible y abierto
• Siempre puede mejorarse para seguir avanzando y mejorando
• Perspectiva a largo plazo.

Organizaciones Turquesas
Las organizaciones se ven como entes vivos y en constante evolución cuyo
propósito es conseguir sus objetivos de un modo sostenible.
Tres conceptos claves:
1. Empoderamiento del individuo
2. La integridad, honestidad y el renacimiento de nuevos valores;
3. Y el propósito evolutivo siempre presente en las organizaciones.

EL BOOM DEL EMPRENDIMIENTO. STARTUPS Y UNICORNIOS
Se caracterizan por la flexibilidad y la no
necesidad de poseer bienes.
Adquieren o alquilan según vayan surgiendo
las necesidades

“Cuando el ritmo de los cambios dentro de una
organización es superado por los cambios en su
entorno el final esta cerca”
John Francis Welch

CAMBIOS EN EL
MODO DE TRABAJAR

CAMBIOS EN EL MODO DE TRABAJAR
• EL EMPLEADO SIEMPRE TIENE
LA RAZÓN
• NOMADISMO – TELE-TRABAJO
• CULTURA GIG (freelances)
• AUTOMATIZACIÓN (IA)

• 'YELPificación del entorno laboral: En la actualidad, un
empleado puede valorar la cultura y la gestión de una compañía,
como quien valora un hotel, un restaurante o una película.
• De la misma manera que los departamentos de marketing se
han centrado en el cliente, los departamentos de recursos
humanos se han centrado en los empleados.

Las empresas están usando técnicas de marketing para mejorar la
experiencia de los trabajadores
• DESIGN THINKING
• ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS
• HACKATONS
Ejemplos: IBM, STARBUCKS, FACEBOOK, CISCO, etc.

EJEMPLOS: OFICINAS DE MOZILLA
• Entorno abierto, transparente, sin oficinas privadas
• Colaboración en equipo y tele-presencia de alta calidad
• Amplios espacios comunes

LOS ROBOTS (Inteligencia Artificial) están asumiendo, áreas de
trabajo repetitivas permitiendo a las personas que se enfoquen en áreas
más creativas que generen un valor añadido como la gestión de procesos y
la mejora de actividades.

CAMBIOS EN LOS
OBJETIVOS

• EN BUSCA DE LA DIVERSIDAD
• WELLNESS, FELICIDAD & WORK-LIFE BALANCE
• LA NUEVA RSC
CAMBIOS EN LOS OBJETIVOS

EN BUSCA DE LA DIVERSIDAD
• Estrategias de inclusión en las empresas, con el objetivo de que
sus plantillas sean lo más diversas posibles para así representar
a la población a la que se dirigen.
• Un reciente estudio revela que las empresas con la fuerza de
trabajo más diversa, son las que mayores beneficios
económicos obtienen.

WELLNESS, FELICIDAD
& WORK-LIFE BALANCE
• 33 % más alta rentabilidad
• 43 % más de productividad
• Las ventas aumentan en 37 %
• 300 % más innovación
• 51 % menor rotación
• 50% menos incidentes de seguridad
• Disminución del 66% bajas por enfermedad
• 125 % menos desgaste

LA NUEVA RSC
La responsabilidad social corporativa, ya no se ciñe a pequeñas acciones
filantrópicas puntuales, sino que se está convirtiendo en la base de la
estrategia empresarial.

CAMBIOS EN LOS
MODELOS DE
LIDERAZGO

CAMBIOS EN LOS MODELOS DE LIDERAZGO
• LÍDER QUE EMPODERA A LOS EMPLEADOS
• ROL DE FACILITADORES Y MENTORES
• TRANSMISIÓN DE LA NECESIDAD DE MEJORA
CONTINUA Y DE UN NIVEL DE EXIGENCIA ELEVADO

El líder del futuro podrá ser
también un sistema
informático.
Ya ha sido desarrollada una
plataforma digital llamada iCeo,
se trata de un sistema de
gestión para automatizar
complejos sistemas de trabajo.

Ethereum, una auténtica ventana al futuro, una red para la creación de contratos de
código abierto vía blockchain, que pueden ser usados para ejecutar de forma segura
una amplia variedad de servicios, entre los que se incluye organizaciones
descentralizadas autónomas.
A través de esta plataforma se podrá programar la ejecución autónoma de compañías
sin necesidad de la supervisión directa de ninguna persona.

CAMBIOS EN EL
ESPACIO

CAMBIOS EN EL ESPACIO

INFLUENCIA DE LOS ESPACIOS DE TRABAJO. TENDENCIAS DE CAMBIO
– Entender los espacios de trabajo como una estrategia de
atracción y retención del talento.
– Nomadismo, experiencia del teletrabajador
– Wellbeing. Work life balance.
– Espacios naturales y eco-friendly
– Espacios de trabajo intuitivos

Los días en los que estar presente en la oficina, simplemente sentado
en tu escritorio, contaba como un indicador para medir la
productividad, se están perdiendo.
Ej: NISSAN lanza el proyecto de
oficina móvil, el e-NV200
WORKSPACe,un espacio
profesional sobre ruedas, con
todo lo necesario para el
desempeño del trabajo (internet,
pantalla de ordenador táctil,
máquina de café...

Las tecnologías móviles y la
conectividad 24/7 hace que el
diseño de los edificios se vaya
transformando para acoger una
fuerza laboral independiente más
autónoma que ejercen su opción
de cuándo, cómo y dónde trabajar.

• ESPACIOS CENTRADOS EN LAS NECESIDADES DEL PROFESIONAL.
• ENTORNOS DONDE SE FAVOREZCA EL ENCUENTRO ENTRE LAS
PERSONAS. "Las mejores decisiones vienen de los pasillos y de la
cafetería” según el Jefe de recursos humanos de Yahoo, quien
afirma que los nuevos edificios se diseñarán para provocar, no
solo la colaboración, sino la innovación de las personas cuando se
encuentran.

“WORK ON WHEELS” de IDEO. Los diseñadores predicen que las compañías
comenzarán a utilizar oficinas sobre ruedas, que pueden estar ubicadas en
plazas de aparcamiento y dar su uso a viajes de trabajo o incluso acercar el
espacio de trabajo a los empleados, en forma de “oficina pop up”.

Espacios más naturales, uso de la madera, jardines verticales, el cristal, o
colores como el verde aceituna o el azul océano están presentes.
La naturaleza mejora nuestra eficacia hasta en un 12% ya que aumenta
nuestra concentración y la productividad.

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