Automacao do marketing de conteudo

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[Maratona de Marketing de Conteúdo] - Automação de marketing de conteúdo

Aqui você irá aprender com Felipe de Andrade, Digital Marketing Consultant da Contentools, como automação do marketing de conteúdo funciona. 
- Calendário editorial
- Redação na nuvem
- Publicação automática
- Relatórios

Dúvidas:
felipe.andrade@contentools.com.br

http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/

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  • Primeira coisa.

    Para automatização do marketing de conteúdo é preciso entender os processo que engloba toda essa estratégia. Agente pode dividir nas frentes (uma vez tendo já uma estratégia documentada). CRIAÇÃO/Produção , Publicação desse conteúdo, Mensuração, Nutrição de leads gerados. O que fazer com eles?
  • Audiencia , público ideal. Pedro abordou bastante na segunda em como montar uma estratégia
  • Estabelecer o que você quer atingir com o markting de conteúdo para focar os esforços.
  • Fato de que o processo de compra mudou já é senso comum, certo? O fato que, talvez, ainda não esteja claro é que até 90% deste processo, hoje, acontece antes do contato com o vendedor... Como? Leitura sobre o produto/serviço, sobre a sua aplicação, sobre as opções disponíveis no mercado, sobre os pontos fortes e fracos de cada um e, em alguns casos, o preço destas.

    Um dos passos fundamentais para definir quais conteúdo serão mais eficientes é entender o caminho pelo qual um visitante percorre até chegar ao ponto ideal de consumir seu produto/serviço e construir conteúdos que o auxiliem a chegar até este momento mais facilmente.
  • 1. Jornada de compra (as etapas/estágios que essas pessoas percorrem na jornada ruma à decisão de compra) Precisamos entender bem esses principais estágios:
    1.Descoberta: a persona nem conhece sua empresa e nem sabe que tem uma necessidade, então o foco aqui é conteúdo de percepção (Você vende de gerenciamento de estoque) ao invés de ficar falando de produtos e suas características, você pode focar em conteúdos do tipo “Confira 7 dicas para organizar o estoque da sua empresa”
    2.Reconhecimento do problema: Aqui ele identifica as dores comentadas na etapa anterior, se estiver de acordo com a realidade dele, o conteúdo vai ajuda-lo. Ou seja, ele identifica que possui um problema e se interessa mais sobre o assunto. Então continuando no exemplo acima, um conteúdo para essa etapa é “Como calcular o estoque ideal da sua empresa” Formato em blog post, webinar, planilha modelo 3.Consideração: Na etapa de consideração, já é sabe que existe um problema e que existem soluções. Portanto, está na hora de considerar qual melhor solução para aquele problema. “Softwares de controle de estoque para pequenas empresas” 4.Decisão: Nesta etapa, já está claro para o leitor que ele precisa resolver o problema, então, o conteúdo deve auxiliá-lo a justificar a decisão e, finalmente, tomar a decisão, é o momento de compra. “post sobre comparação entre software” ou trial (teste gratuito)
  • Exemplo:  software para gestão de projetos

    Descoberta: Fale de sintomas
  • Uma vez que já tem bem claro a jornada de compra da sua persona.

    É preciso definir a linha editorial > Onde será focado os esforços para produção de Conteúdo. Para cada etapa do Funil
    Topo – Meio – Fundo.

    Mapa de conteúdo – Foca em sintomas, soluções, ferramentas

    Vai depender da sua situação atual e metas. Se for geração de leads, e você ainda não tem muitas visitas, podemos começar a focar a linha editorial para o reconhecitmento do problema. Avalie o seu Funil > Funil do marketing
  • Faturamento mensal de 30,000 e um ticket médio de 900 reais.
    Como base % do mercado a ferrmanta mostra que o desempenho do seu funil deveria estar mais o menos assim .
  • Analisando o exemplo anterior (precisa de cerca de 14,000 visitas, e a sua situação atual é de 5,000) logo a gente percebe que ná nossa empresa nós temos um baixo tráfego de vitisas.
    Sem visitas > não gera leads > sem leads não gera oportunidade > que não gera clientes.

    Então você defini que para atingir os objetivos da empresa, é preciso educar o mercado e gerar mais visitas, então podemos focar os temas dos conteúdo focado na etapa de DESCOBERTA e INTERESSE/reconhecimento do problema da JORNADA DE COMPRA da sua Persona. Que focando em que sua empresa visa solucionar.
  • GESTÃO DE TEMAS > é preciso organizar os temas já existentes e temas que você ainda vai produzir. Por é importante ter um calendário de conteúdo e ter seus respectivos Status para facilitar analise (Em produção, revisão, aprovado, agendado, publicado) e controle.

    Geração de temas as vezes pode ser um pouco dificil em pensar, é preciso estar atento às dores e problemática das suas personas e fazer estudo de palavras chaves.

    Aqui na Contentools a area de marketing está sempre ligada ao time de VENDAS e Customer sucess (Sucesso do Cliente). Já que eles estão sempre em contato com o cliente final, eles conseguem entender a real dor ou problema que nossa persona enfreta.

    Ainda mais o time de vendas que quando eles sentem falta de um conteúdo para fornecer a uma determinada dúvida de um leads > Eles automaticamente colocam no Banco de Ideas os temas para o time de marketing analisar e mandar para produção.



    http://bit.ly/gestao-ideias
  • Monte o seu banco de ideias!!!

    Use seu capital humano, seu time de venda maketing, supporte que está nas trincheiras do dia-a-dia em contato com seu cliente e público externo, para levantar essas sugestão de temas. Foca em temas que REALMENTE seja ÚTIL E RELEVANTE ao leitor!

  • Uma vez definido os temas dos conteúdos a serem produzidos, é hora de definirmos quais os formatos destes.

    A matriz ajuda a identificar qual melhor formato para cada etapa: Educar, Entreter, Inspirar e Convencer.

    Ter tudo isto bem definido, pode auxiliá-lo, inclusive, a re-aproveitar conteúdos no médio e longo prazo, compilnado-os ou atualizando-os.

    Pode até mesmo compilar 2-3 blog posts e tranforma em um Ebook. Assim aplicando na sua estratégia de conversão.
  • Então definimos nossa linha editorial e temas focados para o topo de funil

    Agora você precisa ter o conteúdo, supondo que é preciso no mínimo uma postagem por semana, para ter uma publicação e frequência recorrente de tráfego. Precisamos escrever. QUEM IRÁ ESCREVER??

    TIPO de CONTEúdo > ATRIBUIÇÃO ( quem vai escrever) > STATUS > Publicação

    Vai ser blog post/webinar,
  • TIPO de CONTEúdo > ATRIBUIÇÃO ( quem vai escrever) > STATUS > DATA Publicação

    Quem vai escrever? estabelecer o WORKFLOW, seja produção interna, ou externa. - onde será feito o conteúdo, por qual meio será feito a troca entre a primeira versão, e você pedir sugestão de melhorias ou acresentar um item que você sentiu falta, devolver para pessoa que está escrevendo... Existe esse vai e vem. Algumas pessoas usam Word doc e envia por email (pode se perder no email, não visualizar o email e atrasar a entrega) , salva aqui e ali, outros usam google docs, onde é compartilhado online... que facilita um pouco a troca e sugestão.\

    Redator que irá produzir essa peça tem que estar a par com sua estratégia, sua persona, para saber como produzir esse conteúdo.
    1. Deixe bem claro o TEMA central 2. As palavras-chave que vão ser trabalhada no texto 3. Deixar claro sua persona (público-alvo) 4. Tom de voz empregado, já que o redator não faz parte da sua equipe é importante mostrar para ele o posicionamento da sua marca e o tom de voz: mais despojado, conversa entre amigos, pouco mais formal e serio...Depende da persona e a fase do funil 5. Deixar claro o tamanho do conteúdo, quantidade de palavras 6. Dar um direcionamento para as imagens, tamanho 700px x 350 px 7. REFERENCIAS... para o tema e seu segmento... Isso ajuda também deixar claro exemplo de como você quer que seu conteúdo seja estruturado, talvez cita um portal de interesse e falar para seguir mais o menos o mesmo toz de voz, estrutura, etc. Esse é um ponto super importante porque é aqui que o redator vai embasar os conhecimento para produzir a peça final. Um redator gasta em média 2 horas para entender bem o assunto.
    Por que tudo isso para esse briefing, pq o redator pode não está a par da sua estratégia e seu objetivo com um conteúdo. Mas você sabe, por isso a importancia dessas diretrizes.

    O que levar em Consideração:
    O conteúdo vai ser original, vai ter plágio, o google pode punir o seu site
    Editor, gramatica, ortografica, concordancai..



    É importante ter o workflow de toda a criação (Estratégia, temas, e conteúdo programadoo um só lugar para centralizar todas as informações)

    > Publicação

    Onde como será a organização do agendamento para publicação dos conteúdo de cada semana, pode usar um calendário em planilha, google calendar para lhe noticar, ou usar ferramentas que centraliza todas essas atividade e que notifica tudo isso e agenda a publicação.






  • GESTÃO dessas atividades onde será feito o conteúdo, por qual meio será feito a troca entre a primeira versão, e você pedir sugestão de melhorias ou acresentar um item que você sentiu falta, devolver para pessoa que está escrevendo... Existe esse vai e vem. Algumas pessoas usam Word doc e envia por email (pode se perder no email, não visualizar o email e atrasar a entrega) , salva aqui e ali, outros usam google docs, onde é compartilhado online... que facilita um pouco a troca e sugestão.\
  • SHOW.... AGORA PODEMOS FALAR DE PUBLICAÇÃO E PROMOÇÃO

    Onde publicar... Seu site já possui um BLOG? Perfeito esse é o canal ideal, ah não só tenho FB|
    O canal mais apropriado é o BLOG dentro do seu site.

    Porque> Blog tem uma estratégia e layout ouco diferente do seu site, o blog ajuda na otimização e rankeamento de forma um pouco diferente, conseguindo trabalhar varias palavras-chave, no Blog você tem uma interface mais agradável para leitura, cada post gera um link para seu site, trabalha a palavras-chave e facilita a indexação das paginas junto ao conteúdo otimizado para SEO.
    Ganhar posições nos resultados das buscas
    Tornar-se referência em sua área
    Interagir com o público-alvo
    Facilia analise e mensuração de tráfego para ver quais conteúdo estão dando certo.

    Além do mais no Blog você consegue colocar opções para cometários, onde você depois pode responder dúvidas de cada visita, é possível usar puglins (social share buttons) para o pessoal compartilhar seu conteúdo, aumentando o alcance (publico similar talvez)

    Permite inserir CALL-TO-ACTION, chamada para uma ação, (Guilherme falou bastante sobre o assunto ontem) Aqui podemos colocar um call to action para um Ebook , sendo um assunto que tenha relação e sinergia ao conteúdo do post, ou se for um post bem de fundo de funil, você pode coloca para falar com um consultor, ou conhecer os produtos e serviços da empresa.

    PONTO CHAVE
    Organize a periodicidade de publicações em blogs e redes sociais através de um calendário editorial simples e visual.
    Tenha certeza que os conteúdos vão ao ar no dia e horário que você escolher no seu calendário.


  • MIDIAS SOCIAIS:
    Falamos que as mídias sócias é um canal para melhorar o alcance do conteúdo e fazer com que chegue a mais pessoas.

    Então nesses canais, nós fazemos “chamadas” para dispertar o interesse ao click > que será a leitura do artigo e nós o direcionamos a pessoas que estava em canal que você não tem domínio, para o seu blog, onde você é o dono da mídia. E tudo isso vai ajudar no tempo de permanência em seu site, reduzir a taxa de rejeição, que auxiliará na indexação nos buscadores.

    E com o tempo sua pagina será mais acessada, aumentando o numero de visita e assim trabalhando essas visitas em leads, por meio de conversão de matérias, cadastro para newsletter.. . e por aí vai.

    É extremamente importante identificar em quais mídias sócias e quais horários suas personas estão mais ativas. Assim você consegue focar melhor seus esforços da publicação das chamadas sociais e gerar uma quantidade maior de visitas, bem mais qualificadas e que facilitará a nutrição dos leads e seu time de vendas terá oportunidades bem mais qualificadas.

    Pense assim uma vez que você dedicou tempo e esforços para produzir aquele conteúdo ideal para sua persona ideal, o que mais você quer... RESULTADO. Então é importante trabalhar essas “chamadas sociais” ao longo do tempo.

    Existem algumas ferramentas que podem automatizar essa parte, um dos mais utilizados é o Buffer APP, lá é possível agendar essas publicações para Twitter, FB e Linkedin. Zapier também é uma outra opção, funciona da seguinte maneira, se algo na plataforma (wordpress) acontecer, possibilita fazer uma ação em outra. Blog aqui post ali, mas não consegue personalizar a mensagem.

    Logo é importante Automatizar esse agendamento das publicações.


  • Sua estratégia de marketing de conteúdo está dando resultados?

    Não é da noite para o dia. Marketing de conteúdo é um processo perene. A gente aqui fala que “Mkt de conteúdo é comprometimento e não uma canpamnha”. Não é algo do tipo, ah vou produzir alguns post depois investir em ebook pronto. É importante seguir a estratégia e planejamento do conteúdo e SEMPRE, SEMPRE, SEMPRE, Pensar nas PERSONA E SUA JORNADA DE COMPRA.

    É importante mensurar o desempenho do seu conteúdo.
    Usando o Google Analytics é possivel visualizar
    O tráfego, tempo de permanência, a taxa de rejeição, Quais são os conteúdo mais acessados
    Pode dar um feedback do que o seu publico tem pesquisado mais e surgir novas ideas para sugestão de temas
  • Vimos que são muitas as atividades e vai e vem de informação de uma estratégia de Marketing de Conteúdo, que envole
    -Estratégia documentada
    -Acompanhamento das personas e Jornada de compra para cada tema sugerido
    -Gestão dos temas (ter um banco de ideias, gerenciar a linha editorial, novos post) -Caso seja uma agência, Você precisa gerenciar múltiplas contas -Calendário Editorial (organização de todo agendamento e periodicidade de publicações nos blogs e mídias soicais simultaneamente)
    -Fazer com que o conteúdo vá ao no dia e horário já agendado. -Diversos canais para gerenciar (planilhas, docs, emials, Twitter, FB, Linked, Ferramenta de CRM, Blog, landing pages...)

    Então como se encaixa a Automação?
    É nada mais que associar todas essas atividades em um processo estruturado por meio de um SOFTWARE. Você precisa enviar a informação certa, para as pessoas certas, na hora certa.
    Seja qual for a ferramenta, Robusta ou não, algumas você consegue centralizar grande parte do processo nela, algumas empresas usam deiversas ferramentas para desempenhar essas atividade.

    Benefícios:
    -escalabilidade
    -padronização
    -qualidade
    -profundidade
    -introsamento com time de redatores próprios
    -agilidade
    -precisão no fluxo de informações


    A Contentools é isso, é uma plataforma de automação e gestão do marketing de conteúdo, onde é possível centralizar todas essas atividades, alinha a redatores e editores especializados para cada segmento de atuação.

    Se você busca precisão e controle nesse processo, acessar níveis e formatos de conteúdos mais profundos... Abaixo nos comentários vou deixar o link de contato dos consultores caso você queira entender melhor as soluções que a Contentools consegue entregar.



  • Automacao do marketing de conteudo

    1. 1. Automação do Marketing de Conteúdo
    2. 2. Referências Felipe de Andrade Gestor de Marketing
    3. 3. Processos do Marketing Criação Produção Publicação MensuraçãoPromoção
    4. 4. Criação 1. Estratégia documentada/objetivos 2. Buyer personas 3. Jornada de compra 4. Temas 5. Linha editorial 6. Calendário
    5. 5. Objetivos Métricas Brand Awareness (Percepção de marca) Trafego, Visitantes, Page views, Downloads, Seguidores, Links de referência Engajamento Comentários, Curtidas, Compartilhamentos, +1, tweets, Inbound links Geração de Leads Preenchimentos de formulários, taxa de conversão, Inscrições de newsletter Vendas Vendas online, Vendas offline, Retenção Interação de clientes com conteúdos, taxa de renovação, retenção Upsell/Cross-Sell Venda de novos serviços e produtos Recrutamento de talentos Disseminar cultura, valores, transparência interna
    6. 6. Jornada de compra
    7. 7. Jornada de compra
    8. 8. Jornada de compra
    9. 9. Linha editoral
    10. 10. Linha editoral
    11. 11. Linha editoral
    12. 12. Calendário editorial Produção Tipo de conteúdo Atribuição Data de publicação Status
    13. 13. WORKFLOW
    14. 14. WORKFLOW
    15. 15. Publicação Conteúdo está pronto, foi escrito, revisado e aprovado > e agora? - Blog (WP recomendável) - Mídias Sociais - email;
    16. 16. Promoção Conteúdo está pronto, foi escrito, revisado e aprovado > e agora? - Blog (WP recomendável) - Mídias Sociais - email;
    17. 17. Mensurar e avaliar Qual é o meu objetivo? Desempenho do meu conteúdo? Analytics Taxa de conversão
    18. 18. Nutrição dos leads O conteúdo permite nutrir os leads Gatilhos por nível de conteúdo Fluxos de emails de acordo com conversão
    19. 19. DESAFIOS
    20. 20. Benefícios da automação
    21. 21. Felipe Lourenço de Andrade Felipe.andrade@contentools.com.br br.linkedin.com/in/felipelourencoandrade Twitter: @flpand

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