Consultores Digitais Semana 2 Dia 2 (participantes)

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Consultores Digitais Semana 2 Dia 2 (participantes)

  1. 1. Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais 2ª Semana: 3ª feira Lisboa, 6 de Outubro de 2015
  2. 2. / Agenda Temas Início Introdução 09:30 Monitorização 10:15 Coffee-Break 11:00 Google Analytics 11:15 Indicadores Chave 11:30 Almoço 12:30 Benchmarking: Modelo de Negócio 14:00 Benchmarking: Propostas de Valor 15:00 Coffee-Break 16:00 Benchmarking: Canais e Relações 16:15 Academia Digital 16:45 Próximos Passos 17:45 Copyright Fábrica de Startups, 2015 2
  3. 3. / Introdução Copyright Fábrica de Startups, 2015 3 • SEO • Google AdWords • Facebook Ads • Anuncios SAPO • Classificados SAPO
  4. 4. / Slido.com Poll nº1 4 Como avalia a utilidade dos videos formativos disponibilizados na Academia SAPO? Copyright Fábrica de Startups 2015
  5. 5. / Perguntas (1 de 3) • Seria muito interessante ver e analisar “best practices” de gestão de redes sociais de empresas (Facebook, Twitter e Linkedin); • É possível ter acesso aos vídeos? • Relativamente aos trabalhos apresentados seria interessante ter sugestões do formador para melhoria dos mesmos, porque há sempre algo a melhorar; Copyright Fábrica de Startups, 2015 5
  6. 6. / Perguntas (2 de 3) • Onde podem estar inseridas as landing pages? • Como chegam as pessoas às landing pages? • Para onde vão os e-mails de quem utiliza a landing page? Copyright Fábrica de Startups, 2015 6
  7. 7. / Getting Email Notifications for New Leads Copyright Fábrica de Startups, 2015 7
  8. 8. / Perguntas (3 de 3) • Quando resolvem o problema das PMEs? Copyright Fábrica de Startups, 2015 8
  9. 9. / Plano de Conquista Copyright Fábrica de Startups, 2015 9 Como obter o compromisso? Como as contatar? Que PMEs?
  10. 10. / Programa de Formação Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia 1ª semana Economia Digital e Marketing Digital Introdução ao Programa Economia Digital Desafios das PMEs Oportunidades e Empreendedorismo Modelo de Negócio das PMEs Importância do Marketing Digital Táticas de Marketing Digital Táticas de Market ing Digital: -Domínio(s) -Email -Landing Page -Newsletter Táticas de Marketing Digital: -Web Site -Mobilidade -Redes Sociais -Blog 2ª semana Metodologia do Consultor Digital Táticas de Marketing Digital: -SEO -SEM (AdWords, Facebook Ads e Anúncios SAPO) Marketing Digital: -Monitorização (Google Analytics) Introdução à Academia Digital Soluções de Venda Online, Pagamentos e Logística Soluções de Apoio a Clientes Soluções de Gestão Online Contacto e seleção da PME para o Trabalho de Campo Prático 3ª semana Preparação do Project Diagnóstico de Marketing Digital Criação do Plano de Marketing Digital Elaboração de Plano de Trabalho e Proposta de Implementação Acompanhamento de Clientes Toolkit do Consultor Digital Formação em Vídeo Preparação das Reuniões com Gestor(es) da PME selecionada pela equipa Copyright Fábrica de Startups, 2015 10
  11. 11. Monitorização (10:00-11:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 11
  12. 12. / Monitorização “ Não se pode gerir o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gere” W. E. Deming 12
  13. 13. / Indicadores Copyright Fábrica de Startups, 2015 13
  14. 14. / Indicadores SMART • Simples (Simple), precisos e específicos dos objectivos do negócio e da função. • Mensuráveis(Measurable), indicadores fáceis e claramente medidos a partir de informação disponível. • Atingíveis (Achievable), sob o controlo do indivíduo/equipa e sensíveis à respetiva atuação. • Relevantes (Relevant), indicadores chave articulados e integrados, demonstrativos do desempenho. • Monitorizáveis (Trackable), passíveis de verificação contínua e facilmente comparáveis com resultados anteriores. Copyright Fábrica de Startups, 2015 14
  15. 15. / Exemplos de Indicadores • Número de Visitantes • Páginas Com Mais Visitantes • Duração de Visita • Número de Visitantes que fornecem o Email • Taxa de Bounce • Valor de Encomendas Online • Número de Impressões • Número de Cliques • Número de Registos para Newsletter • Número de Pedidos de Informação • Número de Downloads de Documentos Copyright Fábrica de Startups, 2015 15
  16. 16. / Metas • Valor de um indicador que pretendemos atingir num determinado período de tempo em função da execução de uma acção (e.g. tática de marketing). Copyright Fábrica de Startups, 2015 16
  17. 17. / Exemplo de Indicador e de Meta Copyright Fábrica de Startups, 2015 17 Meta = 8.000 Número de Visitantes 10.0001.000 5.000
  18. 18. / Exercício • Cada equipa irá definir conjunto de indicadores para monitorizar o desempenho das suas táticas de marketing; • A descrição dos indicadores deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint da disponibilizado no Slideshare; • O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Indicadores”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 18
  19. 19. / Template para Definição de Indicadores Tática de Marketing Indicador Meta Landing Page Newsletter Blog Posts Página no Facebook Campanha de Facebook Copyright Fábrica de Startups, 2015 19 Equipa: Empresa:
  20. 20. / Tempo Disponível 30 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 20
  21. 21. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 30 Minutos) 21Copyright Fábrica de Startups, 2015
  22. 22. / Apresentações Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 22
  23. 23. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 23Copyright Fábrica de Startups, 2015
  24. 24. Coffee-Break (11:00-11:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 24
  25. 25. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 15 Minutos) 25Copyright Fábrica de Startups, 2015
  26. 26. Google Analytics Copyright Fábrica de Startups, 2015 26
  27. 27. / Google Analytics • Serviço gratuito que permite elaborar um conjunto de métricas relacionadas com o tráfego de visitantes de um web site; • Possibilita também a medição de vendas e taxas de conversão no web site. Copyright Fábrica de Startups, 2015 27
  28. 28. / Principais Métricas • Sessões • Utilizadores • Páginas Visualizadas (Pageviews) • Páginas por Sessão • Duração Média da Sessão • Taxa de Bounce (Bounce Rate) • Percentagem de Sessões Novas Copyright Fábrica de Startups, 2015 28
  29. 29. / Formato dos Relatórios 29 Fonte: https://support.google.com/analytics/answer/2604608?hl=pt-BR&ref_topic=3544906&vid=0-635794829167773232-168479370
  30. 30. / Relatório de Desempenho 30
  31. 31. / Relatório das Principais Fontes 31
  32. 32. / Instalação de Google Analytics (1 de 10) 32 • Vá para o endereço http://www.google.com/analytics/ e seleccione “Criar uma conta”.
  33. 33. / Instalação de Google Analytics (2 de 10) 33 • Carregue no botão “Inscrever-se”.
  34. 34. / Instalação de Google Analytics (3 de 10) 34 • Preencha os dados do seu website.
  35. 35. / Instalação de Google Analytics (4 de 10) 35 • Seleccione todas as opções de partilha de dados e a seguir “Obter ID de Controlo”.
  36. 36. / Instalação de Google Analytics (5 de 10) 36 • Depois verá o código de acompanhamento em baixo da página principal. Seleccione e copie.
  37. 37. / Instalação de Google Analytics (6 de 10) 37 • Conecte-se ao seu site Wix e seleccione a opção “Editar Site”.
  38. 38. / Instalação de Google Analytics (7 de 10) 38 • Clique no ícone lateral “+”, depois “Mais” e seleccione “Código HTML”.
  39. 39. / Instalação de Google Analytics (8 de 10) 39 • Arraste a barra HTML para um local de preferência na sua página.
  40. 40. / Instalação de Google Analytics (9 de 10) 40 • Na janela que apareceu coloque o código e depois clique em “Salvar” e “Publicar”.
  41. 41. / Instalação de Google Analytics (10 de 10) 41 • Volte à página principal da Google Analytics. Comprove que fez todos os procedimentos corretamente: atualize a data e visite a sua página.
  42. 42. / Métricas do Google Analytics 42 • Sessões: nº de vezes em que os visitantes estão ativamente envolvidos no site; • Utilizadores: nº de visitantes que têm pelo menos uma sessão no site; • Visualizações de página: nº total de páginas que os seus visitantes viram no site; • Páginas/sessão: nº médio de páginas vistas durante uma sessão no site; • Duração média da sessão: o tempo em média de cada sessão de um visitante; • Taxa de rejeições: a percentagem de visitantes que só visitam uma página por sessão; • % de Novas Sessões: uma percentagem média de novos visitantes no site;
  43. 43. / Métricas do Google Analytics 43 • Para ver estas métricas, inicie sessão no Google Analytics. Aparecerá logo na parte “Público-Alvo” onde poderá ver a “Descrição geral”. Público-alvo Descrição geral
  44. 44. / Métricas do Google Analytics 44 • Defina depois as o intervalo de datas em que pretende analisar as várias métricas e escolha “Aplicar”. Intervalo de Datas Aplicar
  45. 45. / Métricas do Google Analytics 45 Tipos de origens do seu tráfego de navegação • Tráfego direto: através da escrita do endereço do website na barra de pesquisa; • Tráfego orgânico: através de motores de pesquisa; • Tráfego de referência: através de outro site ligado ao seu; • Tráfego social: através de mídias sociais;
  46. 46. / Métricas do Google Analytics 46 • Para ver as origens dos visitantes, inicie sessão e depois clique em “Aquisição” e a seguir em “Descrição geral”. Aquisição Descrição geral
  47. 47. / Métricas do Google Analytics 47 • Seleccione depois o intervalo de datas e escolha “Aplicar”. Intervalo de Datas Aplicar
  48. 48. / Métricas do Google Analytics 48 • Como descobrir onde os visitantes aterram inicialmente no seu website (landing pages) – Seleccione “Comportamento”, “Fluxos de Comportamento” e por fim “Páginas de Destino”; Comportamento Fluxo de Comportamento Páginas de Destino
  49. 49. / Ajuda do Google Analytics 49 Fonte: https://support.google.com/analytics?vid=0-635794829167773232-168479370#topic=3544906
  50. 50. / Exercício • Cada equipa irá criar uma conta Google Analytics e ligar a mesma com o Web Site criado anteriormente utilizando a plataforma WIX. Copyright Fábrica de Startups, 2015 50
  51. 51. / Tempo Disponível 30 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 51
  52. 52. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 30 Minutos) 52Copyright Fábrica de Startups, 2015
  53. 53. / Apresentações Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 53
  54. 54. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 54Copyright Fábrica de Startups, 2015
  55. 55. Outras Ferramentas de Monitorização Copyright Fábrica de Startups, 2015 55
  56. 56. / Outras Ferramentas • Bit.ly • Clicky.com • WebsiteGrader.com Copyright Fábrica de Startups, 2015 56
  57. 57. / Bit.ly Copyright Fábrica de Startups, 2015 57
  58. 58. / Clicky Copyright Fábrica de Startups, 2015 58
  59. 59. / Website Grader Copyright Fábrica de Startups, 2015 59
  60. 60. / Slido.com Poll nº2 60 Como avalia a utilidade dos temas abordados durante a manhã? Copyright Fábrica de Startups 2015
  61. 61. Almoço (12:30-14:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 61
  62. 62. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de Minutos) 62Copyright Fábrica de Startups, 2015
  63. 63. / Agenda Temas Início Introdução 09:30 Monitorização 10:15 Coffee-Break 11:00 Google Analytics 11:15 Indicadores Chave 11:30 Almoço 12:30 Benchmarking: Modelo de Negócio 14:00 Benchmarking: Propostas de Valor 15:00 Coffee-Break 16:00 Benchmarking: Canais e Relações 16:15 Academia Digital 16:45 Próximos Passos 17:45 Copyright Fábrica de Startups, 2015 63
  64. 64. Benchmarking Copyright Fábrica de Startups, 2015 64
  65. 65. / Definição • “Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante”. • Fonte: Wikipedia Copyright Fábrica de Startups, 2015 65
  66. 66. “Imitation is not just the sincerest form of flattery, it's the sincerest form of learning.” George Bernard Shaw Copyright Fábrica de Startups, 2015 66
  67. 67. Benchmarking: Modelo de Negócios (14:15-15:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 67
  68. 68. / Canvanizer.com 68
  69. 69. / Canvanizer (1 de 3) 69
  70. 70. / Canvanizer (1 de 3) 70
  71. 71. / Canvanizer (1 de 3) 71
  72. 72. / Canvanizer (1 de 3) 72
  73. 73. / Canvanizer (1 de 3) 73
  74. 74. / Canvanizer (1 de 3) 74
  75. 75. / Exercício • Cada equipa irá desenhar o Modelo de Negócio de uma empresa de serviços de Marketing Digital, conforme as instruções da página seguinte; • O desenho do Modelo de Negócio deverá ser realizado utilizando a ferramenta disponível em Canvanizer.com • O respectivo “readonly link” deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Ofertas de Serviços”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 75
  76. 76. / Distribuição das Empresas • O conjunto de equipas é divido em duas metades; • As equipas da primeira metade, que tenham números pares irão analisar a empresa OMB100 Marketing Digital (http://www.omb100.com/br) e as equipas com números ímpares irão analisar a empresa PME Marketing Digital (http://pmemarketingdigital.com.br/); • As equipas da segunda metade, que tenham números pares irão analisar a empresa ODIG Marketing Digital (http://odig.net/) e as equipas com números ímpares irão analisar a empresa Pílula Criativa (http://pilulacriativa.marketing/). Copyright Fábrica de Startups, 2015 76
  77. 77. / Tempo Disponível 30 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 77
  78. 78. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 30 Minutos) 78Copyright Fábrica de Startups, 2015
  79. 79. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 79
  80. 80. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 80
  81. 81. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 81Copyright Fábrica de Startups, 2015
  82. 82. Benchmarking: Propostas de Valor (15:15-16:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 83
  83. 83. / Exercício • Cada equipa irá identificar e descrever as ofertas de serviços da empresa de serviços de Marketing Digital que lhe foi atribuida (página 73); • O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Ofertas de Serviços”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 84
  84. 84. / Template de Proposta de Valor Problema Solução Atributos Distintivos Copyright Fábrica de Startups, 2015 85 Equipa: Empresa:
  85. 85. / Tempo Disponível 20 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 86
  86. 86. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 20 Minutos) 87Copyright Fábrica de Startups, 2015
  87. 87. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 88
  88. 88. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 89
  89. 89. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 90Copyright Fábrica de Startups, 2015
  90. 90. Coffee-Break (16:00-16:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 92
  91. 91. Benchmarking: Canais e Relações (16:15-17:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 93
  92. 92. / Exercício • Cada equipa irá identificar e descrever os canais e relações da empresa de serviços de Marketing Digital que lhe foi atribuida (página 73); • A descrição dos canais e relações deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare; • O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Canais e Relações”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 94
  93. 93. / Template de Canais e Relações Canal Fase da Relação* Táticas de Marketing Copyright Fábrica de Startups, 2015 95 Equipa: Empresa: * Obter, Manter ou Desenvolver
  94. 94. / Tempo Disponível 15 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 96
  95. 95. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 15 Minutos) 97Copyright Fábrica de Startups, 2015
  96. 96. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 98
  97. 97. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 99
  98. 98. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 100Copyright Fábrica de Startups, 2015
  99. 99. / Slido.com Poll nº3 102 Como avalia a utilidade dos exercícios realizados durante a tarde? Copyright Fábrica de Startups 2015
  100. 100. Academia SAPO (17:15-17:45) Copyright Fábrica de Startups, 2015 103
  101. 101. / Academia SAPO 104
  102. 102. Perguntas e Respostas Copyright Fábrica de Startups, 2015 105
  103. 103. Fim da Sessão Copyright Fábrica de Startups, 2015 106

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