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Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais
2ª Semana: 3ª feira
Lisboa, 6 de Outubro de 2015
/ Agenda
Temas Início
Introdução 09:30
Monitorização 10:15
Coffee-Break 11:00
Google Analytics 11:15
Indicadores Chave 11:30
Almoço 12:30
Benchmarking: Modelo de Negócio 14:00
Benchmarking: Propostas de Valor 15:00
Coffee-Break 16:00
Benchmarking: Canais e Relações 16:15
Academia Digital 16:45
Próximos Passos 17:45
Copyright Fábrica de Startups, 2015 2
/ Introdução
Copyright Fábrica de Startups, 2015 3
• SEO
• Google AdWords
• Facebook Ads
• Anuncios SAPO
• Classificados SAPO
/ Slido.com Poll nº1
4
Como avalia a utilidade dos videos formativos
disponibilizados na Academia SAPO?
Copyright Fábrica de Startups 2015
/ Perguntas (1 de 3)
• Seria muito interessante ver e analisar “best
practices” de gestão de redes sociais de
empresas (Facebook, Twitter e Linkedin);
• É possível ter acesso aos vídeos?
• Relativamente aos trabalhos apresentados
seria interessante ter sugestões do formador
para melhoria dos mesmos, porque há sempre
algo a melhorar;
Copyright Fábrica de Startups, 2015 5
/ Perguntas (2 de 3)
• Onde podem estar inseridas as landing pages?
• Como chegam as pessoas às landing pages?
• Para onde vão os e-mails de quem utiliza a
landing page?
Copyright Fábrica de Startups, 2015 6
/ Getting Email Notifications for New Leads
Copyright Fábrica de Startups, 2015 7
/ Perguntas (3 de 3)
• Quando resolvem o problema das PMEs?
Copyright Fábrica de Startups, 2015 8
/ Plano de Conquista
Copyright Fábrica de Startups, 2015 9
Como obter o compromisso?
Como as contatar?
Que PMEs?
/ Programa de Formação
Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia
1ª semana
Economia Digital e Marketing
Digital
Introdução ao
Programa
Economia Digital
Desafios das PMEs
Oportunidades e
Empreendedorismo
Modelo de Negócio
das PMEs
Importância do
Marketing Digital
Táticas de
Marketing Digital
Táticas de Market
ing Digital:
-Domínio(s)
-Email
-Landing Page
-Newsletter
Táticas de
Marketing Digital:
-Web Site
-Mobilidade
-Redes Sociais
-Blog
2ª semana
Metodologia do Consultor Digital
Táticas de
Marketing Digital:
-SEO
-SEM (AdWords,
Facebook Ads e
Anúncios SAPO)
Marketing Digital:
-Monitorização
(Google Analytics)
Introdução à
Academia Digital
Soluções de Venda
Online, Pagamentos
e Logística
Soluções de Apoio a
Clientes
Soluções de Gestão
Online
Contacto e seleção
da PME para o
Trabalho de Campo
Prático
3ª semana
Preparação do Project
Diagnóstico de
Marketing Digital
Criação do Plano de
Marketing Digital
Elaboração de Plano
de Trabalho e
Proposta de
Implementação
Acompanhamento
de Clientes
Toolkit do Consultor
Digital
Formação em Vídeo
Preparação das
Reuniões com
Gestor(es) da PME
selecionada pela
equipa
Copyright Fábrica de Startups, 2015 10
Monitorização
(10:00-11:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 11
/ Monitorização
“ Não se pode gerir o que não se mede,
não se mede o que não se define, não se
define o que não se entende, não há
sucesso no que não se gere”
W. E. Deming
12
/ Indicadores
Copyright Fábrica de Startups, 2015 13
/ Indicadores SMART
• Simples (Simple), precisos e específicos dos objectivos do negócio e
da função.
• Mensuráveis(Measurable), indicadores fáceis e claramente
medidos a partir de informação disponível.
• Atingíveis (Achievable), sob o controlo do indivíduo/equipa e
sensíveis à respetiva atuação.
• Relevantes (Relevant), indicadores chave articulados e integrados,
demonstrativos do desempenho.
• Monitorizáveis (Trackable), passíveis de verificação contínua e
facilmente comparáveis com resultados anteriores.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 14
/ Exemplos de Indicadores
• Número de Visitantes
• Páginas Com Mais
Visitantes
• Duração de Visita
• Número de Visitantes
que fornecem o Email
• Taxa de Bounce
• Valor de Encomendas
Online
• Número de Impressões
• Número de Cliques
• Número de Registos
para Newsletter
• Número de Pedidos de
Informação
• Número de Downloads
de Documentos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 15
/ Metas
• Valor de um indicador que pretendemos
atingir num determinado período de tempo
em função da execução de uma acção (e.g.
tática de marketing).
Copyright Fábrica de Startups, 2015 16
/ Exemplo de Indicador e de Meta
Copyright Fábrica de Startups, 2015 17
Meta = 8.000
Número de Visitantes
10.0001.000
5.000
/ Exercício
• Cada equipa irá definir conjunto de indicadores
para monitorizar o desempenho das suas táticas
de marketing;
• A descrição dos indicadores deverá ser realizada
utilizando o template em Powerpoint da
disponibilizado no Slideshare;
• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por
email para consultoresdigitais@sapo.pt,
colocando em Assunto o descritivo “Indicadores”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 18
/ Template para Definição de Indicadores
Tática de Marketing Indicador Meta
Landing Page
Newsletter
Blog Posts
Página no Facebook
Campanha de Facebook
Copyright Fábrica de Startups, 2015 19
Equipa: Empresa:
/ Tempo Disponível
30 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 20
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 30 Minutos)
21Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Interrupção de 10
minutos para chamar
aleatoriamente ao palco
alguns participantes que
irão partilhar com os
outros o trabalho que
realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 22
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
23Copyright Fábrica de Startups, 2015
Coffee-Break
(11:00-11:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 24
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
25Copyright Fábrica de Startups, 2015
Google Analytics
Copyright Fábrica de Startups, 2015 26
/ Google Analytics
• Serviço gratuito que permite elaborar um
conjunto de métricas relacionadas com o
tráfego de visitantes de um web site;
• Possibilita também a medição de vendas e
taxas de conversão no web site.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 27
/ Principais Métricas
• Sessões
• Utilizadores
• Páginas Visualizadas (Pageviews)
• Páginas por Sessão
• Duração Média da Sessão
• Taxa de Bounce (Bounce Rate)
• Percentagem de Sessões Novas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 28
/ Formato dos Relatórios
29
Fonte: https://support.google.com/analytics/answer/2604608?hl=pt-BR&ref_topic=3544906&vid=0-635794829167773232-168479370
/ Relatório de Desempenho
30
/ Relatório das Principais Fontes
31
/ Instalação de Google Analytics (1 de 10)
32
• Vá para o endereço
http://www.google.com/analytics/
e seleccione “Criar uma conta”.
/ Instalação de Google Analytics (2 de 10)
33
• Carregue no botão “Inscrever-se”.
/ Instalação de Google Analytics (3 de 10)
34
• Preencha os dados do seu website.
/ Instalação de Google Analytics (4 de 10)
35
• Seleccione todas as opções de partilha de
dados e a seguir “Obter ID de Controlo”.
/ Instalação de Google Analytics (5 de 10)
36
• Depois verá o código de acompanhamento em
baixo da página principal. Seleccione e copie.
/ Instalação de Google Analytics (6 de 10)
37
• Conecte-se ao seu site Wix e seleccione a
opção “Editar Site”.
/ Instalação de Google Analytics (7 de 10)
38
• Clique no ícone lateral “+”, depois “Mais” e
seleccione “Código HTML”.
/ Instalação de Google Analytics (8 de 10)
39
• Arraste a barra HTML para um local de
preferência na sua página.
/ Instalação de Google Analytics (9 de 10)
40
• Na janela que apareceu coloque o código e
depois clique em “Salvar” e “Publicar”.
/ Instalação de Google Analytics (10 de 10)
41
• Volte à página principal da Google Analytics.
Comprove que fez todos os procedimentos
corretamente: atualize a data e visite a sua página.
/ Métricas do Google Analytics
42
• Sessões: nº de vezes em que os visitantes estão
ativamente envolvidos no site;
• Utilizadores: nº de visitantes que têm pelo menos uma
sessão no site;
• Visualizações de página: nº total de páginas que os
seus visitantes viram no site;
• Páginas/sessão: nº médio de páginas vistas durante
uma sessão no site;
• Duração média da sessão: o tempo em média de cada
sessão de um visitante;
• Taxa de rejeições: a percentagem de visitantes que só
visitam uma página por sessão;
• % de Novas Sessões: uma percentagem média de
novos visitantes no site;
/ Métricas do Google Analytics
43
• Para ver estas métricas, inicie sessão no
Google Analytics. Aparecerá logo na parte
“Público-Alvo” onde poderá ver a “Descrição
geral”.
Público-alvo
Descrição geral
/ Métricas do Google Analytics
44
• Defina depois as o intervalo de datas em que
pretende analisar as várias métricas e escolha
“Aplicar”.
Intervalo de Datas
Aplicar
/ Métricas do Google Analytics
45
Tipos de origens do seu tráfego de navegação
• Tráfego direto: através da escrita do endereço
do website na barra de pesquisa;
• Tráfego orgânico: através de motores de
pesquisa;
• Tráfego de referência: através de outro site
ligado ao seu;
• Tráfego social: através de mídias sociais;
/ Métricas do Google Analytics
46
• Para ver as origens dos visitantes, inicie sessão
e depois clique em “Aquisição” e a seguir em
“Descrição geral”.
Aquisição
Descrição geral
/ Métricas do Google Analytics
47
• Seleccione depois o intervalo de datas e
escolha “Aplicar”.
Intervalo de Datas
Aplicar
/ Métricas do Google Analytics
48
• Como descobrir onde os visitantes aterram inicialmente
no seu website (landing pages)
– Seleccione “Comportamento”, “Fluxos de
Comportamento” e por fim “Páginas de Destino”;
Comportamento
Fluxo de Comportamento
Páginas de Destino
/ Ajuda do Google Analytics
49
Fonte: https://support.google.com/analytics?vid=0-635794829167773232-168479370#topic=3544906
/ Exercício
• Cada equipa irá criar uma conta Google
Analytics e ligar a mesma com o Web Site
criado anteriormente utilizando a plataforma
WIX.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 50
/ Tempo Disponível
30 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 51
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 30 Minutos)
52Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Interrupção de 10
minutos para chamar
aleatoriamente ao palco
alguns participantes que
irão partilhar com os
outros o trabalho que
realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 53
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
54Copyright Fábrica de Startups, 2015
Outras Ferramentas de Monitorização
Copyright Fábrica de Startups, 2015 55
/ Outras Ferramentas
• Bit.ly
• Clicky.com
• WebsiteGrader.com
Copyright Fábrica de Startups, 2015 56
/ Bit.ly
Copyright Fábrica de Startups, 2015 57
/ Clicky
Copyright Fábrica de Startups, 2015 58
/ Website Grader
Copyright Fábrica de Startups, 2015 59
/ Slido.com Poll nº2
60
Como avalia a utilidade dos temas
abordados durante a manhã?
Copyright Fábrica de Startups 2015
Almoço
(12:30-14:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 61
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de Minutos)
62Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Agenda
Temas Início
Introdução 09:30
Monitorização 10:15
Coffee-Break 11:00
Google Analytics 11:15
Indicadores Chave 11:30
Almoço 12:30
Benchmarking: Modelo de Negócio 14:00
Benchmarking: Propostas de Valor 15:00
Coffee-Break 16:00
Benchmarking: Canais e Relações 16:15
Academia Digital 16:45
Próximos Passos 17:45
Copyright Fábrica de Startups, 2015 63
Benchmarking
Copyright Fábrica de Startups, 2015 64
/ Definição
• “Benchmarking consiste no processo de busca
das melhores práticas numa determinada
indústria e que conduzem ao desempenho
superior. É visto como um processo positivo e
através do qual uma empresa examina como
outra realiza uma função específica a fim de
melhorar a forma como realiza a mesma ou uma
função semelhante”.
• Fonte: Wikipedia
Copyright Fábrica de Startups, 2015 65
“Imitation is not just the sincerest
form of flattery, it's the sincerest
form of learning.”
George Bernard Shaw
Copyright Fábrica de Startups, 2015 66
Benchmarking:
Modelo de Negócios
(14:15-15:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 67
/ Canvanizer.com
68
/ Canvanizer (1 de 3)
69
/ Canvanizer (1 de 3)
70
/ Canvanizer (1 de 3)
71
/ Canvanizer (1 de 3)
72
/ Canvanizer (1 de 3)
73
/ Canvanizer (1 de 3)
74
/ Exercício
• Cada equipa irá desenhar o Modelo de Negócio de
uma empresa de serviços de Marketing Digital,
conforme as instruções da página seguinte;
• O desenho do Modelo de Negócio deverá ser
realizado utilizando a ferramenta disponível em
Canvanizer.com
• O respectivo “readonly link” deverá ser enviado por
email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando
em Assunto o descritivo “Ofertas de Serviços”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 75
/ Distribuição das Empresas
• O conjunto de equipas é divido em duas metades;
• As equipas da primeira metade, que tenham
números pares irão analisar a empresa OMB100
Marketing Digital (http://www.omb100.com/br) e
as equipas com números ímpares irão analisar a
empresa PME Marketing Digital
(http://pmemarketingdigital.com.br/);
• As equipas da segunda metade, que tenham
números pares irão analisar a empresa ODIG
Marketing Digital (http://odig.net/) e as equipas
com números ímpares irão analisar a empresa
Pílula Criativa (http://pilulacriativa.marketing/).
Copyright Fábrica de Startups, 2015 76
/ Tempo Disponível
30 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 77
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 30 Minutos)
78Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 79
/ Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 80
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
81Copyright Fábrica de Startups, 2015
Benchmarking:
Propostas de Valor
(15:15-16:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 83
/ Exercício
• Cada equipa irá identificar e descrever as ofertas de
serviços da empresa de serviços de Marketing Digital
que lhe foi atribuida (página 73);
• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email
para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em
Assunto o descritivo “Ofertas de Serviços”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 84
/ Template de Proposta de Valor
Problema Solução Atributos Distintivos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 85
Equipa: Empresa:
/ Tempo Disponível
20 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 86
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 20 Minutos)
87Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 88
/ Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 89
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
90Copyright Fábrica de Startups, 2015
Coffee-Break
(16:00-16:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 92
Benchmarking:
Canais e Relações
(16:15-17:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 93
/ Exercício
• Cada equipa irá identificar e descrever os canais e
relações da empresa de serviços de Marketing Digital
que lhe foi atribuida (página 73);
• A descrição dos canais e relações deverá ser
realizada utilizando o template em Powerpoint,
disponibilizado no Slideshare;
• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email
para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em
Assunto o descritivo “Canais e Relações”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 94
/ Template de Canais e Relações
Canal Fase da Relação* Táticas de Marketing
Copyright Fábrica de Startups, 2015 95
Equipa: Empresa:
* Obter, Manter ou Desenvolver
/ Tempo Disponível
15 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 96
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
97Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 98
/ Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 99
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
100Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Slido.com Poll nº3
102
Como avalia a utilidade dos exercícios
realizados durante a tarde?
Copyright Fábrica de Startups 2015
Academia SAPO
(17:15-17:45)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 103
/ Academia SAPO
104
Perguntas e Respostas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 105
Fim da Sessão
Copyright Fábrica de Startups, 2015 106

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Consultores Digitais Semana 2 Dia 2 (participantes)

  • 1. Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais 2ª Semana: 3ª feira Lisboa, 6 de Outubro de 2015
  • 2. / Agenda Temas Início Introdução 09:30 Monitorização 10:15 Coffee-Break 11:00 Google Analytics 11:15 Indicadores Chave 11:30 Almoço 12:30 Benchmarking: Modelo de Negócio 14:00 Benchmarking: Propostas de Valor 15:00 Coffee-Break 16:00 Benchmarking: Canais e Relações 16:15 Academia Digital 16:45 Próximos Passos 17:45 Copyright Fábrica de Startups, 2015 2
  • 3. / Introdução Copyright Fábrica de Startups, 2015 3 • SEO • Google AdWords • Facebook Ads • Anuncios SAPO • Classificados SAPO
  • 4. / Slido.com Poll nº1 4 Como avalia a utilidade dos videos formativos disponibilizados na Academia SAPO? Copyright Fábrica de Startups 2015
  • 5. / Perguntas (1 de 3) • Seria muito interessante ver e analisar “best practices” de gestão de redes sociais de empresas (Facebook, Twitter e Linkedin); • É possível ter acesso aos vídeos? • Relativamente aos trabalhos apresentados seria interessante ter sugestões do formador para melhoria dos mesmos, porque há sempre algo a melhorar; Copyright Fábrica de Startups, 2015 5
  • 6. / Perguntas (2 de 3) • Onde podem estar inseridas as landing pages? • Como chegam as pessoas às landing pages? • Para onde vão os e-mails de quem utiliza a landing page? Copyright Fábrica de Startups, 2015 6
  • 7. / Getting Email Notifications for New Leads Copyright Fábrica de Startups, 2015 7
  • 8. / Perguntas (3 de 3) • Quando resolvem o problema das PMEs? Copyright Fábrica de Startups, 2015 8
  • 9. / Plano de Conquista Copyright Fábrica de Startups, 2015 9 Como obter o compromisso? Como as contatar? Que PMEs?
  • 10. / Programa de Formação Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia 1ª semana Economia Digital e Marketing Digital Introdução ao Programa Economia Digital Desafios das PMEs Oportunidades e Empreendedorismo Modelo de Negócio das PMEs Importância do Marketing Digital Táticas de Marketing Digital Táticas de Market ing Digital: -Domínio(s) -Email -Landing Page -Newsletter Táticas de Marketing Digital: -Web Site -Mobilidade -Redes Sociais -Blog 2ª semana Metodologia do Consultor Digital Táticas de Marketing Digital: -SEO -SEM (AdWords, Facebook Ads e Anúncios SAPO) Marketing Digital: -Monitorização (Google Analytics) Introdução à Academia Digital Soluções de Venda Online, Pagamentos e Logística Soluções de Apoio a Clientes Soluções de Gestão Online Contacto e seleção da PME para o Trabalho de Campo Prático 3ª semana Preparação do Project Diagnóstico de Marketing Digital Criação do Plano de Marketing Digital Elaboração de Plano de Trabalho e Proposta de Implementação Acompanhamento de Clientes Toolkit do Consultor Digital Formação em Vídeo Preparação das Reuniões com Gestor(es) da PME selecionada pela equipa Copyright Fábrica de Startups, 2015 10
  • 12. / Monitorização “ Não se pode gerir o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gere” W. E. Deming 12
  • 13. / Indicadores Copyright Fábrica de Startups, 2015 13
  • 14. / Indicadores SMART • Simples (Simple), precisos e específicos dos objectivos do negócio e da função. • Mensuráveis(Measurable), indicadores fáceis e claramente medidos a partir de informação disponível. • Atingíveis (Achievable), sob o controlo do indivíduo/equipa e sensíveis à respetiva atuação. • Relevantes (Relevant), indicadores chave articulados e integrados, demonstrativos do desempenho. • Monitorizáveis (Trackable), passíveis de verificação contínua e facilmente comparáveis com resultados anteriores. Copyright Fábrica de Startups, 2015 14
  • 15. / Exemplos de Indicadores • Número de Visitantes • Páginas Com Mais Visitantes • Duração de Visita • Número de Visitantes que fornecem o Email • Taxa de Bounce • Valor de Encomendas Online • Número de Impressões • Número de Cliques • Número de Registos para Newsletter • Número de Pedidos de Informação • Número de Downloads de Documentos Copyright Fábrica de Startups, 2015 15
  • 16. / Metas • Valor de um indicador que pretendemos atingir num determinado período de tempo em função da execução de uma acção (e.g. tática de marketing). Copyright Fábrica de Startups, 2015 16
  • 17. / Exemplo de Indicador e de Meta Copyright Fábrica de Startups, 2015 17 Meta = 8.000 Número de Visitantes 10.0001.000 5.000
  • 18. / Exercício • Cada equipa irá definir conjunto de indicadores para monitorizar o desempenho das suas táticas de marketing; • A descrição dos indicadores deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint da disponibilizado no Slideshare; • O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Indicadores”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 18
  • 19. / Template para Definição de Indicadores Tática de Marketing Indicador Meta Landing Page Newsletter Blog Posts Página no Facebook Campanha de Facebook Copyright Fábrica de Startups, 2015 19 Equipa: Empresa:
  • 20. / Tempo Disponível 30 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 20
  • 21. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 30 Minutos) 21Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 22. / Apresentações Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 22
  • 23. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 23Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 25. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 15 Minutos) 25Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 26. Google Analytics Copyright Fábrica de Startups, 2015 26
  • 27. / Google Analytics • Serviço gratuito que permite elaborar um conjunto de métricas relacionadas com o tráfego de visitantes de um web site; • Possibilita também a medição de vendas e taxas de conversão no web site. Copyright Fábrica de Startups, 2015 27
  • 28. / Principais Métricas • Sessões • Utilizadores • Páginas Visualizadas (Pageviews) • Páginas por Sessão • Duração Média da Sessão • Taxa de Bounce (Bounce Rate) • Percentagem de Sessões Novas Copyright Fábrica de Startups, 2015 28
  • 29. / Formato dos Relatórios 29 Fonte: https://support.google.com/analytics/answer/2604608?hl=pt-BR&ref_topic=3544906&vid=0-635794829167773232-168479370
  • 30. / Relatório de Desempenho 30
  • 31. / Relatório das Principais Fontes 31
  • 32. / Instalação de Google Analytics (1 de 10) 32 • Vá para o endereço http://www.google.com/analytics/ e seleccione “Criar uma conta”.
  • 33. / Instalação de Google Analytics (2 de 10) 33 • Carregue no botão “Inscrever-se”.
  • 34. / Instalação de Google Analytics (3 de 10) 34 • Preencha os dados do seu website.
  • 35. / Instalação de Google Analytics (4 de 10) 35 • Seleccione todas as opções de partilha de dados e a seguir “Obter ID de Controlo”.
  • 36. / Instalação de Google Analytics (5 de 10) 36 • Depois verá o código de acompanhamento em baixo da página principal. Seleccione e copie.
  • 37. / Instalação de Google Analytics (6 de 10) 37 • Conecte-se ao seu site Wix e seleccione a opção “Editar Site”.
  • 38. / Instalação de Google Analytics (7 de 10) 38 • Clique no ícone lateral “+”, depois “Mais” e seleccione “Código HTML”.
  • 39. / Instalação de Google Analytics (8 de 10) 39 • Arraste a barra HTML para um local de preferência na sua página.
  • 40. / Instalação de Google Analytics (9 de 10) 40 • Na janela que apareceu coloque o código e depois clique em “Salvar” e “Publicar”.
  • 41. / Instalação de Google Analytics (10 de 10) 41 • Volte à página principal da Google Analytics. Comprove que fez todos os procedimentos corretamente: atualize a data e visite a sua página.
  • 42. / Métricas do Google Analytics 42 • Sessões: nº de vezes em que os visitantes estão ativamente envolvidos no site; • Utilizadores: nº de visitantes que têm pelo menos uma sessão no site; • Visualizações de página: nº total de páginas que os seus visitantes viram no site; • Páginas/sessão: nº médio de páginas vistas durante uma sessão no site; • Duração média da sessão: o tempo em média de cada sessão de um visitante; • Taxa de rejeições: a percentagem de visitantes que só visitam uma página por sessão; • % de Novas Sessões: uma percentagem média de novos visitantes no site;
  • 43. / Métricas do Google Analytics 43 • Para ver estas métricas, inicie sessão no Google Analytics. Aparecerá logo na parte “Público-Alvo” onde poderá ver a “Descrição geral”. Público-alvo Descrição geral
  • 44. / Métricas do Google Analytics 44 • Defina depois as o intervalo de datas em que pretende analisar as várias métricas e escolha “Aplicar”. Intervalo de Datas Aplicar
  • 45. / Métricas do Google Analytics 45 Tipos de origens do seu tráfego de navegação • Tráfego direto: através da escrita do endereço do website na barra de pesquisa; • Tráfego orgânico: através de motores de pesquisa; • Tráfego de referência: através de outro site ligado ao seu; • Tráfego social: através de mídias sociais;
  • 46. / Métricas do Google Analytics 46 • Para ver as origens dos visitantes, inicie sessão e depois clique em “Aquisição” e a seguir em “Descrição geral”. Aquisição Descrição geral
  • 47. / Métricas do Google Analytics 47 • Seleccione depois o intervalo de datas e escolha “Aplicar”. Intervalo de Datas Aplicar
  • 48. / Métricas do Google Analytics 48 • Como descobrir onde os visitantes aterram inicialmente no seu website (landing pages) – Seleccione “Comportamento”, “Fluxos de Comportamento” e por fim “Páginas de Destino”; Comportamento Fluxo de Comportamento Páginas de Destino
  • 49. / Ajuda do Google Analytics 49 Fonte: https://support.google.com/analytics?vid=0-635794829167773232-168479370#topic=3544906
  • 50. / Exercício • Cada equipa irá criar uma conta Google Analytics e ligar a mesma com o Web Site criado anteriormente utilizando a plataforma WIX. Copyright Fábrica de Startups, 2015 50
  • 51. / Tempo Disponível 30 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 51
  • 52. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 30 Minutos) 52Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 53. / Apresentações Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 53
  • 54. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 54Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 55. Outras Ferramentas de Monitorização Copyright Fábrica de Startups, 2015 55
  • 56. / Outras Ferramentas • Bit.ly • Clicky.com • WebsiteGrader.com Copyright Fábrica de Startups, 2015 56
  • 57. / Bit.ly Copyright Fábrica de Startups, 2015 57
  • 58. / Clicky Copyright Fábrica de Startups, 2015 58
  • 59. / Website Grader Copyright Fábrica de Startups, 2015 59
  • 60. / Slido.com Poll nº2 60 Como avalia a utilidade dos temas abordados durante a manhã? Copyright Fábrica de Startups 2015
  • 62. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de Minutos) 62Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 63. / Agenda Temas Início Introdução 09:30 Monitorização 10:15 Coffee-Break 11:00 Google Analytics 11:15 Indicadores Chave 11:30 Almoço 12:30 Benchmarking: Modelo de Negócio 14:00 Benchmarking: Propostas de Valor 15:00 Coffee-Break 16:00 Benchmarking: Canais e Relações 16:15 Academia Digital 16:45 Próximos Passos 17:45 Copyright Fábrica de Startups, 2015 63
  • 65. / Definição • “Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante”. • Fonte: Wikipedia Copyright Fábrica de Startups, 2015 65
  • 66. “Imitation is not just the sincerest form of flattery, it's the sincerest form of learning.” George Bernard Shaw Copyright Fábrica de Startups, 2015 66
  • 69. / Canvanizer (1 de 3) 69
  • 70. / Canvanizer (1 de 3) 70
  • 71. / Canvanizer (1 de 3) 71
  • 72. / Canvanizer (1 de 3) 72
  • 73. / Canvanizer (1 de 3) 73
  • 74. / Canvanizer (1 de 3) 74
  • 75. / Exercício • Cada equipa irá desenhar o Modelo de Negócio de uma empresa de serviços de Marketing Digital, conforme as instruções da página seguinte; • O desenho do Modelo de Negócio deverá ser realizado utilizando a ferramenta disponível em Canvanizer.com • O respectivo “readonly link” deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Ofertas de Serviços”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 75
  • 76. / Distribuição das Empresas • O conjunto de equipas é divido em duas metades; • As equipas da primeira metade, que tenham números pares irão analisar a empresa OMB100 Marketing Digital (http://www.omb100.com/br) e as equipas com números ímpares irão analisar a empresa PME Marketing Digital (http://pmemarketingdigital.com.br/); • As equipas da segunda metade, que tenham números pares irão analisar a empresa ODIG Marketing Digital (http://odig.net/) e as equipas com números ímpares irão analisar a empresa Pílula Criativa (http://pilulacriativa.marketing/). Copyright Fábrica de Startups, 2015 76
  • 77. / Tempo Disponível 30 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 77
  • 78. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 30 Minutos) 78Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 79. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 79
  • 80. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 80
  • 81. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 81Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 83. / Exercício • Cada equipa irá identificar e descrever as ofertas de serviços da empresa de serviços de Marketing Digital que lhe foi atribuida (página 73); • O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Ofertas de Serviços”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 84
  • 84. / Template de Proposta de Valor Problema Solução Atributos Distintivos Copyright Fábrica de Startups, 2015 85 Equipa: Empresa:
  • 85. / Tempo Disponível 20 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 86
  • 86. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 20 Minutos) 87Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 87. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 88
  • 88. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 89
  • 89. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 90Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 92. / Exercício • Cada equipa irá identificar e descrever os canais e relações da empresa de serviços de Marketing Digital que lhe foi atribuida (página 73); • A descrição dos canais e relações deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare; • O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Canais e Relações”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 94
  • 93. / Template de Canais e Relações Canal Fase da Relação* Táticas de Marketing Copyright Fábrica de Startups, 2015 95 Equipa: Empresa: * Obter, Manter ou Desenvolver
  • 94. / Tempo Disponível 15 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 96
  • 95. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 15 Minutos) 97Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 96. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 98
  • 97. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 99
  • 98. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 100Copyright Fábrica de Startups, 2015
  • 99. / Slido.com Poll nº3 102 Como avalia a utilidade dos exercícios realizados durante a tarde? Copyright Fábrica de Startups 2015
  • 102. Perguntas e Respostas Copyright Fábrica de Startups, 2015 105
  • 103. Fim da Sessão Copyright Fábrica de Startups, 2015 106