Problemas Caseiros - PDCA e Gráfico de Pareto

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Estudo de Caso. Antonio é muito azarado e verificou que mais se gasta que efetivamente se ganha em sua casa. Implementação do Gráfico de Pareto sobre seus problemas ocorridos no mesmo dia, e, depois, o Ciclo de PDCA sobre o maior desses problemas, uma torneira de jardim usada por, supostamente, mendigos que então a estavam deixando escorrer água.

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Problemas Caseiros - PDCA e Gráfico de Pareto

  1. 1. DEPARTAMENTO DE PROCESSAMENTO DE DADOS GESTÃO DE QUALIDADE Problemas Caseiros (Estudo de Caso) 1
  2. 2. DEPARTAMENTO DE PROCESSAMENTO DE DADOS GESTÃO DE QUALIDADE RESUMO: Ao chegar em casa, Antonio encontra-se preocupado com o controle orçamentário de sua casa, pois percebe que está a se gastar mais que o que efetivamente se ganha. Nesse mesmo dia, Antonio se depara com estes problemas, e, em seguida, suas ocorrências: 1.Portão da garagem está a abrir sozinho (3 vezes); 2.Torneira do jardim a escorrer água (12 vezes); 3.Portão da rua a dar choque (1 vez); 4.e, por fim, a resistência do chuveiro queimara (5ª vez). 2
  3. 3. DEPARTAMENTO DE PROCESSAMENTO DE DADOS GESTÃO DE QUALIDADE GRÁFICO DE PARETO: 3 OCORRÊNCIAS VALORES % V % A I - Torneira escorrendo água 57% 57% II - Resistência queimando 23% 80% III - Portão da garagem abrindo sozinho 14% 94% IV - Portão da rua dando choque 4,7% 100%
  4. 4. DEPARTAMENTO DE PROCESSAMENTO DE DADOS GESTÃO DE QUALIDADE PDCA: A partir do Gráfico de Pareto, o principal problema apresentado percentualmente foi a “torneira escorrendo água” (57%). Aplicação da Ferramenta de Qualidade PDCA nesse item: 4 PDCA Plan (planejar): Tentar solucionar o problema trocando a torneira por uma com dispositivo de somente “abrir” e “fechar”. Do (fazer): Efetuar a troca da torneira. Check (checar): Verificar se a torneira atingiu o objetivo. Action (agir): Ação corretiva executada com sucesso.
  5. 5. DEPARTAMENTO DE PROCESSAMENTO DE DADOS GESTÃO DE QUALIDADE AÇÃO CORRETIVA: Foi verificado no Estudo de Caso que Antonio não gostaria de colocar cadeado na torneira pois não se importava que, supostamente, mendigos usassem essa para tomar água, desde que a fechassem direito. Com a troca da torneira com uma com dispositivo de “registro esfera”, não mais seria possível que deixassem ela “mal fechada”, pois ela só “abre” e “fecha”, não sendo possível controlar a saída de água. A torneira continua sendo eficiente no jardim. 5
  6. 6. DEPARTAMENTO DE PROCESSAMENTO DE DADOS GESTÃO DE QUALIDADE Marco Aurélio Om(14xxx) Prof. Samuel Antonio x 6
  7. 7. DEPARTAMENTO DE PROCESSAMENTO DE DADOS GESTÃO DE QUALIDADE Marco Aurélio Om(14xxx) Prof. Samuel Antonio x 6

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