Marketing Digital e Comportamento do Consumidor

MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |

AULA 2
COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
@conradoadolpho
conrado@conrado.com.br


Professor:
Conrado Adolpho
@conradoadolpho
conrado@publiweb.com.br

nick: ConradoAdolpho em todas as redes sociais

Levantamento de expectativas:
Preparar os alunos para que entendam como traçar
estratégias de negócios a partir do ambiente digital.

Trabalho final: 4grupos para desenvolver uma
campanha de marketing digital voltado para o
aspecto social da rede.

As campanhas criadas serão apresentadas a clientes
para que apoiem uma das ideias.
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho
conrado@conrado.com.br 2


?
outubro

04

Contexto

Consumidores

Companhia

Concorrentes


As novas regras do jogo

Cauda Longa: qualquer mercado de nicho Desintermediação: quem não gerar valor
hoje é mercado de massa. para a cadeia será posto para fora dela.
Amazon, BlackSocks CompraCerta (Whiripool) e Radiohead

Inovação Aberta: a genialidade está em A galáxia da internet: informação barata
qualquer lugar. trafegando independente de um meio
Zoopa, Fiat Mio, Tecnisa Ideias físico e em multiformato. Tudo é bit.

Morte do horário nobre: consumidores Concorrência agressiva: os limites dos
estão pulverizados e heterogêneos. setores estão cada vez menos definidos.
“O horário nobre é o meu horário nobre” Net x Telefônica x Saraiva x Netmovies x Bit
Torrent x Blockbuster

Culto a liberdade: consumidores querem
mais liberdade e qualidade de vida. Co-criação: o envolvimento do consumidor
Apple, Google, Oi é cada vez maior, necessário e exigido.
Build a Bear e Happy Town, Camiseteria


Google Marketing
pág.138

ESTRATÉGIA PRINCIPAL
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR

Site
3ºP
o6mizado

6ºP
RT

1ºP

Blogs

pessoais

RT

Blog

corpora6vo

5ºP
6ºP
Sites
de

referência

7ºP
A
comunicação
2.0

4ºP
Conrado
Adolpho

5ºP @conradoadolpho
8

8ºP conrado@conrado.com.br 8


@conradoadolpho


“Diga-me e eu esquecerei.
Mostre-me e eu me lembrarei.
Envolva-me e eu aprenderei.”



Comunicação na era digital
Relacionamento + Grau de Atividade do Consumidor
A melhor propaganda é a não propaganda

@conradoadolpho


Comunicação
analógica e
tradicional


Tecnologia
MARKETING DIGITAL acessível a todos - Excesso de opções – Paradoxo da escolha
MASTER EM MARKETING |


MARKETING Guerra
DIGITAL de preços como estratégia de sobrevivência – “Comoditização”


MARKETING DIGITALde
Excesso propaganda para conseguir chamar a atenção do consumidor

@conradoadolpho
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR conrado@conrado.com.br

Google Marketing
pág.109

“CADA NOVA
ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA
ESCASSEZ”

Herbert Simon



ESCASSEZ DE TEMPO: Pessoas não
querem perder tempo e procuram
indicações de produtos relevantes
entre seus contatos.

ESCASSEZ DE ATENÇÃO: As pessoas
só prestam atenção naquilo que elas
querem, na hora que quiserem e onde
estiverem. Relevância é fundamental.

ESCASSEZ DE CREDIBILIDADE:
Pessoas confiam cada vez mais em
pessoas e cada vez menos em
propagandas. O papel das redes
sociais se consolida.
@conradoadolpho


O
NSIT o
TRÂ Sã
CA
ÉRI ânsito de ouvinte.
S ULAM e o tr ara o
RÁDIO ndo sobr tempo” p
fala
24h venden do “
Paulo,

@conradoadolpho
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k

Google Marketing
pág.179

idor PASSADO
sum O
C onR DE VENDERRO FUTURO
ovoSO PARA COMPRA
N I cas
EC R ar
É PR UEM QUE as m ito
Q com
PARA pes soal ntam mu
am ento ompra co
lacion cia de c
O Re periên o.
e a ex da decisã os
na hora bra sileir quirir um
erna utas s de
ad
nt te
dos i na web an
88% sam
ui .
pesq u serviço de e
bem
o us ivida ontato
cia , excl os de c
relevân nos pont
Exigem lização
a
p erson arca
am
com efa
mu ltitar
Ger ação


MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | no Brasil
Pirâmide etária

"Geração Maduros”
de 62 a 75 anos

"Geração Baby Boom”
de 43 aos 61 anos

"Geração X”
de 26 a 42 anos

"Líderes da Geração Y”
de 20 a 25 anos

"Seguidores da geração Y” GERAÇÃO XY
de 15 a 19 anos

“Geração Z”
até 14 anos

http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/
http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy



Baby Boomers – “Não dá para confiar no que está na internet”
Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial.
Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos
com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam.

Geração X – “Como mexe nessa coisa?”
É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana.
Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria
que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa.

Geração Y – “Vou twittar essa promoção do Submarino”
“É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais
miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade.
É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento
coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao
descentralizar a informação.

Geração Z – “Mãe, vou criar um negócio e ficar bilionário”
integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do
seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz
e global.



s que
idore rcado
nsum o me
Y: co udar
A geração ara m
ram p
chega gi a apena
o
s
étecnol idas antes
ologia as nasc
“Tecn pesso
s ”
p ara a inventada
r
d ela se mput
ação
a co
sta d
ey – cienti
Alan K

@conradoadolpho


A expressão
“jornalismo
online” é uma
expressão
“adulta”. Jovem
não diz a palavra
“online”, porque é
óbvio que é online.
A vida dele é
online!
Marcelo Tas
@conradoadolpho


Case: Grau 26

@conradoadolpho


10 comportamentos da geração Y

1
Seleção

O jovem não quer perder
mais tempo procurando as
coisas que deseja
consumir. Ele necessita de
referências que pré-
selecionem as melhores
opções.




2
Consumo Viral

Jovem busca referências
confiáveis entre amigos. O
próprio jovem torna-se a
maior mídia disseminadora
dentro do seu universo.

@conradoadolpho



3
Consumo de
expectativa

A expectativa da aquisição
é mais intensamente vivida
do que a própria posse do
produto. A imagem do
artigo é, muitas vezes, mais
importante que o artigo em
sim.




4
Comportamento indie

O jovem desafia o sistema
como forma de se opor à
massa, mesmo que apenas
no discurso.
A contracultura ganha força
como produto.

@conradoadolpho



5
Design Nation

O design é cada vez mais
um fator de decisão entre
os jovens.




6
Consumidor conteúdo

Interação da internet revela
uma a nova forma de
conteúdo, principalmente
para as novas gerações: os
próprios usuários.

@conradoadolpho



7
Psiconomadismo

A aceleração da sociedade
provoca no jovem uma
ânsia e uma tentativa de
experimentar tudo, no
menor tempo possível, sem
se prender a crenças ou
estilos.




8
Mente Global
Alma Local

O jovem apoia discursos
que colocam o Brasil no
centro, mas continua
antenado e curioso com o
que vem de fora. conectado
com o mundo, ele alterna
entre a globalização e a
tribalização.
@conradoadolpho



9
Revolução natural

As novas gerações
manifestam o desejo de
buscar o bem-estar, o
equilíbrio entre o corpo e a
mente, entre o indivíduo e o
meio-ambiente.




10
Consumo do vazio

É bombardeado por
informações caóticas,
estímulos e identidades.
Por conta disso, tem que
consumir espaços vazios
para lidar com o excesso de
informações.

@conradoadolpho

Marketing Digital e Comportamento do Consumidor

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Marketing Digital e Comportamento do Consumidor

Semelhante a Marketing Digital e Comportamento do Consumidor (20)

Mais de Conrado Adolpho

Mais de Conrado Adolpho (20)

Último

Último (20)

Marketing Digital e Comportamento do Consumidor