M-Days 2012 Mobile Tourism: „I want it now!“ Stefan Menden Gründer & Geschäftsführer JustBook Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. Mobile Tourism:
„I want it now!“
M-Days 2012
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2. Agenda
• Tourismus und Mobile: Aktuelle Trends
und Entwicklungen
• Last-Minute-Hotel-Buchungen:
Neue Möglichkeiten für Spontanbucher
• Markteinführung von JustBook
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3. Darf ich mich kurz vorstellen...
Stefan Menden
Gründer & Geschäftsführer JustBook
• Verantwortlich für Marketing & Produkt
• Entrepreneur (u.a. SMS-Rabatt)
• Venture Capital (u.a. truphone)
• Strategieberater Oliver Wyman (Telecoms)
• Business Angel (Mobile und Web)
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4. Schon 2013 wird es mehr mobile als stationäre
Internetnutzer geben
Quelle: Morgan Stanley, Economy and Internet Trends. April 2010.
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5. Für Reisende sind Smartphones schon 2011 längst
unverzichtbar
40% der international Reisenden
weltweit verwenden Smartphones
40% der Smartphone-Nutzer
recherchieren Reisen mobil
34% / 26% der Geschäfts- /
Privatreisenden mit
Smartphone buchen mobil
Reiseprodukte
Quelle: World Travel Trends Report 2011
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6. Aber: Man plant keine Weltreise auf dem
Smartphone...
Komplexe Recherche
Planung Weltreise
Flugkombinationen
Jahresurlaub
Hier und jetzt:
Hotel für heute Nacht
Mietwagen jetzt
Tickets heute Abend
Bahn von hier nach x heute
Flug von hier nach x heute
Taxi hier und jetzt
Restaurant heute Abend
Konferenzraum heute
...
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7. Fokus: Spontane Hotelbuchungen
Flug verpasst
Meeting dauert länger
Spontanes Abendessen
Ungeplanter Termin
Lange Nacht
Nicht festlegen
...
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8. Die Nachfrage nach Hotels wird kurzfristiger und
mobiler
Waren Sie in 2011 in einer Situation, dass Sie
kurzfristig ein Hotel am selben Tag buchen wollten?
>5x • 70% wollten im letzten Jahr schon am
selben Tag ein Hotel buchen
13% Nie
27% • Gründe: Kurzfristige Geschäftsreise,
3-5x
geänderte Pläne, Zug/Flug verpasst
14% • Wenn doch kein Hotel gebucht
wurde, war für 55% der Preis zu hoch
• 80% würden kurzfristig ein Hotel
1x buchen, wenn ein gutes Last Minute-
2x Angebot verfügbar wäre
24% 22%
• 20% haben bereits mit einer mobile App
ein Hotel gebucht
Quelle: JustBook Umfrage (2012)
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9. Der Markt für mobile Last-Minute-Hotelbuchungen
in Europa ist groß und wächst um 40% pro Jahr
2012 2015
~40% CAGR
2012-15
~€3B ~€0,6B ~€5B ~€1.6B
Im voraus Im voraus
(50%) (25%)
Other
Online
Other (70%)
Online
(80%)
Spontan
Spontan (75%)
(50%)
Mobile
Mobile (30%)
(20%)
Total Mobile Total Mobile
OTA OTA
Quelle: JustBook Analyse (2012) mit Daten von PhoCusWright, Annual reports, Google / GfK; Europe = EU25
“
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10. Im Hotelmarkt trifft die Marktmacht großer Vermittler
auf einen fragmentierten Markt von Hotels
Marktteilnehmer
Oligopolistisch Fragmentiert
• Online Travel Agencies • Hotels
• Google • ...
• ...
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11. Vorhandene Apps kommen mit „Online-Gepäck“
und sind nicht für die mobile Situation optimiert
User Interface: Keine Web-Inhalte in Mobile- Komplexer Prozess
„Mobile DNA“ App „gepackt“
• „Mobile-Second“-Strategie • Zu viele Resultate • Weiterleitung auf Webseiten
• Mobile Erweiterung von Web- • Komplexe Filter aus der App
Inhalten • Zu langer SEO-Inhalt aus • Zu viele Optionen
dem Web • Zu lange Formulare
• Schlechte Bilddarstellung • Hohe Abbruchrate
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12. Mit der neuen JustBook-App verfolgen wir eine
„Mobile-First“-Strategie
Spontanbucher freie Zimmer
• Mobile Hotelbuchung mit Last-Minute-Angeboten
• Einfacher Prozess für Spontanbucher
• Seit 16. Januar 2012 im iPhone App-Store
• Android-App Anfang Februar
• Top-10 im Reise-Vertical
• 50 Hotels, 6 Städte – more to come
• Starke Presseresonanz
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13. Mobil-optimierter Buchungsprozess: In 10
Sekunden zur garantierten Buchung
1) Stadt wählen
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14. Mobil-optimierter Buchungsprozess: In 10
Sekunden zur garantierten Buchung
2) Eines von drei Hotels
wählen
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15. Mobil-optimierter Buchungsprozess: In 10
Sekunden zur garantierten Buchung
3) Von Hoteldetails
begeistern lassen
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16. Mobil-optimierter Buchungsprozess: In 10
Sekunden zur garantierten Buchung
4) Mit Kreditkarte
garantierte Buchung
machen
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17. Mobil-optimierter Buchungsprozess: In 10
Sekunden zur garantierten Buchung
5) Die Nacht genießen
und auf Facebook damit
angeben
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18. Wir freuen uns darauf, den mobilen Tourismusmarkt
aufzumischen!
JBM JustBook Mobile GmbH
Stefan Menden
Stefan.Menden (at) JustBook.com
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