Este documento resume um programa de introdução à Teoria das Restrições (ToC) e como esta se relaciona com o pensamento Lean e Six Sigma. O programa inclui aplicações práticas da ToC em diferentes contextos e discute propostas de formação em ToC e no modelo TLS que integra ToC, Lean e Six Sigma. O objetivo é demonstrar como a focalização nas restrições dos sistemas permite criar melhorias sustentadas nas organizações.
2. PROGRAMA 15:00 - 17:30
Introdução à ToC (Teoria das Restrições)
• Aplicações Lógicas, problemas complexos (ex: Portugal)
• Aplicações Gerais, POOGI (ex: Compras)
• Aplicações CCPM (ex: Gestão Projectos e MRO)
A ToC e o TLS
• Ligações ao Lean Thinking e ao Six Sigma
Propostas de Formação - Acção ToC / TLS
• MBA ToC /PG TLS
• Formação à medida
• Implementação projectos específicos
Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
3. OBJECTIVOS PROJECTO ToC / TLS
• Demonstrar que a focalização nas Restrições dos sistemas e o desenvolvimento
de estratégias, que explorem e desenvolvam as zonas de alavancagem,
permitem criar melhorias sustentadas nas organizações utilizando quer a ToC
quer a TLS;
• Desenvolver a ToC em cursos práticos que preparem pessoas orientadas para a
aplicação desta filosofia de melhoria de uma forma autónoma ou em conjunto
com outras metodologias como o Lean - Six Sigma (TLS);
• Dar apoio a empresas no desenho e implementação de projectos /estratégias
de melhoria sustentadas na ToC / TLS
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5. Histórico da ToC,
A ligação à obra de Eli Goldratt
1º romance
“The Goal”*
Sequela do The Goal
“It’s not luck”*
Nova oferta TOC
Viable Vision TOC Handbook
Metodologia conhecida
como ToC
Nova metodologia na
Gestão Projectos
“Critical Chain”*
TOC Retail
“Ins’t it obvious?*
Morte de
Eli Goldratt
Nota: (*) – Livros de Eli Goldratt
Fonte: Marris Consul.
1984 1994 2005 2010
1970 1988 1997 2009 2011
The Choice*
2008
OPT, Optimized
Production Technology
Creative Output
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6. O que é a ToC ?
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Há duas condições básicas de aplicação da ToC;
A primeira relacionada com a definição do SISTEMA
A outra relacionada com a definição do seu objectivo ou Meta
A ToC é Uma Filosofia (Holística) de Gestão de SISTEMAS
Organização = SISTEMA (Todas as partes)
Qual a Meta duma Organização / Sistema ?
7. O que é a ToC ?
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O que limita um sistema de atingir a sua Meta ?
A ToC estabelece que uma organização por mais complexa que seja tem
um número muito limitado de factores ou pontos críticos que limitam a
sua performance.
8. O que é a ToC ?
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Senso Comum
Algo que limita
ToC
Tudo aquilo que impede (ou limita) uma
organização de atingir ou se aproximar do
seu objectivo final (META)
Restrições
Quais são então os pontos críticos ?
Os pontos críticos ou de alavancagem dum sistema são chamados Restrições
(Constraints) e são eles que impedem (ou não) que a organização se aproxime da
sua META ou do seu objetivo último (Lucro no caso das empresas)
9. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
O Mundo da ToC
10. A ToC como Ferramenta Estratégica de Melhoria
• A ToC é uma metodologia muito focalizada… nas Restrições para nos
aproximarmos … da Meta das Organizações;
• Focar está na moda, mas focamo-nos em tudo !
• Reduzir custos, melhorar vendas e serviços, liderar tecnologicamente, inovar,
…
• O que significa que não nos focamos em nada!
• Uma das formas de materializarmos a focalização é através do uso das Goal
Tree’s (Mapa IO),
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11. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
O que significa termos foco ou a nossa organização ter FOCO ?
Ter FOCO significa fazer aquilo que deve ser feito
Mas significa também não fazer aquilo que não deve ser feito !
22. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
PENSAR LEAN É …
Eliminar todas as formas de desperdício (mudas);
Focalizar no valor que entregamos ao Cliente e demais stakeholders;
Ouvir a voz do Cliente (VOC);
Seguir padrões de trabalho;
Fazer coisas simples de forma extraordinária;
Fazer bem à primeira vez!
Trabalhar em Equipa;
Insatisfação, pois a melhoria é contínua.
23. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
Sabia que…
Uma boa parte do tempo total de fabrico/serviço é desperdício?
O tempo perde-se em stocks, erros, re-trabalho, deslocações, indecisões,
reuniões…
Uma grande fatia dos custos da Organização resultam de actividades que não
acrescentam valor?
Cobramos mais que o devido, demoramos mais que o necessário…
Em média, uma pessoa perde cerca de 20 min à procura de algo?
Isso representa quase duas semanas de trabalho por pessoa…
24. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
FAÇA USO DE UM QUADRO KANBAN…
TO DO ON GOING ON HOLD ON GOING
25. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
IDEIAS-CHAVE DO PENSAR LEAN E SER ÁGIL
Sintonia com o Cliente! deixe o takt time definir o ritmo…
Tomar decisões com base em factos!
Use a cabeça em vez da carteira;
Tire partido da gestão visual;
Cuidado com o senso comum!!! Questione os seus paradigmas…
Esqueça as médias, preocupe-se sim com o desvio padrão!
Uniformize, crie padrões, não dê oportunidades ao improviso!
Pratique o genchi genbutsu (vá e veja por si)…
Não tenha medo de errar…
26. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
A METODOLOGIA SIX SIGMA
27. O Modelo TLS mais simples possível…
• Use a ToC para identificar a Restrição do seu sistema;
• Use o Lean Six Sigma para melhorar a performance nesta área;
• Repita o exercício… e não se deixe levar pela inércia.
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LIGAÇÕES AO LEAN MANAGEMENT E AO SIX SIGMA: O TLS
28. A única diferença de algum modo significativa é a forma de
olhar e actuar perante a VARIAÇÃO;
O Lean Six Sigma considera que é possível eliminar a VARIAÇÃO
…um exemplo disso é o Stock Zero, o JIT;
A ToC considera que não é possível eliminar totalmente a VARIAÇÃO
e daí o uso de Buffers de Proteção (da Restrição p. ex.)
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LIGAÇÕES AO LEAN MANAGEMENT E AO SIX SIGMA: O TLS
29. A experiência mostra que esta combinação é uma fórmula vencedora e
aceleradora das melhorias nos sistemas
Ex: Construção Foguetões
• Restrição, soldadura reservatórios
• ToC – Aumento Ganho (T) usando CCPM nas
operações
• Lean – melhoria do “right first time” nas
operações
• 6Sigma – Melhor compreensão da op.
soldadura
Ex: Fabrico Rotativas
• ToC : restrição é o design (uso do CCPM)
• Lean : resolução problemas qualitativos
Ex: Industria Alimentar
• ToC – Identificação zonas restrição nas operações
• Lean – Melhoria Fluxo, redução setups
• 6Sigma – Melhoria processo enchimento (redução
defeitos)
Ex: Cadeia Fast Food
• ToC – decide a localização da Restrição (tática)
• Lean – Desenho operações p/ melhorar fluxo
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LIGAÇÕES AO LEAN MANAGEMENT E AO SIX SIGMA: O TLS
31. FORMAÇÃO Longa Duração: o MBA ToC
MBA ToC – Edição em E-Learning – a iniciar Ed. III em final 2017
10 Módulos, 140 horas, 10 sessões síncronas on-line (5 meses)
M1. Introdução à ToC
M2. A ToC na Gestão de Operações
M3. A ToC na Cadeia Logística
M4. A ToC na Gestão de Projetos
M5. A ToC e o Marketing e Vendas
M6. Sistemas Lógicos
M7. Diagrama de Resolução de Conflitos
M8. Árvore da Realidade Atual
M9. Árvore da Realidade Futura
M10. ToC Road Map - Estratégias De Melhoria
Aplicações ToC
Desenvolvimento
de Soluções
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32. PG TLS (presencial) – a iniciar em 2017 (132 horas) (5 meses)
1. Introdução à ToC
2. Solução ToC nas Operações
3. Solução ToC na Logística
4. Solução ToC no Marketing e Vendas
5. Gestão de Projetos de acordo com a ToC
6. Coaching ToC/Lean e Gestão de Equipas
7. Lean Thinking
8. Soluções Lean
9. Six Sigma – com Certificação Green Belt
10. A ToC e o Lean numa lógica de Entrepreneurship
11. Integração ToC, Lean Six Sigma. O modelo TLS
12. Construção de Soluções Lógicas, "The ToC Way"
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FORMAÇÃO Longa Duração: a PG TLS
33. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
FORMAÇÃO Curta Duração: à medida da IP, p. ex. 1-5d
Modelo Básico de Apoio à Decisão – ToC
Introdução à ToC
Solução Genérica ToC, o Processo Melhoria (POOGI)
O Throughput Accounting
Gestão Projectos ToC – o Modelo CCPM
Solução ToC para Projectos,
Modelos para Mono e Multi-projecto
Controlo dinâmico execução e controlo
Aplicações Lógicas ToC – Soluções p/ problemas complexos
Ferramentas Lógicas ToC
Análise causa-efeito
Construção soluções criativas
34. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
Bibliografia ToC (eBooks): Autores Rajeev Athavale e Luis Cristóvão
Teoria das Restrições – Kit Faça Você Mesmo para PME’s para Projectos
Teoria das Restrições – Kit Faça Você Mesmo para PME’s para Produção
Teoria das Restrições (ToC) – Conceitos Base e Apoio à Decisão
Teoria das Restrições – Kit Faça Você Mesmo para PME’s para Distribuição
https://leanpub.com/tocbasics-portuguese/c/workshop31_toclg
https://leanpub.com/portugueseprojects/c/workshop31_tocprojects
https://leanpub.com/portuguesemanufacturing/c/workshop31_tocproduction
https://leanpub.com/portuguesedistribution/c/workshop31_tocdistribution
35. Da ToC ao TLS – Infraestruturas Portugal
ORADORES
Luis Cristóvão:
Licenciatura em Engª Química Ramo de Tecnologia e Indústria pelo Instituto Superior Técnico, Master in Business Administration, pela Universidade Nova
de Lisboa, Mestre em Gestão de Empresas, pela Universidade Nova de Lisboa, Membro Certificado pela TOCICO (Theory of Constraints International
Certification Organization), Reino Unido, PG Lean Management, na CLT Services. Diretor de Operações JMF. Tem cerca de 7 anos de experiência na
Indústria Automóvel e mais de 20 na Indústria Alimentar.
Professor convidado no: IPL (E.S.T.G. Leiria) na Pós Graduação 6 Sigma ao Nível de Black Belt, no Instituto Superior Técnico, no curso especialização,
“Lean Six Sigma Black Belt”. Co-autor de 6 livros (e-books) sobre ToC (Teoria das Restrições) traduzidos para o português, nas áreas de Operações,
Distribuição e Projetos e Resumo comentado do The Goal – “A Meta revisitada" / Resumo apressado do The Goal – “A Meta em 30 páginas" -/”Teoria das
Restrições – Conceitos Base e Apoio à Decisão (Guia do Aprendiz)”
Coordenador científico e formador dos cursos CLT Services, MBA-ToC e PGToC Lean Sixsigma
cristovl@hotmail.com
João Paulo Pinto:
Licenciatura em Engenharia de Manutenção Industrial, pelo IP da Guarda, Mestrado em Advanced Manufacturing Systems & Technology, pela
Universidade de Liverpool (UK) e Doutoramento (PhD) em Gestão de Operações, pela Universidade de Huddersfield (UK).
Responsável pela CLT Services, consultor e formador no domínio da Gestão de Operações, Lean Thinking , Leansixsigma, Supply Chain Management.
Scrum Master Certified.
Docente do Ensino Superior, investigador e autor das Públicações: “Pensamento Lean” / “Manutenção Lean”/ “Gestão de Operações”.
mgt@cltservices.net