Documento de apresentação da Pós-Graduação TOC (Theory of Constraints) and Lean Six Sigma - Primeira Edição Lisboa (13 de Fevereiro) e Porto (13 de Março). www.cltservices.net

1. Informações e inscrições: customer@cltservices.net  936.000.079/220.162.407
OBJECTIVO Combinar a TOC (Theory Of Constraints, Teoria das Restrições) com o LEAN MANAGEMENT e o SIX SIGMA para melhorar o desempenho global da organização focalizando nos pontos críticos do sistema, optimizando os processos, combatendo os desperdícios, procurando a criação de valor e eliminando as fontes de variabilidade dos processos. ESTRUTURA MODULAR Parte I A TOC (48 horas), Coordenação: Luís Cristóvão M1. Introdução à TOC, 08 horas M2. Solução TOC nas Operações - O modelo DBR e S-DBR 08 horas M3. Solução TOC na Logística. O modelo RR 08 horas M4. Solução TOC no Marketing e Vendas. O Buy In e o SPE 04 horas M5. Gestão de Projectos de acordo com a TOC 12 horas M6. Coaching TOC/Lean e Gestão de Equipas 08 horas Parte II LEAN SIX SIGMA (44 horas) Coordenação: João Paulo Pinto M7. Lean Thinking 08 horas M8. Soluções Lean 16 horas M9. Six Sigma – com Certificação Green Belt 20 horas Parte III INTEGRAÇÃO (40 horas) Coordenação: Luís Cristóvão M10. A TOC e o Lean numa lógica de Entrepreneurship 08 horas M11. Integração TOC, Lean Six Sigma. O modelo TLS 08 horas M12. Construção de Soluções Lógicas, "The TOC Way" 24 horas PROPINAS (a todos os valores acresce o IVA à taxa em vigor) Inscrição e matrícula: €50.00 (não reembolsável em caso de desistência) Propina pela frequência completa: €1,650.00 (pagamento em seis prestações) Frequência isolada de módulos: €75.00 (por cada bloco de 4 horas) LOCAL DE REALIZAÇÃO, HORÁRIO E DATA DE INÍCIO Em Lisboa (TagusPark, Hotel Holiday Inn Express) e no Porto (Hotel Holiday Inn) Horário pós-laboral: Sexta-feira das 18h00 às 22h00 e Sábado das 9h00 às 13h00 Em Lisboa: 13 de Fevereiro de 2015 No Porto: 13 de Março de 2015

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DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS Resumo M1: Introdução à PG-TLS no que respeita aos módulos, conteúdos gerais e professores responsáveis por cada módulo. Coincidindo com a Parte II da PG será iniciado um trabalho de duração de 2/3 meses com pelo menos 2 Tópicos do curso (TL, TS, ou TLS). Introdução à metodologia TOC, conceitos base, principais ferramentas e aplicações. M1. Introdução à TOC 08 horas Objectivos da PG, TLS Evolução Histórica da TOC Conceito e Tipos de Restrições O paradoxo TOC – sociedade vs. empresas Modelo de Melhoria TOC, o POOGI Tipos de Aplicações e Ferramentas TOC As Principais Aplicações TOC Ferramentas Lógicas Resumo M2: Apresentação da TOC aplicada às Operações. Definição dos tipos de Operações e seus principais efeitos negativos ou indesejáveis. Definição das soluções baseadas nos modelos Drum-Buffer-Rope (DBR) e Simplified DBR. Exercícios de aplicação e simulações. M2. Solução TOC nas Operações - O modelo DBR e S-DBR 08 horas O modelo TOC enquadrado nas Operações Tipos de Operações Efeitos indesejáveis e conflito das Operações Solução TOC – O DBR O Modelo Simplificado, S-DBR Simulações usando o Dice Game e software de aplicação Resumo M3: Apresentação do modelo TOC aplicado à Logística. Definição dos efeitos indesejáveis e definição da solução baseado no modelo de Rapid Replenishment (RR) da cadeia de fornecimento. Apresentação de casos práticos de aplicação. M3. Solução TOC na Logística. O modelo RR 08 horas O modelo TOC na Logística Efeitos Indesejáveis e conflito da Logística A solução TOC – modelo RR Exploração de casos práticos Resumo M4: O modelo TOC aplicado ao Marketing e Vendas, através da exploração dos conceitos de Buy In. Análise de Unrefusable Offers e do modelo Sales Process Engineering, através da apresentação de casos práticos de aplicação. M4. Solução TOC no Marketing e Vendas. O Buy In e o SPE 04 horas O conceito de Buy In e os layers de resistência As ferramentas lógicas TOC aplicadas ao Buy In Aplicações no M&S para gerar soluções criativas Explorando o conceito de URO’s e SPE Resumo M5: Apresentar a solução TOC para a Gestão de Projectos, fazendo o enquadramento do modelo CCPM no Modelo Clássico de Gestão de Projectos (de acordo com o PMBook). Exemplos práticos de utilização de software CCPM. M5. Gestão de Projectos de acordo com a TOC 12 horas Modelo Clássico da Gestão Projectos (o PMBook) A Gestão de projectos TOC e o modelo CCPM Modelo CCPM (monoprojecto e multiprojecto) O Modelo CCPM aplicado à gestão do risco Simulações com software CCPM

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Resumo M6: O coaching como metodologia fundamental e transversal ao trabalho com TOC e Lean Six Sigma. Da fase de diagnóstico ao plano de acção e à melhoria contínua. Ferramentas de coaching para aplicação individual e em equipa. M6. Coaching 08 horas Fundamentos do Coaching Ferramentas de Coaching Diagnóstico: onde estamos? Definição de estado desejado: para onde queremos ir? Plano de acção: o "como" entre "onde estamos" e "para onde queremos ir" Integração do Coaching na TOC e Lean Six Sigma Trabalhos práticos Resumo M7: Apresentar os conceitos, os princípios e as principais ferramentas do pensamento lean. As noções de desperdício e de valor. A criação de valor para todos os stakeholders. Enquadrar o pensamento lean na TOC. M7. Lean Thinking 08 horas Introdução ao Lean Thinking Os sete princípios Lean Thinking A noção de valor e de desperdício (muda) Soluções Lean para eliminar o muda e criar valor Integração TOC com o pensamento Lean Resumo M8: Neste módulo serão abordadas as principais ferramentas lean manufacturing and services. O módulo terá uma componente prática muito grande. M8. Soluções Lean 16 horas Ferramentas lean manufacturing O mapeamento da cadeia de valor - VSM Good housekeeping – 5S Mudança rápida de ferramentas – SMED Ferramentas lean services Mapeamento de serviços – swimlanes Análise de fluxos e de estrangulamentos Visita a Empresa que exiba boas práticas lean Resumo M9: O conhecimento e o controlo das causas de desvios (variação) nos processos. A metodologia DMAIC e o processo DFSS: Design for Six Sigma. A preparação de green belts e a integração do pensamento Lean no Six Sigma. M9. Six Sigma (com Certificação Green Belt) 20 horas Seis Sigma descrição geral Focalização do projecto O poder dos dados Dados por variáveis e por atributos Análise de sistemas de medida Capabiliidade do processo Testes de hipótese paramétricos Correlação e Regressão Desenho experimental Procedimentos e controlos visuais Raciocínio estatístico e cartas de controlo Resumo M10: Integrando os conceitos TLS enquadrados numa lógica de Entrepreneurship aplicado às empresas e o caso particular das Startups. M10. A TOC e o Lean SixSigma numa lógica de Entrepreneurship 08 horas

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Os conceitos de Entrepreneurship em Portugal Os BA, e os aceleradores de empresas Entrepreneurship social e empresarial Enquadramento do modelo TLS em Startups Resumo M11: Comparando as três metodologias para se obterem sinergias com a aplicação duma estratégia TLS. Apresentação do modelo integrado TLS. M11. Integração TOC, Lean Six Sigma. O modelo TLS 08 horas TOC vs. Lean vs. SixSigma – “friends or foes ?” Comparação das metodologias, pontos fortes e fracos Modelos de aplicação prática Delinear uma estratégia TLS Resumo M12: Construindo soluções partindo dos modelos e ferramentas lógicas TOC, integrando com o LeanSixSigma. Apoio à implementação dos projetos TLS definidos. Exploração de exemplos e casos práticos de aplicação.
M12. Construção de Soluções Lógicas, "The TOC Way" 24 horas Utilizando as ferramentas lógicas TOC-TP como base do TLS a) Iniciando com o TOC (T) – Focalizar Sistema: Mudar o Quê” nas organizações Mudar para o Quê”, gerar soluções criativas Implementar a mudança”, vencendo obstáculos b) Utilizando o Lean (L) – Remover Desperdícios: Remover desperdícios nas áreas de Restrições, observação das Não-Restrições Utilizar ferramentas Lean (VSM, Fluxo, 5S-Gestão Visual, Standard Work,…) c) Utilizando o Six Sigma (S) – Eliminar Variação: Reduzir a variação em processos críticos, nas Restrições Aplicação modelo DMAIC d) Voltando ao TOC: Acelerando e gerindo a implementação com o CCPM Analisando de novo a Restrição do Sistema (“Mudar o Quê ?”) Recolhendo os inputs da organização, CRT revista, recomeçar em a) FORMADORES E ORADORES DA PG TLS FORMADORES M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Luís Cristóvão
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João Paulo Pinto
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Carlos Neves
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Christiane Tscharf
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Adelino Bernardo
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Mª Fátima Cristóvão
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Luís Cristóvão MBA, MSc (Eng) –mais de 25 anos de experiência na Indústria (sectores Automóvel e Alimentar). Direcção de Operações na JMF, TOC expert, certif. TOCICO. Co-autor de cinco livros sobre ToC (nas áreas de Operações, Projectos, Distribuição e Geral). pt.linkedin.com/in/luismcristovao João Paulo Pinto PhD, MSc(Eng) – fundador e CEO da CLT Services, docente universitário desde 1993, autor de três livros, formador e consultor nas áreas de gestão de operações, lean management e SCM. https://www.linkedin.com/in/jpopinto

5. PG em TLS (CLT Services, 2015 – www.cltservices.net)
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Carlos Neves Licenciado em Gestão, mais de 15 anos de experiência no domínio da Six Sigma. Formador e consultor. pt.linkedin.com/pub/carlos-neves/16/656/345 Christiane Lucas Tscharf Mestre em Sistemas de Edução, Doutoranda em Sociologia (ISCTE), Coach Certificada – formadora e consultora nas áreas de lean coaching e lean services. Responsável pelo Dept de Investigação da CLT Services desde 2008. pt.linkedin.com/pub/christiane-lucas/9/7b1/783 Adelino Bernardo Licenciado em Gestão, mais de 25 anos de experiência na indústria transformadora. Lean Sensei, formador e consultor nas áreas de optimização, melhoria e desenvolvimento de processos. https://www.linkedin.com/pub/adelino-bernardo/19/761/a52 Maria Fátima Cristóvão, MSc (Eng) Licenciada Engª Química IST, Pós-Graduada Ciências Informação Un. Sheffield (RU). Coordenadora Eurogabinete (AIP) - Experiência em consultoria, Research & Information Manager (Mckinsey & Co.,..). Direcção Marketing & Comunicação (Parque Expo), consultora nas áreas do Marketing, Coordenadora Projectos Entrepreneurship (APBA). ORADORES M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Alexandra Tenera
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Alexandra Tenera PhD em Project Management (CCPM). Professora Auxiliar FCT/UNL. Experiência na aplicação e ensino nas áreas de Operações e Project Management, em particular do CCPM. Coordenadora do programa de pós- graduação em Project Management na FCT/UNL. https://www.linkedin.com/pub/alexandra-tenera/6/b59/a25 INFORMAÇÕES E CONTACTOS CLT SERVICES Av da República, 2491 – Sala 41 – 4º Andar 4430-208 VN de Gaia www.cltservices.net Telf. 936000079/81/75 Fax. 220.162.407 Email: customer@cltservices.net