M4 - Lean Supply Chain Management
14 de Fevereiro de 2014

Case Study
Grupo INDITEX
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Francisco Silva
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Estrutura
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comunidade lean thinking ©

• Grupo INDITEX
• ZARA
• Modelo de Negócio

• Cadeia Logística
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1. Grupo INDITEX
Industria de Diseño Textil S.A.
Sede: Arteixo – Corunha

Fundado em 1963
Fundador: Amâncio Ortega

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1. Grupo INDITEX
1963 – 74
Amâncio Ortega
inicia atividade

1998
Nasce a Bershka.
Entrada em mais 8
Países

1992 - 97
1975...
1. Grupo INDITEX

comunidade lean thinking ©
1. Grupo INDITEX
Cadeia

Nº de lojas

Zara

1808

Bershka

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Stradivarius

842

Pull & Bear

834

Massimo Dutti

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1. Grupo INDITEX
Exercício

2012

2011

Δ 2011/12

Volume de
negócios*

15.946

13.793

16%

Lucro*

2.361

1.932

22%

Nº...
2. ZARA
 Cadeia de lojas de roupa e acessórios
 Primeira loja em 1975
 1.808 lojas em todo o mundo
 Europa - 1.136

 ...
3. Modelo de Negócio
Proposta de Valor
“Moda Rápida a Preços

Acessíveis”

comunidade lean thinking ©
3. Modelo de Negócio

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3. Modelo de Negócio
Tempo Entrega em 24/48h
Cadeia abastecimento
rápida e ágil
Desenvolvimento de
produtos de acordo com ...
4. Cadeia Logística

comunidade lean thinking ©
4. Cadeia Logística
Lojas
 Marketing e Publicidade - A publicidade é feita no ponto de venda
(0,3 % contra 3% a 4% do set...
4. Cadeia Logística
Logística


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Cadeia Produtiva Integrada;
Lead Time da cadeia 15 dias;
Sistema Just in Time imple...
5. Considerações Finais
 Zara está sincronizada com a sociedade;
 Criatividade e qualidade aliadas a uma rápida resposta...
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Caso Inditex Lean SCM XIV Edi

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Publicada em

The Inditex Case Study
Trabalho realizado no âmbito do módulo Lean Supply Chain Management da XIV Edição da PG Lean Management (Porto).

O trabalho é da responsabilidade dos autores.
Fevereiro de 2014.

Publicada em: Negócios
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Caso Inditex Lean SCM XIV Edi

  1. 1. M4 - Lean Supply Chain Management 14 de Fevereiro de 2014 Case Study Grupo INDITEX Ana Silva Francisco Silva Patrícia Abreu Ricardo Sousa comunidade lean thinking ©
  2. 2. Estrutura 1 2 3 4 5 comunidade lean thinking © • Grupo INDITEX • ZARA • Modelo de Negócio • Cadeia Logística • Considerações Finais
  3. 3. 1. Grupo INDITEX Industria de Diseño Textil S.A. Sede: Arteixo – Corunha Fundado em 1963 Fundador: Amâncio Ortega Conceção, fabrico e distribuição de vestuário e acessórios comunidade lean thinking ©
  4. 4. 1. Grupo INDITEX 1963 – 74 Amâncio Ortega inicia atividade 1998 Nasce a Bershka. Entrada em mais 8 Países 1992 - 97 1975 Nasce a Zara na Coruña Novos mercados: México,Grécia,Bélgica ,Suécia,Malta,Chipre, Noruega,Israel 1985 1991 Criação do grupo INDITEX Nascimento Pull & Bear e aquisição 65% Massimo Dutti 1999 Nascimento Stradivárius 2002 Novo centro de logística em Zaragoza 2003 Abertura da Zara Home e do 2º centro de distribuição 1988 Abertura da 1ª loja Zara, fora de Espanha (Porto) comunidade lean thinking © 1989 - 90 2012 Abertura de lojas em New York e Paris 6 000 estabelecimentos em 82 mercados
  5. 5. 1. Grupo INDITEX comunidade lean thinking ©
  6. 6. 1. Grupo INDITEX Cadeia Nº de lojas Zara 1808 Bershka 934 Stradivarius 842 Pull & Bear 834 Massimo Dutti 649 Oysho 542 Zara Home 388 Zara Kids 164 Uterqüe 88 6249 comunidade lean thinking ©
  7. 7. 1. Grupo INDITEX Exercício 2012 2011 Δ 2011/12 Volume de negócios* 15.946 13.793 16% Lucro* 2.361 1.932 22% Nº lojas 6.009 5.527 482 Nº mercados 86 82 4 Funcionários 120.314 109.512 10.802 * Dados em milhões de euros comunidade lean thinking ©
  8. 8. 2. ZARA  Cadeia de lojas de roupa e acessórios  Primeira loja em 1975  1.808 lojas em todo o mundo  Europa - 1.136  América – 231  Asia, Médio Oriente, Africa e Oceânia - 441  Marca mais importante do grupo Inditex (66% vendas do Grupo)  Sede em Espanha, Corunha comunidade lean thinking ©
  9. 9. 3. Modelo de Negócio Proposta de Valor “Moda Rápida a Preços Acessíveis” comunidade lean thinking ©
  10. 10. 3. Modelo de Negócio comunidade lean thinking ©
  11. 11. 3. Modelo de Negócio Tempo Entrega em 24/48h Cadeia abastecimento rápida e ágil Desenvolvimento de produtos de acordo com a procura no momento Informação diária das vendas das lojas e do feedback dos clientes Pesquisa em Universidades, Bares, etc. comunidade lean thinking ©
  12. 12. 4. Cadeia Logística comunidade lean thinking ©
  13. 13. 4. Cadeia Logística Lojas  Marketing e Publicidade - A publicidade é feita no ponto de venda (0,3 % contra 3% a 4% do setor);  As peças são únicas, sem reposição de stock, o que estimula o cliente a adquiri-las no momento de visita à loja;  As peças disponíveis nas lojas mudam constantemente;  Preços definidos para toda a cadeia;  Lojas fazem pedidos 2x semana dos modelos pretendidos;  Produtos entregues à loja em 24h (Europa) a 48 horas (Resto do Mundo);  A sede não controla os stocks das lojas. comunidade lean thinking ©
  14. 14. 4. Cadeia Logística Logística     Cadeia Produtiva Integrada; Lead Time da cadeia 15 dias; Sistema Just in Time implementado em parceria com a Toyota; Software concebido internamente; Produção  Ciclo do produto curto;  Produção em pequenas séries;  Cerca de 40% dos tecidos usados, produzido por fábricas do grupo INDITEX e 50 % da produção em fábricas próprias;  Modelos mais simples em produção subcontratada (Ásia, Africa Europa);  Produtos mais complexos em fábricas próprias. comunidade lean thinking ©
  15. 15. 5. Considerações Finais  Zara está sincronizada com a sociedade;  Criatividade e qualidade aliadas a uma rápida resposta às exigências dos mercados;  Prazo de validade de certos produtos é tão “volátil” como o dos iogurtes;  Cumprimento dos prazos de entrega é “sagrado”;  Lead Time de 15 dias (desde o desenvolvimento de um novo produto até colocar nas lojas);  Zara lança para o mercado cerca de 10.000 novos produtos por ano. comunidade lean thinking ©

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