IL WEB DEL COMUNE report

Il web del Comune
(come servizio al cittadino)

Citizen Satisfaction 2012

QUESTIONARI ELABORATI: 237

Modalità di rilevazione
• Questionari online su www.comune.udine.it
• Invito a compilare i questionari attraverso molteplici modalità, tra cui banner in homepage di
www.comune.it

Periodo
• aprile – agosto 2012

U.O. Comunicazione 33100 Udine - Via Savorgnana 11
comunicazione@comune.udine.it
tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

237 risposte

Riepilogo Vedi le risposte complete

1. Quante volte, nell'ultimo anno sei andato sul sito del Comune di Udine?
mai 10 4%
qualche volta 96 41%
spesso 129 56%

Gli utenti possono selezionare più caselle di controllo, pertanto le
percentuali possono dare una somma maggiore del 100%.

2. Quante volte nell'ultimo anno hai navigato sul sito del comune per cercare: - info su uffici e modulistica
mai 28 12%
spesso 74 31%

2. Quante volte nell'ultimo anno hai navigato sul sito del comune per cercare: - info su iniziative ed eventi
mai 14 6%
spesso 118 50%

2. Quante volte nell'ultimo anno hai navigato sul sito del comune per cercare: - documentazione tecnica (piani urbanistici, regolamenti, ecc.)
mai 84 35%
spesso 36 15%

2. Quante volte nell'ultimo anno hai navigato sul sito del comune per cercare: - pratiche online per non andare allo sportello (es. iscrizioni)
mai 85 36%
spesso 41 17%

2. Quante volte nell'ultimo anno hai navigato sul sito del comune per cercare: - info su bandi e concorsi
mai 54 23%
spesso 77 32%

3. Cosa hai cercato e non hai trovato sul sito del Comune?
Notizie aggiornate sulle attività organizzate dall'agenzia giovani Nelle prime 'navigazioni' non trovavo orari ed indirizzi degli uffici, che dovrebbero
avere maggiore evidenza ci vorrebbe una grafica moderna ed invogliante! Andrebbe ringiovanita la pagina rendendola piu' accessibile.. I contenuti sono
soddisfacienti. Questo febbraio, avevo bisogno di recarmi nella via dove giravano il film di Marco Bellocchio. Ero una delle comparse. Non mi era
ben chiaro quali erano le vie che erano interdette al traffico, mi riferisco sopratutto alle vie d'accesso e della cintura: viale Venezia, Viale Triest ...

4. Cosa vorresti nel sito del Comune? - più informazione
poco 19 8%
abbastanza 94 40%
molto 102 43%

4. Cosa vorresti nel sito del Comune? - più ascolto (ricevere rapida risposta a suggerimenti e segnalazioni)
poco 19 8%
abbastanza 95 40%
molto 90 38%

4. Cosa vorresti nel sito del Comune? - più partecipazione (dire la tua sulle scelte del Comune di Udine)
poco 32 14%
abbastanza 80 34%
molto 98 41%

5. Scrivi cinque cose che, secondo te, devono essere presenti in un sito comunale
Orari apertura uffici Mail e recapiti uffici, amministratori e organi politici - in grande evidenza orari, telefoni ed indirizzi degli uffici - in evidenza
orari e mappe dei mezzi pubblici e di altri servizi (es. ecopiazzole di via Stiria ec) - evidenza di quali pratiche si possono ottenere on-line - un motore per la ricerca atti
pubblici (es. bilanci, varianti al piano regolatore), con chiavi anche per categoria e periodo, oltre ad uno 'storico' dell'albo comunale - una pagina per i turisti ed una per
il tempo libero dei residenti (la seconda c'è già) - spazio ai cittadini - aggiornamenti ...

6. Dove risiedi?
Udine 178 75%
Provincia di Udine 45 19%
Other 14 6%

7. Sesso
Maschio 116 49%
Femmina 113 48%

8. Professione
Studente 23 10%
Lavoratore dipendente 107 45%
Libero professionista 33 14%

In attesa di occupazione 14 6%

In attesa di occupazione 14 6%
Pensionato 34 14%
Other 26 11%

Numero di risposte giornaliere

DETTAGLIO RISPOSTE ALLE DOMANDE 3 E 5

3. Cosa hai cercato e non hai trovato sul sito del Comune?
(ottima l'idea delle segnalazioni dei disservizi stradali). Informazioni sul FEFF, ma non ho trovato molti riferimenti.
1) Bandi di concorso in Provincia, Regione e Enti Locali regionali.
2) Il telefono dell'ufficio a cui rivolgerti per una pratica, solo via mail ho avuto una risposta pressoché immediata, ma chi
non ha un indirizzo di posta?
3) Corrispondenza a quanto riportato sui quotidiani su manifestazioni e incontri.
1) RISCONTRO ALLE SEGNALAZIONI EFFETTUATE PER LA SEGNALAZIONE DI DISSERVIZI
2) LA PARTE DEL SITO DELLA POLIZIA COMUNALE E' CARENTE
3) PIU' FOTO E FILMATI DI UDINE PER TURISMO
4) LA PARTE MUSEALE E' CARENTE
aggiornamenti. possibilità di scaricare la modulistica.
ci vorrebbe una grafica moderna ed invogliante! Andrebbe ringiovanita la pagina rendendola piu' accessibile.. I contenuti
sono soddisfacienti.
come richiedere il rimborso dell'IVA, ingiustamente pagata, con la tassa rifiuti.
contatti telefonici uffici; servizi scolastici e modulistica; ludobus
contributi scolastici per acquisto IPAD al posto dei libri
Credo di aver sempre trovato tutto ciò che cercavo. Tuttavia, nella maggior parte dei casi l'accesso al sito del comune è
stato mediato dalla richiesta di informazioni su google.
di tutto
E' UN SITO CHE INFORMA MOLTO BENE ED E' FACILMENTE CONSULTABILE
eventi agenzia giovani - officine giovani (pagine obsolete); centro servizi per stranieri; in genere: informazioni aggiornate
Eventi che si svolgono a Udine anche non su iniziativa del Comune.
feste e eventi tra popoli e culture diverse a udine
gare d'appalto e relativi esiti ben suddivisi e facilmente visionabili.; All'albo pretorio non e' possibile fare una ricerca per
tipologia (per esempio non e' possibile ricercare solo i permessi di costruite) ma occorre sfogliare tutte le pagine (che non
si sa dove iniziano e dove finiscono= numero pag)
Ho avuto difficoltà a trovare SUBITO le cose che cercavo. Il sito ha i contenuti, ma a volte non si "vedono subito".

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

HO CERCATO DI SEGNALARE UN DISSERVIZIO MA NON HO POTUTO COMPLETARE L'OPERAZIONE IN QUANTO
NON ERA PRESENTE LA VIA PRE' CHECO PLACEREAN.
ho cercato info sul pagamento IMU e se il Comune invierà gli importi da pagare ai cittadini.
Ho cercato spesso su Udiné le ultime notizie e gli eventi
ho sempre trovato ciò che cercavo
Ho sempre trovato quello che cercavo.
ho sempre trovato quello che mi serviva
Ho sempre trovato tutto quello che cercavo, a voltre c'è voluto un po' di tempo ma comunque ho trovato le info.
Ho sempre trovato tutto.
Ho trovato ciò che ho cercato
I documenti sopra citati. La struttura dell'informazione e la navigazione sono poco chiari
i link ai social gestiti dal comune
i percorsi per trovare le info che si stanno cercando sono praticamente incompresibili; Ad esempio: progetto Savè,
contributi per studenti, ecc
i resoconti ufficiali dei Consigli Comunali
I turni delle farmacie, programma di eventi
Il motore di ricerca NON FUNZIONA! si devono cercare le cose scorrendo tute le pagine.
il sito é poco ordinato e non facile alla navigazione, bandi concorsi non facili da trovare, poche info attivitá culturali, poche
info sulle associazioni culturali presenti ad Udine
imu
In generale il sito del comune è molto confusionario, è diviso secondo le aree della pubblica amministrazione che non sono
sempre comprensibili ai fruitori.
indagini
indagini
Indicazioni precise sugli iter burocratici
indirizzi di posta elettronica degli uffici del Comune
informazioni aggiornate su contributi per la famiglia
Informazioni aggiornate su eventi del Comune
Informazioni dettagliate su racolta differenziata; Pagamento multe on line
informazioni e risorse per le PR
informazioni pratiche (vedi p.5)
Informazioni reali, concrete, aggiornate, sulle manifestazioni che non interessano nessuno, ma comportano disagi per tutti.
Parcheggi eliminati per le giostre (quando ci sono enormi spazi vuoti non asfaltati.
tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

Informazioni rimborso IVA su TIA
Informazioni su tirocini formativi che una volta erano previsti!
informazioni sui bandi culturali di minore entità
Informazioni sulle scuole (orari/iscrizioni), su eventi in città e su orari di alcuni uffici comunali.
informazioni utili nei giorni festivi come ad esempio farmacie o veterinari di turno
la possibilità di svolgere online pratiche burocratiche, tipo emissione di certificati ecc...
La sezione dedicata agli eventi culturali non è chiara, si fa fatica a trovare ciò che si cerca. Alcuni argomenti sono talmente
nidificati all'interno delle pagine che si rinuncia a cercare.
La vita dei quartieri, quella vera con tutte le sue sfumature
lavoro
le delibere di giunta e del consiglio comunale
Le informazioni ci sono, ma non sono organizzate bene.
Le osservazioni dei privati e delle associazioni al PRGC per esempio.
le regole per capire in quali casi si ha (e in quali non si ha) diritto all'accesso agli atti comunali. Ad esempio, le FAQ
Maggiori informazioni su concorsi e opportunità di lavoro
Modulistica, orari dei distributori di benzina, una chiara e di facile accesso alle Farmacie aperte durante la giornata e non
solo i nloro turni di apertura, lo stesso per i distributori di benzina, link consigliati e non funzionanti nonostante diverse
segnalazioni,una chiara e completa descrizione degli Uffici della Polizia Municipale con il loro settore di competenza e
numeri telefonici validi,funzionanti e noon obsoleti ! Irreperibilità ai numeri telefonici indicati dei Servizi Sociali e mi fermo
qua perchè nion mi basterebbe un'ora per un elenco completo ! In definitiva il peggior Sito Comunale che si possa trovare (
l'unica cosa che si salva è solo la grafica) Complicato convulso, incompleto con navigabilità ai limiti dell'indecenza più
elevata, notizie confuse e caotiche, ogni volta che devo consultarlo mi vengono i brividi, per trovare qualsiasi cosa che non
sia banale, si rischia l'esaurimento nervoso! Mi pare di aver espresso in modo sintetico ma chiaro quale è la mia
considerazione per tutti quelli che hanno consentito la creazione, e gestiscono questo sito, che poi, guarda caso è la
stessa Società che ha Costruito il sito della Carta dei Servizi !! Sarà un caso ? o è meglio che questi signori cambino
mestiere anche se pensano ( parola molto grossa viso i risultati) di essere una grande Azienda Informatica.
Molte cose interessanti
Nelle prime 'navigazioni' non trovavo orari ed indirizzi degli uffici, che dovrebbero avere maggiore evidenza
Nessun riscontro su mia segnalazione (parcheggio fuori norma via cividale)
NIENTE

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

Non ho avuto risposta ad una segnalazione; ricerca all'interno del sito per parole chiave insufficiente; notizie in home page
spesso desuete (icone bloccate lì da mesi); argomenti raggruppati in modo assurdo e artificioso. Dovrebbero ricalcare
quello che cerca il cittadino (ici, scuole, mostre) per argomento e non per target (chi lo decide, poi?), non per territorio e
non per ufficio di riferimento. Non mescolare tra le notizie del comune le attività fatte da altri (perché si è informati sul
cinema visionario nelle newsletter? è forse un servizio comunale?)
Non ricordo con precisione ma utilizzo spesso la ricerca attraverso l'inserimento di parole e questa non dà risultati
soddisfacenti, segno evidente che gli indicatori nelle pagine non sono corretti.
Non sono facilmente reperibili i numeri telefonici dei vari uffici, potrebbe esserci una rubrica facilmente consultabile con i
num telefonici
Normativa sul bonus sociale
Notizie aggiornate sulle attività organizzate dall'agenzia giovani
NULLA
nulla
nulla
NULLA
offerte di lavoro
orari di apertura uffici, moduli di vario tipo, qualche volta non è chiaro il percorso da fare per arrivarci rapidamente, trovavo
migliore il sito precedente, sulla home page c'era già tutto, adesso le informazioni sono scritte due volte, orizzontale e
verticale ma è tutto più macchinoso e complicato...
Per le cose che ho cercato finora ho trovato direi tutto
più informazione servizi alla persona
pratiche on line per non andare allo sportello
Programmi e progetti futuri sulla sistemazione delle strade, dei marciapiedi, piste ciclabili, ecc.
qualche modulistica
Quasi ogni sera mi collego per vedere le novità:leggo la home page e se vedo un link nuovo (soprattutto di interesse
culturale e poi eventualmente se ho bisogno, vado nella parte dell'ufficio comunale che mi serve = orario,
modulistica...)sempre sempre completo. Grazie.Alla domanda 4 non ho risposto perchè l'informazione l'ho trovata, le vs.
risposte sono state rapide ed esaurienti e poi il link sui suggerimenti riguardo ai "disagi"(buche, parcheggi, ecc.) sono state
esaudite. un esempio? il cordolo all'uscita della superstrada verso il parcheggio dello Stadio... fatto da una mia (e spero
non unica) segnalazione, si chiama "SerenaElisabetta"!!!(è il nome di mia figlia e mia).
Quello che cercavo ho trovato!

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

Questo febbraio, avevo bisogno di recarmi nella via dove giravano il film di Marco Bellocchio. Ero una delle comparse. Non
mi era ben chiaro quali erano le vie che erano interdette al traffico, mi riferisco sopratutto alle vie d'accesso e della cintura:
viale Venezia, Viale Trieste. Insomma, le vie che circondano la città. Per saperlo, ho dovuto chiamare il centralino della
municipale.
Rispetto al vecchio sito, questo è più complicato e meno intuitivo. Non è agevole navigarci dentro, richiede tempo e non
sempre si riesce a comprendere il giusto percorso per arrivare dove si vuole o si spera. Prendere da esempio quelli di
Cuneo, Modena e Salerno.
Sono contraria alla pedonalizzazione di V.Mercato Vecchio e soprattutto all'eliminazione del passaggio degli autobus.....e
non ho trovato dove esprimere questo...leggendo bensì che la maggioranza è d'accordo ???? ma come se uno NON
riesce a far sapere il suo DISSENSO !!!??? Evitare sprechi e dire meno corbellerie! GRAZIE
spesso i riferimenti a bandi e concorsi non sono semplici da rintracciare partendo dalla homepage, occorre il link diretto. il
motore di ricerca interno è poco funzionale.
Spiego tutti i miei "ma"i qui sopra: da udinese che vive a Milano da 33 anni (e che è anche residente là) la mia situazione è
diversa da quella dei residenti.
Toponomastica (Elenco delle strade e piazze di Udine)
una grafica più aggiornata e dei percorsi più chiari per arrivare al "punto"
Una sezione aggiornata con l'elenco e i progetti delle opere pubbliche. Un calendario eventi con programmi dettagliati di
manifestazioni - almeno le più importanti (es. 25 aprile) - caricati non gli ultimissimi giorni prima delle stesse.
Vedi risposte quadro 5
VIAGGI

tel. 0432 271 559
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5. Scrivi cinque cose che, secondo te, devono essere presenti in un sito comunale

1. - Informazioni e contatti degli uffici comunali.
2. - Un elenco accurato di eventi e manifestazioni della città.
3. - Informazioni e dati statistici sulla propria città.
4. - Una sezione cartina/ immagini della città che la renda visibile a
- come accedere ai contributi e alle sovvenzioni con relativa modulistica
- recapiti telefonici, email e orari degli uffici con descrizione dettagliata degli adempimenti trattati dal personale
- comunicazioni riguardanti l'attività comunale sia degli as
- in grande evidenza orari, telefoni ed indirizzi degli uffici
- in evidenza orari e mappe dei mezzi pubblici e di altri servizi (es. ecopiazzole di via Stiria ec)
- evidenza di quali pratiche si possono ottenere on-line
- un motore per la ricerca attivo
- info cultura ed eventi
- info lavori pubblici, stradali e via dicendo
- possibilità di domande e risposte rapide su informazioni/problematiche varie (tramite Skype)
- possibilità di commentare le scelte del comune che riguardano viabilità, progetti e
- link alla biblioteca che a sua volta dev'essere facilmente "interrogabile"
- info su eventi anche non direttamente promossi dal comune
- sezioni di facili consultazione
- motore di ricerca funzionale
- contatti
- possibilità di ottenere documenti anagrafici on line
- prevendita di biglietti per eventi
- sistema di calcolo della IMU
- referenti dei servizi e recapiti;
- un form per mandare un messaggio direttamente all'ufficio interessato (magari con avviso di lettura);
- chiarezza nella presentazione delle informazioni e accessibilità;
- mappe degli uffici e dei luoghi degli even

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- servizi online
- agenda amministratori (attività ed appuntamenti su calendario, come aveva fatto illy quando era presidente della regione)
- motore di ricerca effettivamente funzionante
- più trasparenza nelle sezioni come suggerimenti/reclami (=pote
- sondaggi dei cittadini su problematiche che li riguardano DI OGNI TIPO (urbanistica, ambiente, sicurezza, sanità,
sociale...)
- settore dedicato a segnalazioni, rimostranze, suggerimenti....
- spazio ai cittadini
- aggiornamenti su novità
- possibilità di reclamare su servizi
- possibilità di segnalare disguidi /fornire suggerimenti
- rendere il sito più "appetibile" ai giovani
- Trasmissione telematica di pratiche amministrative;
- Contatto diretto e veloce con gli uffici;
- Informazioni precise ed aggiornate sui servizi ai cittadini (uffici/orari) nel caso in cui la pratica non possa essere fatta in
via telematica;
- Informazioni
* Orari e modalità di accesso ai servizi
* Informazioni chiare ed esaurienti in relazione all'accesso a benefici economici/ borse di studio/ contributi affitti ecc
* una bacheca ad uso dei cittadini per cambi/scambi
* uno spazio di comunicazione da e verso la popolazione giovanile
* uno spazio di ascolto supporto e dibattito per i cittadini anziani
1 programmi a lungo termine
2 budget di spesa triennale
3 presentazione alla cittadinanza dei singoli progetti e richiesta del grado di approvazione
4 forum del consiglio comunale
5 i politici....rispondono ai cittadini
1) A quale ufficio rivolgermi per la pratica x
2) Elenco telefonico interno diviso per uffici
3) Visibilità immediata su corsi/concorsi, anche in Provincia, Regione e EE.LL.
4) Accesso immediato a " Cosa fare per....." cambiare casa, sposarmi....
5) Accesso a sezione dove trovare tutti i moduli e/o documenti scaricabili per presentare domande e/o dichiarazioni
tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

1) Calendario Eventi (diviso per fasce d'età) presenti sul territorio con numero e nominativo di riferimento
2) Link a Servizi presenti sul territorio (SAF, Università, Ospedale...etc) con numero e nominativo di riferimento
3) Promozione di attività lavorative di ogni tipo
1) contatto con la realtà della città, alias scendere in strada e frequentarla
2) contatto con la realtà della città, alias esperienza diretta
3) contatto con la realtà della città, alias conoscere le realtà che si propongono
4) contatto con la realtà della città, alias conoscere e capire gli eventi culturali e se sono veramente tali
5) contatto con la realtà della città, alias NON dare priorità agli interessi di pochi
1) la ricerca delle delibere è farraginosa: fare come fa la Regione (n° data, oggetto, testo e allega ti) e tenetele sempre
,
disponibili;
2) rendere possibile pagare qualsiasi cosa con internet banking;
3) pubblicare tutti i progetti di OO.PP. comunali, con relative aree da espropriare, costi;
4) pubblicare tutti gli esiti di gara di appalto per opere e servizi: base d'asta, ribassi e offerte, importo contrattuale, imprese
partecipanti;
5) rendere noti annualmente: n° edifici residenzial i edificati, n° stanze, localizzazione, tipologia, volume, n° alloggi; idem
edifici commerciali e industriali e dierzionali; introiti Bucalossi;
1) MODELLI FAC-SIMILE DOMANDE
2) DOCUMENTAZIONE TECNICA CONSULTABILE PRGC PRPC NORME REGOLAMENTI MAPPE...
3) INDIRIZZI UFFICI NUMERI DI TELEFONO MAIL
4) POSSIBILITA' DI RICERCA ALL'INTERNO DEL SITO FACILE
5) NEWS CON POSSIBILITA' DI COMMENTO
1) un aggiornamento sulle piste ciclabili a Udine
2) Due giorni prima di lavori su strade cittadine
3) La possibilità 24 h su 24 di inviare suggerimenti, proposte o consigli su fatti in generale che riguardano la citta'
4) Notizie su leggi, decreti ecc. anche provinciali e regionali che riguardano agevolazioni e contributi su scuole, servizi
sociali, anziani anche non autosufficienti.
5) Suggerimenti su eventi fatti in passato con successo(es.Festa Bretagna)
1)uno sportello per inviare le segnalazioni dei cittadini riguardanti la manutenzione della città.
2) la possibilità di consultare un elenco dei luoghi attraverso cui si possa fare della beneficenza(mense-ricoveri ecc.).
3)la segnalazione delle associazioni di volontariato.
4)la possibilità di consultare i regolamenti del traffico, specialmente quello delle biciclette, ed informazioni sulla varietà degli
attraversamenti pedonali.
5)uno sportello dove poter segnalare comportamenti anomali esospetti
tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

1. Calendario settimanale/mensile delle novità (eventi, bandi, progetti, work in progress del comune ecc..)
2. Modulistica
3. Orari/referenti uffici preposti
4. Segnalazioni del cittadino
5. Delibere
1. Forum (ma controllato)
2. Servizio viabilità, traffico in tempo reale
3. Eventi del giorno, segnalazioni iniziative rilevanti
4. NO PUBBLICITA'
5. Interfaccia chiara e semplice, no troppe cose nella home page.
1. Numero verde funzionante
2. Contatti E-mail funzionanti (cioè che ci sia qualcuno che risponda)
3. Informazione su eventi&cultura
4. Informazioni su uffici (come raggiungere, orari, ecc.)
5. Documenti e formulari scaricabili
1.- Reperibilità immediata del Vigile Urbano
2.- Info Traffico.
3.- Più webcam in città
5)informazioni pratiche su un po' tutti gli argomenti utili per un cittadino alle quali sia facile accedere (come fare per....)
1)aiuto concreto ai giovani per trovare lavoro
Lo scrivo 4 volte perché ritengo che sia l'impegno fondamentale, da moltiplicare per 4, di un Comune. Un impegno
concreto, però, non di chiacchiere consolatorie o inconcludenti.....
Addirittura 5? Il vostro sito è molto popolato, a mio parere andrebbe rivista l'interfaccia.. vecchia e poco user-friendly (se
posso).
Credo non abbia pecche sul contenuto, le informazioni ci sono, un sito diciamo + "responsabile" (responsive design)
sarebbe molto gradito.

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

agevolazioni per la famiglia
notizie eventi culturali/sportivi
modulistica aggiornata
orari e contatti aggiornati
novità della provincia e regione
altri canali per comunicare con il Comune (social per esempio, blog, ecc)
documenti disponibili da scaricare
orari e uffici facilmente visibili
un'area per i commenti o i suggerimenti
le novità del comune (news, press, ecc..)
Ascolto, risposte rapide, discussione, informazione
Ascolto, risposte rapide, discussione, informazione
c'è già tutto
chiarezza, semplicità, velocità, disponibilità, sicurezza
CHIARO DI FACILE CONSULTAZIONE, AGGIORNATO, CON UNA BUONA GRAFICA, INFORMATIVO
ci sono troppe icone e non sempre chiaro il collocamento delle informazioni da cercare.
meglio sarebbe delle pagine scorrevoli con le informazioni "fresche" cioe' del giorno come un giornale.
come destreggiarsi negli uffici
riferimenti chiari per documenti
appuntamenti con personaleuffici
Comunicazioni al sindaco;
Comunicazioni agli assessori;
Informazioni sulle limitazioni al traffico e ai parcheggi, con indicazioni delle alternative considerate dal sindaco;
Eventi ed iniziative proposte per i giovani, (che non sia solo la distribuzione di alcolici ai minorenni tipo Friuli Doc)
Iniziative per aumentare l'occupazione e la formazione dei lavoratori come corsi d'inglese, d'informatica e tecnico
specialistici.
concorsi pubblici
Consultazione on line atti consiglio comunale
Tutta la modulistica on line
Spazio informativo riservato alle associazioni no profit operanti nel comune
Links per accesso diretto alle altre amministrazioni (regione ecc ecc)
Informative eventi collegati tra amministrazione/privati - amministrazione/associazioni
tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

Delibere
Eventi
Informazioni pratiche
Modulistica
Segnalazioni
Delle faq sugli argomenti di più frequente interesse
Delle finestre con informazioni essenziali con la possibilità da parte degli utenti iscritti di personalizzarsi la home come su
google. Inoltre migliorare il motore di ricerca del sito!
Un po' quello che è emerso durante il barcamp http://www.youtube.com/watch?v=e9Amrmggc4k&feature=relmfu
descrizione chiara del PRGC
delibere prese dalla consiglio e dalla giunta
Descrizione della città e della sua storia ,informazioni utili per vivere bene nel comune,modulistica per svolgimento pratiche
e favorire il disbrigo on line,avvisi e concorsi, forum per favorire il dialogo e il confronto tra i cittadini e il comune.
Deve essere visibile sui mobile (tipo app), la newsletter andrebbe rivista: non ha un layout accattivante
Direttive emanate dal comune.
Informazioni catastali
Percorribilità delle strade con divieti sensi unici e parcheggi e zone solo pedonali. ORARI e percorsi degli autobus ecc.
informazioni sulle condizioni atmosferiche, smog ecc.
Agevolazioni per anziani, disabili, ecc con relativi moduli da compilare on line per ottenerle.
Dislocazione uffici
Orario Uffici
Preposti Uffici
Vigili urbani : precisazione competenze
possibilità di dialogo via email, specie con i VV,UU.
e' un domandone...non saprei! diciamo piu' informazioni possibili per tutte le fasce di eta'!
ELENCO DEI SERVIZI, CON ORARI ED UBICAZIONI
INIZIATIVE CULTURALI E DI SPETTACOLO
INFORMAZIONI SU IMPOSTE E TASSE
URBANISTICA
SPORTELLO DEL CITTADINO

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

Elenco di tutti gli uffici,
gli orari di apertura,
modulistica da poter scaricare,
elenco di incontri, mostre,manifestazioni;
elenco di luoghi pubblici
ma questo li trovo già...
eventi
mostre
agevolazioni
contributi
notizie dal territorio
FAQ, servizi online, un punto unico di riferimento per qualsiasi richiesta, suggerimento, segnalazione e il nome ed e-mail
del responsabile, la pubblicazione di tutte le richieste del cittadino e delle risposte date, risposte e spiegazioni delle
procedure tramite brevi video.
Foto storiche della città
Informazioni turistiche (musei/mostre)
Elenco piste ciclabili che da udine permettono di raggiungere la periferia
Informazioni dettagliate su eventi che si svolgono in centro
Elenco locali gastronomici con prodotti locali
Gli eventi e le manifestazioni in città, in tempo reale o anche in anticipo
Le informazioni sulla viabilità, soprattutto le chiusure per lo smog.
Gli ordinamenti di ordine fiscale, di servizi sociali e scolastici ecc..
Lo stato dei lavori pubblici , attualmente è macchinoso trovare informazioni dettagliate
La possibilità di segnalare i disservizi, e di leggere quelli segnalati
graduatorie anche provvisorie alunni ammessi alle scuole
il piu possibile semplice
ricerca argomenti facile
pagina dedicata a contributi di qualsiasi cosa facile immediata vera
altro
il sito istituzionale dovrebbe essere più chiaro, ora è organizzato in modo un po caotico.

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

indirizzo e numeri di telefono
composizione giunta e linee di mandato, profili assessori, segretario, direttore gen, dirigenti.
indicatori di welfare della popolazione (con eventuali trend); carta dei servizi
informazioni su eventi e viabilità
sportello per il cittadino (comunicazione/ascolto)
info su espletamento pratiche burocratiche/amministrative, in particolare in modo on line ma con facilità di accesso, in
pratica una registrazione sempre via web senza doversi recare presso gli uffici del Comune.
Collegamenti con i media locali.
Info sui mezzi pubblici e relative tariffe.
Possibilità di interagire con i vari servizi del Comune.
Poter pagare tasse o altro via web.
Info su eventi
Novità sul Comune e progress attività
Orari e contatti dei vari uffici
Modulistica online
Informazioni tempestive di aiuto ai cittadini
informazione generale sull'attività degli uffici con particolare riferimento agli orari di apertura degli stessi
presentazione degli eventi culturali
sezione sulla storia della città
possibilità di segnalare disservizi e/o compiacimenti sull'operato dei dipendenti
comunicazioni redatte con linguaggio semplice
informazione sul welfare
più attenzione sull' invalidità civile nei bandi dedicati (posti per i quali la commissione tecnica cat.protette nega
l'autorizzazione)
informazioni complete su uffici comunali (tel fax mail ecc)
informazioni sugli eventi
notizie sulle iniziative del comune
attualità del comune (chiusure stradali lavori ecc)
offerte di lavoro sul territorio

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

Informazioni eventi futuri
Verbali e progetti giunta comunale (e piano regolatore)
Modulistica o meglio ancora sportello online
Opportunità di lavoro
Regolamenti comunali (es. gestione rsu, utilizzo spazi pubblici, ecc)
Informazioni immediate sulla situazione dell'aria
Argomenti in discussione - non scritti in burocratese - nelle sedute del Consiglio Comunale
Dati comprensibili e aggiornati periodicamente sul BILANCIO DEL COMUNE
Notizie e concreti suggerimenti ai cittadini per poter pagare meno tasse e imposte comunali (AD ES., diffondere i dati sulla
raccolta differenziata e dire se questa comporterà riduzione della TIA, suggerire comportamenti virtuosi per abbassare le
spese del Comune, spiegare che cosa si sta facendo per ridurre le spese, far capire dove si vogliono convogliare le
eventuali economie di spesa);
istituzione di una casella di posta elettronica per suggerimenti e richieste al Sindaco (avrà il tempo di leggerla....?)
informazioni su eventi, informazioni su uffici e musei, storia del luogo, possibilità di contattare sindaco ed assessori etc,
fonti di aggregazione sociale per chi è solo.
informazioni su tutte le operazioni di competenza del comune e relativa modulistica. possibilità di avere documentazione
via web e link con altri istituti che possono concorrere a raggiungere tali obiettivi.
Informazioni turistiche
Home page più chiara che porti subito all'argomento di interesse:
- Eventi, manifestazioni, mercati dell'usato
. Associazioni sportive e cultuirali
- Biblioteche e Musei
- Ztl
Bandi elencati per argomenti e non per date
Link per Polizia Municipale
Informazioni si Consigli Comunali con gli argomenti all'Ordine del giorno
Informazioni storiche e turistiche sulla città
Iniziative per bambini, esempio, l'avvio di campus adeguati all'età e con la possibilitò di apprendere la lingua inglese. (non
solo centri vacanze, a volte noiosi)
una città per bambini dovrebbe creare spazi non solo per lo sport, bensì per una loro partecipazione, in spazi, dove si
possano muovere.

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

iniziative per bambini,
tempo libero per adulti,
decisioni prese dal consiglio comunale
le novità
LE PROPOSTE, COMPRESE QUELLE DELL'OPPOSIZIONE.
GLI IMPEGNI FUTURI.
le sedute consiliari in streaming
Maggiore spazio a eventi/mostre
Maggiori indicazione sull'ubicazione degli uffici/sportelli comunali
Maggiore integrazione con gli altri servizi pubblici (es. trasporti)
Possibilità di prenotare/organizzare visite guidate (sopratutto per chi arriva da fuori)
Una sezione riguardante i cenni storici di Udine
migliorare ricerca
immediatezza ubicazione, orari, telefono, mail degli uffici
maggiore facilità di navigazione
scindere maggiormente gli aspetti politici da quelli informativi
modulistica pdf
gare e bandi
prenotamenti consegna modulistica
Info eventi
bacheca annunci cerca/trova
modulistica
news
calendari avvenimenti
documentazione tecnica
bandi
-modulistica
-orari (uffici, musei,ecc.)
-bandi ,concorsi ecc.
-contatti vari (sindaco, assessori)
-info per il cittadino

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fax 0432 271 869

Modulistica;
informazioni su bandi;
orari uffici;
atti emanati da amministrazione;
contatti telefonici
nomi dei responsabili
aggiornamento sugli uffici: orari e servizi
ottimo funzionamento della ricerca
aggiornamento delle pagine/eventi
esclusione di quanto non di pertinenza del comune (solo eventuali link)
Non saprei, ma sicuramente informazioni su eventi che coinvolgono la nostra città, cose di cui andare fieri.
notizie , anche sintetiche, sui programmi e sulle attività della Amministrazione e sulle posizioni assunte sui vari problemi
dalle diverse componenti del Consiglio.
Bisogna che il Comune si mostri, per ciò che fa o che vorrebbe fare, ai cittadini; l' informazione che si può avere dai media
non è sempre completa o attendibile, anche per un evidente degrado ,nel tempo, della stampa locale divenuta più
bollettino di promozione commerciale che mezzo di informazione reale sui problemi locali. Paradossalmente, forniscono
più informazione le colonne o colonnine dedicate ai piccoli centri della provincia che quelle del capoluogo.
Novità sul comune - informazioni sul lavoro - facile fruibilità del sito - informazioni sugli eventi e sul limitazioni del traffico
Orari apertura uffici
Mail e recapiti uffici, amministratori e organi politici
orari degli uffici
dove si può avere risposte dell'ufficio che svolge pratiche di interesse
indirizzi di posta elettronica per fare reclami
stipendi di tutti gli impiegati comunali
stipendi di tutti gli amministratori
Orari e telefoni di uffici
Luoghi e orari di manifestazioni di interesse
Sondaggi (vincolanti) con cui possiamo indirizzare le scelte del comune

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

Orari facilmente reperibili,
Notizie di cronaca
albo facilmente consultabile
foto di Udine
foto di eventi
Orari uffici e telefono addetto
mail dei responsabili degli uffici per reclami
Accessi alle pratiche on line
H.P.con accessi immediati ai vari uffici
Grafica più accattivante e moderna, questa e VECCHIA!!!
Orari uffici, informazioni pratiche, informazioni sulla vita comunale, informazioni su modifiche alla viabilità, programma degli
eventi
orari uffici, manifestazioni e attività, elenco degli operatori, elenco di scuole e servizi per bambini, modulistica per evitare
code agli sportelli
Orari, indirizzi e recapiti uffici e servizi (con relativa descrizione delle attività) facilmente reperibili.
Notizie aggiornate sulle scelte dell'amministrazione, mettendo in evidenza quelle che hanno maggior impatto sulla
cittadinanza.
Spazio per ascolto e partecipazione dei cittadini.
Modulistica online.
orari, informazioni e moduli degli uffici comunali;
servizi per i cittadini;
servizi e attività per i bambini;
circoscrizioni cittadine
attività culturali ed eventi in città
orari, recapiti aggiornati, appuntamenti, modulistica, eventi
organigramma, sedi, orari di tutti gli uffici
vademecum per i cittadini su come ottenere documenti o altri atti
tutte le deliberazioni della giunta comunale
un luogo virtuale in cui i cittadini possano commentare i progetti che riguardano la città
gli eventi

tel. 0432 271 559
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ORGANIZZAZIONE UFFICI (POLITICI E TECNICI): NOMI, INDIRIZZI E TELEFONI
INDICAZIONI PER RICHIEDERE I DOCUMENTI
BANDI, CONCORSI, NOMINE
INIZIATIVE PER I CITTADINI: CULTURALI, TURISTICHE, SPORTIVE
NOTIZIARIO DELLE INIZIATIVE E DEI FATTI CHE COINVOLGONO IL COMUNE
più chiarezza e ordine
più facile navigare nella ricerca
Piu spazio alle attività giovanili, blog, piu spesso sondaggi sulle opinioni dei cittadini, grafica innovativa, pensato per essere
usato da utenti Linus, Mac e Pc, piu spazio alle associazioni culturali
Possibilità dei cittadini di interagire con le scelte comunali
farmacie e veterinari di turno (festivi, notturni)
fiere, mostre, manifestazioni varie
-possibilità di ascoltare le opinioni dei cittadini
-informazioni
-bilanci comunali
-informazioni riguardo le decisioni prese dal comune
-possibilità di eseguire pratiche online
Possibilità di linkare gli eventi sui social network
Mappa interattiva degli uffici
Integrazione tra i servizi pubblici
Informazioni turistiche
Storia di Udine/Friuli dalle origini ai giorni nostri
possibilità di ricerca e consultazione per:
1) uffici: orari, pratiche, responsabili, contatti aggiornati.
2) rappresentanza politica: organi politici, profilo personale, programma, stato di realizzazione dei programmi, trasparenza
su operato di ognuno (presenze ecc..) possibilità di interloquire con TUTTI gli assessorati.
3) attività: per argomento e calendario, non importa quale ufficio organizza
4) servizi: per macroaree (anagrafe...assistenza sociale....istruzione.... cultura...verde.. strade...vigili...)
5) spazio interattivo: segnalazioni, forum ...

tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

Possibilità di ricerca e consultazione per:
1) uffici: orari, pratiche, responsabili, contatti aggiornati.
2) rappresentanza politica: organi politici, profilo personale, programma, stato di realizzazione dei programmi, trasparenza
su operato di ognuno (presenze ecc..) possibilità di interloquire con TUTTI gli assessorati.
3) attività: per argomento e calendario, non importa quale ufficio organizza
4) servizi: per macroaree (anagrafe...assistenza sociale....istruzione.... cultura...verde.. strade...vigili...)
5) spazio interattivo: segnalazioni, forum ...
Pratiche e sportello on line
Pagamenti on line
Notizie
Informazioni per il cittadino
Eventi culturali
Premetto, che non sono cittadino di Udine. Bensì di Campoformido. Ovviamente, molte informazioni e servizi già presenti
non li uso. Accedo spesso in città, perchè collaboro con alcuni studi in centro. Ha senso creare una newsletter via
mail/sms che avvisi gli iscritti di eventuali blocchi del traffico. Per adesso, non mi viene in mente altro. Saluti
Prezzi di riferimento generi alimentari principali
Notizie sui mercati rionali
Informazioni sulle attività previste ed in corso
Facilitare la partecipazione dei cittadini alle scelte dell'amministrazione
Richiedere l'opinione dei cittadini in tema di circolazione
Recapiti referenti
Istruzioni e modulistica
News
Suddivisione argomenti
Chiarezza e facilità di navigazione
RESIDENTE
ritiro e consegna atti amministrativi
informazioni e reperibilità degli eletti e degli impiegati
ufficio reclami
programmi per il futuro
facile reperibilità di tutte le delibere
Secondo me è già esaustivo così come è impostato
tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

Semplicità di navigazione
Notizie più chiare
Migliore disposizione grafica e quindi facilità di navigazione
Motore di ricerca interno valido ed efficiente non (de)ficente come quello attuale
Indicazioni Sanitarie con collegamento diretto alla UOS richiesta
Semplicità d'uso.
-semplicità e chiarezza nelle informazioni,a livello globale e settoriale
- snellezza nelle procedure
-possibilità concreta di scaricare certificati in maniera semplice e rapida
-consentire un facile interscambio con gli interlocutori dei vari uffici
servizi on line
potente motore di ricerca interna al sito
numeri, orari degli uffici e servizi pubblici
SERVIZI ON LINE-SEGNALAZIONI DISSERVIZI E SUGGERIMENTI-SERVIZI BAMBINI,ANZIANI,GIOVANI E
AGEVOLAZIONI FISCALI-CONCORSI-NEWS
Sezione PR con info risorse e documentazione
sportello del cittadino per comunicare con l'autorità in modo piu' diretto.
trasparenza e aggiornamenti
tutta la modulistica necessaria
tutte le istruzioni per la compilazione della modulistica
la possibilità di calcolare tutte le imposte locali dovute on-line
la possibilità di pagare tutte le imposte dovute on-line
su richiesta del cittadino mail che comunichino chiusura di strade e/o deviazioni del traffico (questo eviterebbe un sacco di
ingorghi)
Un forum dove il cittadino possa porre domande direttamente al Sindaco e/o agli Assessore e che questi rispondano
Un motore di ricerca utile a trovare rapidamente le informazioni.
Una per tutte. Trasparenza.
Un'area dove segnalare disservizi o segnalazioni.
I contatti mail e telefonici di uffici, consiglieri, assessori e sindaco.
Gli orari degli uffici sempre in evidenza con orari e contatti.
La modulistica in modo da arrivare allo sportello con i documenti già compilati.
Aggiornamenti sulla mobilità (limitazioni al traffico, ZTL, nuove ciclabili, percorsi autobus ecc.).
USABILITA', ACCESSIBILITA'. attenzione alla GUI e alla UX
tel. 0432 271 559
fax 0432 271 869

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