1. Comment démarrer mon projet?
Aurélie Couvre u r a u r e l i e . c o u v r e u r ( @ ) s e r e n d i p i t i e s . b e
www. c o e n t re p reneurs-weekend.be
6. INTERVIEW
CLIENT
• Ecouter
plus
que
parler
• Entendre
ce
qu’on
ne
veut
pas
entendre
• Poser
des
ques@ons
ouvertes
• Viser
les
comportements
• Ne
pas
influencer
les
réponses
7. QUI
SONT
LES
CLIENTS
?
• SEGMENT:
les
séparer
en
sous-‐groupes
homogènes
et
iden@fiables
• Quelle
est
la
taille
de
ce
segment?
• Facilement
iden=fiable/
adressable
• U=lisateur/bénéficiaire
• Décideur
• Influenceur
Google,
stats,
sondages
Survey
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