Palestra Claudio Moreira ACIJA 2013

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Palestra ministrada na Rodada de Negócios da ACIJA, Associação Comercial e Industrial de Jacarepaguá em 12/09/2013. Conheça meu trabalho em www.claudiomoreira.com.br

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Palestra Claudio Moreira ACIJA 2013

  1. 1. O processo de treinamento produz modificações de hábitos e atitudes nos colaboradores, bem como, melhoria dos procedimentos de execução das atividades e maior desempenho do trabalho, dentre outras atitudes e posturas. Claudio Moreira Facilitador & Instrutor
  2. 2. Uma constatação  Produtividade, excelência no atendimento ao cliente, superação de metas, resiliência, criatividade e muitos outros ingredientes só são entregues por pessoas capacitadas. Claudio Moreira Facilitador & Instrutor
  3. 3. Afinal!  Treinamento e desenvolvimento são processos que devem estar sempre em andamento, pois o mercado não para no tempo e no espaço e diante desse fato a empresa não pode estagnar! Claudio Moreira Facilitador & Instrutor
  4. 4. Contrate um Facilitador que  Tire proveito da experiência acumulada pelos participantes;  Proponha novos conhecimentos e situações sincronizados com a vida real;  Justifique a necessidade e utilidade de cada conhecimento;  Envolva os participantes na responsabilidade pelo aprendizado.  Estimule e utilize a motivação interna para o aprendizado. Claudio Moreira Facilitador & Instrutor
  5. 5. Claudio Moreira, Facilitador & Instrutor  Atuo há 13 anos em projetos de Educação Corporativa em todo Brasil, atendendo organizações de variados portes e capacitando equipes de variados perfis.  Minha missão é capacitar e desenvolver pessoas visando uma atuação corporativa alinhada com os objetivos estratégicos de suas organizações. Claudio Moreira Facilitador & Instrutor 6
  6. 6. Claudio Moreira, Facilitador & Instrutor  Desenvolvo projetos nas seguintes áreas:  Atendimento de clientes em situações de crise;  Aumento de vendas através de locutores de lojas;  Recuperação de clientes insatisfeitos;  Liderança através da Inteligência Emocional;  Desenvolvimento da fidelidade do cliente;  Negociação;  Comunicação Interna;  Administração de Conflitos.  Também desenvolvo programas in company, de acordo com as necessidades do cliente. Claudio Moreira Facilitador & Instrutor
  7. 7. Meus Clientes Claudio Moreira Facilitador & Instrutor 8 ESPAÇO RESEVADO PARA A LOGO DA SUA EMPRESA
  8. 8. Deixo para vocês uma reflexão  Nos tempos medievais, se você não fosse o rei, teria grande dificuldade em se tornar um.  Se não tivesse capital no começo da Revolução Industrial, as possibilidades de consegui-lo eram, na verdade, muito poucas.  Hoje, qualquer rapaz de jeans tem condições de criar uma corporação que pode mudar o mundo. No mundo moderno, informação é a riqueza dos reis. Aqueles que têm acesso a certas formas de conhecimento especializado podem se transformar e, de muitas maneiras, transformar o mundo inteiro.  Você quer esta força transformadora ao seu lado ou contra você? Claudio Moreira Facilitador & Instrutor
  9. 9. Tel: (21)9111 0255 e-mail: claudio@claudiomoreira.com.br Skype: claudiomoreiracvg Linkedin: http://br.linkedin.com/in/profclaudiomoreira Facebook: https://www.facebook.com/claudiomoreira.com.br 10

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