1. © 2016 Claudia Dieterle 1
Online-Marketing
Wie Sie im Internet gefunden werden

2. © 2016 Claudia Dieterle 2
Online-Marketing
Ob lokales Geschäft,
Handwerker, Hotel, Restaurant
oder Online-Händler, jeder will
im Internet gefunden werden.

3. © 2016 Claudia Dieterle 3
Online-Branchenverzeichnisse
Suchergebnisse auch ohne Website über
Online-Branchenverzeichnisse.
Name, komplette Kontaktdaten, Bilder,
Öffnungszeiten und Wegbeschreibung mit
Karte. Ein paar Beispiele:
Yelp für Geschäfte in der Umgebung
Kennst Du Einen? für Dienstleistungen
in der Nähe
Wer liefert was für B2B, um nach
Anbietern und Produkten zu suchen

4. © 2016 Claudia Dieterle 4
Google My Business
Lokale Geschäfte brauchen einen Google My
Business Eintrag, um bei der Suche von poten-
tiellen Kunden vor Ort gefunden zu werden.
Die bekanntesten Suchmaschinen sind Google,
Bing und Yahoo. Hier die Links für Einträge:
Google My Business
Bing places for business
Yahoo Local

5. © 2016 Claudia Dieterle 5
Bewertungsportale
Eigenlob oder falsche Bewertungen schaden nur.
Vertrauen wird nur durch echte Bewertungen von
Kunden gewonnen. Ein paar Beispiele:
OpenTable, um online in Restaurants zu
reservieren und vorab Bewertungen zu lesen
TripAdvisor für Bewertungen von Hotels, Flügen,
Ferienwohnungen und zum Buchen von Hotels
W & V Wer Wo Was, um Dienstleister zu suchen

6. © 2016 Claudia Dieterle 6
Lokales Marketing
Wer lokal gefunden werden möchte, muss Ein-
träge und/oder Profile erstellen und für Bewer-
tungen sorgen.
Einträge in Online-Branchenverzeichnissen,
besonders ohne Website wichtig
Firma in den 3 wichtigsten Suchmaschinen
Google, Bing und Yahoo listen
Bewertungsportale
Profile in sozialen Netzwerken

7. © 2016 Claudia Dieterle 7
Die Website
Wenn der Besucher findet, was er sucht, gefällt
die Website meist auch der Suchmaschine.
Ein paar wichtige Punkte:
ein treffender Domainname
passende Überschrift für jede Seite
sprechende URL für jede Seite
einfache Navigation
übersichtliche Struktur
schnelle Ladezeit

8. © 2016 Claudia Dieterle 8
Die Website
Weitere Punkte:
mit Klick auf das Logo zurück zur Startseite
relevante, ansprechende und verständliche
Alltagssprache, keine unverständlichen Fachbegriffe
Bildoptimierung oder Thumbnails verwenden
Installation eines Suchfelds
Responsive Webdesign
klarer Call-to-action (Handlungsaufforderung)
Weitere Tipps über Google PageSpeed Insights und die
Google Search Console.

9. © 2016 Claudia Dieterle 9
Web Analytics
Analyse der Website mit z. B. Google Analytics zur
Messung von:
Dimensionen (Eigenschaften der Nutzer sowie
deren Sitzungen und Aktionen, wie z. B.
Gerätetyp, Browser, Standort, Sprache,
Betriebssystem, Zugriffsquelle)
Messwerten (messbare Werte wie z. B. die
Anzahl der Nutzer, aufgerufenen Seiten oder
Verweildauer)
Nützliche Informationen, um die Website und
Marketing-Strategie zu optimieren.

10. © 2016 Claudia Dieterle 10
E-Commerce
Für die Einrichtung eines Online-Shops und
die Produktseiten braucht es:
brillante Fotos, Videos
detaillierte Produktbeschreibungen
positive Kundenbewertungen
Info zum Lagerbestand/zur Verfügbarkeit
Hier ein paar nützliche Links:
PrestaShop
Web4Business
Magento
Shopify

11. © 2016 Claudia Dieterle 11
E-Commerce
Um das Suchen, Finden und Kaufen so einfach und
angenehm wie möglich zu machen, sind ein Suchfeld,
erweiterte Produktsuche nützlich. Die Kaufbereit-
schaft kann erhöht werden durch die Anzeige von:
kürzlich angesehenen Produkten
passenden ergänzenden Produkten wie z. B.
Batterien (Cross-Selling)
Listen mit ausgewählten Produkten
speziellen Produktangeboten
Empfehlungen
ähnlichen Produkten

12. © 2016 Claudia Dieterle 12
Internationale Website
Hat die Website viele Besucher aus anderen
Ländern, sind folgende Punkte wichtig für die
Umsetzung der Website in eine andere Sprache:
Übersetzung durch einen Muttersprachler
Inhalt lokalisieren
Berücksichtigung von Unterschieden bei den
Maßen, der Währung, kulturellen/sprachlichen
Gepflogenheiten, regionalen Gegebenheiten
Kundenservice, Support, Rücksendungen,
Rückerstattungen, Umtausch, Zahlungs-
methoden

13. © 2016 Claudia Dieterle 13
Internationale Website
Steuern und Zölle, Zoll- und Exportvorschriften,
grenzüberschreitende Bestimmungen, Suchver-
halten, Wettbewerb, Preisgestaltung, Verpackung,
Umsatzsteuer, rechtliche und behördliche Hürden
2 nützliche Links für den internationalen Verkauf:
Global Market Finder zum Erschließen neuer
Märkte
Weltweit wachsen, um mit Hilfe des Internets
Kunden im Ausland zu gewinnen

14. © 2016 Claudia Dieterle 14
E-Mail-Marketing
Muss gut durchdacht werden, da leicht als
Spam wahrgenommen. Wichtige Punkte:
Name und Absender klar erkennbar
aussagekräftige Betreffzeile
eventuell individuellen Newsletter für jede
Zielgruppe erstellen
Inhalt geeignet für das Öffnen auf verschie-
denen Geräten
weiterführende Links nur mit relevanter
Zielseite
mit dem Inhalt auf den Punkt kommen

15. © 2016 Claudia Dieterle 15
E-Mail-Marketing
überzeugender und ansprechender CTA
Möglichkeit der Abmeldung, eventuell mit Frage
nach den Gründen
keine langweiligen Standard-E-Mails, sondern
originelle ansprechende E-Mails senden
3 der bekanntesten Anbieter für den Newsletter-
Versand:
MailChimp
Klick-Tipp
CleverReach

16. © 2016 Claudia Dieterle 16
Video-Marketing
Videos sind lebendige Botschaften einer Marke und
sollten unterhaltsam, bildend oder informativ sein.
Folgende Punkte sind wichtig:
Erstellung eines Storyboards (Szenenbuch) vor der
Aufnahme, in dem Szene für Szene der Ablauf
einschließlich Handlung und Dialog geplant
werden
externes Mikrofon für eine gute Tonqualität
eine gute Beleuchtung des Raums

17. © 2016 Claudia Dieterle 17
Video-Marketing
Für die Bearbeitung des Videos gibt es z. B. folgende
Videobearbeitungstools:
iMovie für iOS
Windows Movie Maker
YouTube Editor
Übliche Funktionen eines Video-Editor-Tools:
neues Video aus hochgeladenen Videos/Bildern
zuschneiden der Clips auf passende Länge
hinzufügen von Musik zum Video
Anpassung Clips mit speziellen Tools/Effekten

18. © 2016 Claudia Dieterle 18
Video-Marketing
Veröffentlichung der Videos z. B. auf
YouTube
Vimeo
Wichtig beim Teilen:
relevante Keywords und aussagekräftiger Titel
ausführliche Beschreibung, CTA und Hashtags
Die Betrachtungszeit, Likes, Teilen und Kommentare
sind wichtige Daten für die Messung des Erfolgs.

19. © 2016 Claudia Dieterle 19
Mobile Marketing
Da immer mehr auf dem Smartphone gesucht wird,
sind folgende Punkte wichtig:
Responsive Webdesign
eine schnelle Ladezeit
Größe der Schrift (gute Lesbarkeit), Bilder und
Daten
leicht erkennbare Schaltflächen
große Buttons
eine einfache und klare Navigation
möglichst wenig Tipparbeit
einfaches Zurechtfinden/positive Nutzererfahrung

20. © 2016 Claudia Dieterle 20
Mobile Marketing
Mobile Apps können u. a. für Verkaufsaktionen,
Terminvereinbarungen, Onlinebestellungen,
Veranstaltungen, kostenlose Aktionen, verwendet
werden. Mobile Werbung wird gerne mit “Click to
call” gemacht. Wichtig sind:
eine präzise Botschaft
Anruf-, Standort-, Sitelinkerweiterungen
kurzer und prägnanter Anzeigentext
kurze und einfache Begriffe
klarer Call-to-action (Handlungsaufforderung)

21. © 2016 Claudia Dieterle 21
Soziale Netzwerke
Soziale Netzwerke gehören zum Marketing.
Googeln und recherchieren, wo sich die Zielgruppe
und Konkurrenz aufhält, und sich für ein paar
passende Netzwerke entscheiden.
Wichtig beim Posten:
eine Mischung aus eigenem und fremden Inhalt
nicht zutexten
kommunizieren und interagieren
regelmäßig posten, aber nicht nur eigene Werbung

22. © 2016 Claudia Dieterle 22
Soziale Netzwerke
Nützlich dabei sind:
ein Social Media Plan/eine Strategie
ein Tool für das Veröffentlichen wie z. B.
Hootsuite, Buffer oder everypost
ein Tool für das Monitoring
3 Schritte für erfolgreiches Netzwerken:
planen
überwachen
optimieren

23. © 2016 Claudia Dieterle 23
Der Blog
Nachrichten in den sozialen Netzwerken sind schnell
in der Timeline verschwunden. Artikel im eigenen
Blog können jederzeit aufgerufen werden.
Ein Corporate Blog ist ideal als Ratgeber- oder
Infoseite.
In jeder Firma passieren Dinge, die sich gut in
einen Artikel verpacken lassen, wie z. B.
Produktänderungen, neue Produkte, Events,
Besuch von Messen.

24. © 2016 Claudia Dieterle 24
Bezahlte Anzeigen
Wenn ein Budget für Anzeigen vorhanden ist, gibt
es u. a. folgende Möglichkeiten:
Google AdWords
Facebook Ads
Promoted Pins bei Pinterest
Twitter Werbung
Für alle Anzeigen sind die Keywords wichtig
(Gebotshöhe, Qualitätsfaktor, Relevanz, CPC
(cost per click = Preis pro Klick), Traffic und
Mitbewerber).

25. © 2016 Claudia Dieterle 25
Bezahlte Anzeigen
Für die Keywords gibt es 2 nützliche Tools:
Google AdWords Keyword-Planer
Bing Schlüsselwort-Recherche
Auch bei den Anzeigen ist ein guter CTA (Call-
to-action = Handlungsaufforderung) von großer
Bedeutung.
Wichtig ist, die Anzeigen zu analysieren, welche
Keywords, Texte, Zielseiten, usw. mehr
Conversions bringen.

26. © 2016 Claudia Dieterle 26
Online-Marketing
Es gibt viele Möglichkeiten,
kostenlos und kostenpflichtig im
Internet gefunden zu werden.
Und wie werden Sie gefunden?