O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Taller Metricas para StartUps

601 visualizações

Publicada em

Taller impartido por Yaye Cáceres Mentoring Manager de Cink Emprende en el que se analizan las Principales métricas y KPI´s a tener en cuenta en el lanzamiento y desarrollo de una startup o modelo de negocio en internet:
- Métricas básicas (Burn rate, Churn rate, Expenses, Customer Acquisition Cost).
- Métricas de crecimiento (Revenue, Runrate, Profit, Monthly Recurring Revenue).
- Métricas de rendimiento (KPI, OKR , EBITDA).
- Herramientas para para poder medir tus métricas (Analytics, Mixpanel, …).

Publicada em: Negócios
  • Seja o primeiro a comentar

Taller Metricas para StartUps

  1. 1. Métricas para Startups Y Yaye Cáceres @ycfra Taller
  2. 2. Quién soy? Startups
  3. 3. “Me pidio tiempo y distancia. Creo que quiere calcular la velocidad.” -Albert Einstein
  4. 4. Startup “Una startup es una institución humana diseñada para crear un nuevo producto o servicio bajo condiciones de incertidumbre extrema.” -Eric Ries
  5. 5. Product Market Fit Growth Time Ideation Concepting Commitment Validation Scaling Establishing -2 -1 30 2 MVP 1 Vision & Mission Scale PRE-STARTUP STARTUP GROWTH Fases de una Startup
  6. 6. SEO SEM FACEBOOK ADS Lanzamiento Estrategia Digital Canales Acciones Plan de Marketing Herramientas Dashboard 1 Canales / Acciones PR 2 SEM 3 4 FB,TW ADS Offline ADS 6 Email Marketing 7 Contenido 8 9 Blogs Influencers 5 SEO 10 Eventos Offline ... Herramientas DashboardMétricas
  7. 7. Tracción 1 2 3 Lo que haces importa a alguien Hay mercado Existen cliente dispuestos a pagar 4 5 6 Has validado tu modelo de negocio (MVP,...) Eres capaz de construir un producto Eres capaz de ejecutar y llevar a cabo tu modelo de negocio
  8. 8. Acquisition Activation Retention Referral Revenue Pirate Metrics Fuente: Startup Metrics for Pirates- Dave Mclure aarrr! (Adquisición) (Activación) (Retención) (Recomendación) (Ingresos)
  9. 9. Acquisition Activation Retention Referral Revenue Pirate Metrics Fuente: Startup Metrics for Pirates- Dave Mclure aarrr! ejemplo El usuario llega a tu web Se registra o crea una cuenta Vuelve varias veces Lo recomienda a otros Paga por tu producto (Adquisición) (Activación) (Retención) (Recomendación) (Ingresos)
  10. 10. Tipos de métricas Métricas básicas1 2 3 Métricas de crecimiento Métricas de performance
  11. 11. Métricas básicas Burn rateBr Churn rate Expenses Customer Acquisition Cost Cr Ex CaC
  12. 12. Burn Rate La velocidad a la que quemamos dinero
  13. 13. Show me the Metrics Burn Rate wallapop La compañía gasta alrededor de un millón de euros al mes en captación de usuarios y otros gastos 1 M€ Gastos personal: 150k Gastos generales: 100k Gastos captación: 750k Cash Burn Rate: 1M
  14. 14. Churn Rate La velocidad a la que perdemos clientes = Clientes perdidos Clientes iniciales Churn Rate =Clientes perdidos (Clientes iniciales + Clientes nuevos) - Clientes finales
  15. 15. Show me the Metrics Churn Rate Usuarios registrados Usuarios premium Nuevos usuarios premium Usuarios dan de baja premium Jul Ago Sep Oct Nov Dic 23,7 8,2 0,7 0,4 25,5 8,5 0,8 0,5 27,4 8,9 0,9 0,5 29,2 9,3 1,0 0,6 31,0 9,6 1,1 0,8 32,8 10,0 1,2 0,8 8%
  16. 16. Expenses Son básicamente los gastos que tenemos
  17. 17. Show me the Metrics Expenses Expenses 0 2013 2014 2015 2016 150k 300k
  18. 18. CAC Customer Adquisition Cost = La suma de todos los gastos en Marketing & Ventas El número de nuevos clientes CAC Lo que nos cuesta adquirir un nuevo cliente
  19. 19. Show me the Metrics Customer Acquisition Cost PR Google Adwords Facebook Ads Email Marketing Total Gasto Captación: 20.500$ Clientes Conseguidos: 5.125 CAC 4$ (Datos ficticios)
  20. 20. Métricas de crecimiento RevenueRe Runrate Profit Monthly Recurring Revenue Rr Pr Mrr LTV
  21. 21. Revenue Son básicamente los ingresos que tenemos
  22. 22. Show me the Metrics Revenue 0 2013 2014 2015 2016 400k 800k Revenue
  23. 23. Runrate = Caja (El dinero que tienes) + Revenue (Lo que ingresas al mes) Expenses (Lo que gastas al mes) Runrate El tiempo de vida de una empresa
  24. 24. Show me the Metrics Runrate Banco: 1.000.000 € Expenses: 100.000 € / mes Revenue: 10.000 € / mes Rr 11meses
  25. 25. Profit Es el beneficio de la empresa =Profit Revenue - Expenses
  26. 26. Show me the Metrics Profit 0 2013 2014 2015 2016 400k 800k Revenue Break Even Expenses
  27. 27. MRR Monthly Recurring Revenue Nos indica los ingresos recurrentes que generamos mes a mes
  28. 28. Show me the Metrics Monthly Recurring Revenue GYM MRR Nuevo MRR mes1 mes2 mes3 mes4 mes5 mes6 Clientes Iniciales: 100 Cuota: 100 € / mes 10.000€ 10.500€ 10.500€ 10.500€ 10.500€ 10.500€ +500€ +500€ +500€ +500€ +500€
  29. 29. LTV Lifetime Value =LTV Margen Bruto por venta x Recurrencia ó Ticket Medio x Recurrencia Anual x Vida Cliente (años) x Margen Bruto=LTV
  30. 30. Medir el éxito LTV CAC> Lo que gano con un cliente Lo que me cuesta conseguirlo
  31. 31. Show me the Metrics Lifetime Value LTV CAC LTV >= 3x CAC Ticket Medio: 25 € Recurrencia: 2 compras / año Vida cliente: 2 años LTV 40 €Margen Bruto: 40%
  32. 32. Métricas de performance KPI OKR EBITDA ...
  33. 33. KPI’s Indicadores clave de desempeño
  34. 34. Qué es una métrica? Métrica KPIvs
  35. 35. SMART Los KPI´s deben cumplir el objetivo SMART Specific Measure AchievableRealistic Time Bomb (Especifico) (Medible) (Alcanzable)(Realista) (Tiempo concreto)
  36. 36. Show me the Metrics KPI´s Tasa conversión 2% Ticket medio 30€ CPL 5€ Ejemplos de Kpi’s: ¿Vendemos? Conversiones Visitas ¿Cuál es la venta media? Importe Ventas Conversiones ¿Cual es el coste por lead? Inversión Marketing Número de Leads
  37. 37. OKR Objetives Key Results Ojetivos e indicadores claves de los inidividuos de una organización
  38. 38. Show me the Metrics OKR`s Gestionar 100 incidencias/día 95% Recibir 10 felicitaciones mensuales clientes 35% Conseguir 10 leads/día 75% Ejemplos de Okr’s: ¿Somos efectivos operativamente? ¿Ofrecemos buena atención al cliente? ¿Es efectivo el comercial?
  39. 39. Ingresos antes de intereses, impuestos depreciaciones y amotizaciones EBITDA [E]arnigns, [B]efore, [I]nterest, [T]axes, [D]epreciation and [A]mortization
  40. 40. Show me the Metrics EBITDA Amotizaciones Profit / Loss 2006 2007 2008 2009 2010 9.836 10.233 973 1.373 32.486 30.811 2.107 445 78.773 77.917 6.365 5.799 120.127 111.628 11.854 4.203 161.403 135.904 12.986 10.337 Impuestos, Intereses 3 13 290 848 2.176 EBITDA 387 1.675 856 8.499 25.499
  41. 41. Herramientas
  42. 42. Qué medir 1 Métricas Visitas 2 % Rebote 3 4 Páginas Vistas Duración Visita Registros ... 1 KPI`s Tasa de Registro 2 CTR 3 4 CPL Ticket Medio ROI x Campaña ... 1 Eventos Botones 2 Añadir a carrito 3 4 Descargas Clicks Banner Formulario ... 55 5
  43. 43. Qué medir 1 Engagement Segmentación 2 Funnel 3 4 Retención (Cohortes) Test A/B usuarios Eventos ... 1 Usuarios Historial sesión 2 Estadísticas 3 4 Notificaciones Revenue LTV ... 55
  44. 44. Dashboards
  45. 45. Otras herramientas
  46. 46. Modelos Neg. Métricas
  47. 47. Métricas Ecommerce Tasa de conversiónTc Ticket medio de compra % Abandono carrito Customer Acquisition Cost Tm CaC Top Keywords (SEO)Re Top Búsquedas Tiempo de entrega Rotación de Stock Rr Pr Lifetime ValueLTV % Devoluciones%d %a Rs
  48. 48. Métricas SaaS Tasa de conversiónTc Churn Rate Monthly Recurring Revenue Customer Acquisition Cost Cr CaC ARPU MRR Churn RateMCr Lifetime ValueLTV MRR Arp
  49. 49. Métricas Marketplace Tasa de conversiónTc Crecimiento de compradores Customer Acquisition Cost Cc CaC Lifetime Value Ticket medio Rotación de Inventario Ratio de fraude Tm Ri LTV Cv Crecimiento de vendedores Rf
  50. 50. Métricas App Tasa de conversiónTc Churn Rate Daily Active Users Monthly Active Users Cr MAU Lifetime Value ARPAArp Customer Acquisition CostCaC DAU LTV Coste por instalaciónCPI
  51. 51. Métricas Modelo Contenido AudienciaAu Churn Rate Inventario de Publicidad Ratio de Publicidad Cr Rp Relación de Contenidos/Anuncios CTR (Anuncios)CTR Ip C/A
  52. 52. “No todo lo que cuenta puede ser contado , y no todo lo que se puede contar cuenta .” -Albert Einstein
  53. 53. Gracias por vuestra atención Yaye Cáceres yayecaceres@cink-emprende.es @ycfra

×