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TDC2017 | POA Trilha ChatBots - Chatbots e os micromomentos

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Trilha ChatBots - Chatbots e os micromomentos

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TDC2017 | POA Trilha ChatBots - Chatbots e os micromomentos

  1. 1. Meu nome é Ricardo Grobel ◉ Co fundador da Harlio Bots ◉ Apaixonado por tecnologia desde os 7 anos ◉ Mais de 15 anos em instituições financeiras ◉ Nos últimos 2 anos, mais de 25 milhões de mensagens trocadas, mais de 500 mil pessoas impactadas. Oi!
  2. 2. Chatbots e os Micromomentos👨
  3. 3. O que raios são MicroMomentos?👨
  4. 4. O que raios são MicroMomentos?👨 Antes de explicar, preciso voltar um pouco no tempo.. ⏳
  5. 5. Internet anos 90
  6. 6. A revolução mobile
  7. 7. Tempo gasto Desktop x Mobile Fonte: https://www.slideshare.net/kleinerperkins/internet-trends-2017-report/9-KP_INTERNET_TRENDS_2017_PAGE
  8. 8. Sessões x Tempo Fonte: www.thinkwithgoogle.com
  9. 9. 📹
  10. 10. Bring the attention of your audience over a key concept using icons or illustrations Big concept MicroMomento é um fenômeno de mudança de comportamento de consumo das pessoas, resultado da grande presença dos smartphones no nosso dia-a-dia
  11. 11. “ Tá bom! E onde os chatbots entram nessa aí?
  12. 12. Bring the attention of your audience over a key concept using icons or illustrations Big concept Os Chatbots reduzem os passos necessários para as pessoas satisfazerem suas necessidades durante um MicroMomento
  13. 13. Vantagens dos chatbots ◉Sem download ◉Interface “única” ◉Interações objetivas
  14. 14. “ “Estamos caminhando para uma era de assistência onde a fricção significará o fracasso, e as mensagens em massa significarão cada vez mais: não quero” Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/future-of-marketing-machine-learning-micro-moments/
  15. 15. “ Beleza Mister Trump, vamos para a prática!
  16. 16. “ “O WeChat nasceu como um aplicativo de mensagens, mas se transformou em um superaplicativo disponível em todos os momentos da vida dos chineses” Fonte: StartSe, Jul 2017
  17. 17. 📹
  18. 18. Fonte: https://www.ecommerceworldwide.com/expert-insights/expert-insights/how-wechat-is-used-for-business
  19. 19. Exemplos no Messenger
  20. 20. Momento Quanto custa uma passagem aérea para lá?
  21. 21. Diferença das interfaces
  22. 22. Momento Qual vestido usar (ou comprar)? No Swelly você envia para votação duas fotos os usuários votam e depois de alguns minutos você receberá uma resposta.
  23. 23. Place your screenshot here Momento Onde comer por perto? Buscas como “lugares para comer por perto” dobrou entre 2015 e 2016 Fonte: Google
  24. 24. Momento Putz, esqueci o seguro viagem A Alice é um chatbot especializado em seguros http://aliceseguros.me/
  25. 25. Os Chatbots estão aí para preencher uma lacuna entre a Web e os Apps, principalmente porque eles existem onde as pessoas estão: nos aplicativo de mensagens!
  26. 26. Muito Obrigado! Podem me achar: ◉ facebook.com/ricardo.grobel ◉ ricardo.grobel@harlio.com ◉ medium.com/@grobelr ◉ linkedin.com/in/ricardogrobel

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