A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI
Christian Munaier
www.4goal.com.br
Christian Munaier
Patrocínio:
Sócio-consultor 4GOAL
Especializando em Gestão (FGV)
Autor do Livro “Gestão
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  • Planejar: Parte de uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas. É a primeira das funções, já que servirá de base diretora à operacionalização das outras funçõesComandar: Pressupõe que as relações hierárquicas estejam claramente definidas, ou seja, que a forma como administradores e subordinados se influenciam esteja explícita, assim como o grau de participação e colaboração de cada um para a realização dos objetivos definidos
  • Controlar: O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas.
  • Exemplificar os métodos de divulgação (canal adequado,transmídia...)Cuidados com o assédio moral nas dinâmicas e entrevistas. Dar feedbackPontual e organizadoEducado e articuladoAtento e eficazHonesto e íntegroPaciente e apaixonado
  • Ficar atento à folha de pagamentos
  • Aniversário da academiaFestas do padroeiro da cidade/ comemorações culturais da região
  • Praticantes de academia são pessoas que têm bom poder aquisitivo;Praticantes de atividade física têm hábitos de vida saudáveis, perfeitamente sintonizados com o que a indústria do consumo tem buscado como alvo.Nossos clientes são, hoje, o principal mercado consumidor e nossa academia pode ser vista como a principal plataforma de lançamento/consolidação de produtos
  • Praticantes de academia são pessoas que têm bom poder aquisitivo;Praticantes de atividade física têm hábitos de vida saudáveis, perfeitamente sintonizados com o que a indústria do consumo tem buscado como alvo.Nossos clientes são, hoje, o principal mercado consumidor e nossa academia pode ser vista como a principal plataforma de lançamento/consolidação de produtos
  • Ficar atento à folha de pagamentos
  • Gestão técnica sem internacional

    1. 1. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Christian Munaier www.4goal.com.br
    2. 2. Christian Munaier Patrocínio: Sócio-consultor 4GOAL Especializando em Gestão (FGV) Autor do Livro “Gestão Consciente da Ginástica Coletiva” Projetos assinados e palestras ministradas no Brasil e demais países da América do Sul e Europa Palestrante IHRSA EUA e SP 2013/2014 Colunista do portal ESPN FC
    3. 3. PARTE DESTE MATERIAL ESTARÁ DISPONÍVEL
    4. 4. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Intuição Amadora X Gestão Consciente Gerir: Ter gerência sobre; administrar, dirigir, gerenciar. Coordenar: Dispor segundo certa ordem e método; compor. Intuição: 1. Conhecimento imediato, que independe de raciocínio. 2. Pressentimento sobre um suposto acontecimento futuro. Amador: 1. Amante. 2. Que se dedica a arte ou ofício por prazer, não por profissão. 3. Diz-se da arte ou ofício praticado por amadores. 4. Indivíduo amador.
    5. 5. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI O Gestor eficaz: Planeja - Estabelece os objetivos da empresa, especificando a forma como serão alcançados. Comanda - Faz com que os subordinados executem o que deve ser feito. Organiza - É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido.
    6. 6. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI O Gestor eficaz: Controla - Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a empresa espera. Coordena - A implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a coordenação das atitudes e esforços de toda a empresa, almejando as metas traçadas.
    7. 7. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Comportamento do cliente de fitness no Brasil  50% desistem antes de 90 dias  33% nas primeiras 3 semanas  40% desistem antes de 1 ano  25% frequentam mais de 3x por semana  36% vão menos que 6x por mês  43% vão nas segundas e terças  32% vão nas quintas e sextas
    8. 8. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Contratação “Toda decisão de contratação é uma decisão de retenção. Cada pessoa contratada irá fortalecer ou enfraquecer a sua cultura de retenção. Eles podem deixar a sua academia mais ou menos hospitaleira, mais ou menos apreciada pelos seus alunos, mais ou menos acolhedora… Líder de mercado ou não.” Fonte: Club Business International (CBI)
    9. 9. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Contratação  Identificar, desenvolver e contratar as pessoas com maior potencial de se tornar um professor Top de Linha;  Recrutar constantemente, mesmo que não haja necessidade momentânea de novos professores, com o Top de Linha em mente;  Tornar-se expert em encontrar excelentes potenciais e administrar ótimos professores, motivando-os.
    10. 10. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Avaliação/ Treinamentos Auto-avaliação Avaliação de Resultados e Competências; Elaboração personalizada do programa de treinamentos Execução dos treinamentos e acompanhamento dos resultados
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    13. 13. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo a musculação
    14. 14. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo a musculação 13:35 6 2 4 6 2 3 7 2 4 5 2 3 6 2 4 13 14:35 8 2 4 6 2 4 8 2 5 6 2 4 6 2 3 0 15:35 11 2 6 11 2 6 11 2 6 10 2 6 6 2 4 0 16:35 21 2 11 17 2 9 20 2 10 20 2 10 19 2 10 0 17:35 30 3 10 27 3 9 27 3 9 23 3 8 23 3 8 0 18:35 38 6 7 42 6 7 35 6 6 37 6 7 30 6 5 0 19:35 45 7 7 44 7 7 41 7 6 39 7 6 27 7 4 0 20:35 41 6 7 44 6 8 33 6 6 28 6 5 31 6 6 0 21:35 37 5 8 33 5 7 28 5 6 22 5 5 15 5 3 0 22:35 29 2 15 23 2 12 15 2 8 15 2 8 9 2 5 0 00:00 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 total 54 54 54 54 54 alunos prof al/h alunos prof al/h alunos prof al/h alunos prof al/h alunos prof al/h alunos 05:35 10 1 10 9 1 10 11 1 11 8 1 8 10 1 10 0 06:35 20 2 10 22 2 12 18 2 9 16 2 8 21 2 11 0 07:35 27 3 9 33 3 11 31 3 11 30 3 10 33 3 11 9 08:35 26 3 9 26 3 9 26 3 9 20 3 7 24 3 8 16 09:35 13 2 7 23 2 12 16 2 8 12 2 7 22 2 11 21 10:35 14 2 7 13 2 7 14 2 7 12 2 6 19 2 10 19 11:35 10 2 6 11 2 6 11 2 6 11 2 6 14 2 8 22 12:35 7 2 4 8 2 4 9 2 5 6 2 3 7 2 4 22 13:35 6 2 4 6 2 3 7 2 4 5 2 3 6 2 4 13 14:35 8 2 4 6 2 4 8 2 5 6 2 4 6 2 3 0 15:35 11 2 6 11 2 6 11 2 6 10 2 6 6 2 4 0 16:35 21 2 11 17 2 9 20 2 10 20 2 10 19 2 10 0 17:35 30 3 10 27 3 9 27 3 9 23 3 8 23 3 8 0 18:35 38 6 7 42 6 7 35 6 6 37 6 7 30 6 5 0 19:35 45 7 7 44 7 7 41 7 6 39 7 6 27 7 4 0 20:35 41 6 7 44 6 8 33 6 6 28 6 5 31 6 6 0 21:35 37 5 8 33 5 7 28 5 6 22 5 5 15 5 3 0 22:35 29 2 15 23 2 12 15 2 8 15 2 8 9 2 5 0 00:00 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 total 54 54 54 54 54 horahora seg ter qua qui PADRÃO ATENDIMENTO SUGERIDO sex
    15. 15. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Avaliação por resultados Musculação: Método da retenção na carteira de clientes:  Retenção: a renovação dos planos dos alunos da carteira do professor também gera uma pontuação: ::: Abaixo de 50% de planos renovados – (- 1 ponto) ::: 51 a 60% de planos renovados – (0 ponto) ::: 61 a 70% de planos renovados – (1 ponto) ::: 71 a 80% de planos renovados – (2 ponto) ::: 81 a 90% de planos renovados – (3 pontos) ::: Acima de 91% de planos renovados – (4 pontos)
    16. 16. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Avaliação por resultados Musculação: Método do atendimento técnico à carteira de clientes: Atendimento: o atendimento aos clientes da carteira do professor será mensurada e pontuada: ::: Até 60% de clientes que tiverem o programa trocado/ mês – 0 ponto ::: 61% a 70% de clientes que tiverem o programa trocado/ mês – 1 ponto ::: 71% a 80% de clientes que tiverem o programa trocado/ mês – 2 ponto ::: 81% a 90% de clientes que tiverem o programa trocado/ mês – 3 pontos ::: 91% a 100% de clientes que tiverem o programa trocado/ mês – 4 pontos
    17. 17. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Estratégia: Composição do mix de serviços  Da abertura às 8h: Aulas de curta duração, entre meia hora e 45 minutos. Preferem aulas de condicionamento físico ao invés de aulas muito festivas.  Entre 8h e 12h: Predileção por aulas coreografadas, contudo, simplificadas. Optam por atividades dançantes e divertidas.  Entre 12h e 14h: Aproveitam o horário do almoço para treinar. Querem ter a sensação de que o treino valeu a pena.  Entre 14h e 18h: mulheres jovens, senhoras, senhores e adolescentes. Mesmo público do meio da manhã.  Após as 18h: horário de pico da academia, composto por todas as tribos.
    18. 18. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Avaliação por resultados Fitness Coletivo: Método GFM (Group Fitness Management) ::: Levantamento das audiências atuais ::: Definição das capacidades de absorção de cada sala ::: Levantamento histórico de cada faixa de horário ::: Metas estabelecidas para cada horário em cada dia  Verde: aulas acima dos 71% da meta estabelecida  Amarelo: aulas entre 31 e 70% da meta estabelecida  Vermelho: aulas abaixo dos 30% da meta estabelecida
    19. 19. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Postura equilibrada na defesa das regras Era do Medo ::: Representante: Maquiavel ::: Slogans: “Os fins justificam os meios” e "preferível ser temido a amado” ::: O que faria Maquiavel na sua academia: ele humilharia os colaboradores da empresa. E-mail chamando a atenção do funcionário sairia com cópia para todos os demais colegas de trabalho. Ameaças fariam parte do dia a dia da academia.
    20. 20. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Postura equilibrada na defesa das regras Era do Liderança ::: Representante: Jack Welch ::: Slogans: “A confiança é uma forma de obter sucesso nos negócios. Trate os funcionários com respeito e anime-os para que se sintam mais confiantes para tomar decisões ” ::: O que faria Welch na sua academia: Reuniões reservadas com os profissionais faltosos e comemorações públicas com os funcionários exemplares.
    21. 21. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Meritocracia Formas de recompensa não remuneradas  Treinamento e desenvolvimento;  Roupas/calçados;  Diversão, brindes e serviços;  Ingressos e passes;  Patrocínios;  Viagens;  Entradas em convenções;  Cursos de desenvolvimento pessoal;  Reconhecimento;  Vale-plano para familiar(es) - esposa, filhos, etc;  Festas!
    22. 22. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os professores: Meritocracia Formas de recompensa remuneradas ::: Critérios  Tempo de casa;  Certificações recebidas;  Cursos ministrados em convenções;  Modelo de atitude profissional;  Maior número de programas de ginástica ou setores que pode cobrir na academia;  Atividades de administração e marketing;  Exclusividade
    23. 23. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI O Gestor Técnico é avaliado pela:  Gestão do tempo;  Capacidade de criar/ registrar procedimentos para a gestão;  Gestão de pessoas;  Capacidade de recrutar, selecionar e demitir colaboradores; comunicação  Gestão de recursos físicos e financeiros  Orçamentos e check-list da infraestrutura  Composição do mix de serviços do departamento  Composição do quadro de funcionários segundo budget definido para o setor  Aumento da receita do departamento
    24. 24. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os eventos: Definir calendário anual  Semana do "Ano Novo"  Carnaval (fevereiro/março)  Semana da Páscoa (março/abril)  Semana do "Dia das Mães" (maio)  Semana "Dia dos Namorados" (junho)  Semana "Dia do Amigo" (julho)  Semana "Dia dos Pais" (agosto)  Semana "Dia da Pátria" (setembro)  Semana "Dia das Crianças" (outubro)  Halloween (outubro)  Semana do Natal (dezembro)
    25. 25. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os eventos: Estratégias  Início do ano: programas de curta duração (45 dias), fiestas e para pré-adolescentes  Primária do 1º semestre: eventos macro  Meio do ano: “não deixe o inverno esfriar suas conquistas”  Primária do 2º semestre: carga total; espírito primavera-verão  Final de ano: confraternizações
    26. 26. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Gerindo os eventos: Patrocinadores  Relacionar as empresas que tenham produtos/serviços de comum interesse com seus alunos;  Elaborar um projeto com linguagem do mercado, constando fotos dos eventos anteriores, a que público destina, qual o retorno de mídia, vantagens dos patrocinadores nos dias que antecedem ao evento e durante;  Número de cotas e valor de cada uma; o preço da cota única e vantagens.
    27. 27. A GESTÃO TÉCNICA DO SÉC. XXI Bibliografia  BING, Stanley. O que Faria Maquiavel?: os Fins Justificam os Maus. 1.ed. Rio de Janeiro: Editora Rocco, 2002  CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 2.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.  FAYOL, Henri. Administração Industrial e Geral. 10.ed. São Paulo: Atlas, 1990.  MUNAIER, Christian. Gestão Consciente da Ginástica Coletiva. 1.ed. São Paulo: Phorte Editora, 2012  WELCH, Jack. Paixão Por Vencer. 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005.
    28. 28. www.4goal.com.br www.facebook.com/4goal www.twitter.com/4goal christian@4goal.com.br
    29. 29. MUITO OBRIGADO!

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