A Importância da Cadeia de Valor e Gestão da Estratégia - Nicir Chaves

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A Importância da Cadeia de Valor e Gestão da Estratégia - Nicir Chaves

  1. 1. A importância da Cadeia de Valor e Gestão da Estratégia: a cadeia de valor precede o planejamento e alavanca a inovação? Nicir Chaves
  2. 2. Acreditamos que o SERVIDOR é o principal agente de transformação do ESTADO para gerar um País melhor aos CIDADÃOS brasileiros Elo Group,2015
  3. 3. Elo Group, 2015
  4. 4. Proclamava que a força motriz do progresso é a inovação e seus agentes, os empreendedores. Joseph Schumpeter (1883-1950)
  5. 5. Maiores Desafios:  Definir o valor público que entregamos a sociedade;  Estabelecer desafios com olhar para o futuro;  Priorizar estratégias de inovação e transformação institucional;  Estruturar modelo de governança corporativa;  Promover a gestão participativa e visão integrada.
  6. 6. Criação da Cadeia de Valor Transformação de processos Modelagem de processos Monitoramento de processos Correção de processos Diretrizes estratégicas Desdobramento da estratégia Planos de Ação Indicadores e metas Avaliação da estratégica Governança + Inovação BPM BSC Pilares para a Estratégia de Negócio Políticas de gestão da informação Classificação da informação Segurança da informação Taxonomia da informação Acesso à informação EIM
  7. 7. Governança no Setor Público como um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade. (TCU, 2014)
  8. 8. Funções da Governança •Avaliar o ambiente, os cenários, o desempenho e os resultados atuais e futuros; •Direcionar e orientar a preparação, a articulação e a coordenação de políticas e planos, alinhando as funções organizacionais às necessidades das partes interessadas (usuários dos serviços, cidadãos e sociedade em geral) e assegurando o alcance dos objetivos estabelecidos; e •Monitorar os resultados, o desempenho e o cumprimento de políticas e planos, confrontando-os com as metas estabelecidas e as expectativas das partes interessadas. Governança Gestão Estratégia Accountability Ciclo de Governança e de Gestão
  9. 9. 9 Declaração Modelo de Negócio Osterwalder (2011, 2014) Quadro do Modelo Organizacional Quadro da Proposta de Valor Mapa de Ambiente Ajuda a criar valor para o negócio Ajuda a criar valor para seu cliente Ajuda a compreender o contexto da organização a criar o valor
  10. 10. 10 Mapa de Ambiente  Análise do ambiente externo e interno sob o aspecto do negócio;  Análise da prospecção e tendências de negócio;  Concepção das fontes de vantagem competitiva.
  11. 11. 11 Proposta de Valor • Quais os processos que tocam o cidadão? • Qual o valor público do conjunto de serviços prestados?
  12. 12. Uma Cadeia de Valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição, otimizando o valor final que o seu produto representa para o cliente. (Porter, 1985)
  13. 13. CADEIA DE VALOR Declara o conjunto de macroprocessos e processos desempenhados por uma organização, representando uma visão sistêmica. Constitui um sistema de criação de valor onde estão integradas também as cadeias de valor dos usuários, parceiros e fornecedores.
  14. 14.  Descrever a estrutura hierárquica da criação de valor;  Declarar o valor público que entregamos a sociedade;  Representar o modelo de negócio por meio dos macroprocessos e processos;  Priorizar processos de negócio para a inovação e transformação de serviços e produtos;  Iniciar como um dos referenciais estratégicos da organização. Propósito Cadeia de Valor
  15. 15. 15 Gestão de Processos de Negócio (BPM)
  16. 16. Gerenciamento de Processos de Negócio Business Process Management (BPM) É uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. Engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para analisar, transformar, modelar, implementar, gerenciar desempenho e estabelecer a governança de processos. (CBOK, 2013)
  17. 17. CiclodeVidaBPM Metodologia baseada no Ciclo de Vida BPM
  18. 18. Elementos de suporte à metodologia BPM
  19. 19. Classificação dos Processos Integram e se complementam de maneira que a organização possa ser vista através de uma Visão Integrada. GESPÚBLICA classifica os processos em:  Gerenciais;  Finalísticos; e  de Apoio. Elementosde BPM
  20. 20. Arquitetura de ProcessosElementosde BPM Fluxo do Subprocesso Cadeia de Valor “Valor Público” Atividade Subprocesso Processo Macroprocesso Tarefa
  21. 21. Construir cadeia de valor integrada
  22. 22. Sistemas Estruturantes da Administração Pública Macroprocessos Integradores (Gerenciais e de Apoio)
  23. 23. Gerencial Suporte Finalístico
  24. 24. Gerencial Suporte Finalístico
  25. 25. Macrofunções Estruturantes, Conselhos, Comitês e Comissões SistemasFinalísticos Sistema Finalístico 01 Sistema Finalístico 02 Sistema Finalístico “n” SistemasdeApoio Sistema de Administração Financeira Federal (SAF) Sistema de Pessoal Civil da Administração Federal (SIPEC) Sistema de Gestão da Ética do Poder Executivo Federal (CE) Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) Sistema de Contabilidade Federal (SCF) Sistema de Serviços Gerais (SISG) Comitê de Controle Interno Administrativo (CCIA) Comissão de Ética (CEP) Comitê de Tecnologia da Informação (CETI) Comitês e Comissões Estruturantes Comissão do Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo (SIGA) Comitê de Segurança da Informação e Comunicações (CSIC) SistemasGerenciais Sistema de Planejamento e Orçamento Federal (SPO) Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo (SIGA) Sistema de Organização e Inovação Institucional (SIORG) Sistema de Custos do Governo Federal (SIC) Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Federal (SCI) Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (SC) Sistema de Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal (SICOM) Conselhos Conselho Nacional “n” Conselho Nacional 01 Comitê Estratégico de Gestão e Inovação Institucional (CEGI)
  26. 26. DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO SUSTENTÁVEL MacroprocessosFinalísticos MacroprocessosGerenciaisMacroprocessos deApoio Missão Garantir proteção ao trabalhador e sua família, por meio de sistema público de política previdenciária solidária, inclusiva e sustentável, com objetivo de promover o bem-estar social. Gestão da inovação e do desenvolvimento institucional Gestão de interação com a sociedade e estado Gestão da estratégia Gestão da informação e documentação Gestão de controle institucional Gestão de comunicação institucional Gestão de pessoas Gestão de logística Gestão de patrimônio Gestão financeira e contábil Gestão de tecnologia da informação Gestão de segurança jurídica e soluções de litígios Gestão de regime geral de previdência social Gestão de regime próprio de previdência social Gestão de previdência complementar Valor Público CadeiadeValordaIntegrada Fortalecimento da cidadania Proteção Social Sustentabilidade previdenciária
  27. 27. Cadeia de Valor Integrada Previdência Social
  28. 28. 28 Gestão da Estratégia com BSC
  29. 29. Funções da Governança •Avaliar o ambiente, os cenários, o desempenho e os resultados atuais e futuros; •Direcionar e orientar a preparação, a articulação e a coordenação de políticas e planos, alinhando as funções organizacionais às necessidades das partes interessadas (usuários dos serviços, cidadãos e sociedade em geral) e assegurando o alcance dos objetivos estabelecidos; e •Monitorar os resultados, o desempenho e o cumprimento de políticas e planos, confrontando-os com as metas estabelecidas e as expectativas das partes interessadas. Governança Gestão Estratégia Accountability Ciclo de Governança e de Gestão
  30. 30. Gestão da Estratégica no Setor Público
  31. 31. “O planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presentes.” Peter Drucker
  32. 32. Ações Orçamentária e Outras Fontes Visão de Futuro, Eixos e Diretrizes Estratégicas Objetivos Programas Temáticos Iniciativas Programas de Gestão, Manutenção e Serviços ao estado Estruturação do Plano Plurianual (PPA)
  33. 33. O Quadro de MODELO Estratégico
  34. 34. Perspectiva de Cliente/Beneficiário Que valor agregamos nos segmentos que atendemos? Perspectiva da Sociedade Que valor público queremos gerar para a sociedade e governo? Perspectiva de Processos Internos Para satisfazer nossos públicos e alcançar nossa visão e cumprir a missão, que processos devemos sobressair? Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Para alcançar nossa visão como sustentar a habilidade de mudar e progredir? Missão Visão Esforço Execução Excelência Economicidade Resultados Efetividade Eficácia Eficiência Fonte: Martins & Marini. Guia de Governança para Resultados, 2010. Formulação da Estratégia
  35. 35. Garantir a melhoria da qualidade dos serviços previdenciários Fortalecer a sustentabilidade dos regimes previdenciários ProcessosInternos Fortalecer ações de inclusão e manutenção do cidadão no sistema previdenciário Promover ações de fortalecimento das carreiras e a qualidade de vida no trabalho Modernizar a rede de atendimento da Previdência Social Aperfeiçoar a aplicação dos recursos Desenvolver competências e cultura voltada aos valores, aos resultados e à responsabilidade socioambiental Gestão estratégica de pessoas Modernização da infraestrutura e otimização dos recursos Ética Respeito Segurança Transparência Garantir o acesso à informação de forma transparente e tempestiva e a comunicação efetiva com a sociedade Aperfeiçoar a gestão de pagamento de benefícios Aprimorar a avaliação da capacidade laboral Promover políticas e ações de sustentabilidade do sistema previdenciário Fortalecer os controles internos administrativos, o combate às fraudes, a gestão de riscos e a segurança institucional Aprimorar a orientação, supervisão e acompanhamento dos regimes próprios de previdência social Missão Garantir proteção ao trabalhador e sua família, por meio de sistema público de política previdenciária solidária, inclusiva e sustentável, com objetivo de promover o bem-estar social. Visão Ser reconhecida como patrimônio do trabalhador e sua família, pela sustentabilidade dos regimes previdenciários e pela excelência na gestão, cobertura e atendimento. Inovar os serviços e processos previdenciários com foco na simplificação e excelência Equidade Cidadania Governança Fortalecimento da proteção social Fortalecer a educação previdenciária com foco na inclusão e fidelização Inovação institucional Excelência do atendimento e controle social Efetividade na supervisãoAmpliação e fidelização Aprendizadoe Crescimento Resultadospara aSociedade Plano Plurianual 2016 - 2019 Garantir a eficácia da supervisão das entidades fechadas de previdência complementar Promover políticas e ações previdenciárias de saúde e segurança do trabalhador Fomentar a cultura de gestão do conhecimento com foco no desempenho institucional Prover soluções tecnológicas integradas, seguras e de alto desempenho Aprimorar as informações sobre o cidadão e o mercado de trabalho Aperfeiçoar os mecanismos de identificação digital do cidadão Fortalecer os sistemas de informações de registro civil, trabalhistas e previdenciárias
  36. 36. Referencial para o Mapa Estratégico Cadeia de Valor Mapa Estratégico
  37. 37. Garantir o acesso à informação de forma transparente e tempestiva e a comunicação efetiva com a sociedade Projeto Estratégico Foco do Cidadão Inovar os serviços e processos com foco na simplificação e excelência
  38. 38. Desdobramento da Estratégia
  39. 39. Desdobramento da Estratégia
  40. 40. Caminhos para a inovação e “... Priorizar processos da Cadeia de Valor para a inovação ou transformação institucional ...”
  41. 41. Transformar serviços e processos
  42. 42. 42 Integração das disciplinas: BPM, BSC e EIM
  43. 43. Macroprocesso e Processos Cadeia de Valor Agregado do Macroprocesso Gestão da inovação e desenvolvimento institucional
  44. 44. Macroprocesso e Processos Cadeia de Valor Agregado do Macroprocesso Gestão da estratégia Gerenciar a qualidade dos processos institucionais Gestão da Estratégia Planejar a gestão da estratégia Monitorar o desempenho da gestão da estratégia Desenvolver o planejamento Institucional Programar orçamento institucional Monitorar o planejamento Institucional P D D D C A
  45. 45. Macroprocesso e Processos Cadeia de Valor Agregado do Macroprocesso Gestão da informação e documentação Gerenciar a qualidade dos processos institucionais Gestão da informação e documentação Planejar a gestão da informação e documentação Monitorar o desempenho da gestão da informação e documentação Gerenciar documentos arquivísticos Administrar acervo bibliográfico Organizar acervo museológico P D D D C A Gerenciar o acesso à informação D Gerenciar a segurança da informação e comunicações D
  46. 46. Fundamentos do GESPÚBLICA  Pensamento sistêmico;  Aprendizado organizacional;  Cultura de inovação;  Liderança e constância de propósitos;  Orientação por processos e informações;  Visão de futuro;  Geração de valor;  Comprometimento com as pessoas;  Foco no cidadão e na sociedade;  Desenvolvimento de parcerias;  Responsabilidade social;  Controle social; e  Gestão participativa.
  47. 47. Agentes Internos de Governança Organizações Externas de suporte á governança Auditoria Independentes Controle Social Instâncias Internas de suporte á governança Comissões e Comitês Controles Institucionais Ouvidoria Agentes Externos de Governança Regulamentações Órgãos de Controles Conselhos Internos Conselhos Nacionais, Conselhos de Administração e equivalentes Organizações Superiores Gestão Operacional (Gerentes e Executores) Sociedade e Estado Cidadãos Outras partes interessadas Governança Gestão Alta Administração Gestão Estratégica (Autoridade Máxima e Dirigentes Superiores) Gestão Tática (Dirigentes) Governança Gestão Ciclo de Governança e de Gestão Estratégia Accountability
  48. 48. “Só se conhece o que se pratica.” Montesquieu
  49. 49. Obrigada
  50. 50. Nicir Chaves Assessoria de Gestão Estratégica e Inovação Institucional Ministério da Fazenda MCs, CBPP Blue Seal, ECM-S, Coach nicir.chaves@previdencia.gov.br

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