Curso de Marketing   Profº Marcelo de Carvalho Reis.                                     Parte I
Parte I
Marketing     Marcelo de Carvalho Reis
Processo social e administrativo pelo qual indivíduos egrupos obtêm o que necessitam e o que desejamatravés da criação e t...
Estudo social dos fenômenos de troca            Atender as necessidades dos              clientes com ou sem lucro  As tro...
Produtos             $Empresa Informações   Mercado             $ Produtos
Quatro P’s do Marketing                            Produto                      Características básicas;                  ...
Análise Explicitar quais os principais fatores inerentes à análise ambiental  que levaram o grupo a escolher a idéia do p...
Ativação Sistemáticas de Promoção Formas de distribuição, suas vantagens e desvantagens em relação  aos concorrentes. P...
Quatro A’s do MarketingANÁLISE                               ADAPTAÇÃO• Análise dos mercados  consumidores e do           ...
Sete Constatações na Prática do Marketing (Peter    Drucker)    O que as pessoas nas empresas imaginam sobre o     client...
Sete Constatações na Prática do Marketing(Peter Drucker)   A racionalidade dos clientes geralmente é diferente da    raci...
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Curso de marketing - Parte 1

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Curso de marketing - Parte 1

  1. 1. Curso de Marketing Profº Marcelo de Carvalho Reis. Parte I
  2. 2. Parte I
  3. 3. Marketing Marcelo de Carvalho Reis
  4. 4. Processo social e administrativo pelo qual indivíduos egrupos obtêm o que necessitam e o que desejamatravés da criação e troca de produtos e valores comoutras pessoas. P. KotlerCiência social (ainda em construção) que tem comoobjeto de estudo a relação de trocas. S. Hunt.Processo de planejar e executar a concepção,estabelecimento de preço, promoção e distribuiçãode idéias e serviços a fim de criar trocas quesatisfaçam metas individuais e organizacionais. American Marketing Association
  5. 5. Estudo social dos fenômenos de troca Atender as necessidades dos clientes com ou sem lucro As trocas devem levar benefícios a todos os lados envolvidos. Os benefícios não são percebidos de forma igual por todas as pessoas. Produtos são providos de Valor
  6. 6. Produtos $Empresa Informações Mercado $ Produtos
  7. 7. Quatro P’s do Marketing Produto Características básicas; Variedade; Qualidade; Design Garantias Assistência técnica; Etc Promoção PreçoPublicidade; Preço para o revendedor;Força de vendas; Administração de Preço para o consumidor final;Relações públicas; Marketing Política de descontos;Promoção de vendas; Prazos de pagamentos;Etc Etc Praça (distribuição) Canais; Variedades; Locais; Transporte; Estoque; Etc
  8. 8. Análise Explicitar quais os principais fatores inerentes à análise ambiental que levaram o grupo a escolher a idéia do produto adotado. Mostrar como chegou à concepção do produto em questão, ligando as idéias às realidades de mercado que enxergaram. Adaptação Produto – suas características, suas funções (pensar na questão de Valor), vantagens e desvantagens em relação aos concorrentes. Marca – se possível os nomes que foram ponderados e como o grupo chegou ao escolhido. Sugestão de Preço, demonstrando adequação ao público-alvo e à concorrência.
  9. 9. Ativação Sistemáticas de Promoção Formas de distribuição, suas vantagens e desvantagens em relação aos concorrentes. Posicionamento Avaliação  Como a empresa produtora fará para manter contato com as informações dos clientes, do desempenho do produto, novos mercados para o produto e possibilidade para novos produtos.
  10. 10. Quatro A’s do MarketingANÁLISE ADAPTAÇÃO• Análise dos mercados consumidores e do • Produto comportamento de compra; • Marcas• Segmentação de Mercado no varejo e no B2B • Preço• Forças que dirigem a concorrência Administração de Marketing ATIVAÇÃO AVALIAÇÃO •Promoção • Sistema de auditoria em marketing •Distribuição • CRM • Serviços de atendimento ao cliente (Call Centers)
  11. 11. Sete Constatações na Prática do Marketing (Peter Drucker) O que as pessoas nas empresas imaginam sobre o cliente e o mercado, provavelmente, está mais errado do que certo O que um cliente compra raramente é o que a empresa pensa estar lhe vendendo Por decorrência, os produtos e serviços que a empresa define como concorrentes não o são necessariamente Aquilo que a empresa imagina ser o aspecto mais importante de um produto, via de regra, não tem a menor importância para o cliente
  12. 12. Sete Constatações na Prática do Marketing(Peter Drucker) A racionalidade dos clientes geralmente é diferente da racionalidade das empresas, ainda que na aparência possam se assemelhar Nenhum produto ou empresa isoladamente tem a menor importância para o mercado O cliente não é quem compra. É quem toma a decisão de comprar.
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