Gestão de custos de telecom

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Palestra sobre gestão de custos em telecom como premissa para implantar UC.

http://www.skillnettelecom.com.br/page009.html

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Gestão de custos de telecom

  1. 1. Gestão de Custos de Comunicação Primeiro Passo para a UC Celso Sobral Consultor de Telecom 2010 “Só controlamos o que conseguimos medir”
  2. 2. Quando será desligado o último telefone fixo no Brasil ? A PERGUNTA QUE NÃO QUER CALAR: Nos EUA segundo previsões deverá ocorrer em 2025
  3. 3. A “virada” para o Séc. XXI Fonte: Cloud Computing / Cesar Taurion Dispositivos móveis e Internet Aviões, trens, automóveis Redes sociais Estruturas hierárquicas Global Regional ou nacional Trabalhadores do conhecimento Operários e chão de fábrica Velocidade de resposta Produção em alto volume Agilidade e flexibilidade Economias de escala Organizações séc. XXI Organizações do séc. XX
  4. 4. Sinais dos Tempos <ul><li>Internet como força dominante nas comunicações. </li></ul><ul><li>Abundante oferta de produtos, serviços e formas de adquiri-los/utilizá-los. </li></ul><ul><li>Ganhos de eficiência e eficácia jamais vistos [tecnologia, convergência, ubiquidade]. </li></ul><ul><li>O gerenciamento das comunicações se torna mais complexo e invasivo. </li></ul><ul><li>Cada empresa possui peculiaridades no uso das telecomunicações que definem o nível de maturidade e diferencial competitivo. </li></ul>
  5. 5. Preparando-se para UC ROTEIRO Atualização das Redes LAN e WAN Gestão de Custos de Comunicação Convergência de TI e C Implantação de VoIP Implantação de UC Implantação de UM 1 2 3 4 5 6
  6. 6. Eficiência e Eficácia <ul><li>Uma pessoa eficaz é aquela que faz o que dever ser feito, que cumpre com suas metas. </li></ul><ul><li>O eficiente é aquele que cumpre suas metas, em um prazo menor, utilizando menos recursos e sem erros [com ética]. </li></ul><ul><li>A eficiência diz respeito a como fazer e está relacionada as ações realizadas no nível operacional. </li></ul><ul><li>É uma questão de custo-benefício, onde busca-se ter o mínimo de perdas e/ou desperdícios. </li></ul><ul><li>Fonte: http://administrando.net </li></ul>
  7. 7. Pontos de Vista <ul><li>Poucas empresas possuem profissional treinado para realizar a gestão dos custos das comunicações. </li></ul><ul><li>Reduzir custos ≠ reduzir utilização, assim como: proibir ≠ educar. </li></ul><ul><li>A excelência na gestão dos custos alcançará êxito ao conseguir, de forma confiável, flexível e segura, a racionalização dos meios e dispositivos de comunicação [convergência total]. </li></ul>
  8. 8. Pontos de Vista <ul><li>A excelência na gestão dos custos será alcançada ao se obter a cooperação dos colaboradores que deverão ser: </li></ul><ul><li>> treinados continuamente nas ferramentas, </li></ul><ul><li>> conscientizados sobre os custos, </li></ul><ul><li>> responsabilizados por seus gastos. </li></ul><ul><li>Hoje um grande vilão é o acesso a sites que não agregam valor ao trabalho [perda de produtividade]. </li></ul>
  9. 9. 1 – Gestão de Custos de Comunicação - GCC <ul><li>Competências </li></ul><ul><li>Premissas </li></ul><ul><li>Escopo </li></ul><ul><li>Benefícios </li></ul><ul><li>Alívio sobre os custos </li></ul><ul><li>Questões Tributárias </li></ul><ul><li>Ferramentas </li></ul>

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