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  1. 1. PETIC Secretaria Municipal de Saúde de Riachuelo - Sergipe Orientado pelo: Prof. Doutor Rogério P. C. do Nascimento
  2. 2. GT3 - Nas Entranhas da Saúde • Celso Ricardo Bomfim; • Eliene Santos; • Leonardo Paixão; • Matheus Costa; • Paulo Rogério 2
  3. 3. Roteiro de Apresentação: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Apresentação da Organização. • • • Estrutura Organizacional; Missão, Visão e Valores; Objetivos Organizacionais. Metodologia de Análise. • Divisão de responsabilidades Análise dos Processos (Estado Atual e Ações Estratégicas). • • • • • Hardware; Software; Telecomunicações; Pessoas; Dados. Gráfico de Importância x Custo. Mapa de Gantt. Anexos Considerações Finais 3
  4. 4. Apresentação da organização Estrutura Organizacional 4
  5. 5. Apresentação da Organização Estrutura Organizacional 5
  6. 6. Apresentação da Organização Missão, Visão e Valores • Missão: "Servir à população assegurando o seu bem estar, através das políticas públicas de saúde, com foco na promoção, prevenção, proteção e reabilitação, garantindo o acesso humanizado dos usuários aos serviços de saúde no Município de Riachuelo, com participação social." 6
  7. 7. Apresentação da Organização Missão, Visão e Valores • Visão: "Ser uma Secretaria estruturada, ágil e descentralizada, com a rede de atenção à saúde integrada, regulada, tendo excelência na oferta de serviços, visando uma população mais saudável. " 7
  8. 8. Apresentação da Organização Missão, Visão e Valores • Valores: Ética Humanização Compromisso Transparência Gestão Participativa 8
  9. 9. Apresentação da organização Objetivos Organizacionais 9
  10. 10. Apresentação da Organização Objetivos Organizacionais 1. 2. 3. 4. 5. 6. Realizar ações de promoção, proteção, recuperação e reabilitação da saúde para toda a população através do Sistema Único de Saúde (SUS); Garantir acesso à informações e à atenção e assistência, buscando a diminuição das desigualdades. Prover assistência através da informação para controle de doenças. Fornecer informação a respeito da população para melhor desenvolvimento de planos e metas. Levar auxílio diretamente à residência da população. Distribuir medicamentos. 10
  11. 11. Metodologia de Análise Divisão de resposabilidades 11
  12. 12. Metodologia de Análise Divisão de responsabilidades • Celso Ricardo Bomfim • Eliene Santos • Leonardo Paixão • Matheus Costa • Paulo Rogério => Hardware => Pessoas => Dados => Software => Telecomunicações 12
  13. 13. Análise dos processos Hardware 13
  14. 14. Hardware Estado Atual 14
  15. 15. Estado Atual • Alguns equipamentos defasados; • Alguns equipamentos sem utilização; 15
  16. 16. Hardware Subárea Objetivo Importância Políticas de aquisição de equipamentos Compra Maturidade 4 2,3,4 Muito Importante Alocação dos equipamentos 4 2,3,4,6 Importante Dimensionamento da utilização do hardware 3 2,3,4,6 Importante 16
  17. 17. Hardware Subárea Maturidade Objetivo Importância Manutenção preventiva Manutenção 0 2,3,4 Importante Manutenção corretiva 3 2,3,4,6 Muito Importante Redundância de hardware 0 2,3,4,6 Pouco Importante 17
  18. 18. Hardware Subárea Maturidade Objetivo Importância Processo de recuperação de desastres Segurança 3 2,4 Muito Importante Proteção contra de falhas de energia 0 2,4 Muito Importante Seguro de equipamentos 2 2 Pouco Importante Rastreabilidade do equipamento 1 Pouco Importante 18
  19. 19. Ações Estratégicas Processo Ações Custo/Tempo A priori: Atribuir a função de análise da real necessidade da Hora do Funcionário; Depende do Dimensionamento da utilização utilização do equipamento ao Coordenador de SI; A Posteriori: valor dos equipamentos e do valor do hardware a partir dos dados levantados adquirir equipamentos que limite da licitação atenda a realidade do negócio. Manutenção Preventiva Investir em treinamento dos funcionários que utilizam os equipamentos para saberem como previnir falhas Hora dos Funcionários, já que a ETSUS (Escola Técnica do SUS) promove esses treinamentos Proteção contra falhas de energia Aquisição de um sistema de energia limpa (solar) para abastecer a Secretaria de Saúde A partir de 20 Mil reais 19
  20. 20. Análise dos processos Software 20
  21. 21. Software Estado Atual 21
  22. 22. Estado Atual • Utiliza os softwares disponibilizados pelo SUS; • Os softwares que não são próprios do SUS são proprietários e não são licenciados legalmente; 22
  23. 23. Software Objetivo Subárea Importância Maturidade Software para área de Telecomunicações 0 - Pouco Importante Requerimento de outras Software para área de áreas Dados 1 1,2,3,4,6 Muito Importante 23
  24. 24. Software Subárea Maturidade Objetivo Importância Suporte a programas Suporte 4 2,3,4 Muito Importante Software de help-desk 0 - Pouco Importante Política de licenciamento de software 0 - Importante Desenvolvimento de software 0 - Pouco Importante 24
  25. 25. Software Subárea Maturidade Objetivo Importância Análise de software com base no negócio 4 2,3,4 Muito Importante Software de suporte Software aplicativo para para o negócio escritório 0 6 Pouco Importante 0 6 Importante BR Office 25
  26. 26. Ações Estratégicas Processo Ações Custo/Tempo Software para a área de dados Instalação do SGBD MySQL Gratuito Analise de Software com base no negócio Instalação dos softwares: Oasis, Fila, Sistema de Ouvidoria e o HiDoctor Gratuito exceto HiDoctor que custa R$ 398,00 e assinatura de R$ 9,90/mês BR Office Instalação de software para escritório gratuito Gratuito 26
  27. 27. Análise dos processos Telecomunicações 27
  28. 28. Telecomunicações Estado Atual 28
  29. 29. Estado Atual • O sistema de Telecomunicação na Sec. De Saúde se encontra em estado imaturo por excesso de burocracia; 29
  30. 30. Telecomunicações Subárea Maturidade Objetivo Importância Ramais Telefônicos Voz 0 1,4,5 Importante Serviço de telefonia móvel 0 - Pouco Importante Serviço de telefonia fixa 3 1,4,5 Muito Importante Serviço de Voip 0 - Pouco Importante 30
  31. 31. Telecomunicações Subárea Maturidade Objetivo Importância Utilização de e-mail Escrita 3 1,4,5 Pouco Importante Comunicadores instantâneos 0 - Pouco Importante 31
  32. 32. Telecomunicações Subárea Maturidade Objetivo Importância Controle de usuários Rede 0 6 Muito Importante Controle de acesso à arquivos e recursos 0 6 Muito Importante Estrutura de rede física 1 1,2,3,4 Muito Importante Estrutura de rede sem fio 0 1,2,3,4 Importante 32
  33. 33. Telecomunicações Subárea Maturidade Objetivo Importância Políticas de acesso a internet 6 Muito Importante Firewalls Internet 0 0 6 Importante Dimensionamento de banda 0 2,3,4 Pouco Importante Política de segurança 0 2,3,4 Muito Importante 33
  34. 34. Ações Estratégicas Processo Ações Custo/Tempo Criar um ramal para cada setor da Secretária de Saúde. Por volta dos 5 mil reais Serviço de telefonia fixa Inserir um controle para o uso do telefone e que possa ser usado por todos da Secretária de Saúde. Depende do tipo de plano de bloqueio contratado. (aproximadamente R$ 50 reais mensais) Controle de usuários Implantar um software de monitoramento com a identificação dos usuários. Gratuito Ramais Telefônicos 34
  35. 35. Ações Estratégicas Processo Ações Custo/Tempo Políticas de acesso a internet Implantar um software de monitoramento com a identificação login e senha para todos os usuários. (Utilizar o OpenDNS) Gratuito Firewalls Contratar um bom serviço de Firewall (Comodo Firewall) R$ 600/ano Utilizar um servidor proxy para a rede local Implementação -> R$ 2000,00 Treinamento -> R$ 500,00 Visita técnica -> 50,00 Serviço de proxy 35
  36. 36. Análise dos processos Pessoas 36
  37. 37. Pessoas Estado Atual 37
  38. 38. Estado Atual • O sistema de contratação de pessoal é geralmente feito através de concurso público, mas a Prefeitura tem total autonomia para fazer contratações temporárias. • Não existe plano de carreira. 38
  39. 39. Pessoas Subárea Maturidade Objetivo Importância Divisão clara de atribuições e responsabilidades 1,2,3,4,5,6 Muito Importante Recrutamento/seleção Cargos 3 2 5,6 Importante Plano de carreira 0 1,2,3,4,5 Importante Integração entre setores 1 5,6 Importante Remuneração 2 1,2,3,4,5,6 Muito Importante Liderança e gestão de equipe 4 5,6 Muito Importante 39
  40. 40. Pessoas Subárea Maturidade Objetivo Importância Política de treinamento/Atualização Conhecimento 1 1,2,3,4,5,6 Muito Importante Avaliação de desempenho 3 1,2,3,4,5,6 Importante Gerenciamento de talentos 3 - Importante Incentivos à atualização profissional 2 1,2,3,4,5,6 Importante 40
  41. 41. Pessoas Subárea Maturidade Objetivo Importância Ergonomia das instalações Bem Estar 0 2,3,4 Importante Incentivos a manutenção da saúde 4 1,2,3,4,5,6 Importante Ambiente de colaboração 3 1,5,6 Importante Ambiente de confraternização 1 - Pouco Importante 41
  42. 42. Ações Estratégicas Processo Ações Remuneração Custo/Tempo Os salários são pagos de acordo com o edital de convocação, mas deveria analisar de acordo com as Analisar a média salarial no funções de cada funcionário se existe a necessidade de mercado atual. uma atualização salarial. Política de treinamento/Atualização Procurar juntamente com a ETSUS (Escola Técnica do SUS) planos de treinamento para os funcionários. Gratuito Ergonomia das instalações Melhorar as instalações do setor de TI Aproximadamente 10 mil reais 42
  43. 43. Análise dos processos Dados 43
  44. 44. Dados Subárea Maturidade Objetivo Importância Administração de banco de dados 3,4 Importante Gerência de Data Warehouse Armazenamento 1 0 3,4,5,5 Muito Importante Unificação do banco de dados 0 3,4 Pouco Importante Disponibilidade do servidor 0 3,4 Importante Preparação para crescimento/Escalabilidade 1 2,3,4 Pouco Importante 44
  45. 45. Dados Subárea Maturidade Objetivo Importância Disposição de discos rígidos Backup 1 3 Importante Política de backup 1 3,4 Importante Disposição de mídia de backup 0 3,4 Muito Importante 45
  46. 46. Dados Subárea Maturidade Objetivo Importância Encriptação de dados Segurança e Privacidade 0 3,4 Importante Controle de acesso 0 3,4 Importante Logging 0 3,4 Importante 46
  47. 47. Ações Estratégicas Processo Ações Custo/Tempo Data Warehouse Implementar um data Warehouse R$ 1500,00 Loggin Contratar um sistema de Loggin Valor das visitas dos técnicos em informática Encriptação de Dados Contratar um sistema de segurança de dados R$ 500,00 a R$ 1500,00 47
  48. 48. Gráfico Importância x Custo 48
  49. 49. Hardware Muito importante Importante Pouco importante • R$ 0,00 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ 10000,00 R$ 20000,00+ Analise de necessidade real de utilização de equipamento Adquirir equipamentos Investir em treinamentos 49 Aquisição de um sistema de energia limpa
  50. 50. Software Muito Importante Importante Pouco Importante R$ 0,00 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ 10000,00 R$ 20000,00+ Instalação do SGBD MySQL Instalação dos softwares: Oasis, Fila, Sistema de Ouvidoria. Instalação do software HiDoctor. Instalação de software para escritório 50
  51. 51. Telecomunicações Muito importante Importante Pouco importante R$ 0,00 R$ 50,00 Criar um ramal para cada setor da secretária de Saúde Inserir um controle para o uso do telefone e que possa ser usado por todos da Secretária de Saúde. Implantar um software de monitoramento com a identificação dos usuários. R$ 100,00 I R$ 1000,00 R$ 10000,00+ Implantar o OpenDNS. Contratar Serviço de Firewall. Utilizar serviço de proxy. 51
  52. 52. Pessoas Muito importante Importante Pouco importante R$ 0,00 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ 1000,00 R$ 10000,00+ Análise da necessidade de atualização salarial Promover junto com a ETSUS treinamentos para os funcionários Melhorar as instalações de TI 52
  53. 53. Dados Muito importante Importante Pouco importante R$ 0,00 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ 1000,00 R$ 10000,00+ Implementar um Data Warehouse Contratar um sistema de Loggin Contratar um sistema de segurança de dados 53
  54. 54. Mapa de Gantt 54
  55. 55. Mapa de Gantt Ações 2014 2015 2016 1º Semestre 2º semestre 1º Semestre 2º semestre 1º Semestre 2º semestre Analise de necessidade real de utilização de equipamento Adquirir equipamentos Investir em treinamentos Aquisição de um sistema de energia limpa Instalação do SGBD MySQL Instalação dos softwares: Oasis, Fila, Sistema de Ouvidoria e o HiDoctor Instalação de software para escritório gratuito (Br Office) Criar um ramal para cada setor da secretária de Saúde. Inserir um controle para o uso do telefone Implantar um software de monitoramento Utilizar o OpenDNS Contratar um bom serviço de Firewall Utilizar um servidor proxy para a rede local Analisar a média salarial no mercado atual Planos de treinamento para os funcionários Melhorar as instalações do setor de TI Implementar um data Warehouse Contratar um sistema de Loggin Contratar um sistema de segurança de dados 55
  56. 56. Anexos 56
  57. 57. Anexos 57
  58. 58. Anexos 58
  59. 59. Considerações Finais 59
  60. 60. 60
  61. 61. 61
  62. 62. 62
  63. 63. 63
  64. 64. 64
  65. 65. 65
  66. 66. 66
  67. 67. 67
  68. 68. Alguma Dúvida? 68
  69. 69. OBRIGADO! 69

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