Bureaux du XXI° siècle : verts, mais pas seulement ? • Le travail dissocié du lieu de travail • Le lieu de travail, carrefour social et collaboratif • Le lieu de travail, espace de Responsabilité Sociale

1. Catherine Devin - Février 2015
Bâtiment Durable Immobilier Tertiaire
©Ababaka|Dreamstime.com

2. Bureaux du XXI° siècle :
verts, mais pas seulement ?
©Racorn|Dreamstime.com

3. 3
Offrir
un espace
de travail
optimal
pour les
activités
menées au
bureau
Source : 1er Observatoire des Evolutions des Modes de Travail Distant Arkadin, population cadres, 2014 Ipsos
Le travail dissocié du lieu de travail
74 % des cadres
travaillent depuis
2 lieux et plus.
Présence fragmentée
au bureau,
multiplication des
lieux de travail
©Wavebreakmediamicro|Dreamstime.com

4. 4
Sources : ARKADIN Ipsos 2014 - cadres du secteur privé déclarant travailler depuis au
moins 3 lieux différents. Centre d’Analyse Stratégique (CAS) Conditions de travail 2013.
 Au côté des bureaux « partenaires » et du domicile,
émergence du travail dans :
– les lieux publics (27%)* : salle d’attente, café restaurant, transports
– de nouveaux espaces dédiés (21%) : co-working, bureaux de passage
 Phénomène rendu possible par :
– l’information stockée « hors sol », sur data servers
– les outils numériques, dont s’emparent les professions nomades
• avec une marge de manœuvre importante dans leur fonction,
• et un rythme de travail soutenu.

5. 5
Le travail dissocié du lieu de travail
La distance
géographique n’est
plus un obstacle à la
collaboration 62% des cadres
utilisent un outil collaboratif
de partage de documents
par internet en temps réel
S’appuyer
sur des
technologies
zéro défaut
- Partout -
Source : Arkadin, 2014 Ipsos
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6. 6
 Dynamique de l’offre des outils numériques
– nouveaux modes d’interface à distance
– instantanéité des échanges
– compétitivité des coûts
 Impact perçu positif auprès des utilisateurs de ces solutions
– à 90% pour le partage documents via Internet,
– à 85% pour les visioconférences
Source : ARKADIN Ipsos 2014

7. 7
Le travail dissocié du lieu de travail
Le travail hors
des bureaux de
l’entreprise se
formalise 17% de
télétravailleurs Assurer des
modalités
de travail
confortables
en tout lieu
Source : LBMG WorkLabs
©Dreamstimegreat|Dreamstime.com

8. 8
 Le télétravail se développe aujourd’hui
– sur un mode informel et ponctuel
– avec des formules contractuelles
• statut de télétravailleur inscrit au code du travail (2012)
– dans le sillage des pays de l’Europe du Nord,
• 20 à 35% de la population active
 Le premier espace de télétravail reste le domicile, mais
 L’offre tiers-lieux est en plein essor et
– 71% des utilisateurs se disent « plus efficaces au travail» en
tiers-lieux qu’au bureau.
Sources : Anact 2013, Centre Michel Serres et LBMG Worklabs 2014

9. 9
Les relations avec
les collègues,
socle du bien-être
au travail
pour 84 %
des salariés. Créer un
environnement
où la
collaboration
s’épanouit
Source : baromètre Actinéo/TNS Sofres 2011
Le lieu de travail,
carrefour social et collaboratif
©Rawpixelimages|Dreamstime.com

10. 10
Source : Actineo CSA 2013, Actinéo CSA 2014
 Les collègues, aussi sources d’inconfort :
– Bruit
• 52% des actifs se déclarent perturbés par des
nuisances sonores dues à des personnes
– Manque d’intimité
• notamment en bureaux paysagers.
 Des collègues, oui mais pas trop près ?
– 67% des Français satisfaits en open space,
– … > 80% des actifs, dans 5 autres pays Européens.

11. 11
Proposer
un cadre de
travail en
ligne avec
les attentes
des
Millennials*
Source : Novethic 2012 : Estimation Population active France 2015
* Génération Y
Les bureaux à la
croisée des
générations 40 %
des actifs issus de la
génération Y
Le lieu de travail,
carrefour social et collaboratif
©Rawpixelimages|Dreamstime.com

12. 12
 Autres visions et attentes vis-à-vis des entreprises
– Le lieu de travail interfère avec la vie personnelle
• pour 71% des Millennials, vs 63% pour leurs aînés
– « La hiérarchie repose sur la compétence, et non sur un
organigramme »
– L’organisation doit faire preuve de sa responsabilité sociale
 Autres modes d’utilisation des outils numériques et
des équipements des espaces de travail.
Sources : Deloitte Millennials Survey 2014 – HBR keeping-millennials-engaged 2014

13. 13
Repenser ses
activités pour
faire évoluer
ses bureaux…
et
réciproquement
?
Source : Blog Le Monde 10 /12/2014 Quel est l’avenir de nos espaces de travail ?
Jeremy Myerson, Professeur de design
Economie
de la connaissance:
autres besoins,
autres lieux de travail
4 modèles
identifiés par
Jeremy Myerson
Le lieu de travail,
carrefour social et collaboratif
©Nyul|Dreamstime.com

14. 14
 4 modèles désignés Par Jeremy Myerson comme
– L'Académie, La Guilde, L'Agora, la Loge
 dans lesquels on retrouve :
– la valeur de l’espace partagé,
• un projet qui finit 32% plus vite pour une équipe sur un
même espace par rapport à une équipe géographiquement
éclatée.
– la valeur du travail hors du poste de travail, dans
• des espaces comme le restaurant, le coin café, la terrasse
… ou
• les lieux de circulation : accueil, escalier, couloir …
Sources : Blogs, Le Monde, dec 2014 ; Fast Company, sept 2014 ; Orange Business Solutions, mars 2014.

15. 15
Prévoir des
espaces
évolutifs
pour
accueillir
des publics
variés
Les entreprises
s’ouvrent à
leurs parties
prenantes
Espaces
Dédiés ou non
Auditorium, showroom, bureaux…
Le lieu de travail,
carrefour social et collaboratif
©Rawpixelimages|Dreamstime.com

16. 16
 Des formules existantes qui prennent de l’ampleur :
– accueil de réunions de partenaires
– visite du showroom, du centre de R&D, de bâtiment exemplaire
À l’intention des clients, des actionnaires mais aussi des scolaires et de
réseaux secondaires.
 et de nouvelles propositions qui émergent :
– location de salles de réunions, de bureaux
• en direct ou via des intermédiaires, avec la création de
nouvelles offres de services (ex : Bureaux à Partager)
– création d’espaces voués majoritairement à l’accueil
d’autres entreprises :
• Le Village du Crédit Agricole, Paris 8°

17. 17
Faire du lieu
de travail
un
catalyseur
de
performance
Source : Actineo CSA 2013
Le lieu de travail,
espace de Responsabilité Sociale
Qualité de vie au travail :
aussi importante que
l’intérêt du travail ? 45%
vs 50%
des répondants
©Vectorminator|Dreamstime.com

18. 18
En particulier, prise de conscience des impacts du bâtiment
sur le bien-être et la santé
 Chez les collaborateurs
– L’espace de travail, facteur primordial pour la qualité de vie
au travail,
• 92% des actifs l’estiment important pour leur bien-
être, contre 86% en 2011.
– Alors que les problèmes sont plus identifiés
• « reporte des problèmes de température ou de climatisation » :
2011 2013
33% 47%
 Chez les professionnels du bâtiment
– via les retours d’expérience sur la construction durable
Source : CSA Actinéo 2013

19. 19
Créer les
conditions
pour
installer des
pratiques
responsables
Le lieu de travail,
espace de Responsabilité Sociale
Employeur
responsable… mais
aussi collaborateur
responsable ?
60 %
des consommations d’énergie
d’un bâtiment performant
impactées par les usagers.
©DreaMadpixblue|mstime.com

20. 20
Sources : Etude NBI 2011, USA; University of British Columbia 2013, Canada.
Le collaborateur : un rôle clef dans le bon usage du bâtiment
 La consommation énergétique peut varier +80% à -20%
– par rapport à l’estimation moyenne,
– selon les pratiques des utilisateurs
dans un immeuble de bureaux performant.
Le bâtiment : le cadre qui fait évoluer les pratiques
 Un cadre vert encourage les comportements verts
– la pratique de tri des déchets dans la cafétéria est de
• 86% dans un bâtiment écoconçu
• 58% dans un bâtiment de béton des années 1960’s
chacun étant doté des mêmes équipements.

21. 21
Faire des
bureaux
le terrain
d’apprentissage
d’une nouvelle
culture
Source : Baromètre des enjeux RSE - BDO Malakoff Médéric 2014 - * Responsabilité Sociale de l’Entreprise
Le lieu de travail,
espace de Responsabilité Sociale
pour72%
des entreprises
©AlexeyRomanenko|Dreamstime.com
Les salariés
principal soutien de
la politique RSE*
des entreprises

22. 22
Sources : Etude Régus 2014; Deloitte Millennials Survey 2014
* Génération Y
 Echo aux préoccupations des collaborateurs
– près d’1 salarié français sur 3 apprécierait la mise
en place de bâtiments économes en énergie
 Réponse en particulier aux attentes des jeunes
– 80% des Millennials* considèrent que
« les entreprises,…, leurs comportements ont une
responsabilité et un impact sur le climat/la
préservation de l’environnement et la raréfaction
des ressources »

23. 23
En 2015, on travaille
avec d’autres outils
qu’au XX° siècle
©Ozmedia|Dreamstime.com;©Fotolibre-Photos
Etes-vous
aussi prêts à
faire mieux
pour votre
cadre de travail ?

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L’usager dans la construction durable
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