Relatório de Estágio
Estagiária: Catarina Macedo nº11615
Coordenadores: Maria Isabel Rodrigues (ESTGV)
André Vaz (DesignDi...
Instituto Politécnico de Viseu
Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Departamento de Gestão
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Agradecimentos
Primeiro, gostaria de agradecer à minha familia, que permitiu que a
concretização da minha licenciatura, fi...
Índice
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1.1. Aumentar a notoriedade da DesignDivision......................................... 28
1.2. Internacionalização da Desi...
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Sumário Executivo
Foi-me proposto, por parte da ESTGV, a realização de um relatório, onde
descreve-se as atividades que ...
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Introdução
O estágio, no qual é mencionado neste relatório, foi realizado no ambito da
unidade curricular Estágio, do 3º...
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Capitulo I
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1. DesignDivision
Com o objetivo de mostrar em que consiste a empresa e, posteriormente,
facilitar o entendimento das at...
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Na DesignDivision existe espirito de equipa, camaradagem e respeito, pois
como Tiago Santos e André Vaz, estudaram junto...
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A DesignDivision, oferece aos seus clientes serviços nas áreas da
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Em web design, a DesignDivision disponibiliza aos seus clientes a criação de
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2. Caracterização do sector de actividade
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3. Meio envolvente transacional
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A Mixlife é concorente da DesignDivision nos serviços de web design,
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4. Análise SWOT
A análise SWOT consiste na análise interna da empresa, ou seja, pontos
fortes e pontos fracos, e dos fa...
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5. Estratégia de Marketing
Neste ponto, irá ser feita a segmentação do mercado e o target da
DesignDivision e do livro ...
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Target
A DesignDivision dirige os seus serviços conforme mostra o Esquema
5.1.II a pequenas e médias empresas, situadas...
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Livros Infantis
Segmentação
O mercado de livros infantis, segmenta o seu mercado em dois grupos B2B
e B2C. No mercado d...
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Target
O livro ABCFunny, como se pode ver no Esquema 5.1.IV, está dirigido a
famílias das classes sociais alta e média,...
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5.3. Análise do Marketing Mix
Como a DesignDivision disponibiliza serviços aos seus clientes, na análise
do Marketing M...
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5.3.1.2. Web Design
Nesta área, a DesignDivision oferece serviços como, elaboração de
websites, componentes de web para...
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A realidade aumentada, também estará ao encargo da DesignDivision.
Será aplicada em websites e aplicações multimédia, c...
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riscas pretas e brancas e vive na savana);
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Na vertente da publicidade, a DesignDivision recorre a entidades externas,
como tipografias, ou seja, a empresa cria o ...
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ambas as vertentes e receber o feedback dos client...
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O cliente comunica com a DesignDivision por contacto telefónico ou direto,
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5.3.7. Evidência Física
A DesignDivision ocupa um espaço comercial situada no Coração da Feira
de São Mateus, é um espa...
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Capitulo II – Atividades desenvolvidas durante o Estágio
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Durante o meu período de estágio, as funções que desempenhei, foram em função
da DesignDivision e do livro ABCFunny.
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o Câmara Municipal de Felgueiras;
o Câmara Municipal de Barcelos.
Hoteis e pousadas, tais como:
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As empresas com quem contactei, foram escolhidas por mim, com a
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Bélgica:
o Filipe Sequeira Coutinho;
o JNS Consult;
o Associação de Empresários Portugueses na Bélgica;
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o CV & A;
o Anadarco;
o Idea Can;
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o CBC Informatique SA;
o Saturn;
o DME – Distribution de Matériel Électr...
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Viseu Health Center;
Depilperfect;
Clinica de São Mateus;
Clivida – assistência médica;
Radical park;
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Esta publicação, fala sobre uma solução para as pessoas que são viciadas
em estarem ao telemóvel, mesmo quando estão no...
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Esta publicação foi feita no dia 24 de abril, que corresponde ao Dia Mundial
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36
Esta publicação consistiu em promover um evento que decorreu na cidade
de Viseu relacionado com arte urbana, algo em qu...
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2. Livro ABCFunny
No que diz respeito ao livro ABCFunny, foram-me destinadas as seguintes
funções:
Vender a patente do ...
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2.2. Internacionaliação
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objetivo de encontrar enti...
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2.4. Manutenção da página do Facebook
A página de Facebook do livro ABCFunny, tal como a da DesignDivision,
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Esta publicação fala sobre cuidados que os pais devem ter com os seus
filhos, quando estes ainda são crianças. Achei re...
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Capitulo III – Análise crítica e algumas sugestões
42
Durante o meu período de estágio, houve duas sugestões feitas por mim à
empresa, sendo ela:
Utilizarem o marketing em m...
43
Alteração do flyer do livro ABCFunny:
Sobre o flyer do livro ABCFunny, sugeri reaproveitarem a parte de traz do
mesmo, ...
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Conclusão
O estágio realizado na DesignDivision, contribuiu para o enriquecimento
das minhas metodologias de trabalho e...
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Bibliografia
http://www.meiosepublicidade.pt/2015/03/publicidade-vai-crescer-a-nivel-
global-mas-as-previsoes-sao-agora...
46
Anexos
Formulário de Candidatura
Categoria Startups
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 47
Categoria Startups
Pretende-se que as Startups de qualquer set...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 48
0. Caracterização geral da empresa
0.1 Informação geral sobre ...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 49
0.3 Descrição da empresa
A DesignDivision foi fundada em 2011,...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 50
1. Caracterização da solução
Pretende-se nesta secção aferir o...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 51
1.2 Exposição sucinta sobre a solução criada
ABCFunny é a uniã...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 52
profissional da educação e terapeuta da fala, fazendo assim co...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 53
1.4 Grau de novidade
O livro ABCFunny foi construído com o obj...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 54
1.5 Tipo de inovação
Indique qual o tipo de inovação da sua so...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 55
Concorrente % do total do volume de receitas
Licenciamento de
...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 56
2.2 Impacto potencial
Indique os principais resultados esperad...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 57
3. Mindset de inovação
Pretende-se nesta secção entender o mod...
Prémio Inovação NÓS
Formulário de Candidatura – Startups 58
Sabemos claramente quais os atividades exigidas pela
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  1. 1. Relatório de Estágio Estagiária: Catarina Macedo nº11615 Coordenadores: Maria Isabel Rodrigues (ESTGV) André Vaz (DesignDivision); Tiago Santos (DesignDivision).
  2. 2. Instituto Politécnico de Viseu Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu Departamento de Gestão Licenciatura em Marketing Ano Letivo 2014/2015 Unidade Curricular: Estágio Relatório de Estágio Estagiária: Catarina Macedo nº11615 Coordenadores: Maria Isabel Rodrigues (IPV-ESTGV) André Vaz (DesignDivision); Tiago Santos (DesignDivision).
  3. 3. Agradecimentos Primeiro, gostaria de agradecer à minha familia, que permitiu que a concretização da minha licenciatura, financiando os meus estudos e apoiando- me sempre em todas as decisões que tomava, mesmo não concordando com elas. Em segundo lugar, agradeço ao André Vaz e Tiago Santos, pela forma como me acolheram na empresa, permitindo uma fácil e rápida adaptação. Agradeços-lhe pela orientação que me deram, que contribuiu para a minha aprendizagem e desempenho nas atividades desenvolvidas. Gostaria de agradecer tambem à minha orientadora de estágio, Maria Isabel Rodrigues, que me foi acompanhando neste percurso, dando-me orientações gerais.
  4. 4. Índice Sumário Executivo ............................................................................................. 1 Introdução .......................................................................................................... 2 Capitulo I .......................................................................................................... 3 1. DesignDivision ............................................................................................ 4 1.1. A Equipa................................................................................................... 4 1.2. História..................................................................................................... 5 1.3. Serviços ................................................................................................... 6 1.5. Missão, Visão e Valores........................................................................... 7 2. Caracterização do sector de atividade ........................................................... 8 3. Meio Envolvente Transacional ..................................................................... 11 3.1. Fornecedores......................................................................................... 11 3.2. Clientes .................................................................................................. 11 3.3. Concorrentes.......................................................................................... 12 4. Análise SWOT.............................................................................................. 14 5. Estratégia de Marketing ............................................................................... 15 5.1. Segmentação e Target........................................................................... 16 5.2. Posicionamento...................................................................................... 18 5.3. Marketing-Mix......................................................................................... 19 5.3.1. Produto ............................................................................................ 19 5.3.1.1. Publicidade ............................................................................... 19 5.3.1.2. Web Design .............................................................................. 20 5.3.1.3. Multimédia ................................................................................ 20 5.3.2. Preço ............................................................................................... 22 5.3.3. Momento e Lugar............................................................................. 22 5.3.4. Comunicação................................................................................... 23 5.3.5. Processo.......................................................................................... 24 5.3.6. Pessoas........................................................................................... 25 5.3.7. Evidência Física............................................................................... 26 5.3.8. Qualidade ........................................................................................ 26 Capitulo II – Atividades desenvolvidas durante o Estágio ......................... 27 1. DesignDivision ........................................................................................... 28
  5. 5. 1.1. Aumentar a notoriedade da DesignDivision......................................... 28 1.2. Internacionalização da DesignDivision ................................................ 30 1.3. Aluguer de dois outdoors do Bar Vicicleta ............................................. 32 1.4. Manutenção da página de Facebook da DesignDivision ..................... 33 2. ABCFunny................................................................................................... 36 2.1. Vender a patente do livro ABCFunny.................................................... 36 2.2. Internacionalização ................................................................................ 37 2.3. Inscrição no concurso Prémio Inovação NOS........................................ 37 2.4. Manutenção da página do Facebook..................................................... 38 Capitulo III – Análise crítica e algumas sugestões...................................... 40 Conclusão ........................................................................................................ 42 Bibliografia........................................................................................................ 43 Anexos ............................................................................................................. 44
  6. 6. 1 Sumário Executivo Foi-me proposto, por parte da ESTGV, a realização de um relatório, onde descreve-se as atividades que desenvolvi durante o período que estagiei na DesignDivision, para assim ser apoio na minha avaliação. Antes de abordar as tarefas que realizei na empresa, irei fazer uma abordagem sobre a DesignDivision e sobre os seus serviços, para assim se entender melhor as atividades que desenvolvi. Portanto este relatório está dividido em dois pontos: DesignDivision e as atividades desenvolvidas durante o estágio.
  7. 7. 2 Introdução O estágio, no qual é mencionado neste relatório, foi realizado no ambito da unidade curricular Estágio, do 3º ano da licenciatura de Marketing da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu. Decidi realizar este estágio com o objetivo de aprender mais sobre a minha área, o Marketing e, por em prática todos os conhecimentos que me foram transmitidos ao longo da minha licenciatura. A DesignDivision é uma empresa de Viseu, que atua no mercado de publicidade, web design e multimédia. Em 2014, com o objetivo de conjugarem a educação com a multimédia, lançaram o livro ABCFunny, um livro infantil e interativo que utiliza a tecnologia de realidade aumentada. As atividades que foram desenvolvidas durante este estágio, consistiram em contribuir para o crescimento da DesignDivision e do livro ABCFunny nos seus respetivos mercados, tendo como objetivos: Aumentar a notoriedade da empresa; Vender a patente do livro, Internacionalização da DesignDivision e do livro ABCFunny; Inscrição do livro ABCFunny no concurso Prémio Inovação NOS; Aluguer de dois outdoors do bar Vicicleta; Manutenção de ambas as páginas do Facebook.
  8. 8. 3 Capitulo I
  9. 9. 4 1. DesignDivision Com o objetivo de mostrar em que consiste a empresa e, posteriormente, facilitar o entendimento das atividades desenvolvidas durante o período de estágio, neste ponto irão ser explicadas caraterísticas da DesignDivision, tais como: a equipa; sua história; serviços; localização; visão, missão e valores. 1.1. A equipa A equipa da DesignDivision é constituída pelos dois sócio-gerentes André Vaz e Tiago Santos, ambos licenciaram-se em Técnicas de Design e Multimédia na Escola Superior de Tecnologia e Gestão, do Instituto Politécnico de Viseu. André Vaz possui no seu curriculum um ano de freelancer e 4 meses em estágio curricular na empresa Edições Convite à Música em Santa Comba Dão. Durante o seu estágio criou um cd interativo didático para o computador “Magalhães”, em que consistiu numa “Plataforma de ensino à Matemática”, chamada de “Dados Matemáticos”. Esta plataforma, tinha como objetivo incentivar as crianças, com idades compreendidas entre os 5 e 10 anos, a aprenderem matemática de uma forma divertida. A sua patente foi adquirida pela grande superfície comercial “Jumbo”, com objetivo de ser comercializada. Tiago Santos, durante os 4 meses do seu estágio curricular, desenvolveu um quiosque de informação digital para a empresa “Tapada Cultural” no Sátão. Este quiosque consistia num sistema de busca de informações turísticas, para que os turistas/clientes possam encontrar informações referentes ao turismo da região que rodeia o hotel, de uma forma comoda e prática. Tendo sido implementado num ecrã tátil, com recurso a uma base de dados, utilizando o Google Maps como apoio para o utilizador. Desta forma, o quiosque contribuiu para a economia local, despertando o interesse e a curiosidade dos turistas, promovendo as zonas de comércio tradicional da região.
  10. 10. 5 Na DesignDivision existe espirito de equipa, camaradagem e respeito, pois como Tiago Santos e André Vaz, estudaram juntos, conhecem o trabalho de cada um, sendo este um dos motivos do sucesso da empresa. 1.2. História A DesignDivision foi fundada em agosto de 2011, tendo como sua primeira sede, a Incubadora de Empresas da Associação Empresarial da Região de Viseu. A sua criação, teve como objetivo permitir, aos seus criadores continuarem a criar projetos na área da publicidade, web-design e multimédia. Em setembro de 2014, de forma a conjugarem a educação com a multimédia, lançaram para o mercado, o livro ABCFunny, que em novembro de 2013, quando este era ainda um protótipo, conquistaram o 3º lugar do concurso de Prémio Inovação e Empreendorismo da AIRV. Como meio de promoverem e comercializarem este projeto, em 2014, estiveram presentes na Feira de São Mateus e, em novembro do mesmo ano, comercializou-se o livro na loja Fnac, em Viseu. No dia 2 de fevereiro de 2015, a DesignDivision abandonou as suas instalações na Incubadora de Empresas da AIRV, mudando-se para o coração da feira de São Mateus. Um lugar que dá mais visibilidade à empresa, permitindo assim o seu aumento da notoriedade, como mostra a Imagem 1.2.I. Imagem 1.2.I: Localização da DesignDivision. Fonte: Elaboração própria
  11. 11. 6 1.3. Serviços A DesignDivision, oferece aos seus clientes serviços nas áreas da publicidade, web design e multimédia, dentro desta última, criaram um livro infantil, com a vertente interativa, de seu nome ABCFunny. Todos estes serviços, primam pelo profissionalismo, qualidade e criatividade, podendo ser analisados no Esquema 1.3.I: Como se pode observar no Esquema 1.3.I, a DesignDivision no ramo da publicidade, oferece serviços de criatividade; imagem corporativa e design publicitário; produção; folhetos, brochuras, cartões e cartazes; e afixação; mupis. Esquema 1.3.I: Serviços da DesignDivision. Fonte: Plano de Negócios disponibilizado pela DesignDivision.
  12. 12. 7 Em web design, a DesignDivision disponibiliza aos seus clientes a criação de websites, alojamento/dominio e componentes web. Finalmente, em multimédia, a empresa oferece aos seus clientes serviços como a criação de quiosques de informação, CD’s interativos, conteúdos 3D e realidade aumentada, através da união destes dois ultimos, criou-se o livro ABCFunny. 1.4. Missão, Visão e Valores Missão A DesignDivision, tem como missão oferecer serviços de web-design, publicidade e multimédia, de uma forma inovadora, criativa, segura e com qualidade. Procurando satisfazer as necessidades dos seus clientes, sendo eles Individuais, PME, Micro Empresas e Instituições Privadas, da região Norte e Centro do país, otimizando, desta forma, os seus negócios. Visão A DesignDivision, espera ser vista como uma empresa que disponibiliza aos seus clientes serviços de publicidade, web design e multimédia de qualidade, criativos e utilizando técnicas inovadora, principalmente no âmbito da multimédia. Valores Serviços de qualidade; Inovação nas técnicas utilizadas; Eficácia; Satisfação das necessidades dos clientes; Segurança nos serviços que oferece; Criatividade.
  13. 13. 8 2. Caracterização do sector de actividade Devido à crise económica que o país atravessa, pois Portugal tem a 3ª maior divida pública em função da riqueza gerada pelo país, da UE, com 130,2% do PIB, fez com que muitas empresas encerracem, afetando o target do setor de publicidade e web design. Por outro lado, segundo o relatório da Zenith, o investimento publicitário na Europa, em dezembro de 2014, teve um crescimento de 2,8%, em Portugal, entre 2007 e 2013 caiu 43%, mas em 2014 registou uma forte recuperação. Segundo a mesma fonte, o meio de publicidade que irá ter um maior crescimento entre 2014 e 2017, é a publicidade móvel, com uma média anual de 39,8%, seguida da categoria de video online, com 29% e, finalmente a publicidade na Internet, com 4,6%. Segundo o INE, de acordo com o inquérito realizado em 2014, 39% das empresas utilizam aplicações baseadas na Internet ou plataformas de comunicação criadas, pelas mesmas, com objectivo de comunicar, criar e trocar conteúdos online com os clientes, fornecedores e parceiros de negócio. A dimensão da empresa é relevante na utilização destes meios de comunicação, sendo as médias e grandes empresas que utilizam mais a Internet e as plataformas de comunicação, 47% e 61% respectivamente, enquanto as pequenas empresas, somente 37% utilizam estes meios. Os meios de comunicação mais utilizados são as redes sociais (Facebook, LinkedIn,…), seguido de websites de partilha de conteúdos multimédia (Youtube…), blogs ou microblogs (Twitter…) e finalmente ferramentas de partilha de conhecimentos (Wikipédia). O Gráfico 2.I, mostra os valores do que foi dito anteriormente.
  14. 14. 9 As empresas que possuem website, de acordo com a mesma fonte, correspondem a 54% das empresas analisadas, a maioria destas empresas (57%) utilizam este meio para disponibilizar, catálogos ou listas de preços, como mostra o Gráfico 2.II. O principal objectivo destas empresas possuírem um website, consiste em partilharem informação com os fornecedores/clientes sobre a disponibilidade e a Gráfico 2.I: Utilização de redes sociais nas empresas em Portugal Fonte: INE Gráfico 2.II: Informação que as empresas disponibilizam nos seus websites Fonte: INE
  15. 15. 10 entrega dos produtos ou dos serviços ao consumidor final, correspondendo a 25% das empresas. Estas, 25% confessam recolher informação sobre os clientes, e 19% destas empresas analisa esta informação para finalidades de marketing. A crise económica que o país atravessa, pode ser vista como uma oportunidade para este setor, pois oferece soluções para as empresas fazerem chegar aos clientes os seus produtos/serviços, destacando-se no mercado e sobrepondo à concorrência.
  16. 16. 11 3. Meio envolvente transacional Neste ponto irá ser feita uma abordagem sobre os fornecedores, clientes e concorrentes da DesignDivision. Estes elementos são externos à empresa, mas têm uma grande influência sobre a sua atividade e desempenho. Portanto é preciso tê-las em concideração quando se define os objetivos, estratégias e politicas a utilizar. 3.1. Fornecedores A DesignDivision possui fornecedores somente na área da publicidade e webdesign. Na publicidade conta com os serviços das seguintes empresas: NovelGráfica: uma tipografia, que faz todo o tipo de impressões em papel; Artevis: aplicações em vinil e outdoors; Silgofi: possui os mesmos serviços que a Artevis. No web design, a DesignDivision necessitam de fornecedores para obterem alojamentos e domínios dos websites que criam, através de um pagamento efetuado anualmente a estas seguintes entidades: Pro Alojamento: compra de alojamentos; Dominio.pt: compra de domínios. 3.2. Clientes A DesignDivision tem como principais clientes empresas e municípios do distrito de Viseu, sendo estes: Município de S. João da Pesqueira; Fumados Douro; Município de Tabuaço; Associação de Estudantes da Escola Superior de Saúde de Viseu; Município de Mangualde;
  17. 17. 12 Medipleno; Crédito Agrícola Vale do Távora e Douro; AIRV – Associação empresarial da região de Viseu; Queijos Lagos- Produção de Queijos. 3.3. Concorrentes São reconhecidos como concorrentes todas as empresas no distrito de Viseu que atuam nas áreas da publicidade, multimédia e web design, sendo estas: Yunik: A Yunik é concorente da DesignDivision nos serviços de publicidade e web design. Esta é considerada uma das principais concorrentes, pela notoriedade que tem na região de Viseu; Celeuma: A Celeuma é concorrente da DesignDivision em todos os seus serviços, publicidade, multimédia e web design. Esta é lider na Região Centro e está implementada no mercado desde 1994, fazendo com que tenha um leque de clientes fieis, sendo assim, tal como a Yunik, uma das principais concorrentes da DesignDivision; Studiobox: A Studiobox é concorrente da DesignDivision nos serviços de web design e publicidade. Esta está presente em Viseu, Lisboa e no Brasil e, para além dos serviços mencionados anteriormente, organiza eventos; Iesolutions: A iesolutions é concorrente nos serviços de publicidade e web design. Esta, está no mercado desde 2008, sendo uma empresa recente que ainda não possui grande notoriedade no mercado;
  18. 18. 13 Mix life: A Mixlife é concorente da DesignDivision nos serviços de web design, apesar de tambem oferecerem serviços de publicidade; Desigm: A Desigm é concorrente da DesignDivision nos serviços de publicidade. Tal como a iesolutions, tem 7 anos de experiência, mas possui o seu próprio centro de produção, não necessitando de recorrer a entidades externas; Layoutcriativo: O Layoutcriativo, tal como a DesignDivision, foi fundada em 2011, estando ainda na fase de crescimento. Oferece aos seus clientesse, sendo concorrente nestas áreas, serviços de web design e publicidade; 2play+: A 2play+ é concorrente da DesignDivision nas vertentes de multimédia e publicidade. Esta encontra-se presente em Viseu e em Vila Real.
  19. 19. 14 4. Análise SWOT A análise SWOT consiste na análise interna da empresa, ou seja, pontos fortes e pontos fracos, e dos fatores externos à mesma, ou seja, ameaças e oportunidades, que possam influenciar positivamente ou negativamente a gestão do negócio. Através da análise destes factores é possível entender a posição que ocupa no mercado em comparação com os seus concorrentes. É exactamente essa exposição e consequente análise, que vai ser cumprida. Pontos Fortes Pontos Fracos o Qualidade no atendimento; o Qualidade na prestação dos serviços; o Acompanhamento na concretização de cada fase ao longo da prestação do serviço; o Criatividade e ideias inovadoras o A sua localização oferece bastante visibilidade. o A dimensão da equipa limita a aceitação de um maior número de trabalhos. Oportunidades Ameaças o Cada vez mais empresas procuram serviços de publicidade e web; o Boa solução para as empresas divulgarem os seus produtos/serviços. o Elevadas empresas concorrentes à DesignDivision; o Pouco poder de compra das empresas, devido à crise económica do país; o Encerramento de empresas, devido à crise económica.
  20. 20. 15 5. Estratégia de Marketing Neste ponto, irá ser feita a segmentação do mercado e o target da DesignDivision e do livro ABCFunny. É analisado, tambem o posicionamento e o marketing-mix da empresa. 5.1. Segmentação e Target Os serviços da DesignDivision exploram duas vertentes, o livro ABCFunny e os serviços de publicidade, web-design e multimédia. Ambas, dirigem-se a diferentes públicos, que serão explicados de seguida. Publicidade, web-design e multimédia Segmentação As empresas que atuam, na vertente da publicidade, web-design e multimédia, poderão segmentar o seu mercado em dois grupos, Business-to- Business (B2B) e Business-to-Consumer (B2C). No mercado B2B podem-se utilizar como variáveis de segmentação a localização geográfica dos potenciais clientes, área de atuação nacional e internacional, e dimensão da empresa, como se pode ver no Esquema 5.1.I. Esquema 5.1.I: Segmentação da publicidade, web-design e multimédia. Fonte: Elaboração própria.
  21. 21. 16 Target A DesignDivision dirige os seus serviços conforme mostra o Esquema 5.1.II a pequenas e médias empresas, situadas no Norte e Centro do país e na Suiça, Angola e Moçambique. A DesignDivision direciona os seus serviços a este target pelos seguintes motivos: Pequenas e médias empresas, pois são estas que procuram os serviços que oferece. As grandes empresas, de um modo geral, já possuem um departamento que está responsável pelo tratamento da publicidade e web design, não necessitando assim de adquirirem estes serviços a empresas externas; Norte e Centro do país, por motivos de próximidade da sede da empresa, facilitando as deslocações da empresa até ao cliente, ou vice versa; Suiça, Angola e Moçambique, são países no qual a DesignDivision já tem clientes, sendo assim mais fácil expandir-se nesses mercados. Esquema 5.1.II: Target da publicidade, web-design e multimédia Fonte: Elaboração própria
  22. 22. 17 Livros Infantis Segmentação O mercado de livros infantis, segmenta o seu mercado em dois grupos B2B e B2C. No mercado de B2C podem-se utilizar as variáveis de classes sociais, estando cada uma dividida por famílias com filhos ou sem filhos, onde a primeira, classifica-se pelas idades dos filhos, como mostra o Esquema 5.1.III. Esquema 5.1.III: Segmentação do livro ABCFunny Fonte: Elaboração própria
  23. 23. 18 Target O livro ABCFunny, como se pode ver no Esquema 5.1.IV, está dirigido a famílias das classes sociais alta e média, por o seu preço ser elevado, com filhos, com idades compreendidas, entre os 3 e 8 anos, pois é a partir destas idades que as crianças começam a interessar-se pelas tecnologias e é quando iniciam a escolaridade, sendo este o livro de apoio ideal para aprenderem o alfabeto. 5.2. Posicionamento A DesignDivision pretende ser percepcionada no mercado como lider nos serviços de publicidade, web design e multimédia, devido à qualidade, segurança e eficácia dos seus serviços, procurando satisfazer as necessidades dos seus clientes, utilizando técnicas inovadoras e oferecendo criatividade. Com o livro ABCFunny, a DesignDivision procura ser vista no mercado de livros infantis, como uma empresa que contribui para a educação infantil e o uso do livro tradicional, de uma forma inovadora. Esquema 5.1.IV: Target do livro ABCFunny Fonte: Elaboração própria
  24. 24. 19 5.3. Análise do Marketing Mix Como a DesignDivision disponibiliza serviços aos seus clientes, na análise do Marketing Mix irão ser analisados os 8 P’s, sendo eles o produto, preço, momento e lugar, comunicação, processo, pessoas, evidência física e qualidade. 5.3.1. Produto Core do serviço: o Publicidade; o Web Design; o Multimédia. 5.3.1.1. Publicidade Em termos de publicidade, a DesignDivision oferece aos seus clientes produtos como Publicidade Impressa e Publicidade Urbana. A Publicidade Impressa consiste em folhetos, brochuras, cartões-de-visita e cartazes. Este meio de comunicação é acessível e tem baixos custos. A Publicidade Urbana, que consiste na publicidade em Mupis, é mais dispendiosa que a publicidade impressa, mas atinge um maior número de pessoas. Todos os trabalhos de publicidade elaborados pela DesignDivision, é feita uma análise sobre qual o público-alvo que os clientes pretendem atingir e qual o design que desejam. A DesignDivision, nesta área possui parcerias com tipografias para impressão das publicidades.
  25. 25. 20 5.3.1.2. Web Design Nesta área, a DesignDivision oferece serviços como, elaboração de websites, componentes de web para websites, alojamento, domínio e a manutenção necessária. Todos estes serviços são elaborados com tecnologias que promovam a boa usabilidade, navegação mais dinâmica e interativa e um design mais apelativo nos websites. Depois de o produto estar acabado, será testado pela empresa e pelo cliente, para assim melhorar os aspectos necessários, permitindo um maior acompanhamento e satisfação dos clientes. 5.3.1.3. Multimédia Na área da multimédia, a DesignDivision desenvolve aplicações multimédia para quiosques, cd’s interactivos, conteúdos 3D e realidade aumentada. Os quiosques multimédia, a DesignDivision cria o software, no qual terá um estudo prévio de modo a atingir os objectivos do cliente. Este software irá conter características como um mapa interactivo e informação da área envolvente de onde a pessoa se encontra. Os cd’s interactivos, o software é produzido pela DesignDivision, procurando abranger áreas como por exemplo, jogos, divulgação, apresentações, etc. no que diz respeito à transformação do cd e a embalagem, é subcontratada outra entidade. Os conteúdos 3D, toda a sua concepção, é feita pela DesignDivision, podendo ser aplicada nas áreas em que a empresa atua, tal como websites, quiosques multimédia, apresentações de produtos em cd’s interactivos e publicidade impressa.
  26. 26. 21 A realidade aumentada, também estará ao encargo da DesignDivision. Será aplicada em websites e aplicações multimédia, com o objectivo de optimizar a interacção com o utilizador. Utilizando as vertentes da realidade aumentada e conteúdos 3D, a DesignDivision criou o livro infantil ABCFunny que permite às crianças aprenderem o alfabeto, os animais e as suas caraterísticas possibilitando a sua interação, através da tecnologia de “realidade aumentada”. Como funciona? Cada letra do alfabeto corresponde a um animal diferente, onde é acompanhado por uma história com uma linguagem simples, a explicar as caraterísticas e os hábitos de cada animal. O lado interativo do livro, consiste num marcador que acompanha cada letra, que ao descarregarem a aplicação para o smartphone ou tablet, permite ver o animal em 3D e ouvir os seus sons. Ao movimentar o livro nos vários sentidos, o animal irá acompanhá-lo, como se em cima do livro estivesse, podendo visualizar o animal em todas as direções. Vantagens na sua utilização: O livro ABCFunny não é somente vantajoso para as crianças, mas também para os pais e todos os profissionais que se ocupam das mesmas. A tecnologia de realidade aumentada, por análise profissional, comprovou- se que é uma grande aliada para a educação infantil, principalmente para crianças com necessidades especiais, pois ajuda os profissionais a desenvolverem o conhecimento cognitivo das crianças, despertando-lhes a curiosidade, a vontade de interagirem com os animais em 3D e, assim aumentar o interesse pelo conhecimento. O livro ABCFunny contribui também para: Aumento de vocabulário; Exploração das capacidades de categorização e subcategorização;
  27. 27. 22 Evocação de características específicas de cada elemento (ex: zebra tem riscas pretas e brancas e vive na savana); Introdução ao manuseio do livro; Introdução ao uso do computador e novas tecnologias; Introdução à palavra escrita; Associação grafema-fonema; Iniciação à leitura (após aprendizagem formal: 5/6anos); Despertar da curiosidade e autonomia. 5.3.2. Preço A DesignDivision, nos serviços de publicidade, web design e multimédia, pratica os seus preços com base na estratégia “preço baseado no custo”. Os preços são estabelecidos com base dos custos de produção, ou seja, os trabalhos de publicidade dependem dos custos exigidos pelos fornecedores e na área de web design e multimédia, os preços dependem do que o cliente procura. O livro ABCFunny, o seu preço é aplicado com base na concorrência, ou seja, os livros infantis, mas como este livro utiliza a vertente da realidade aumentada, fez-se um estudo para se poder perceber o quanto os potenciais clientes estariam dispostos a pagar mais. Actualmente, o livro ABCFunny está a ser vendido ao público pela quantia de 15€. 5.3.3. Momento e Lugar O processo de distribuição da DesignDivision varia conforme os seus serviços. Na óptica da publicidade, multimédia e web design, o canal de distribuição é direto, pois o serviço é vendido diretamente ao cliente, como mostra o Esquema 5.3.3.I
  28. 28. 23 Na vertente da publicidade, a DesignDivision recorre a entidades externas, como tipografias, ou seja, a empresa cria o design, este é enviado para a tipografia para ser impresso, de seguida, volta novamente para a DesignDivision para ser entregue ao cliente e se necessário aplicado. O canal de distribuição do livro ABCFunny consiste num canal longo. O livro é criado pela DesignDivision, de seguida é distribuído pelos comerciais e lojas, estando estes responsáveis pela venda do livro aos clientes. No Esquema 5.3.3.II pode-se observar o que foi descrito anteriormente. 5.3.4. Comunicação A DesignDivision utiliza os meios de comunicação com o objectivo de dar a conhecer os seus serviços e aumentar a sua notoriedade. Publicidade o Facebook A DesignDivision possui duas páginas de Facebook, uma da própria empresa e outra do livro ABCFunny. Esquema 5.3.3.I: Canal de distribuição dos serviços de publicidade, multimédia e web design. Fonte: DesignDivision. Esquema 5.3.3.II: Canal de distribuição do livro ABCFunny. Fonte: DesignDivision.
  29. 29. 24 Ambas as páginas são utilizadas para comunicar quais as novidades em ambas as vertentes e receber o feedback dos clientes, para assim melhorar a prestação dos serviços. o Website Tal como o Facebook, a DesignDivision possui dois websites, um da empresa e outro do livro ABCFunny. O website da DesignDivision é utilizado para dar a conhecer a história da empresa, os seus elementos, os serviços que oferece e os seus contactos. O website do livro ABCFunny procura comunicar em que consiste o livro, quais as vantagens da sua utilização e onde o pode adquirir. O website, ainda possui uma aplicação, para a pessoa poder experimentar a caraterística de realidade aumentada do livro. Força de Vendas Externa A Força de Vendas Externa é utilizada nos comerciais que têm a responsabilidade de vender o livro ABCFunny, estando estes presentes na região de Viseu e Coimbra. Promoção A DesignDivision, em termos de promoção, fez com a participação do livro ABCFunny na Feira de São Mateus e com a promoção do mesmo na Fnac de Viseu, pelo período de uma semana. 5.3.5. Processo Na DesignDivision o processo de compra, varia de acordo com o serviço. O serviço de publicidade, o seu processo de compra funciona de acordo com o Esquema 5.3.5.I.
  30. 30. 25 O cliente comunica com a DesignDivision por contacto telefónico ou direto, explica o que pretende, a empresa cria o design, de acordo com o pedido do cliente. Quando este está terminado é enviado para um dos seus fornecedores que imprime-o, sendo enviado novamente para a DesignDivision para entregar ao cliente e se necessário aplicá-lo. Os serviços de web design e multimédia têm um processo de compra mais simples, como mostra o Esquema 5.3.5.II. Tal como no serviço de publicidade, o cliente contacta a empresa e explica o que pretende. A DesignDivision cria o design, e depois de terminado mostra ao cliente para ser aprovado. Se a empresa receber uma resposta positiva, o processo termina aqui, caso contrário, o cliente diz o que pretende que seja alterado, a DesignDivision executa essas alterações, repetindo este processo até o cliente ficar satisfeito. 5.3.6. Pessoas A equipa da DesignDivision é constituida por dois elementos, André Vaz e Tiago Santos. Ambos são sócios da empresa e são os responsáveis pela elaboração dos serviços da empresa, (a restante informação sobre os recursos humanos da empresa, encontra-se no ponto 1.1. A equipa). Esquema 5.3.5.I: Processo de compra do serviço de publicidade Fonte: DesignDivision DesignDivision Fornecedor DesignDivision ClienteCliente DesignDivision Cliente Cliente DesignDivision Cliente Cliente Esquema 5.3.5.II: Processo de compra dos serviços de web design e multimédia Fonte: DesignDivision
  31. 31. 26 5.3.7. Evidência Física A DesignDivision ocupa um espaço comercial situada no Coração da Feira de São Mateus, é um espaço de reduzidas dimenções, somente com uma divisão ocupada com duas secretárias destinadas para cada um dos sócios Na fachada, a empresa possui apenas uma montra ocupada por um vinil onde está impresso o logótipo da DesignDivision, ou seja a empresa preocupa-se em ter uma imagem limpa e cuidada. 5.3.8. Qualidade A avaliação da qualidade dos serviços da DesignDivision é feita com base no feedback recebido pelos clientes após adquirirem os serviços.
  32. 32. 27 Capitulo II – Atividades desenvolvidas durante o Estágio
  33. 33. 28 Durante o meu período de estágio, as funções que desempenhei, foram em função da DesignDivision e do livro ABCFunny. De seguida, irei explicar mais pormenorizadamente, aquilo que foi realizado. 1. DesignDivision No que diz respeito à DesignDivision, as funções que me foram transmitidas consistiam principalmente na vertente da força de vendas e comunicação, sendo as seguintes: Aumentar a notoriedade da DesignDivision; Internacionalização da DesignDivision; Aluguer de dois outdoors do Bar Vicicleta; Manutenção da página de Facebook da DesignDivision. 1.1. Aumentar a notoriedade da DesignDivision De forma a cumprir esta função, comuniquei, através de email e telefone, com potenciais clientes de diversas áreas de negócios da região de Viseu, consistindo em empresas como: Fotógrafos, tais como: o 2 feelings – photostudio; o Cffotovideo; o DigitalNP; o Foto Ideal; o Marco Silva; o Foto Martinho; o Foto Helder Costa. Câmaras Municipais, tais como: o Câmara Municipal de Viseu; o Câmara Municipal de Vila Real; o Câmara Municipal de Castro Daire; o Câmara Municipal de Penafiel;
  34. 34. 29 o Câmara Municipal de Felgueiras; o Câmara Municipal de Barcelos. Hoteis e pousadas, tais como: o Casa da Sé; o Casa da rua da paz; o Hotel Albergaria José Alberto; o Tapada Flats; o Casas da Azenha; o Quinta Souto Covo; o Solar Quinta de São Carlos. Cooperações de Bombeiros: o Bombeiros Voluntários de Mangualde; o Bombeiros Voluntários de Nespereiras; o Bombeiros Voluntários de Viseu; o Bombeiros Voluntários de Oliveira de Frades; o Bombeiros Voluntários de Cinfães; o Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários de São Pedro do Sul; o Bombeiros Voluntários de Moimenta da Beira. Stands de automóveis: o Ferrão Car; o JC Car Automóveis; o Jc automóveis; o Paulo Peixoto; o Lemos Old Garage; o Zenit automóveis; o Stand Vila-car; o Standrolar.
  35. 35. 30 As empresas com quem contactei, foram escolhidas por mim, com a aprovação e algumas sugestões da DesignDivision. O contacto realizado consistia em apresentar a empresa e disponiblizar os seus serviços aos potenciais clientes para o que necessitarem. A parte de negociação de preços, estava à responsabilidade da DesignDivision. 1.2. Internacionalização da DesignDivision Como forma de levar a DesignDivision além fronteiras, comuniquei, através de email, com entidades, maioritariamente portuguesas, que atuavam nos respetivos países, onde apresentei os serviços da DesignDivision, disponibilizando-os para a elaboração de trabalhos remotos. Para a criação de parcerias, procurei empresas que atuassem na área da informática e consultoria, propondo-lhes a criação de uma parceria com a DesignDivision, no qual poderiam incluir nos seus serviços a criação de websites, que seriam criados pela empresa. Os países com quem comuniquei foram países de língua oficial portuguesa, tais como, Brasil e Angola e países de lingua oficial francesa, como a Suiça, Bélgica e Luxemburgo. Foram escolhidos estes países, por motivos linguisticos; o francês e o português são as duas linguas em que os elementos da empresa tem maior conhecimentos; e pelo seu poder de compra; na Suiça, Bélgica e Luxemburgo, os preços dos serviços de publicidade e web design são bastante mais elevados que em Portugal, deste modo oferecemos-lhes uma alternativa monetariamente mais acessivel. As entidades para o qual contactei foram, por exemplo: Suiça: o Serviços de Ensino em Genebra; o Serviços de Ensino em Zurique; o Livraria Camões; o Restaurante Le Portugais; o Consulado Geral Português; o Clube Académico de Viseu de Genebra; o Associação Cultural de Expressão Portuguesa; o Folk Group “Rancho Folclórico Estrelas de Portugal”.
  36. 36. 31 Bélgica: o Filipe Sequeira Coutinho; o JNS Consult; o Associação de Empresários Portugueses na Bélgica; o Alimentar SPRL; o Alfa Solar Security; o Restaurant Le Marquis de Pombal; o Restaurant Le Marmiton. Luxemburgo: o BEXEB; o Carvalho Arquitects; o Ecogec SA; o Academia do Bacalhau do Grão-Ducado do Luxemburgo; o Amicale Portugaise de Clervaux ASBL; o Rádio Latina; o Restaurant Lisboa. Angola: o SUT – Sociedade Unificada de Tabacos de Angola, Lda; o José de Luís de Carvalho, Lda; o MABILIO M. ALBUQUERQUE COMERCIAL, S.A.R.L.; o Oliva de Angola – Comércio e Industria, SARL; o Agro Comercial Santos, Lda; o Denergia – Comércio e Indústria, Lda. Brasil: o Aimmap; o Ricohlor; o Sindipan; o Atelier do Azeite; o Buffet do Charlô; o Gelcampo – Ultracongelados, SA; o PMS Solutions; o Qualimpor; o Tasca da Esquina. Parcerias: o Exictos; o SISTEC ; o TKT; o Psiengine; o International Consulting; o Costa e Silva Comunicação;
  37. 37. 32 o CV & A; o Anadarco; o Idea Can; o Indusplan; o CBC Informatique SA; o Saturn; o DME – Distribution de Matériel Électrique; o IT – Secure; o Multidata – IT – Solutions; o Computer House; o Systrata Design Partner; o Donek Network; o Tones.be; o @thena; o PCSamu SPRL; o Seb Services; o GP web. 1.3. Aluguer de dois outdoors do bar Vicicleta O bar Vicicleta é um cliente da DesignDivision, que se encontra na Ecopista do Dão. Este adquiriu os serviços da empresa, para alugar dois outdoors que se encontram no recinto do bar, no qual a DesignDivision estaria também responsável pelo design e aplicação do mesmo. Neste caso, tive como função, a procura de empresas interessadas em alugar os outdoors, onde contactei por email e telefone, empresas, maioritariamente, que atuam na área do desporto e estética, tais como, ginásios, clinicas de estética e complexos desportivos, por exemplo: Decathlon Viseu; Planeta D; Energy; Bicitec; Ffitness; Stargym; Gymno três; For Life;
  38. 38. 33 Viseu Health Center; Depilperfect; Clinica de São Mateus; Clivida – assistência médica; Radical park; Aventuris; Aventuresca; Naturimont; Bioparque; Associação de futebolde viseu; A fábrica; Sup in River; SkiParque; Gimnado; Cankay Aventura; Lusorafting; Geoaventura; Amigos da Montanha. 1.4. Manutenção da página de Facebook da DesignDivision Com o objetivo de criar proximidade com os clientes e seguidores do trabalho da DesignDivision, foi-me dada a função de regularmente partilhar na página de Facebook da empresa noticias e curiosidades sobre o “mundo” da tecnologia. De seguida irei dar alguns exemplos de publicações feitas por mim na página de Facebook da DesignDivision.
  39. 39. 34 Esta publicação, fala sobre uma solução para as pessoas que são viciadas em estarem ao telemóvel, mesmo quando estão no café com amigos, em vez de socializarem, estão constantemente a olhar para o telemóvel. Esta publicação, teve como objetivo, incentivar as pessoas a darem a sua opinião sobre qual o melhor relógio, o da Apple ou o da luxuosa marca Swiss. Imagem 1.4.I: Publicação feita na página de Facebook da DesignDivision Fonte: Facebook da DesignDivision Imagem 1.4.II: Publicação feita na página de Facebook da DesignDivision Fonte: Facebook da DesignDivision
  40. 40. 35 Esta publicação foi feita no dia 24 de abril, que corresponde ao Dia Mundial do Livro, com o objetivo de promover o livro ABCFunny. Esta publicação está relacionada com o aluguer dos outdoors, no recinto do bar Vicicleta, na ecopista do Dão. Utilizei este meio como forma de promover o aluguer dos outdoors. Imagem 1.4.III: Publicação feita na página de Facebook da DesignDivision Fonte: Facebook da DesignDivision Imagem 1.4.IV: Publicação feita na página de Facebook da DesignDivision Fonte: Facebook da DesignDivision
  41. 41. 36 Esta publicação consistiu em promover um evento que decorreu na cidade de Viseu relacionado com arte urbana, algo em que genericamente a atividade da DesignDivision se enquadra, pois esta atua numa área relacionada com arte e criatividade. Imagem 1.4.V: Publicação feita na página de Facebook da DesignDivision Fonte: Facebook da DesignDivision
  42. 42. 37 2. Livro ABCFunny No que diz respeito ao livro ABCFunny, foram-me destinadas as seguintes funções: Vender a patente do livro; Internacionalização; Inscrição no concurso Prémio Inovação NOS; Manutenção da página do Facebook. 2.1. Vender a patente do livro ABCFunny A DesignDivision tinha como objetivo vender a patente do livro ABCFunny, no qual a entidade que a comprasse ficaria responsável pela produção e distribuição do livro, enquanto a DesignDivision ficaria responsável pela criação de novas edições. A minha responsabilidade, foi procurar entidades que estivessem interessadas em comprar a patente, no qual comuniquei por email e telefone com editoras e empresas de distribuição de livros, tais como: Leya; Servensino; Jerónimo Martins; Esfera dos Livros; Brasp – distribuição de livros e produção multimédia lda. Nos contactos realizados, apresentava a empresa e o livro, descrevendo como funciona e quais as vantagens da sua utilização para as crianças e seus educadores.
  43. 43. 38 2.2. Internacionaliação A DesignDivision procurava internacionalizar o livro ABCFunny, com o objetivo de encontrar entidades que se responsabilizassem pela produção e distribuição do livro, enquanto a DesignDivision somente teria que criar novas edições. A minha função foi comunicar através de email, com editoras que estivessem interessadas em investir no livro ABCFunny. Os países, para onde procurei internacionalizar foram: Brasil; Angola; EUA; Reino Unido; Espanha. 2.3. Inscrição no concurso Prémio Inovação NOS O Prémio Inovação NOS é um concurso que procura distinguir e premiar as novas áreas de negócio e projetos de inovação em empresas nacionais, reconhecendo o valor para o crescimento da economia do país. O Tiago Santos, um dos sócios da DesignDivision, descobriu este concurso e sugeriu que o livro ABCFunny se candidata-se ao prémio na categoria de empresas Strartups. A minha função foi o preenchimento da candifatura para o concurso, sendo, neste momento, o livro ABCFunny um dos 10 finalistas.
  44. 44. 39 2.4. Manutenção da página do Facebook A página de Facebook do livro ABCFunny, tal como a da DesignDivision, tem como finalidade criar proximidade com os seus seguidores e apoiantes do livro. A minha função era atualizar a página com noticias e novidades sobre a literatura infantil e sobre o livro ABCFunny. De seguida, mostro alguns exemplos de publicações feitas por mim na página. Esta publicação foi feita no Dia Internacional do Livro Infantil, com o objetivo de promover o livro ABCFunny e incentivar as crianças à leitura. Imagem 2.4.I: Publicação feita na página de Facebook do livro ABCFunny Fonte: Facebook do livro ABCFunny
  45. 45. 40 Esta publicação fala sobre cuidados que os pais devem ter com os seus filhos, quando estes ainda são crianças. Achei relevante publicar este artigo na página do Facebook do livro ABCFunny, pois esta é seguida, maioritariamente pelos pais, familiares e educadores de crianças. Esta publicação, tal como a que aparece na página de Facebook da DesignDivision, foi feita no Dia Mundial do Livro, com o objetivo de promover o livro ABCFunny. Imagem 2.4.II: Publicação feita na página de Facebook do livro ABCFunny Fonte: Facebook do livro ABCFunny Imagem 2.4.III: Publicação feita na página de Facebook do livro ABCFunny Fonte: Facebook do livro ABCFunny
  46. 46. 41 Capitulo III – Análise crítica e algumas sugestões
  47. 47. 42 Durante o meu período de estágio, houve duas sugestões feitas por mim à empresa, sendo ela: Utilizarem o marketing em movimento como meio para publicitarem a DesignDivision: Esta atividade iria ter uma duração de uma semana, entre as 16:30h até às 18:30h, pois é quando as pessoas estão a sair do trabalho, podendo assim ver a viatura a publicitar a empresa. Para se adquirir uma viatura que fosse decorada para publicitar a DesignDivision, sugeri que em vez de se adquirir os serviços de uma empresa externa, pudesse-se procurar alguem que estivesse interessado em disponibilizar o seu automóvel para o efeito, sendo um método menos dispendioso que o primeiro. O trajeto realizado pela viatura, foi escolhido com base no maior número de tráfego na cidade de Viseu, durante o horário estipulado para a atividade, sendo este: o Avenida Homem Ribeiro:  Circunvalação;  Rotunda Bairro Social – Rotunda Fonte Luminosa. o Rotunda Fonte Luminosa; o Avenida Cidade Salamanca; o Rotunda da Avenida Cidade Salamanca – Circunvalação; o Circunvalação:  Cruzamento da Rotunda da Circunvalação – EN229;  Cruzamento da Rotunda da Cidade de Salamanca – Circunvalação. o EN229 – Saída do Sátão; o Avenida Europa.
  48. 48. 43 Alteração do flyer do livro ABCFunny: Sobre o flyer do livro ABCFunny, sugeri reaproveitarem a parte de traz do mesmo, no qual estava em branco, para colocarem instruções da construção de um origami de um animal, sendo este o tema do livro. Desta forma, o flyer seria informativo, para os pais e educadores que adquirem o livro e, seria um entretenimento para as crianças, sendo estas o seu target.
  49. 49. 44 Conclusão O estágio realizado na DesignDivision, contribuiu para o enriquecimento das minhas metodologias de trabalho e permitiu-me ver, de uma forma mais realista as dificuldades que as empresas vivem em Portugal. Sendo este um dos meus primeiros contactos com o mercado de trabalho, pude prever que o meu futuro está cheio de desafios, uns mais fáceis que outros, mas com esta experiencia sinto-me mais motivada para os superar. Não me arrependo por ter optado pelo estágio, pois graças a este contacto direto com o mercado de trabalho, foi-me possivel amadurecer e afugentar os medos que tinha sobre entrar neste mercado.
  50. 50. 45 Bibliografia http://www.meiosepublicidade.pt/2015/03/publicidade-vai-crescer-a-nivel- global-mas-as-previsoes-sao-agora-mais-modestas/; http://www.designdivision.pt/; https://www.facebook.com/designdivisionviseu?fref=ts; https://www.facebook.com/livroabcfunny?fref=ts; http://www.jornaldenegocios.pt/economia/detalhe/divida_publica_de_portuga l_so_e_mais_pequena_que_a_da_grecia_e_italia.html; https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQ UESdest_boui=211421031&DESTAQUESmodo=2&xlang=pt.
  51. 51. 46 Anexos Formulário de Candidatura Categoria Startups
  52. 52. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 47 Categoria Startups Pretende-se que as Startups de qualquer setor de atividade apresentem uma candidatura na qual descrevem as caraterísticas e motivos que conduzirão à classificação do seu projeto como inovador. A candidatura deverá responder a uma série de campos que serão avaliados de acordo com as seguintes ponderações diferentes: 0. Caracterização da empresa – 0% 1. Grau de inovação da solução – 50% 2. Impacto económico e no mercado – 20 % 3. Mindset de inovação – 30% Ao preencher e enviar este formulário o candidato declara ter tomado conhecimento e aceitar o Regulamento do Prémio Inovação NÓS, disponível em www.premionosinovacao.pt
  53. 53. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 48 0. Caracterização geral da empresa 0.1 Informação geral sobre a empresa Estado da Startup: Early (fase de conceção do produto) Seed (fase de teste de distribuição e prospeção de parceiros) Grow (fase de comercialização e desenvolvimento de um segundo volume do livro) Nome da empresa: DesignDivision NIPC: 509948960 Setor de atividade: Publicidade, web design e multimédia CAE: 62010 Atividade desenvolvida: ABCFunny Data de início da atividade: setembro de 2014 Morada: Rua Ponte de Pau, nº154 – fração A, 3510 – 100 Viseu Telefone: 968018996 Website: www.designdivision.pt Link do vídeo de apresentação da empresa: https://www.youtube.com/watch?v=bLSDIKiKkE4&feature=youtu.be 0.2 Informação de contacto Nome: Tiago Filipe Oliveira Amaral dos Santos Cargo: Sócio Telefone: 968018996 Email: geral@designdivision.pt
  54. 54. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 49 0.3 Descrição da empresa A DesignDivision foi fundada em 2011, pelos dois sócios-gerentes, André Vaz e Tiago Santos e tem a sua sede na cidade de Viseu. A empresa realiza trabalhos na área da publicidade, web design e multimédia. Dos seus principais clientes, destacam-se as Autarquias e algumas empresas com renome, no qual realiza trabalhos de imagem institucional, publicidade impressa, criação de outdoors, sinalética, decoração de montras e viaturas em vinil. Na área de web design efetua trabalhos como páginas web e lojas online, tanto a nível nacional como no estrangeiro, em países como a Suiça, Angola, Moçambique e Espanha. Em relação à multimédia interativa dedica-se à criação de aplicações móveis e ao projeto ABCFunny. Em setembro de 2014, a DesignDivision lançou o livro ABCFunny, um livro didático com a vertente interativa, chamada de realidade aumentada, com o intuito de conjugar a educação infantil com a multimédia. Em novembro de 2013, quando este era ainda um protótipo, ganhou um prémio inovação e empreendorismo a nível nacional.
  55. 55. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 50 1. Caracterização da solução Pretende-se nesta secção aferir o entendimento geral do projeto/solução inovadora que a empresa propõe, incluindo o problema que resolve para os seus clientes/mercado, a tipologia de inovação que introduz e os mecanismos pelos quais gera receitas. 1.1 Exposição sobre a necessidade de mercado O livro ABCFunny está dirigido, às crianças e a todas as pessoas que lidam com elas, tendo como objetivo contribuir para o seu desenvolvimento intelectual e literário. Deste modo, os problemas que a nossa solução procura resolver são: Incutir nas crianças o gosto pela leitura; Contribuir para o desenvolvimento das crianças com necessidades especiais; Ajudar na educação das crianças, dando apoio aos pais, educadores, professores e profissionais que se ocupam de crianças. Nos dias de hoje, com a evolução das novas tecnologias, cada vez menos as crianças utilizam a leitura como hobbie, lendo somente os livros obrigatórios que a escola exige, optando por usar como entretenimento os telemóveis, tablets e outras tecnologias. As crianças com necessidades especiais, como por exemplo os autistas, a sua educação necessita que seja implementada com técnicas específicas. Os seus educadores necessitam de aplicar e desenvolver um modelo estruturado, com base na informação visual, que promovam assim, a organização do espaço, tempo, materiais e atividades. Portanto, é preciso material especializado para poderem oferecer uma educação adequada a estas crianças. A educação das crianças é bastante importante, pois estas são o futuro. Portanto é relevante que os pais, educadores, professores e todos os profissionais que trabalham com elas, tenham material de apoio adequado para realizarem um bom trabalho na educação infantil. Em conclusão, o livro ABCFunny procura ser a solução para os problemas que existem na educação infantil, desde incutindo o gosto pela leitura no seu dia-a-dia, até ser um apoio para os educadores nas suas aulas, tornando-as assim mais interativas e interessantes para os seus alunos, fazendo assim com que aprendam mais facilmente.
  56. 56. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 51 1.2 Exposição sucinta sobre a solução criada ABCFunny é a união da educação com a multimédia, através da realidade aumentada. É um livro que ensina o alfabeto, os nomes dos animais e suas caraterísticas, juntando uma imagem em 3D. Para a poder ver, baixe a aplicação “ABCFunny” para o seu smartphone. 1.3 Exposição detalhada sobre a solução criada A solução criada, ou seja o livro ABCFunny, como já foi dito anteriormente, consiste num livro didático, com a vertente interativa, que conjuga a educação infantil com a multimédia, utilizando a tecnologia da realidade aumentada. Esta solução, tem como objetivo ensinar o alfabeto, os animais e as suas caraterísticas, mostrando o animal em 3D. Ou seja, no livro cada letra corresponde a um animal, onde são explicadas as suas caraterísticas e na página seguinte de cada letra, encontra-se um “marcador”. A pessoa deverá descarregar a aplicação “ABCFunny” para o seu android ou IOS, através do Google Play ou AppStore, de seguida com a aplicação aberta direciona a camara para o marcador onde poderá ver o animal em 3D e ouvir o som que este produz. Como já se foi mencionado, o ABCFunny procura ser a solução para os problemas que existem na educação infantil, desde incutindo o gosto pela leitura no dia-a-dia das crianças, até ser um apoio para os educadores, do ensino especial e normal, nas suas aulas, tornando-as assim mais interativas e interessantes para os seus alunos, permitindo que aprendam mais facilmente. O ABCFunny, conjugando o livro físico com a tecnologia, faz com que seja mais atrativo para as crianças o lerem, incutindo assim nelas o gosto pela leitura, desenvolvendo o sentimento cognitivo e despertando a curiosidade. De acordo com alguns estudos, as crianças com necessidades especiais, como por exemplo o autismo, na sua educação, as técnicas mais adequadas são a utilização de informação visual, para aprenderem a organizar o espaço, tempo, materiais e atividades. O livro ABCFunny, implementa esta técnica através da tecnologia de realidade aumentada, onde a criança consegue ver o animal em 3D. De forma a dar apoio às pessoas que contribuem para a educação das crianças, o livro ABCFunny tem as condições ideais, pois todo o conteúdo escrito foi elaborado por uma
  57. 57. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 52 profissional da educação e terapeuta da fala, fazendo assim com que o livro tenha uma linguagem adequada para as crianças, que o utilizou nas suas consultas, concluindo assim que a tecnologia realidade aumentada, é também uma grande aliada à educação, pois ajuda no desenvolvimento cognitivo, despertando a curiosidade e a vontade de interagir com os animais 3D, aumentando assim o interesse pelo conhecimento. De um modo geral, o livro ABCFunny contribui para a educação das crianças da seguinte forma: Aumento do vocabulário; Exploração das capacidades de categorização e subcategorização (ex.: animais  mamíferos); Evocação de caraterísticas específicas de cada elemento (ex.: zebra tem riscas pretas e brancas e vive na savana); Introdução ao uso do computador e novas tecnologias; Introdução à palavra escrita; Associação grafema – fonema; Iniciação à leitura (após aprendizagem formal: 6/7 anos); Despertar da curiosidade e autonomia. De um modo geral, os livros infantis normalmente são direcionados somente para crianças de aprendizagem normal ou para crianças de aprendizagem especial, nunca para ambos. O livro ABCFunny consegue abranger ambos os segmentos. Como foi escrito por uma terapeuta da fala e devido à tecnologia utilizada, realidade aumentada, faz com que o livro possa ser usufruído por todas as crianças.
  58. 58. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 53 1.4 Grau de novidade O livro ABCFunny foi construído com o objetivo de oferecer a todas as crianças, uma maneira de aprenderem enquanto brincam. Este objetivo foi concretizado, pois a sua conceção foi feita utilizando os recursos ideais, desde a sua escrita à tecnologia utilizada. Como já foi mencionado anteriormente, o livro foi escrito por uma profissional da educação e terapeuta da fala, permitindo com que a sua linguagem seja adequada para as crianças, de fácil compreensão e contribuindo assim, para a evolução dos seus conhecimentos linguísticos. Está comprovado cientificamente, que a memorização e a aprendizagem funcionam melhor quando existem elementos visuais que criem uma imagem no cérebro. A tecnologia utilizada neste livro, chamada de “tecnologia realidade aumentada”, possibilita que as crianças vejam os animais em 3D, permitindo a sua interação com eles, podendo observá-los no seu habitat e ouvirem os sons que emitem, fazendo assim com a sua aprendizagem sobre a vida animal seja mais eficaz, pois conseguem ver, mesmo através de um livro, de uma forma mais realista como funciona o meio onde o animal vive. O livro ABCFunny, para além das crianças é também uma ajuda para os pais, educadores e profissionais que trabalham com elas. Pois, através da prática, foi possível concluir que a tecnologia de realidade aumentada, aliada à educação, é uma grande ajuda para todos os profissionais que trabalham com crianças, principalmente com necessidades especiais. Faz com que tenham vontade de interagir com os animais, despertando assim a curiosidade, que por consequência, aumenta a vontade e o interesse de aprenderem mais, contribuindo para o seu desenvolvimento cognitivo. Em conclusão, o livro ABCFunny tem todos os aspetos necessários para melhorar a educação infantil em Portugal, quer seja com crianças que tenham necessidades especiais ou não. Mais nenhum livro, em Portugal oferece estas caraterísticas (tema e tecnologia), pois a tecnologia de realidade aumentada é inovadora mundialmente, não sendo ainda muito utilizada.
  59. 59. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 54 1.5 Tipo de inovação Indique qual o tipo de inovação da sua solução, tendo em conta a mudança ocorrida ao nível de tecnologia introduzida e a mudança ocorrida ao nível do seu modelo de negócio. Tecnologia (campo obrigatório) Nova Perto da existente Modelo de negócio (campo obrigatório) Nova Perto do existente 1.6 Categoria de inovação Em que categoria(s) de inovação se insere a sua solução? Novo produto Novo serviço Novo modelo de negócio Outras (quais?) 1.7 Grau de exclusividade Esta solução é única no mercado? Se não, descreva as ofertas que conhece que possam ser similares Concorrente Descrição da solução (máximo 100 palavras) Concorrente A Concorrente B Concorrente C 1.8 Modelo de geração de receitas Quais as formas de geração de receitas que existem para esta solução?
  60. 60. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 55 Concorrente % do total do volume de receitas Licenciamento de Propriedade Intelectual Serviços profissionais Venda de produto SaaS (Software as a Service) Outros (indique quais) 2. Impacto económico e no mercado Pretende-se nesta secção aferir os resultados que caracterizam o sucesso de implementação da solução no mercado 2.1 Impacto atual Indique os principais resultados obtidos nos últimos 3 anos com a comercialização da sua solução (preencher apenas se for uma startup em estado “Grow”) 2014 Mercado nacional Nº de clientes (nº) +/- 180 Volume de faturação (1000 €) (Custo do livro - 15€) 3750€ (representa metade da edição vendida) Nº de colaboradores -emprego gerado (nº) 2 Mercado internacional Nº de clientes (nº) 0 Volume de faturação (1000 €) 0 Nº de países para onde exporta (nº) 0
  61. 61. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 56 2.2 Impacto potencial Indique os principais resultados esperados para os próximos 5 anos com a comercialização da sua solução 2015 2016 2017 2018 2019 Mercado nacional Prospeção no mercado interno Produção de 2ª Edição (2000 exemplares) Criação da 2ª coleção. Produção da 3ª Edição (3000) Distribuição da 2ª coleção (3000 exemplares) Produção da 4ª Edição da 1ª Coleção (1000 exemplares) Produção da 2ª edição da 2ª Coleção (4000 exemplares) Produção da 5ª Edição da 1ª Coleção (500 exemplares) Nº de clientes (nº) 200 (resto da edição) 1800 (toda a edição) 0 2500 (toda a edição) 1800 (toda a edição) 700 3600(toda a edição) 500 Volume de faturação (1000 €) 3750€ 30000€ 0 45000€ 45000€ 12000€ 60000€ 4500€ Nº de colaboradores - emprego gerado (nº) +6 +10 +30 +150 +300 Mercado internacional Prospeção para o mercado externo Produção de 10000 exemplares Expansão no mercado externo (produção de 20000 exemplares) Expansão no mercado externo 1ª coleção 50000 2ª coleção 50000 Expansão no mercado externo 1ª coleção 100000 2ª coleção 180000 Nº de clientes (nº) 0 9000 18000 45000 (toda a edição) 48000 (toda a 80000 (toda a edição) 160000
  62. 62. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 57 3. Mindset de inovação Pretende-se nesta secção entender o modelo de negócio que permitirá assegurar o sucesso e continuidade do projeto a que se candidatam Classifique por favor as seguintes afirmações de acordo com a escala indicada (1-Discordo Totalmente: 5- Concordo Totalmente) Dimensão do modelo de negócio 1 2 3 4 5 Proposta de valor Temos bem presente qual o valor que vamos entregar ao mercado e de que forma vamos resolver os problemas e necessidades existentes x Segmento de clientes Temos bem presente para quem vamos criar valor e quem são/serão os nossos clientes mais importantes x Canais de distribuição O processo de entrega da nossa proposta de valor está bem estruturado e os canais de distribuição bem equacionados x Fontes de geração de receitas Sabemos claramente qual o valor pelo qual os nossos clientes estão dispostos a pagar e como vão pagar. x Atividades-chave edição) (toda a edição) Volume de faturação (1000 €) (Custo do livro- 22€) 0 220000€ 440000€ 1100000€ 1100000€ 2200000€ 3960000€ Nº de países para onde exportará 0 3 (Alemanha, Luxemburgo e Suíça) +7 (Brasil, Angola, Moçambique, Cabo-Verde, São Tomé e Príncipe, Guiné Bissau e Timor Leste) +46 (restantes países da Europa) +35 (América do Norte)
  63. 63. Prémio Inovação NÓS Formulário de Candidatura – Startups 58 Sabemos claramente quais os atividades exigidas pela nossa proposta de valor, pelos canais de distribuição e pelas fontes de geração de receitas x Recursos-chave Sabemos claramente quais os recursos exigidos pela nossa proposta de valor, pelos canais de distribuição e pelas fontes de geração de receitas x Parcerias-chave Sabemos claramente qual é a nossa rede de fornecedores e quais os parceiros estratégicos que garantem o funcionamento do nosso modelo de negócio x Estrutura de custos Temos bem presente quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio e como os vamos gerir x
  64. 64. 1 ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE Toda a informação presente neste questionário será tratada de forma absolutamente confidencial. Os dados serão analisados apenas pela PwC, como organização responsável pelo processo de recolha e avaliação dos dados, e pelo júri. A PwC, seus representantes e o júri comprometem-se expressamente com este acordo. Apenas os nomes dos vencedores serão públicos e apenas serão revelados dados com expressa autorização destes. O nome de outros participantes não será divulgado. Agradecemos a resposta a este questionário e a sua participação no Prémio Inovação NOS 2015

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