Apresentação Gestão de Stakeholders e Comunicação Programa Premiar

1. GESTÃO DE STAKEHOLDERS NO PROGRAMA PREMIAR Carlos Alberto de Sousa - Cemig DATA: 19/09/2011

2. AGENDA Cemig Premiar Comunicação Mudança Stakeholders

4. Rede: mais de 460 mil quilômetros de extensão

5. Abrangência: 19 estados brasileiros, além do Distrito Federal, e ChileGestão da maior rede de distribuição de energia elétrica da América do Sul

6. CEMIG SUSTENTABILIDADE Há 11 anos consecutivos, faz parte do Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World), supersetor de utilities. Selecionada em 2010 pela sexta vez consecutiva para compor a carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa)

7. CONTEXTO PREMIAR Programa Especial de Manejo Integrado de Árvores e Redes Criação: 2009 Justificativa: Uma das maiores causas de interrupções de energia é atribuída à queda de árvores e galhos na rede elétrica. Parcerias: Com o Município de BH – Fundamental; Com a Sociedade – Indispensável. Negociação: Constante

9. Convívio entre árvores e redes;

10. Procedimentos de manejo de arborização;

12. Órgãos e instituições;

13. Público interno;

15. Sustentabilidade

17. As melhores metodologias bastam para o resultado?

18. ALINHAMENTO Boas Práticas x Metodologias x Ferramentas Scrum Spider Project Professional™ IPMA CompetenceBaseline (ICB) Extreme Project Management (XPM)

19. ALINHAMENTO

20. CONTEXTO PREMIAR Resultados Benefícios Sucesso Metodologias aderentes às boas práticas

22. 4.245,8 Km percorridos;

23. 175.388 árvores em contato com a rede;

24. 259.636 vistorias realizadas;

26. Plantio de 2843 mudas em harmonia com o ambiente urbano;

28. CONTEXTO PREMIAR

29. CONTEXTO PREMIAR

30. CONTEXTO PREMIAR

33. GeoÁrvores;

34. Avaliação e monitoramento da arborização urbana;

35. Inventário;

36. Manejo Integrado;

37. ParticipaçãoSocial;

38. Corredores de Ventos;

41. Estabelecer relação com alguém ou entre coisas.

42. Processo de troca de pensamentos, sentimentos, idéias ou informações através de fala, gestos, imagens.

43. Sistema normativo que sustenta a prática da organização (missão, valores, princípios, políticas).

44. Como divulgação, no sentido de tornar público.

46. COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO EM AMBIENTE DE PROJETOS

48. Integração entre todos os membros da equipe.

49. Reuniões semanais com time do projeto

50. Reuniões semanais com grupo de validação

51. Envio de relatórios de progresso mensalmente para Grupo de Validação, Prefeito e Secretário de Meio Ambiente.

52. Todos os envolvidos no projeto devem estar preparados para enviar e receber informações que possam ser entendidas pelo grupo.

54. COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO EM AMBIENTE DE PROJETOS Dimensões de Comunicação em projetos Ref: PMI-RS journal – 4ª Edição. Fev/03

55. COMUNICAÇÃO PLANEJAR A EXECUÇÃO DE UMA IDÉIA

56. Comunicação COMUNICAÇÃO Planejamento Validação CICLO PREMIAR Comunicação Comunicação Execução Atualização Comunicação No processo de Gestão do Programa e seus projetos uma premissa básica tem sido quebrar subjetividades e trabalhar na mudança de cultura.

58. Em projetos que envolvem mudança cultural a comunicação deve ser constante;

60. CONHECER PARA EXECUTAR CONTEXTO CEMIG X PREMIAR

61. TRÊS TIPOS DE CONHECIMENTO NA ORGANIZAÇAO CONTEXTO CEMIG X PREMIAR

63. É preciso confiança para gerar abertura para disseminar o conhecimento;

64. Necessidade de codificação do conhecimento;

66. ESPIRAL DO CONHECIMENTO CONTEXTO CEMIG X PREMIAR Adaptado de NONAKA, IKUJIRO

69. Usado para consulta, avaliação de impacto e de parceria à medida que o projeto evolui;

70. Fornece um ponto de partida na construção dos relacionamentos necessários;

71. Processo dinâmico  Não existe uma lista estática que possa ser arquivada uma vez que todos os stakeholders tenham sido identificados com sucesso.Análise de influência e definição de Stakeholders chave. Brainstorm com os stakeholders existentes. Trabalhar em network para expandir a lista.

73. Estratégias de comunicação como forma de engajamento de Stakeholders com interesses divergentes:- Matriz de Materialidade e Poder; - Oficinas e reuniões; - Palestras; - Pesquisas; - Informativos e relatórios periódicos .

74. STAKEHOLDERS Matriz de Poder

76. Manter informado  formalizar a comunicação no Plano de Comunicação.

77. Manter satisfeito  além de informado, este nível exige um acompanhamento das expectativas.

78. Gerenciar nível máximo de acompanhamento, com contato freqüente e muita transparência.Exemplos: ONGs, moradores, imprensa, sindicatos, público interno

80. Escutar o que cada um tem para dizer.

81. Respeitar a opinião do outro.

82. Compatibilizar os desejos e as expectativas com os objetivos do programa.

84. Clientes;

85. Empregados da Cemig;

86. ONGs;

87. Comunidade acadêmica;

88. Formadores de opinião;

89. Lideranças comunitárias;

91. Entender as relações de poder entre os Grupos e os Stakeholders;

92. Desenvolver sistemas de negociação de soma não zero para os grupos mais influentes;

94. Elaboração de Plano de Comunicação;- Diagnóstico do cenário interno, externo e público envolvido; - Orientação estratégica; - Objetivos da comunicação; - Meios de comunicação adequados para o público; - Custos adequados ao projeto; - Cronograma de implantação alinhado às ações do projeto.

96. Gerenciamento das partes interessadas;

97. Encontros técnicos e oficinas com órgãos relacionados ao meio ambiente;

98. Assessoria de imprensa;

99. Prestação de contas com Prefeito – semestral;

100. Participação em eventos;

103. Envio periódico de informações pelo mailing list;

104. Manter o engajamento por meio de parcerias;

105. Ser franco sem ser descortês;

106. Usar mídias sociais como ferramenta de divulgação e interação;

107. Atualização constante dos meios de comunicação e assessorias de imprensa;

108. Interação com representantes das comunidades parceiras;

109. Rapidez em responder às solicitações;

111. www.cemig.com.br/premiar premiar@cemig.com.br casal@cemig.com.br programapremiarcemig.blogspot.com @cemig_energia Programa Premiar