Edoardo Di Pietro – “Virtual Influencer vs Umano: Rubiamo il lavoro all’AI”
La tecnologia come fattore abilitante - Lorenzo Brambille - Sharing School
1. La tecnologia
come fattore abilitante
Lorenzo Brambille
collaboriamo.org
Matera, 24/1/2015
sharingschool.it
2. Il sistema informativo
(aka “Servizio”)
… è costituito dall'insieme delle
informazioni utilizzate, prodotte
e trasformate da un'azienda
durante l'esecuzione dei processi
aziendali, dalle modalità in cui
esse sono gestite e dalle risorse
sia umane sia tecnologiche
coinvolte. (Wikipedia)
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3. Il sistema informatico
(aka “Piattaforma”)
… attraverso opportune
applicazioni (es. applicazioni
web), elabora dati e informazioni
per restituire altri dati ed
informazioni utili.(Wikipedia)
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4. Informativo Vs informatico
I migliori sistemi informatici
potenziano i sistemi informativi quando
- li riproducono in chiave digitale
conservandone logica ed esperienza
(PDF, html/http, email, Facebook, …)
- ne aumentano la scala in quantità e
varietà (soggetti, azioni, spazio,
tempo)
- rendono affidabili e riproducibili
gli effetti delle azioni
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5. Informativo Vs informatico
PDF
- esperienza del foglio di carta
stampata o del libro: sottolineo,
scrivo appunti, metto segnalibri,
lascio note operative per chi legge
dopo di me
- condivido con chiunque, con molti,
ovunque, senza trasmettere foglio di
carta fisico
- chiunque stampi il PDF ottiene lo
stesso identico foglio
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6. Informativo Vs informatico
html
- esperienza del “paper” o articolo
- referenzio altre fonti, leggo paper da
tutto il mondo, elevo a potenza l’indice
dei contenuti, …
http
- esperienza del bibliotecario ideale
- mi da pagina nella lingua e nel formato
che voglio, mi dice se è uscito qualche
aggiornamento, si basa su una rete
logistica resiliente e quindi affidabile
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9. Informativo Vs informatico
Airbnb, BlaBlaCar, eBay, ...
i Vs progetti?
- Smart city
- Cultura
- PA
- ...
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10. Piattaforme collaborative
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utente
azienda
prod /
servaccede a
fornito da
web 1.0
11. Piattaforme collaborative
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utente
azienda
prod /
servaccede a
fornito da
commenta
web 2.0
12. Piattaforme collaborative
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utente
azienda
prod /
servaccede a
fornito da
commenta
commenta
sharing
13. Caratteristiche e requisiti
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Le caratteristiche principali delle
piattaforme collaborative
-l’utente deve generare l’offerta
(tema: sharing peer to peer [p2p])
-l’utente deve costruire la reputazione
di sè e degli altri
(tema: fiducia come fattore abilitante)
14. Caratteristiche e requisiti
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Il requisito principale nella
costruzione delle piattaforme
collaborative è rendere probabili due
eventi
- che l’utente inserisca la propria
offerta di prodotto o servizio
- che l’utente inserisca commenti e
valutazioni sugli altri utenti
15. Caratteristiche e requisiti
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Affinché vengano inserite le
informazioni vitali per il
sistema, l’utente deve
- poterlo fare
- volerlo fare
Quali sono i requisiti operativi
che ne derivano?
16. Caratteristiche e requisiti
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Perché l’utente possa inserire
informazioni, la piattaforma deve
risultare
- facile: dobbiamo abilitare tutti gli
utenti, anche chi ha scarse
competenze informatiche; dobbiamo
anticipare gli errori
- veloce: il servizio lento viene
lasciato per fretta o per sfiducia
- completa: l’utente deve avere tutti
(e soli?) gli strumenti necessari per
operare
17. Caratteristiche e requisiti
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Perché l’utente voglia inserire
informazioni, la piattaforma deve
risultare
- intelligente: il sistema deve anticipare
ed agevolare i metodi d’indagine e
interazione dell’utente
- sociale: il sistema deve aggregare una
comunità ed integrarsi con i social
network esterni
- densa: il vantaggio per l’utente aumenta
(^2) col numero di utenti, prod/serv
offerti, transazioni, recensioni
18. Scelta fornitore
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Il fornitore può essere
Art / Human oriented/born
-> req: facile, completa, sociale
Tech / Machine oriented/born
-> req: veloce, intelligente,
densa
19. Scelta fornitore
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Art / Human Vs Tech / Machine
Consiglio
- scegliere in base ai requisiti
più importanti per il progetto
specifico
20. Scelta fornitore
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Il fornitore può preferire
Custom development
[+] miglior risposta a requisiti specifici
[+] flessibilità
[-] difficile stima tempi e costi
[-] il codice sopravvive al fornitore?
Product customization
[+] affidabilità
[+] riduzione tempi e costi (?)
[-] rigidità
[-] costi di licenza (?)
21. Scelta fornitore
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Custom development Vs Product
customization
Consiglio
- usare sviluppi custom per ciò che
dà valore specifico all’utente,
integrando prodotti open source
per tutto il resto
- integrare prodotti proprietari per
casi specifici non affidabilmente
coperti da equivalenti open source
22. Scelta fornitore
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Il fornitore può porsi come
Business specialist
[+] porta competenze ed esperienze di contesto
[+] ha esperienza di progetti simili
[-] può essere difficile mantenere la coerenza del
progetto, a meno che non lo si coinvolga in scelte
strategiche
Coding specialist
[+] veloce ed economico (?) nel realizzare quanto
richiesto
[+] alta qualità del codice prodotto
[-] non si pone domande sull’opportunità di quanto
gli viene chiesto di fare
23. Scelta fornitore
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Business specialist Vs Coding specialist
Consiglio
- coinvolgere business specialist se non
conosciamo bene il settore di business
in cui il servizio andrà ad operare
- coinvolgere il code executor solo se
abbiamo internamente forti competenze
sia di contesto che di supervisione
tecnologica
24. Costruzione piattaforma
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analisi
evolutiva
sviluppomisurazione
e verifica
costruzione ciclica, da MVP a crescere
25. Costruzione piattaforma
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Analisi evolutiva
- come è fatto il servizio?
- come vorremmo che fosse?
- ci siamo confrontati con gli
attori?
- quali nuove ipotesi vorremmo
“validare” (verificare)?
[area biz dev & service design]
26. Costruzione piattaforma
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Sviluppo
- è coerente con il sistema
informativo, e lo potenzia?
- rispetta i tempi e i costi?
- abilita la verifica delle
ipotesi, includendo degli
strumenti di feedback implicito
ed esplicito?
27. Costruzione piattaforma
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Misurazione e verifica
- quali dati abbiamo raccolto
dalle misurazioni?
- ci sembrano affidabili?
- riusciamo a confermare o
confutare le ipotesi formulate
in fase di analisi?
28. Conclusioni
- se il servizio è ben
progettato, una piattaforma di
qualità potrà avere successo
- se il servizio non è ben
progettato, una piattaforma di
qualità non basterà ad evitare la
catastrofe
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29. in bocca
al lupo
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30. Tech [nerd] corner
economia collaborativa &&
- lean startup, agile movement
- smart(er) cities, hackatons
- open source, open data, open
services
- reality mapping: big data, nosql,
graph db’s, document db’s
- internet of things: Arduino,
bluetooth 4, art, living, sharing
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