1.
20 CLAVES INYCOM
DEL ECOMMERCE
INTERNACIONAL
CARMEN URBANO
INTERNATIONAL EBUSINESS MANAGER

2.
www.inyco m. e s
INYCOM E-BUSINESS
INRTERNACIONAL

3.
www.inyco m. e s
INYCOM EBUSINESS
INTERNACIONAL
“En Inycom más de 550 profesionales
comprometidos con la transformación
digital innovamos en comercialización
internacional para hacer crecer tu
negocio”

4.
www.inyco m. e s
EBUSINESSINTERNACIONAL.INYCOM.E
S

5.
www.inyco m. e s
PRESENTACIÓN
http://www.slideshare.net/
Carmenurbano/carmen-
urbano-marca-personal
www.carmenurbano.com
https://es.linkedin.com/in
/carmenurbano
Carmen Urbano
International eBusiness Manager
ICT Business Unit
@carmenurbano

6.
www.inyco m. e s
¿QUÉ ES ECOMMERCE?
Diferenciemos…
eBusiness
eMarketing
eCommerce

7.
www.inyco m. e s
TIPOS DE ECOMMERCE
Comercialización por canales digitales
B2C & B2B
Tienda propia
web
Tiendas de
terceros
Distribuidores,
dropshippers, etc.
Marketplaces
Lugares de encuentro
entre oferta y
demanda

8.
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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
http://trends.inycom.es/ecommerce-internacional-20-claves-crecer/
Desde nuestra experiencia identificamos las siguientes
20 claves:

9.
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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
Piensa en un mix de
canales como estrategia y
evalúa inicialmente todas
las opciones a tu alcance.
No siempre una tienda
propia es la mejor y única
opción.
1

10.
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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
Valora el comercio electrónico B2B en marketplaces
o plataformas de “matching”
2

11.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Utiliza herramientas de
inteligencia
en su más amplio sentido
3

12.
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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
Selecciona zonas
geográficas y/o
comunidades digitales de
clientes.
No en todos los países el
comercio electrónico juega
con las mismas normas.
4

13.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Conoce la oferta digital de
cada país dónde quieras
competir
Acceso a internet, movilidad, principales
buscadores, webs con más tráfico, redes sociales,
datos de comercio electrónico, principales
marketplaces verticales y horizontales, etc.
5

14.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Identifica a tu público
objetivo e interactúa con él
para conocer cómo actúa y
qué le motiva, por ejemplo,
a través de redes sociales.
6

15.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Selecciona a influencers y/o
prescriptores digitales
que cuenten con
comunidades de interés
para tu negocio.
Piensa en ellos para llegar a tu
público y predefinir tu oferta.
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16.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Define tu oferta y posicionamiento tras el análisis, piensa
en la adaptación y en la “glocalización”
8
Olvida las traducciones literales y las webs
multilingües idénticas pero en varios idiomas.

17.
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Muestra tu propuesta con
precios en la moneda del
país del comprador
y adapta tus condiciones
de venta internacionales a
cada mercado.
9

18.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Piensa en los riesgos y barreras del comercio exterior
que no desaparecen porque la compraventa se
perfeccione en la red.
Cuidado con las aduanas y los impuestos…
10

19.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Negocia la exclusividad de
venta en canales digitales
con tus proveedores y/o
intermediarios
comerciales.
Evita los conflictos de canal y
controla el posicionamiento y
el registro de tu marca.
11

20.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Elige una tecnología flexible y escalable si optas por
construir tu tienda web propia y sobre todo, piensa en el
m-commerce
12

21.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Prepara tu logística, piensa en la gestión de stocks y en la
sincronización de todos los inventarios.
Los marketplaces como Amazon no perdonan
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22.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Planifica la integración de
todos los canales de venta
en tus sistemas de
información y
comunicación.
La omnicanalidad necesita
de tecnología.
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23.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Asigna recursos suficientes a la gestión diaria de tus
tiendas, no pienses que por estar en internet funcionan
solas. Y sobre todo, cuenta con el servicio postventa en
el idioma del comprador.
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24.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Si tienes tiendas propias automatiza su marketing,
existen infinidad de herramientas. No más “carritos
abandonados”
16

25.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Cuenta con la publicidad digital y con campañas SEM
para posicionar tu oferta, tanto en tiendas propias como
en el resto de canales.
17

26.
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ECOMMERCE INTERNACIONAL
Trabaja el SEO por cada mercado geográfico objetivo
18

27.
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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
19
Mide, monitoriza y analiza digitalmente. Define KPIs.
Ten en cuenta que todos los indicadores son métricas
pero no todas ellas son críticas para la consecución de tus
objetivos.

28.
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20 CLAVES INYCOM DEL
ECOMMERCE INTERNACIONAL
Cuenta con colaboradores y expertos “in situ”.
Cada mercado es un mundo, nunca mejor dicho.
20

29.
MUCHAS GRACIAS
Carmen Urbano
International eBusiness Manager
ICT Business Unit
+34.629 016409
carmen.urbano@inycom.es
www.inycom.es