1. Trendy HR
– zagrożenia / rozwiązania / case’y
Anna Zadrożna & Sandra Bichl
www.CareerAngels.eu
Status: 04.2021

2. Sandra Bichl & Career Angels
● 2002-2007 Executive Search + Marketing & Sales
● Od 2010 Career Angels = 7 000+ osób z całej Europy
skorzystało z naszych porad i wsparcia
w zakresie zarządzania karierą i procesów
poszukiwania pracy
● Od 2014 wykładowca w szkołach biznesu (Mediolan,
Wiedeń, Bruksela, Mannheim itd.)
● Od 2017 certyfikowany konsultant Decision Dynamics
z narzędzi „Career View” i „Culture View”
www.linkedin.com/in/sandrabichl/
Bichl.Sandra@CareerAngels.eu

3. Anna Zadrożna & Career Angels
● 2001-2016 Executive Search (Hudson) + HR
Manager (BDO, LOT, Getin Holding, PKP Intercity)
● Od 2011 Career Angels
● Od 2016 wykładowca w Szkole Biznesu
Politechniki Warszawskiej
● Od 2017 certyfikowany konsultant Decision
Dynamics z narzędzi: „Career View” i „Culture View”
www.linkedin.com/in/zadroznaanna/
Zadrozna.Anna@CareerAngels.eu

4. Metodologia
Metodologia opracowana dzięki m.in. zbieraniu
danych (5 000+ headhunterów, prawie 20 000
decydentów)
= nie nasza osobista / zawodowa opinia
∑ ok. 25 000 osób
= nie deklaracja, ale rzeczywista reakcja

5. Cykl

6. Cykl
● 15+ trendów
● ~30 zagrożeń
● 7 case’ów
● 30+ statystyk z lat 2020-21

8. Trend: +10% więcej firm posiada strategię EB
47% mniejszy oraz 5% brak budżetu
→ zagrożenia:
● powierzchowne traktowanie: rozumiane jako
działania PR, ładne grafiki; programy benefitowe;
tylko pod rekrutację
● działania prowadzone tylko przez HR / marketing
● nierealistyczne oczekiwania kandydatów → rotacja
● brak segmentacji kandydatów i pracowników
.
https://hrminstitute.pl/employer-branding-wazny-w-kazdych-czasach/
Employer Branding

9. → rozwiązanie: edukacja HR, edukacja biznesu,
edukacja marketingu
.
Grafika: https://www.digitalhrtech.com/employer-branding-examples/

10. → rozwiązanie: edukacja HR, edukacja biznesu,
edukacja marketingu
.
Źródło: Career Angels, Decision Dynamics

11. Więcej o Decision Dynamics
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o rozwoju
kultury organizacyjnej, segmentacji kandydatów /
pracowników, możesz więcej przeczytać tutaj:
www.CareerAngels.eu/b2b/career-culture
Albo umów się na bezpłatną, niezobowiązującą
rozmowę z nami!

12. Trend: więcej mądrych chatbotów w kontakcie
z kandydatami: 73% kandydatów nie
zorientowało się, że rozmawia z AI
→ zagrożenie: 38% respondentów woli
rozmawiać z człowiekiem = utrata potencjalnych
kandydatów
→ rozwiązanie: udostępnione FAQ, by każdy
sam mógł przeczytać odpowiedzi, które i tak
są zakodowane w chatbocie
.
https://kodabots.com/blog/chatbot-statystyki/
https://www.selectsoftwarereviews.com/buyer-guide/hr-chat-bots
Chatboty

13. Case: wybrane statystyki dostawców
rozwiązań chatbotów
XOR:
● o 33% krótsze rekrutacje
● o 50% niższe koszty
● 90% NPS od kandydatów
Ideal:
● mniejsza rotacja o 20%
.
https://www.selectsoftwarereviews.com/buyer-guide/hr-chat-bots

14. Case: Budimex & Emplobot
1. miesiąc → 25% odwiedzających stronę
rozpoczęło rozmowę z Emplobotem (2018)
pierwsze 3 miesiące → 630 z 1000 osób, które
rozpoczęły rozmowę z chatbotem = dopasowane
do procesów rekrutacyjnych w firmie
100 kandydatów zaproszonych na spotkania
.
https://hrstandard.pl/2018/09/04/chatbot-rekrutacyjny-kontra-rynek-pracownika/

15. Career Angels: FAQ zamiast screening call
„Naprawdę doceniam, jak zoptymalizowaliście
Wasz proces rekrutacji dla maksymalnej
efektywności. Treściwy plik FAQ, który kandydat
otrzymuje na tym etapie, to wspaniały pomysł.
Przejrzałem cały dokument, sprawdziłem też
Waszą stronę internetową jeszcze raz – i nie
mogę oprzeć się wrażeniu, że naprawdę do
siebie pasujemy.”
Oszczędność: ~0,5h na kandydata
.
Źródło: odpowiedź od jednego z naszych kandydatów.

16. Trend: ponad miliard poszukiwań pracy
miesięcznie; prawie 90% kandydatów korzysta
z komórki, by wyszukać ogłoszenia
→ zagrożenie: obecne platformy / strony
karierowe nie są dostosowane pod mobile →
utrata kandydatów
→ rozwiązanie: ścisła współpraca z IT
.
https://www.smartrecruiters.com/resources/glossary/mobile-recruiting/
Career Angels
https://www.pulshr.pl/rekrutacja/rekrutacja-2021-roku-oto-cztery-trendy-ktore-zostana-w-hr-na-dluzej,78191.html?
https://www.topresume.com/career-advice/what-is-an-ats-resume
Smartfonizacja

17. Trend: 87% rekruterów korzysta regularnie
z LinkedIn; w sumie: 95%+
→ zagrożenie: skontaktowany kandydat nie
dostaje odpowiedzi → źle wpływa na EB (też jeśli
to robi agencja w imieniu klienta)
→ rozwiązania:
● stosowanie zasady Inbox 0 także na LinkedIn
● zapisać w umowie z agencją gwarancję
odpowiedzi wszystkim kandydatom
.
LinkedIn

19. Trend: 95%+ międzynarodowych korporacji
korzysta z ATS; 60-70% rekrutacji na
stanowiska managerskie i executives via ATS
→ zagrożenie: niewłaściwy dobór kandydatów ze
względów technicznych, ponieważ większość ATS
jest „bardziej A niż I” = odsiewa „dobre CV”
→ rozwiązanie: przeglądać odrzuconych
kandydatów ręcznie jako część procesu
.
https://www.rp.pl/Poszukiwanie-pracy/304029987-Mobilna-fala-rekrutacji.html; Career Angels
ATS

20. Trend: 95%+ międzynarodowych korporacji
korzysta z ATS; 60-70% rekrutacji na
stanowiska managerskie i executives via ATS
→ zagrożenie: niski candidate experience, jeśli
proces zaaplikowania nie jest wystarczająco
„szybki i prosty” (często do 1h / ogłoszenie)
→ rozwiązanie: dla kluczowych stanowisk
pozwolić na alternatywne aplikowanie, przesyłając
CV mailowo
.
https://www.topresume.com/career-advice/what-is-an-ats-resume; Career Angels

21. Case: Amazon rezygnuje z AI
→ AI preferowało mężczyzn niż kobiety przy
wyborze kandydatów (częściej mieli więcej
doświadczenia technicznego w CV)
→ system AI bazował w rekrutacji na danych
historycznych
.
https://www.bbc.com/news/business-55932977

22. Trend: rozmowy kwalifikacyjne przez mobile
→ zagrożenie: 67% kobiet nie czuje się
komfortowo podczas video interview przez
komórkę
→ rozwiązanie: zapewnić alternatywne
możliwości: Zoom, Skype, itd.
Zasada: rekrutacja powinna odzwierciedlać
faktyczne, docelowe warunki pracy
.
https://www.rp.pl/Poszukiwanie-pracy/304029987-Mobilna-fala-rekrutacji.html
Rozmowy via mobile

23. Trend: 18% firm korzysta z testów
psychometrycznych podczas rekrutacji
= +10-15% roczny wzrost; >80% firm Fortune
500 korzysta z testów online dla stanowisk C-level
→ zagrożenie: źle dobrany test (Perso.in)
→ rozwiązanie: rzetelne testy kompetencyjne
poprzedzone porządną analityką → identyfikacja
poprawnie skalibrowanych benchmarków;
zbadanie obecnego zespołu pod kątem
wspólnego mianownika
.
https://perso.in/blog/testy-psychologiczne-w-rekrutacji/
https://www.paycor.com/resource-center/using-pre-hire-testing-assessment-when-hiring
https://blog.mettl.com/10-companies-using-psychometric-testing/
Testy

24. Case: Career Angels
→ rotacja zredukowana z 30-50% do 0%
→ Gallup: „recruit for reliability” → talenty
naszego teamu wspierającego w “Executing”!
.
Testy

25. Trend: nagrywane rozmowy kwalifikacyjne
– analiza z wykorzystaniem AI → HireVue
przeprowadziło 3,8 m rozmów; AI zastąpi 16%
stanowisk w rekrutacji przed 2029 (2019)
→ zagrożenie: zgody RODO
→ rozwiązanie: współpraca z prawnikami
.
https://www.bbc.com/news/business-55932977
AI w interviews

26. Trend: nagrywane rozmowy kwalifikacyjne
– analiza z wykorzystaniem AI → HireVue
przeprowadziło 3,8 m rozmów; AI zastąpi 16%
stanowisk w rekrutacji przed 2029 (2019)
→ zagrożenie: większy stres kandydatów; gorszy
performance
→ rozwiązanie: pozwolić na „test round” albo
powtórzenie nagrania
.
https://www.bbc.com/news/business-55932977
AI w interviews

27. Trend: rekrutacja wewnętrznych kandydatów
wzrosła o 20% od 03.2020
→ zagrożenie: przekonanie pracownika, że sama
wiedza i znajomość zasad panujących w
organizacji doprowadzą go do pozytywnego
zakończenia procesu rekrutacji; konflikty
pomiędzy działami / managerami: „zabrałeś mi
dobrego pracownika”
→ rozwiązanie: otwarta / transparentna
komunikacja wokół zasad i oczekiwań
.
Źródło: LinkedIn
Internal candidates

28. Case: L’Oréal
→ problem: zbyt dużo pracowników odchodziło;
nie mieli świadomości, jakie są możliwości
wewnątrz organizacji
→ rozwiązanie: otwarta / transparentna
komunikacja; dedykowany portal
→ wynik: 75% otwartych rekrutacji jest
zamkniętych dzięki wewnętrznym kandydatom
.
Źródło: LinkedIn

29. Trend: szukanie idealnych kandydatów „plug
& play”, którzy stanowią mniejsze ryzyko
→ zagrożenie: ominięcie wartościowego
kandydata przez odhaczanie wymagań na
podstawie CV
→ rozwiązanie: skupienie się na kompetencjach,
nie CV; kompletna zmiana myślenia o
kandydatach przez pryzmat np. roli lub wieku:
„zatrudnię dyrektora na stanowisko eksperckie”
.
Plug & play

30. CV vs. kompetencje
Dyrektor HR Coach Kariery
Doradca Kariery
Na „papierze” idealny kandydat może być kimś
innym niż po testach kompetencyjnych!
Nie daj się uwieść CV!
CV:
Kompetencje:

31. Trend: ghost’owanie po stronie pracodawcy
→ zagrożenie: 40-55% firm „znika” z procesu
rekrutacyjnego (też agencje, które reprezentują
klienta) → negatywny employer branding
→ rozwiązanie: wprowadzić lepsze procedury;
skorzystać z zautomatyzowanych rozwiązań do
odrzucenia kandydata; zapisać w umowie z
agencją, by zagwarantować brak ghostingu
.
Ghosting

32. Trend: ghost’owanie po stronie kandydata;
30-60% znika (na różnych etapach)
→ zagrożenie: mniejsza pula kandydatów
→ rozwiązanie: dopasować proces: odpowiedź
dla kandydatów w ciągu 24h; wpisać „ghosting
clause” do ogłoszenia
.

33. Trend: 70% kandydatów chce pracować dla
firmy, która dba o szeroko rozumianą
różnorodność i równość
→ zagrożenie: 47% rekruterów nie jest
rozliczanych z KPI’ów DE&I
→ confidential case: amerykańska firma IT
→ rozwiązanie: wprowadzić KPIs wraz z
edukacją zaangażowanych stron; dopasowanie
KPI do realiów danego rynku
.
https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/talent-acquisition/pages/2021-recruiting-trends-shaped-by-covid-19.aspx
Diversity, Equity & Inclusion

34. Trend: większa analityka HR, ale nadal tylko
34% Działów HR opiera swoje decyzje o dane
→ zagrożenie: podejmowane decyzje bez
dostępu i/lub wykorzystania pełnych danych
→ rozwiązanie: wprowadzić zbieranie i
analizowane danych – nawet proste: długość
procesu rekrutacyjnego, liczba zghostowanych
kandydatów, itd.
.
https://wskaznikihr.pl/biblioteka/jak_zrobic_praktyczny_uzytek_z_analityki_hr__ce74c92f
Analityka HR

36. Trend: wirtualny onboarding
→ zagrożenia:
● brak przekazania kultury organizacyjnej
= niższa lojalność
● źle = 2x wyższa rotacja, ~ podwójny koszt
→ rozwiązanie: bardzo dobrze rozplanowany
i przygotowany onboarding z wykorzystaniem
różnych mediów: mail, e-learning, video rozmowy,
onboarding buddy, opisane procedury i zasady
.
Online onboarding

38. Trend: zdalne zarządzanie
→ zagrożenia: braki kompetencyjne wśród
managerów, brak wprowadzonych Best Practices,
brak płynnej obsługi sprzętu i rozwiązań, brak
edukacji w obszarze bezpieczeństwa IT
→ rozwiązanie: edukacja, edukacja, edukacja
.
Remote management

39. Trend: zdalne prowadzenie zespołu
→ zagrożenie: bardzo trudne bez odpowiednich
umiejętności „remote management”; wolna
reakcja organizacji
→ rozwiązanie: edukacja, edukacja, edukacja
.
Remote leadership

40. Trend… zagwostka: monitorować czy ufać?
→ zagrożenie: zbyt rygorystyczne monitorowanie
pracowników przez narzędzia IT albo micro-
management vs. pracownicy, którzy się buntują
→ rozwiązanie: wypracowanie nowych regulacji
prawnych / wewnętrznych procedur
.
Remote work

41. Trend: coraz większa świadomość, więcej
(częściowo) dedykowanych stanowisk
→ zagrożenie: wdrożenie bez odpowiedniego
przygotowania zespołów i managerów → konflikty,
nieporozumienia → gorszy performance
→ rozwiązanie: edukacja
.
Diversity, Equity & Inclusion

42. Trend: podniesienie kwalifikacji pracowników
14% (2019) vs. 38% (2020)
.
Up/Re-skilling
https://business.udemy.com/resources/2021-workplace-learning-trends-report/

43. .
https://business.udemy.com/resources/2021-workplace-learning-trends-report/

44. .

45. Case: PWC
→ 3 miliardy dolarów na upskilling
pracowników, którzy są 3+ lat w organizacji
.
https://hrforecast.com/top-5-hr-trends-for-2021-and-beyond/

46. Trend: HR Deloitte zbadało:
→ zagrożenie: za wolno
→ rozwiązanie: zamiast „szeroko szkolić”,
wybrać najbardziej istotne skillsy – np. „self-
mastery” – nauczyć innych, jak się uczyć; lead
by example: pokazać, że każdy się uczy;
wprowadzić „learning culture”
.
https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2017/learning-in-the-digital-age.html

48. Trend: nieumiejętne zwolnienia
→ nieprzygotowany pracownik, grupowy Zoom:
.
Offboarding

49. 84% kandydatów doświadczyło „negative
offboarding” experience w 2020r.
.
https://www.recruitingbrief.com/2021/employer-branding/?open-article-id=15692707&article-title=offboarding--the-best-last-impression-of-your-employer-brand&blog-domain

50. → zagrożenie: wpływa negatywnie na employer
branding, mniejsza pula kandydatów
→ rozwiązanie / case:
.

51. Skontaktuj się z nami
Bichl.Sandra@CareerAngels.eu
Zadrozna.Anna@CareerAngels.eu
i/lub znajdź nas na LinkedIn!