COMO DIVERSIFICAR E INOVAR OS
CANAIS DE CAPTAÇÃO COM INDÍVIDUOS
André Bogsan
Diretor de MKT e Captação de Recursos
O Greenpeace
Nossos Valores
• Independência financeira e política.
• Não-violência em ações, palavras e na forma de
atuação.
• Confront...
Nossa Missão
• Proteger a floresta amazônica, bioma de
grande biodiversidade, hábitat de milhares de
espécies, milhões de ...
Canais de Aquisição
Diálogo Direto Telemarketing
Web DRTV
Major/Fundações Outros
Os principais canais de
aquisição
Actual x Budget:
- DD: +50%
- TFR: -32%
- Web: -5%
Actual x PY:
- DD: +384%
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Diálogo Direto
Captação de Recursos via Tablet
1. Mensuração das estratégias adotadas em
campo: devido a abundância de dad...
Diálogo Direto
2. Interatividade: os tablets permitem apresentar
diversos conteúdos off-line e on-line, despertando muito
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Diálogo Direto
Captação de Recursos via Tablet
3. Sustentabilidade: a utilização do tablet permitiu a
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4. Redução de tempo: entrada na nossa base de
dados: no dia seguinte após a filiação na rua.
Tempo médio para a 1ª contrib...
R$
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• As assinaturas online são chamadas de “leads”, são
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como e-mail e telefo...
DRTV
• Canais de veiculação:
Universal, Multishow, NatGeo,
Off e Animal Planet.
• Duração do filme: 2 minutos
• Período de...
Retenção e Desenvolvimento de doadores
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Retenção e Desenvolvimento de doadores
Histórico de
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de dados
Retenção e Desenvolvimento de doadores
O Portal do Colaborador – proporciona:
1. Interatividade
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Título
E-mail: abogsan@greenpeace.org
Obrigado
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Palestra apresentada por André Bogsan, do Greenpeace, no Festival ABCR 2014, em Guarapari, Espírito Santo.

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Festival 2014 - Como Identificar e Inovar os Canais de Captação com Indivíduos

  1. 1. COMO DIVERSIFICAR E INOVAR OS CANAIS DE CAPTAÇÃO COM INDÍVIDUOS André Bogsan Diretor de MKT e Captação de Recursos
  2. 2. O Greenpeace
  3. 3. Nossos Valores • Independência financeira e política. • Não-violência em ações, palavras e na forma de atuação. • Confronto pacífico. • Engajamento: juntos enfrentamos problemas e criamos soluções, e mudanças de atitudes individuais fazem uma grande diferença para o planeta
  4. 4. Nossa Missão • Proteger a floresta amazônica, bioma de grande biodiversidade, hábitat de milhares de espécies, milhões de pessoas e fundamental para o equilíbrio climático do planeta. • Estimular o investimento em energia renovável e eficiência energética, reduzindo as emissões de gases do efeito estufa, que causam aquecimento global. • Trabalhar pela paz.
  5. 5. Canais de Aquisição Diálogo Direto Telemarketing Web DRTV Major/Fundações Outros
  6. 6. Os principais canais de aquisição Actual x Budget: - DD: +50% - TFR: -32% - Web: -5% Actual x PY: - DD: +384% - TFR: -45% - Web: +19% Overall growth in Acquisition is 69% over PY.
  7. 7. Diálogo Direto Captação de Recursos via Tablet 1. Mensuração das estratégias adotadas em campo: devido a abundância de dados que os tablets podem gerar, o coordenador do Diálogo Direto tem a possibilidade de obter estatísticas detalhadas de onde a equipe de captadores está , % de atingimento meta, local de maior ocorrência de captação, etc.
  8. 8. Diálogo Direto 2. Interatividade: os tablets permitem apresentar diversos conteúdos off-line e on-line, despertando muito mais interesse. Além disso, a partir do momento em que o futuro colaborador pode interagir com o material, fica mais fácil estabelecer um relacionamento. Captação de Recursos via Tablet
  9. 9. Diálogo Direto Captação de Recursos via Tablet 3. Sustentabilidade: a utilização do tablet permitiu a diminuição do uso de papel, menos lixo e mais economia.
  10. 10. 4. Redução de tempo: entrada na nossa base de dados: no dia seguinte após a filiação na rua. Tempo médio para a 1ª contribuição é de 10 dias , sendo o menor tempo “0” dias 5. Diminuição de erros: o tablet permite a validação dos dados. O CEP já traz o endereço e os dados bancários seguem máscaras específicas de validação antes da entrada no sistema. Diálogo Direto Captação de Recursos via Tablet
  11. 11. R$ 428,038 R$ 632,426 R$ 954,140 R$ 550,000 R$ 1,103,328 R$ 1,100,365 2011 2012 2013 Arrecadação Meta Diálogo Direto Captação de Recursos via Tablet 48% 51% Implementação completa do Tablet
  12. 12. • As assinaturas online são chamadas de “leads”, são cadastros de pessoas com informações de contato, como e-mail e telefone, para posteriormente entrarmos em contatos através de nossos canais de internet e telemarketing e converte-los em doadores. Telemarketing Conversão de leads 1. Vantagem: Aquisição dos dados qualificados é gratuita, o que reduz significativamente os custos envolvidos. 2. Vantagem: Os contatos já demonstraram interesse na organização o que facilita a abordagem e a conversão. (lista “quente”)
  13. 13. DRTV • Canais de veiculação: Universal, Multishow, NatGeo, Off e Animal Planet. • Duração do filme: 2 minutos • Período de exibição: 10 dias • Ação imediata: Ligue 0800-789-2510 ou acesse defendaoplaneta.org.br 1. Vantagem: é uma chamada para uma ação imediata de fácil mensuração. Tem alto poder de penetração, basta considerar a audiência x target. A produção pode ser simples e eficaz.
  14. 14. Retenção e Desenvolvimento de doadores • Grandes estratégias de aquisição não funcionam sem a retenção! Welcome call Welcome e-mails Welcome Kit Diário de Bordo Relatório Anual Área de Colaborador E-news • Entender para quem vale a pena fazer mais ou menos • Cuidado com o tratamento igual para todos • Melhor forma de conhecer as pessoas é pelo RELACIONAMENTO Programa para médios doadores: segmenta um grupo de doadores por valor de doação e proporciona alguns benefícios exclusivos, além de tratamento mais personalizado.
  15. 15. Portal do Colaborador Retenção e Desenvolvimento de doadores Histórico de Doações Dados pessoais Publicações, vídeos, agenda, dicas, etc Mensagens personalizadas Pesquisas
  16. 16. 2. Atualização de dados Retenção e Desenvolvimento de doadores O Portal do Colaborador – proporciona: 1. Interatividade 3. Upgrade de doação 4. Conhecer melhor o doador
  17. 17. Título E-mail: abogsan@greenpeace.org Obrigado

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