1Workshop open – program MMM Consulting
CAMPIONI IN
NEGOCIERI SI
VANZARI

 Pentru ca vei invata sa iti imbunatatesti comunicarea cu
clientul, vei dobandi noi abilitati de negociere in procesul de
vanzare consultativa.
 Pentru ca vei dobandi tehnici concrete si aplicabile imediat pe
care sa le utilizezi din momentul in care ai primul contact vizual
cu interlocutorul tau pana in momentul finalizarii vanzarii. In
plus, vanzarea nu se incheie atunci cand finalizezi, drept pentru
care vei invata ceea ce poti face pentru un follow-up de nota
10.
 Pentru ca “profitul se face cu oameni, prin oameni si pentru
oameni,” daca dorim rezultate pe termen lung, iar pentru
fiecare dintre noi este imperios necesar sa invatam sa
colaboram asertiv si echilibrat cu fiecare tipologie de persoana
pe care o avem in fata.
 Pentru ca este un training super interactiv si aplicabil si care iti
ofera alternative de tehnici pe care le poti utiliza cu foarte
mare usurinta in munca ta. La final as vrea sa-ti imaginezi ca ai
in spate o “tolba” cu sageti si ca mergi la vanatoare. In tolba
vei avea tehnicile/sagetile si oricand vei intalni prada vei
putea scoate din tolba o sageata (tehnica), vei tinti si vei
trage, astfel incat sa obtii rezultatul dorit cu integritate si intr-
un mod pozitiv.
 Pentru ca vei avea parte de instrumente noi, provenite din
multiple metodologii si discipline, instrumente testate in
practica si care dovedesc a avea rezultate performante in
business si dezvoltare personala.
 Pentru ca vei deveni un expert in a intoarce mesajele
interlocutorului tau si a finaliza adaptat in functie de tipologia
de client din fata ta.

Obiectivele Programului :
Dezvoltarea abilitatilor de comunicare si negociere in cadrul echipei de
vanzari din care faci parte, pentru a-ti creste eficienta in vanzare
Dobandirea de noi abilitati si tehnici de vanzari si negocieri, adaptate
contextelor actuale de business
Dezvoltarea abilitatilor de comunicare persuasiva, de empatie si flexibilitate,
pentru castigarea increderii clientilor
Interactivitate Aplicare
Abordarea noastra pune
mare accent pe aplicare
si exersarea noilor
comportamente la locul
de munca
Multiple proiecte cu
rezultate masurate in
companii similare
Experienta
Programul este
special conceput
pentru a fi cat mai
dinamic.

Agenda
propusa:

Ziua 1:
RAPPORT – castiga increderea - Stiluri de interlocutori in fata ta. Cum construiesti increderea intre tine si interlocutor prin
utilizarea a 2 tehnici simple: Oglindire si Leading. Cum se produce ruperea rapportului. Harta mentala. Comunicarea asertiva,
Ascultarea activa, Construire empatie, Flexibilitate in comportament si comunicare. 4 STILURI DE INTERLOCUTORI/CLIENTI SI CUM LE
CASTIGI INCREDEREA (se aplica atat in relatii externe, cat si interne)
PROSPECTAREA/IDENTIFICARE NEVOI/PREZENTAREA SOLUTIEI DE VANZARE– Tipuri de intrebari in procesul de identificare a
nevoii, 3 INTREBARI-CHEIE in identificarea nevoilor, Tehnici de argumentare in prezentarea solutiei – tehnica IAE, Metoda CAB
(Caracteristici, Avantaje, Beneficii). Exercitii si aplicatii.
TRATAREA OBIECTIILOR – RECADRAREA OBIECTIILOR - se va folosi tehnica Sleight of Mouth, cu subtehnicile acesteia: Chunk-up,
Consecinta, Intentia, Contraexemplu, Analogia, Alt Obiectiv, Viitor, Chunk-Down + Tehnica ADOR de tratare a obiectiilor. Exercitii si
Aplicatii
PREGATIREA NEGOCIERII – 5 intrebari pe care sa ti le adresezi si la care sa raspunzi inainte de orice negociere.
TEHNICI SI TACTICI IN NEGOCIERE SI VANZARE – Usa in nas, Piciorul in usa, Picatura chinezeasca, Intoxicarea statistica, Uliul si
Porumbelul, tactica paraverbalului, Tactica “Este important pentru mine”, Tactica eludarii, Tactica gambitului, tactica tergiversarii,
Tactica apelului la simturi, escaladarea, politetea exagerata, Tinuta gen poker, Ofertele false etc

PERSUASIUNE SI INFLUENTA IN VANZARI
Dezvoltarea abilitatilor de persuasiune, influenta si convingere cu integritate.
Tehnici de influenta :
Modelul Cialdini (Utilizarea Reciprocitatii, Simpatiei, Autoritatii, Dovezii Sociale, Raritatii, Consecventei)
Modelul Milton in negociere si vanzare- cum vorbesti pentru a convinge si influenta cu integritate: Citirea gandurilor,
Cauza Efect, VAKOG, Nominalizari, Cuantificatori Universali, Falsa alegere, Lipsa obiectului de comparatie, Lipsa
indicelului de referinta, Citatele.
CLIENTI CIRCUMSPECTI SI CUM II CONVINGI
Cine este circumspectul? Tehnici prin care iti maresti sansele sa-l convingi in procesul vanzarii.
Comunicarea cu circumspectul pentru a avea sanse maxime in vanzare
DIRECTIONAREA ASERTIVA CATRE REZULTAT A INTERLOCUTORULUI IN PROCESUL VANZARII – 3 tehnici prin care ghidezi
interlocutorul catre rezultatul dorit intr-un mod pozitiv si subtil: Schimbarea de directie, Tiparul de intrerupere, Teaser-ul.
BONUS – TEHNICI DE VOCE CREDIBILA UTILIZATE IN PROCESUL DE VANZARE PENTRU CASTIGAREA INCREDERII - VOCEA
PERSUASIVA. Participantii vor exersa pe text un speech astfel incat sa stie sa utilizeze anumite tonalitati ale vocii in functie de
contextul si momentul in care se afla in vanzare sau in context intern, in relatia cu echipa – ton razboinic, ton magician, ton,
vindecator, ton poveste, ton bucurie, ton ironie.
Ziua 2:

Trainer, Speaker, Consultant, Antreprenor. Autor pe www.catalinchirilescu.ro si site-uri
specifice dezvoltarii personale si profesionale din Romania.
Ex Training & Development Specialist la Coca-Cola HBC Romania, unde a livrat tot ce
inseamna soft skills pentru cei 1700 de angajati din reteaua Coca-Cola HBC Romania,
incepand de la Effective Communication & Listening pana la Negociere si Vanzari.
Acum trainer-colaborator la CCHBC Romania.
Peste 150 de grupe de “Train of Trainers”, “Public Speaking”, “Persuading &
Influencing” livrate pana in prezent in diverse companii de training din Romania,
peste 7000 de ore de training la activ pe aceste 3 arii.
Autor al e-book-ului “Public Speaking – Secrete & Trucuri”, certificare acreditata
international NLP Practitioner si NLP Master, a absolvit ca sef de promotie Facultatea
de Kinetoterapie si Motricitate Speciala si cu rezultate deosebite Facultatea de
Marketing din cadrul ASE (masterat) si Facultatea de Psihologie si Stiintele Educatiei
din cadrul Universitatii Bucuresti (masterat). Acum,este inscris in cadrul unui MBA sub
egida Cambridge, urmand profilul Management.
Domenii de expertiza: Vanzari, Negociere, NLP, Public Speaking, Train of Trainers, Persuasiune si Influenta, Leadership practic, Management,
Brand Personal, Comunicare si Ascultare Activa, Construire de echipe, Creativitate si Inovatie, Analiza Tranzactionala, Coaching etc
Specialist in metodologiile Persona Global, vasta experienta cu numeroase companii din FMCG, Automotive, Pharma, Banking, IT, Constructii,
Oil & Gas, Telecom, Airlines.

“I strongly recommend Catalin ...Excellence. Stimulating. Refreshing. He's the most enthusiastic, outspoken,
energizing and joyful trainer I've ever seen. His innovative ideas generate successfull programmes for Training
Department.
He's a powerful public speaker and can engage and captivate the audience.” - Diana Curta, Training
Coordinator Coca-Cola HBC Romania
Catalin reuseste sa transforme un training, care la prima vedere pare doar un unul obisnuit,
intr-o experienta deosebita de care iti vei aminti cu drag mult timp dupa.
Pe langa informatiile pretioase, Catalin transmite energie si voie buna,
iar procesul de invatare se desfasoara intr-o atmosfera relaxata, prietenoasa, placuta
si plina de energie. Pe langa toate acestea, reuseste sa creeze o legatura frumoasa
si intre participanti, nu doar intre el si sala. Felicitari Catalin! – Paula Enache, PR&Social Media
Manager Laboratoire Bioderma

“Catalin's approach to (internal) training is very fresh and surprisingly complete.
I participated in several sessions held by him during a proffesional development programme in our Company
and I appreciated the valuable information and the positive environment he created for learning. Catalin
blends very originally NLP, Transactional Analysis, management instruments from Stephen Covey and Robert
Cialdini's research in persuasion, in a very engaging way. I also appreciate his versatility towards the general
feeling in the group and towards individuals within, resulting in an outcome above expectations at the end of
the day.” - Bianca Ilarie, Key Account Manager Coca-Cola HBC Romania
“Catalin este un trainer excelent cu un nivel de energie si entuziasm deosebit de ridicat
care pur si simplu te scoate din cutie si te asista in a invata eficient. Este un formator atent
la proces si are o atitudine creativa in procesul de formare: cred ca este imposibil sa te plictisesti
la cursurile sale. Mereu are o poveste in tolba, o imagine sau un filmulet care sa te binedispuna
si sa-ti duca imaginatia intr-o stare propice invatarii din care singur vei putea sa-ti iei energia,
resursele, inspiratia si informatiile de care ai nevoie. Il recomand pe Catalin cu maxima caldura
pentru capacitatea sa de a fi apropiat de cursanti, pentru energie, entuziasm, creativitate si,
poate cel mai important, pentru rezultatele pe care le poate aduce in viata ta personala
si profesionala o sesiune de training facilitata de el.” - Ionut Ciurea, President of Empower

1
0
Profesionalism Consolidare
Dedicare Incredere

280 euro + tva/participant; la cerere, in urma trainingului
putem adauga sesiuni de consiliere/coaching individual – 150
euro +tva/sesiune.
Plata se face pana la data cursului. Early-bird: 250 euro/ 20
septembrie.
Training-ul a fost livrat si inhouse. Cateva exemple de companii:
-Pirelli Tyres
-Coca-Cola HBC
-Bioderma
-Prutul
-EA Games
-Legrand
-Delamode
-Maestro
-La Fantana

DIAGNOZA ORGANIZATIONALA SI A
ECHIPELOR
Identificarea starii de fapt in companii si echipe si gererarea de solutii de interventie si dezvoltare cu
ajutorul unor metodologii testate: Persona Global, Investors in People, Lencioni si alte instrumente
de cercetare si diagnoza
DEZVOLTARE PERSONALA - ABILITATI
IN INTERACTIUNI SOCIALE
Abilitati de imbunatatire a relatiilor cu alti oameni: in inteligenta emotionala, leadership, negociere,
vanzare, prezentari, influentare sau persuasiune, conflict, comunicare interumana in general,
abordarea stresului si a automotivarii.
DEZVOLTARE MANAGERIALA SI
ORGANIZATIONALA
Programe dezvoltate pe baza de nevoi si cerinte specifice ale companiei partener prin abordarea
ITACA
COACHING Coaching executiv, coaching de business, coaching de echipe
ARHITECTURI DE INVATARE
ORGANIZATIONALA
Train the trainers, concepte de dezvoltare si transfer prin certificari interne, dezvoltare de mentori,
facilitatori si campioni ai schimbarii, proiectare de sisteme de follow-up, academii organizationale.
FACILITARE
Dezvoltarea viziunii, planificare strategica, teambuilding, intalniri ale consiliilor de conducere, sesiuni
de facilitare pentru luarea deciziilor, generare de idei, solutionarea/ sondarea unor probleme si
provocari.
MANAGEMENTUL PERFORMANTELOR
Proiectarea sistemelor de management al performantei, crearea arhitecturii de competente,
workshop-uri pentru dezvoltarea competentelor necesare in evaluarea performantelor angajatilor.
TRAINING IN SISTEM OPEN
Programe de dezvoltare adresate unor nevoi punctuale in organizatii, adresate indivizilor dornici de
dezvoltare personala si profesionala.
Arhitectura noastra pentru invatarea organizationala

camelia.gavril@mmmconsulting.ro 0728 039 746
021/320.32.34
www.mmmconsulting.ro
MULTUMIM!
VA STAM LA DISPOZITIE PENTRU ORICE INTREBARE SAU DETALIU
NECESAR IN LUAREA DEICZIEI.
Urmareste-ne pe
facebook!