Perfil Caliper Advisor Atendimento - Seleção

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Perfil Caliper Advisor: Este relatório semiautomatizado retrata as competências e tendências comportamentais do avaliado. Apresenta os resultados em gráficos por áreas de desempenho consideradas pela Caliper essenciais para o sucesso em cargos de liderança, vendas, técnico, serviços e outros, além de incluir as tendências comportamentais em função do potencial baixo, médio ou alto do avaliado em cada competência. Apresenta um parecer de recomendação em bullets baseado no job-matching (adequação do avaliado ao cargo). Recomendado principalmente para processos de triagem em seleção de candidatos e suporte na identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento de carreira. Entrega do relatório em até 2 horas comerciais. É opcional deste relatório a devolutiva verbal por telefone ou Skype com duração de 30 minutos.

Publicada em: Recrutamento e RH
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Perfil Caliper Advisor Atendimento - Seleção

  1. 1. Uma avaliação de Ana Amostra para o cargo de Assistente de Atendimento de XXX Preparada para Company Brasil XX de março de 20XX Perfil Caliper concluído em XX de março de 20XX Caliper Estratégias Humanas do Brasil Ltda., Rua Eça de Queiroz, 1272 Ahú, cep: 80540-140 Curitiba - PR - Brasil Tel. 55 (41) 3075-3400 Fax. 55 (41) 3075-3435
  2. 2. Sobre esse relatório O Relatório Caliper Advisor fornece aos clientes uma análise profunda sobre a personalidade de um indivíduo. Esse relatório combina o conhecimento especializado do seu Consultor Caliper e sua experiência ao interpretar o Perfil Caliper com informações sobre o cargo, para determinar se o(a) candidato(a) é uma boa opção para a sua posição em aberto ou para orientar quanto a oportunidades de desenvolvimento. A seção principal deste relatório retrata as características, tendências comportamentais, inclinações e motivações do(a) avaliado(a). Ela usa gráficos para mostrar as Características de Personalidade e Tendências Comportamentais do(a) avaliado(a) relativas a três Áreas de Desempenho: Relacionamento Interpessoal, Organização Pessoal e Administração do Tempo, Resolução de Problemas e Tomada de Decisão. Uma página é dedicada a cada Área de Desempenho. Um gráfico de Características de Personalidade exibe um conjunto de traços relevantes de personalidade. Na sequência, gráficos de Tendências Comportamentais ilustram o potencial do(a) avaliado(a) para exibir um conjunto de comportamentos relacionados ao desempenho no trabalho. As Tendências Comportamentais são baseadas em várias combinações de Características de Personalidade mensuradas no Perfil Caliper. Na seção final deste relatório é apresentado um Sumário e a Adequação ao Cargo. Esta parte do relatório analisa as principais conclusões e oferece uma avaliação do Consultor sobre a adequação do(a) candidato(a) para a sua posição. A conclusão do Consultor combina um entendimento dos requisitos do cargo, os resultados do Perfil Caliper do indivíduo e, se necessário, uma conversa com você ou outro gestor responsável por seleção na sua empresa, para conhecer melhor essa função. Company Brasil Ana Amostra Copyright © 2015 Caliper Management. Todos os direitos reservados. 1 CALIPER ADVISOR II V71 | Scoring Norms: Brazil
  3. 3. Relacionamento Interpessoal Características de Personalidade 43% 52% 99% 98% 73% 82% 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Sociabilidade Ceticismo Extroversão Empatia Resiliência Prestatividade Tendências Comportamentais Demonstra motivação para o atendimento 80% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: Está apto(a) a oferecer suporte aos clientes ativamente, sem ser solicitado(a). Mantém relacionamentos já existentes 60% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: É provável que amplie ativamente os relacionamentos e se conecte facilmente com outros. Considera os pontos de vista dos outros com uma mente aberta 96% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: É inclinado(a) a ouvir o ponto de vista das pessoas, mesmo quando inconveniente, e a aceitar as ideias dos outros. Suporta a rejeição 71% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: Tende a não se afetar pela rejeição do cliente; é inclinado(a) a seguir imediatamente para a próxima solicitação. Company Brasil Copyright © 2015 Caliper Management. Todos os direitos reservados. 2 CALIPER ADVISOR II V71 | Scoring Norms: Brazil Ana Amostra
  4. 4. Organização Pessoal e Administração do Tempo Características de Personalidade 89% 95% 64% 99% 35% 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Senso de Urgência Precisão Autonomia Aderência a Normas Cautela Tendências Comportamentais Estabelece metas, objetivos e prioridades de forma independente 60% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: Tende a definir metas proativamente e a priorizar tarefas importantes de modo eficaz. Produz um trabalho completo e preciso 82% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: É inclinado(a) a ser cuidadoso(a) a fim de garantir um trabalho preciso e na identificação e correção de erros. Cumpre as políticas e procedimentos estabelecidos 98% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: Tende a realizar tarefas de acordo com políticas e procedimentos estabelecidos, de forma consistente e com segurança. Gerencia múltiplas tarefas e atividades 80% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: Deve ser capaz de coordenar múltiplas tarefas de maneira eficaz. Company Brasil Copyright © 2015 Caliper Management. Todos os direitos reservados. 3 CALIPER ADVISOR II V71 | Scoring Norms: Brazil Ana Amostra
  5. 5. Resolução de Problemas e Tomada de Decisão Características de Personalidade 95% 7% 35% 96% 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Precisão Orientação para Ideias Cautela Capacidade de Raciocínio Abstrato Tendências Comportamentais Reconhece problemas, questões e oportunidades 79% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: Deve ser capaz de reconhecer oportunidades de maneira eficaz; tende a ver por ângulos que outros não veem. Coleta e analisa informações 81% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: Está apto(a) a buscar e analisar informações relevantes para entender tendências sutis e relacionamentos complexos. Cria novos conceitos e abordagens para solucionar problemas 40% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: Aparenta ser capaz de gerar algumas ideias novas ao solucionar problemas, mas pode usar abordagens convencionais em certas situações. Aprende novas tarefas e informações rapidamente 98% BAIXO MODERADO ALTO Implicação: É provável que obtenha um entendimento profundo de novos conceitos em um curto período de tempo. Company Brasil Copyright © 2015 Caliper Management. Todos os direitos reservados. 4 CALIPER ADVISOR II V71 | Scoring Norms: Brazil Ana Amostra
  6. 6. Sumário e Adequação ao Cargo Uma análise do perfil de Ana Amostra em nome da empresa Company Brasil indica que este indivíduo não é recomendado para o cargo de Assistente de Atendiment de XXX. Apesar da tendência deste indivíduo a • estar motivado para operar dentro dos padrões e expectativas da organização, preferindo um ambiente com processos e diretrizes claros • trabalhar para identificar os pontos de vista e preocupações únicas do cliente, personalizando o suporte e a resposta de acordo com as necessidades em questão É provável que Ana Amostra tenha dificuldades em algumas áreas comportamentais importantes. Esta pessoa tende a • ser seletivo(a) no que diz respeito a cultivar relacionamentos com clientes • achar difícil estabelecer prioridades e metas sem contribuição externa • não demonstrar um forte desejo de dedicar tempo para discutir novas ideias ou soluções criativas para abordar as questões dos clientes • ter problemas para se recuperar quando reveses ocorrem com frequência Considerando os resultados dessa avaliação, as características de personalidade de Ana Amostra não se alinham bem com os requisitos desse cargo, e é improvável que alcance o sucesso. As informações fornecidas neste relatório são baseadas apenas em dados obtidos a partir da avaliação com o Perfil Caliper. Elas devem ser interpretadas levando-se em conta outras informações disponíveis sobre a pessoa e nunca devem ser usadas como base exclusiva sobre a qual tomar decisões de contratação, desenvolvimento ou promoção. Para tomar uma decisão adequada sobre se esta pessoa tem a probabilidade de alcançar êxito na organização, a Caliper aconselha você a usar este relatório em conjunto com outros conhecimentos sobre o candidato, particularmente informações da entrevista, currículo e formulário de pedido de emprego do candidato, bem como feedback de referências profissionais. Company Brasil Copyright © 2015 Caliper Management. Todos os direitos reservados. 5 CALIPER ADVISOR II V71 | Scoring Norms: Brazil Ana Amostra
  7. 7. Resultados da Avaliação com o Perfil Caliper Os gráficos abaixo apresentam os resultados de Ana Amostra com as características mensuradas pelo Perfil Caliper e devem ser usados dentro do contexto integral do Relatório Perfil Caliper Advisor. Para obter definições das características, clique aqui. Relacionamento Interpessoal 43% 52% 99% 98% 73% 82% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Sociabilidade Ceticismo Extroversão Empatia Resiliência Prestatividade Organização Pessoal e Administração do Tempo 89% 95% 64% 99% 35% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Senso de Urgência Precisão Autonomia Aderência a Normas Cautela Resolução de Problemas e Tomada de Decisão 95% 7% 35% 96% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Precisão Orientação para Ideias Cautela Capacidade de Raciocínio Abstrato Company Brasil Copyright © 2015 Caliper Management. Todos os direitos reservados. 6 CALIPER ADVISOR II V71 | Scoring Norms: Brazil Ana Amostra

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