Apresentação Comercial - Institucional 2012

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Apresentação Comercial - Institucional 2012

  1. 1. Há 20 anos, o mercado brasileirodemandava um modelo de atuaçãoinovador que pudesse apoiar bancose grandes varejistas a emitiremseus próprios cartões de crédito
  2. 2. 1992 Surgiu... Uma empresa independente e pioneira no desenvolvimento de soluções completas, inovadoras e criativas através de serviços de terceirização em administração e processamento para emissores de meios eletrônicos de pagamento
  3. 3. HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAA primeira empresa no país a trabalhar com as três bandeiras internacionais simultaneamente
  4. 4. HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIA Conquistou o PCI-DSS em 2010 (Payment Card Industry Data Security Standard) Recertificação em 2011 – Versão 2.0 Uma certificação concedida pelo PCI-Council, composto por bandeiras como Visa, Mastercard e American Express que tem como objetivo garantir a segurança para usuários de cartão de crédito, reduzindo a probabilidade de fraudes.
  5. 5. HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIA ● A primeira empresa do setor a abrir capital (2006) CARD3 ● Listada entre as 100 primeiras companhias a fazer parte do Novo Mercado da BM&F Bovespa – grupo de empresas com alto nível de governança corporativa
  6. 6. HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAFirmou uma sólida base de clientes
  7. 7. HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAConta com unidades nas principais capitais São Paulo SP ● Faria Lima ● Alphaview - Barueri Recife PE ● Boa Vista ● Apolônio Belo Horizonte MG Curitiba PR
  8. 8. HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAFundou o Instituto CSU principalprojeto de desenvolvimento social ede incentivo à educação dacompanhia que contribui parainclusão profissional de jovens eadultosCursos● Capacitação profissional● Informática●● Digitalização Idiomas Capacitou● Programas específicos para mais de 18mil portadores de necessidades especiais alunos
  9. 9. HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAE conquistou o reconhecimento do mercadoEmpresa da década 2 Marketing Best Destaques de Imprensa 12 Top de Marketingpela Gazeta Mercantil Social Instituto CSU Empreendedor do 3 Prêmios ABEMD Marketing Best 14 Marketing Best do Século Ano Ernst & Young
  10. 10. O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIABASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIOProcessamento e Gestão de Provedora e Gestão e soluçõesAdministração de processamento para integradora de em Contact CenterMeios Eletrônicos empresas adquirentes soluções de e BPOde Pagamento das bandeiras marketing direto e (terceirização de internacionais digital dirigido por processos deA maior e mais dados para ações negócios)completa da A 1ª empresa e programas deAmérica Latina independente a customer operar no mercado engagement de acquirer
  11. 11. Plataforma de serviços diferenciada LIBERDADE PARA AMBIENTE PROPÍCIO PARA TECNOLOGIAAGIR NO MERCADO ALTO DESEMPENHO● Controle societário ● Time to market acelerado ● Infraestrutura flexível independente para novos clientes ● Sistema e aplicativos● Equipes focadas em cada ● Baixo custo operacional voltados ao mercado linha de negócio ● Infraestrutura diferenciada brasileiro● Soluções completas para com base nos mais modernos ● Inovação em serviços emissores e adquirentes padrões de gestão e produtos
  12. 12. Soluções Full Service Internet Análise de Crédito Customer Service Desenvolvimento Processamento e Manutenção de de Dados Sistemas Gestão Gravação Operacional, e Emissão Back Office e de CartõesControle Contábil e Welcome Kits Serviços de Prevenção à Fraude Cobrança Atendimento 24h a Expedição de Faturas Clientes, Agências e e Cartas de Follow-up Estacionamentos
  13. 13. O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIABASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIOProcessamento e Gestão de Provedora e Gestão e soluçõesAdministração de processamento para integradora de em Contact CenterMeios Eletrônicos empresas adquirentes soluções de e BPOde Pagamento das bandeiras marketing direto e (terceirização de internacionais digital dirigido por processos deA maior e mais dados para ações negócios)completa da A 1ª empresa e programas deAmérica Latina independente a customer operar no mercado engagement de acquirer
  14. 14. SERVIÇOS DE CAPTURA E PROCESSAMENTO DASTRANSAÇÕES DAS BANDEIRAS INTERNACIONAIS EMESTABELECIMENTOS COMERCIAIS ● Única processadora independente PCI Compliance para o mercado de adquirência ● Investimentos na solução de R$40MM desde 2008 ● Na solução foram necessárias mais de 120 mil horas no desenvolvimento ● Plataforma mundial (mainframe) customizada para o mercado brasileiro (incorporação de 1,5MM de linhas de programação) ● Infraestrutura de contingência on site e off site (CPDs próprios) ● Capacitação e qualificação profissional ● Única processadora independente homologada pela Visa e MasterCard para empresas adquirentes
  15. 15. SOLUÇÕES FULL SERVICE Instalação de Suporte Gestão de Técnico aos Lojistas suprimentos Expedição de Correspondência Rede de aos Lojistas captura Internet Back Office eCustomer Service Intercâmbio Especial Call Center / Help Prevenção Desk ao Lojista à Fraude Gestão de Controle Contábil Negócios e Liquidação Financeira
  16. 16. O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIABASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIOProcessamento e Gestão de Provedora e Gestão e soluçõesAdministração de processamento para integradora de em Contact CenterMeios Eletrônicos empresas adquirentes soluções de e BPOde Pagamento das bandeiras marketing direto e (terceirização de internacionais digital dirigido por processos deA maior e mais dados para ações negócios)completa da A 1ª empresa e programas deAmérica Latina independente a customer operar no mercado engagement de acquirer
  17. 17. MAIS EXPERIENTE ECOMPLETA PROVEDORA DESOLUÇÕES DE CUSTOMERENGAGEMENT DOMERCADO BRASILEIRO● Mais de 25 programas de fidelidade gerenciados em 10 anos de história● 6 Milhões de clientes fidelizados● 11 Bilhões de pontos processados anualmente● 200 mil prêmios entregues anualmente
  18. 18. ESCOPO DE ATUAÇÃOA INTELIGÊNCIA CSU MARKETSYSTEMÉ DIRECIONADA PARA ESTRATÉGIAS DE AQUISIÇÃORECUPERAÇÃO DATA VENDA INTELLIGENCE RELACIONAMENTO ATIVAÇÃO
  19. 19. O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIABASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIOProcessamento e Gestão de Provedora e Gestão e soluçõesAdministração de processamento para integradora de em Contact CenterMeios Eletrônicos empresas adquirentes soluções de e BPOde Pagamento das bandeiras marketing direto e (terceirização de internacionais digital dirigido por processos deA maior e mais dados para ações negócios)completa da A 1ª empresa e programas deAmérica Latina independente a customer operar no mercado engagement de acquirer
  20. 20. RESOLUÇÃO ECONVERSÃORECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E ATIVOSEntre os líderes em resultado nas operaçõesde cobrança do mercadoTELEVENDASEstamos entre os três primeiroscolocados na conversão de vendasSACCompreensão do negócio do cliente visandopropor melhorias nos processos e resoluções
  21. 21. Excelência noAtendimento Focar nas pessoas ● Contratar bem ● Capacitar ● Gerenciar ● Reter talentos Infraestrutura e Tecnologia ● Premissa de mercado Realizar uma gestão inteligente ● Mais satisfação ● Menos ligações ● Mais conversão e recuperação custando menos
  22. 22. O Grupo CSU... ● Cria ideias ● Implementa soluções ● Gera resultadosIdeias que inovarão omercadoSoluções que permitirãooferecer os melhoresserviços aos nossos clientesResultados que sustentarão ocrescimento contínuo do seu negócio
  23. 23. A história do Grupo CSU se une ao própriodesenvolvimento do mercado brasileirode meios de pagamento Só uma empresa que se tornou altamente tecnológica e com níveis de sofisticação compatíveis aos mais avançados do mundo... Poderia oferecer soluções completas para os seus clientes

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