FOCON – GET Consult – CRA-MG 
CURSO INICIAL DE FORMAÇÃO DE CONSULTORES 
Belo Horizonte, 09 de agosto de 2014
MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração 
“...a administração eficaz é provavelmente a maior fonte de riqueza dos países d...
MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração
MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração 
“...administrar é manter as organizações coesas, fazendo-as funcionar”. 
Drucker...
MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração 
CONTROLES E INFORMAÇÕES GERENCIAIS 
• Indicadores do grau de conhecimento da 
em...
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Desvios organizacionais 
• Falta de visão estratégica • Inexistência de controle...
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Uma empresa competitiva sempre busca 
• Estratégia de mercado bem definida • Tec...
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Controles e informações gerenciais 
Controles e processos básicos 
• Vendas/Fatu...
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Competitividade 
Uma realidade organizacional onde os processos geram uma oferta...
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As ações e os resultados da empresa devem ser avaliados considerando-se seus his...
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Qualidade no séc. XXI 
Conjunto de características e atributos dos produtos, dos...
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Princípios da Qualidade Total - Estratégias para alcançar a 
qualidade: 
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O grande desafio então, não é mais dividir o trabalho, mas sim fazer o todo orga...
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As empresas se moldam, em grande parte, sob a influência do meio, da disponibili...
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Todo modelo de gestão deve 
•Estratégica 
• Operacional 
• Econômica 
• Financei...
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Capital Intelectual e inovação - Evidências 
• CORTESIA: 
Saber dar atenção. 
• ...
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Evidências de que uma empresa está sendo capaz de gerir seu capital humano ---
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Indivíduos que buscam crescer apenas seguindo o modus operandi podem até subir d...
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Deve-se buscar um equilíbrio...
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Aproveitamento das sobras de produção de aço – Arcelor Mittal Tubarão 
Mobile Pa...
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O foco profissional positivo não está somente em se alicerçar na existência de d...
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O Novo Tempo da Administração
Muito obrigado a todos e um ótimo fim de semana. É o que deseja o CRA-MG Adm. Fábio Petruceli Carayon Bastos – CRA-MG 27.399
Curso de formação inicial de consultores   09-08-2014 - módulo i
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Módulo I - O Novo Tempo da Administração
Instrutor: Adm. Fábio Petrucceli Carayon

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  1. 1. FOCON – GET Consult – CRA-MG CURSO INICIAL DE FORMAÇÃO DE CONSULTORES Belo Horizonte, 09 de agosto de 2014
  2. 2. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração “...a administração eficaz é provavelmente a maior fonte de riqueza dos países desenvolvidos e a maior carência dos países em desenvolvimento”. Peter Drucker
  3. 3. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração
  4. 4. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração “...administrar é manter as organizações coesas, fazendo-as funcionar”. Drucker, 1998
  5. 5. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração CONTROLES E INFORMAÇÕES GERENCIAIS • Indicadores do grau de conhecimento da empresa e dos controles das operações pelo empresário. Decisões e Ações Estratégicas Informações Gerenciais Controles Empresário • As empresas tem recursos limitados e precisa que eles sejam empregados onde produzam os melhores resultados.
  6. 6. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Desvios organizacionais • Falta de visão estratégica • Inexistência de controles e informações gerenciais • Falta de capacitação gerencial • Desequilíbrio dos recursos • Desequilíbrio dos recursos • Mal relacionamento com clientes • Má qualidade e produtividade • Localização e logística inadequadas • Alta inadimplência e mal relacionamento com clientes
  7. 7. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Uma empresa competitiva sempre busca • Estratégia de mercado bem definida • Tecnologia atualizada • Alto índice de produtividade • Reinvestir os lucros • Baixa imobilização de capital • Estilo gerencial participativo • Alto grau de comprometimento junto a clientes • Equipe envolvida/motivada
  8. 8. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Controles e informações gerenciais Controles e processos básicos • Vendas/Faturamento • Despesas • Cadastros • Compras • Estoques • Fluxo de Caixa • Custos • Preço de Venda • Margem de Contribuição • Ponto de Equilíbrio • Resultado Operacional • Lucratividade • Rentabilidade • Administração do Capital Humano
  9. 9. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Competitividade Uma realidade organizacional onde os processos geram uma oferta de produtos e/ou serviços que atendam às necessidades do público-alvo (clientes) quanto aos padrões de: qualidade, preço, desempenho...
  10. 10. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração As ações e os resultados da empresa devem ser avaliados considerando-se seus históricos, o previsto, planejado e também comparando-se esses resultados com os concorrentes, ou mesmo em relação aos padrões de excelência da atividade no seu segmento.
  11. 11. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Qualidade no séc. XXI Conjunto de características e atributos dos produtos, dos serviços, maquinas e interfaces associadas às ferramentas digitais numa relação planejada, praticada e verificada, que busca atender, quando não, superar as expectativas de satisfação dos clientes da empresa.
  12. 12. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Princípios da Qualidade Total - Estratégias para alcançar a qualidade: • Buscar a total satisfação dos clientes • Gerenciar de forma participativa • Desenvolver competências nos colaboradores • Ter metas e propósitos claros e bem definidos • Melhorar continuamente a forma de atender • Gerenciar processos • Delegar autonomia e responsabilidade • Garantir informações com Qualidade • Não aceitar a reincidência de falhas • Garantir a Qualidade
  13. 13. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração O grande desafio então, não é mais dividir o trabalho, mas sim fazer o todo organizacional funcionar. ProduçãoFinanças VendasPessoalFornecedoresInvestimentosCustosComprasEstoques
  14. 14. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração As empresas se moldam, em grande parte, sob a influência do meio, da disponibilidade de recursos, sob a vontade das pessoas e do capital humano. Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje!
  15. 15. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Todo modelo de gestão deve •Estratégica • Operacional • Econômica • Financeira • Comportamental Empresa •Planejamento • Controles e Informações Gerenciais • Organização, Sistemas e Métodos • Administração do Capital Humano
  16. 16. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Capital Intelectual e inovação - Evidências • CORTESIA: Saber dar atenção. • PRESTEZA: Otimizar o tempo. • CREDIBILIDADE: Atender de forma ética às expectativas. • RECEPTIVIDADE: Disposição para auxiliar o cliente COMPETÊNCIA
  17. 17. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Evidências de que uma empresa está sendo capaz de gerir seu capital humano ---
  18. 18. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração
  19. 19. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Indivíduos que buscam crescer apenas seguindo o modus operandi podem até subir degraus, porém os que usam de sua criatividade e são capazes de gerar inovações... alçam voo!
  20. 20. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Deve-se buscar um equilíbrio...
  21. 21. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração Aproveitamento das sobras de produção de aço – Arcelor Mittal Tubarão Mobile Payment - Banco do Brasil 2007 Carro flex – Volkswagen 2003 Ecobras – Basf 2007 Tecnologia de plasma - Tetra Pak Use os recursos disponíveis que você tem-Crie metas mensuráveis Observe-Compartilhe com funcionários, clientes e fornecedores as suas intenções.
  22. 22. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração O foco profissional positivo não está somente em se alicerçar na existência de diretrizes, objetivos e métodos, mas a crença em uma capacidade reveladora que nos ajuda a compreender nossas responsabilidades e a criar e inovar num ambiente onde todos dependem das boas ideias.
  23. 23. MÓDULO I - O Novo Tempo da Administração
  24. 24. O Novo Tempo da Administração
  25. 25. Muito obrigado a todos e um ótimo fim de semana. É o que deseja o CRA-MG Adm. Fábio Petruceli Carayon Bastos – CRA-MG 27.399

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