1. Destaques da Operação
Carlos Ferreira
Vice-Presidente de Operações

2. Disclaimer
Esta apresentação pode incluir declarações que representem expectativas sobre eventos ou resultados
futuros de acordo com a regulamentação de valores mobiliários brasileira e internacional. Essas
declarações estão baseadas em certas suposições e análises feitas pela Companhia de acordo com a sua
experiência e o ambiente econômico e nas condições de mercado e nos eventos futuros esperados, muitos
dos quais estão fora do controle da Companhia. Fatores importantes que podem levar a diferenças
significativas entre os resultados reais e as declarações de expectativas sobre eventos ou resultados
futuros incluem a estratégia de negócios da Companhia, as condições econômicas brasileira e
internacional, tecnologia, estratégia financeira, desenvolvimentos da indústria de serviços públicos,
condições hidrológicas, condições do mercado financeiro, incerteza a respeito dos resultados de suas
operações futuras, planos, objetivos, expectativas e intenções, entre outros. Em razão desses fatores, os
resultados reais da Companhia podem diferir significativamente daqueles indicados ou implícitos nas
declarações de expectativas sobre eventos ou resultados futuros.
As informações e opiniões aqui contidas não devem ser entendidas como recomendação a potenciais
investidores e nenhuma decisão de investimento deve se basear na veracidade, atualidade ou completude
dessas informações ou opiniões. Nenhum dos assessores da Companhia ou partes a eles relacionadas ou
seus representantes terá qualquer responsabilidade por quaisquer perdas que possam decorrer da
utilização ou do conteúdo desta apresentação.
Este material inclui declarações sobre eventos futuros sujeitas a riscos e incertezas, as quais baseiam-se
nas atuais expectativas e projeções sobre eventos futuros e tendências que podem afetar os negócios da
Companhia.
Essas declarações podem incluir projeções de crescimento econômico, demanda, fornecimento de energia,
além de informações sobre posição competitiva, ambiente regulatório, potenciais oportunidades de
crescimento e outros assuntos. Inúmeros fatores podem afetar adversamente as estimativas e suposições
nas quais essas declarações se baseiam.

3. Agenda
Mercado das Distribuidoras da CPFL Energia
Programa Tauron
Incorporação de redes
CPFL Serviços

4. Agenda
Mercado das Distribuidoras da CPFL Energia
Programa Tauron
Incorporação de redes
CPFL Serviços

5. Evolução do consumo de energia (kWh)
CPFL Energia
Evolução do consumo de energia (AC)1 Evolução do PIB | Em %
Em % 4,1% a.a 3,7% a.a
7,2
6,1 7,5
6,1 5,2
3,9 4,1 4,2
3,2 4,0
2,7
1,3
-0,3 -0,3
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2006 2007 2008 2009 2010 2011 20122
Jan-set
Crescimento na área de concessão (%) 9M12 | Comparativo por região (fonte: EPE)
4,4 4,4
3,0
1,6
3
1) Com ajuste da CAT-97 em dez/09 e jan/10. Valores de 2012 acumulados até set/12 com ajustes de calendário, temperatura e outros. Contempla o
consumo de empresas adquiridas durante o período. 2) Relatório FOCUS, de 30/11/12. 3) Distribuidoras do grupo localizadas na região Sudeste.

6. Expansão do consumo residencial evidencia mudanças
estruturais importantes na economia brasileira na última década
Evolução Classe Residencial (AC) | % • 17 milhões de empregos (2003-2011)1
5,7% a.a • Redução da pobreza2 e da desigualdade3
6,9 6,8
6,0 5,7 • Ascensão social4: classe C chegou a 55% da
5,2 4,9 população em 2011
4,5
• Expansão da renda, do crédito e maior acesso ao
consumo de bens duráveis
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
• Aumento real de 63%5 no salário mínimo
entre 2003 e 2011
Jan-set
Contratação de crédito habitacional Algumas evidências no mercado da CPFL Energia
R$ bilhões
Novas ligações de clientes | milhares
6
Nº de ligações Crescimento vegetativo (ano/ano)
Fontes/notas: 1) CAGED-MTE. 2) FGV: 28% do total de indivíduos em 2003 para 15% em 2009. 3) IPEA: coeficiente de Gini: 0,59 em 2002, 0,54 em
2009. 4) , FGV: em 2003, percentual era de 38%. 5) IPEA. 6) 12 meses findos em setembro/12.

7. Indicadores sinalizam a continuidade da alta taxa de
crescimento dessa classe de consumo
Consumo residencial anual por habitante Pesquisa de posses e hábitos na área de
kWh | 2009 concessão da CPFL Energia
• 98% não têm lava-louça
• 94% não têm ar condicionado
• 53% não têm computador/notebook
• 45% não têm microondas
1
• 33% não têm lavadora de roupa
Brasil: distribuição dos domicílios por Consumo das famílias em 2020 | R$ trilhões3
classe de renda2 | Em %
80 20,4 Brasil 2010:
68,0
60 54,0 R$ 2,2 trilhões
40 32,0 (8ª posição no
10,9 ranking mundial)
20 14,0 20,5
11,5 7,0
0 4,4 3,5 3,2 3,0 2,8
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Classe AB Classe C Classe DE
1) Projeção EPE. 2) Fonte: IBGE | Elaboração e Projeção: LCA. 3) Fonte: Revista EXAME, McKinsey e Fecomercio.

8. Os resultados da classe comercial continuam
em ascensão…
Comercial: Projeção de inauguração de
Evolução Classe Comercial (AC) | % shopping centers | 2012-2013
6,0% a.a
7,7
6,0 6,5
5,5 5,6 5,2 5,2
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Jan-set
Brasil: Volume de vendas do comércio varejista1
Média móvel trimestral (base 100 = 2011)
112
110
108
106
104
102
100
98
96
out/11
jan/12
jun/12
jul/12
nov/11
dez/11
fev/12
mar/12
abr/12
mai/12
ago/12
set/12
1) Fonte: IBGE | Elaboração: OPME/CPFL

9. Apesar do fraco desempenho recente, as perspectivas para a
indústria são positivas...
Evolução Classe Industrial (AC) | % Perspectivas de Investimento: 2012-20151
R$ bilhões de 2011
2,7% a.a
9,4 597
6,1 600
18
3,3 2,9 2,6 14
0,4 550 21
25 Outros
-5,5
500 25
Têxtil e Confecções
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 461 26
(acum.) 450 13 Siderurgia
10 56
32 Química
Medidas estruturais 400 24
58 Eletroeletrônica
21
350 20
Papel e Celulose
35
300 Automotivo
68 354
Extrativa Mineral
250
238 Petróleo e Gás
200
2007-2010 2012-2015
1) Fonte: BNDES e Bradesco | Elaboração: Ministério da Fazenda

10. Agenda
Mercado das Distribuidoras da CPFL Energia
Programa Tauron
Incorporação de redes
CPFL Serviços

11. Programa Tauron | Projeto de Operação e Mobilidade
Objetivo
Implantação de sistema inteligente de gestão de força de trabalho visando otimização
da logística operacional das equipes de campo e redução de custos
Benefícios
Aumento de produtividade
Localização em tempo real e alocação dinâmica das equipes
Reestabelecimento de energia com maior agilidade
Aumento da receita
Maior qualidade do serviço e satisfação do cliente

12. Programa Tauron | Projeto de Telemedição
Objetivo
Realizar a leitura remota e automatizada de 27.000 clientes do Grupo A (alta tensão)
com a instalação de medidores inteligentes, proporcionando menores custos
Benefícios
Automação do processo de leitura
Proteção e aumento de receita (não faturado)
Melhoria da qualidade da energia e fornecimento
Otimização da gestão dos ativos de medição
Redução de custos de leituras e inspeções

13. Projeto de Modernização da Construção e Manutenção de Redes
Objetivo
Implantar melhorias, por meio de novas tecnologias e sistemas de informação, a fim de
atender as necessidades das Distribuidoras para a construção e manutenção de redes
considerando volume, segurança, prazo e qualidade.
Novas tecnologias
Ruptura
tecnológica
Benefícios
• Redução de custos
• Melhora na qualidade dos serviços
prestados
• Melhora no nível de segurança

14. Projeto Linha Viva ao Potencial
Objetivo
Prover manutenção em Linha Viva sem necessidade de interrupção
Novas tecnologias
Ruptura
tecnológica
Benefícios
• Maior eficiência operacional
• Tempo de execução – de 4,5h para 1h
• Equipes menores
• Melhora no nível de segurança
• Qualidade dos serviços prestados
• Proteção da receita (menos interrupções)

15. Agenda
Mercado das Distribuidoras da CPFL Energia
Programa Tauron
Incorporação de redes
CPFL Serviços

16. Plano estratégico CPFL | Incorporação de redes
Incorporação de redes particulares
Realizado até out/12
Empresa Físico Recursos
(km) (R$ mil)
CPFL Paulista 27.404 210.575
RGE 320 350
CPFL Leste Paulista 827 6.460
CPFL Mococa 792 3.410
CPFL Santa Cruz 510 470
CPFL Sul Paulista 398 484
CPFL Jaguari 151 390
Total 30.402 222.139
• Incentivo da regulação
• Adição para base de remuneração 95%
• Minimização de problemas operacionais do total previsto
• Aumento da receita

17. Agenda
Mercado das Distribuidoras da CPFL Energia
Programa Tauron
Incorporação de redes
CPFL Serviços

18. Serviços: CPFL Serviços | CPFL Total | CPFL Atende
Em 2012 as operações de serviços foram consolidadas e as empresas estão prontas
para atingir seu potencial de crescimento.
• Modernização das construções de redes (CCM)
• Construção da maior Usina Solar do país (Tanquinho)
Destaques
• Consolidação das operações de call center com o grupo e início das negociações com o mercado
no ano
• Constituição da Empresa CPFL Total: provedora de soluções tecnológicas para transações eletrônicas e
captura e repasse produtos financeiros.
Serviços
Receita Líquida +21%
(R$ mi)
133,8
117,3
114,0
22,7 96,8
16,0 20,0
38,7 16,9 22,8
30,0
30,7
81,0 93,0
68,0 72,4 74,5
55,0 49,2
19,0 17,0 25,0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 9M11 9M12 Sólido plano de
CPFL Serviços CPFL Total CPFL Atende crescimento até 2017

19. Conclusões
• Evolução do consumo de energia na área de concessão evidencia
mudanças estruturais importantes na economia brasileira na
última década
• Perspectivas para o mercado de distribuição (cativo e TUSD) da
CPFL Energia nos próximos anos são bastante positivas
• A CPFL Energia vem se preparando para atender essa expansão
da demanda, investindo em tecnologia e melhoria de processos e
aplicando o conceito de smart grid, a fim de obter ganhos de
produtividade e eficiência na operação
• A expansão do segmento de Distribuição também é favorecida
pela incorporação de redes particulares, que já chega a 30 mil km
em 2012
• O segmento de Serviços consolidou suas operações em 2012 e
está pronto, por meio de suas empresas CPFL Serviços, CPFL
Total e CPFL Atende, para atingir seu potencial de crescimento

20. Destaques da Operação
Carlos Ferreira
Vice-Presidente de Operações